95后的员工管理

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秘书回复1
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全 的角度考虑，北京这里不是没丢过东西，如果一旦 丢了东西，我无法承担这个责任。
其次，你有钥匙，你自己忘了带，还说别人不对， 造成这件事的原因是你自己，不要把自己的错误转 到别人身上。
第三，你无权干涉和控制我的私人时间我一天就8 小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都 是我的私人时间。
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积极面对新生代
更出色、更能应对复杂人性的一代 更能理解好的社会图腾为何的一代 更忠实于内心追求的一代
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沟通
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沟通从“心”开始
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沟通策略一
---同理心
只有让我感觉到你 是真心的时候，我 才会接受你！
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沟通策略二 ---微笑
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沟通策略三
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迷失自我
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人流
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90后生子不看一眼
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共用一夫
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90后的自残
小珊（化名）是山东 省某艺术院校二年级 的女生，肤色偏黑， 93年生。前两天， 她突然觉得“活着很 没意思”，就用美工 刀切割手腕，看着鲜 血直流，并拍下照片 传到网上。
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史上最牛的女秘书
瑞贝卡，这个礼拜二我刚告诉你，想东西， 做事情不要想当然。今晚你就把我锁在门外， 我要的东西都还在办公里。问题就在于你以 为我随身带着钥匙。从现在起，无论是晚餐 时间还是晚上下班时以后，你要跟你服务的 每一位经理都确认无事后才能离开办公室， 明白了吗？
有着瘦削却有力的肩。
是黑夜里母亲床前的那盏灯，
年少的你，
是寒风中母亲心头的那份暖
是母亲的手，
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新生代成长背景
非常“6+1 ”、家庭环境成长复杂； 随着中国经济腾飞成长； 身处手机、电脑、MP3/4等科技新产品旋涡； 享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未
有物质条件； 置身于互联网、报刊、电视、大片等无限资讯中
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下属提交的报告书里有打字错误
连这样简单的事情都做不好吗？ 眼睛是干什么用的？ 下不为例，明白了吗！
(A) 报告书里有些打字错误。
(B) 如果有打字错误，对内容的可
85后的员工管理
主讲
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课程目录
一、认识新生代员工 二、良性沟通:与新生代互动 三、激励和领导
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一、认识新生代员工
1、垮掉的一代? 2、新生代成长背景 3、新生代的心理 4、新生代工作就业的特点 5、案例分享
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垮掉的一代?
工作狂基本都是７０后 ８０后拒绝加班 ９０后拒绝上班
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行为的偏离
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上海世博志愿者
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“最美的女孩”孟佩杰
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《致最美丽的女孩》
他们说你是一个安静的女孩， 是母亲的腿，
有着一张清丽的脸。
是母亲头上的那片天。
年少的你，
他们说那间陋室，
是否该在母亲的怀中细语呢喃， 四壁空空，
是否该在少女的梦中绽放笑颜？ 只有真爱环绕在里面。
他们说你是一个柔弱的女孩， 年少的你，
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新生代工作就业的特点
不再是为了挣钱，而是希望开拓视野、拓展自己。 选择一家公司，不光看收入，还要考虑个人成长、
公司人文环境和物理环境。 凭借实力获取职位，而不是论资排辈，资历、年
龄和对岗位的胜任没有必然的联系。 不要唯结果成败论成败，也应注重过程中的辛苦。 员工建议就算不被采纳，起码要得到信任。 主张平等沟通、获得尊重
内心敏感、脆弱。
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物种起源
能够存活下来的不 是最强大的物种， 也不是最聪明的物 种，而是对变化作 出最快响应的物种。 ----达尔文
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对策
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二、 良性沟通：与新生代互动
积极面对新生代 沟通策略一---同理心 沟通策略二---微笑 沟通策略三---倾听 沟通策略四---多赞美 少批评 沟通策略五---避免与人争论
一头大蠢驴。
岸似绿，岸似透绿，岸似透黛绿。
俺是驴，俺是头驴，俺是头呆驴。
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沟通策略四 多赞美 少批评
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赞美的艺术：
1、直接赞美
2、间接赞美
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直接赞美
1、具体化
2、差异化
3、似否定实肯定
4、表现特别信任（只有你）
5、主动与别人打招呼
6、赞美别人得意的地方
7、对比赞美
8、指出别人的变化
倾听 我能听到别人所说的 一切，无论好坏！
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倾听的四个层次
1、假装倾听 2、选择性的倾听 3、专注的倾听 4、设身处地的倾听
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听→聽
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肢体动作的信息
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肢体动作的信息
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文章听写
《卧春》 《我蠢》
暗梅幽闻花，卧枝伤恨底，遥闻卧
似水，
俺没有文化，我智商很低，要问我是谁，
易透达春绿。
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秘书回复2
第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽 责尽职，也加过很多次的班，我也没有任何怨言， 但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情， 我无法做到。
第五，虽然我们是上下级的关系，但也请你注意 一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。
第六，我要在这里强调一下，我并没有猜想或假 设什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。
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环境提示—必须面对的事实
企业需要的是“协作与团队精神”； “80，90后”的最大特点是“个性突显”
企业需要的是有“高度责任感”的员工； “80，90后”最会的事情是推卸责任
员工对不断下降地位的负性情绪
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总体特点
智力发达、情商相对不健全； 希望被尊重，但不知道如何尊重别人； 富有想象力，经验不足； 表面对什么都无所谓，容易满足，实则
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间接赞美
1、在第三者面前夸 2、传达第三者的赞美 3、逢物加价，逢岁减小 4、投其所好，谈别人的兴趣爱好
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积极的反馈日志
具体情况 日 期 反馈事件
行动 表达内容 人
感谢 对方反应
201 年 月 日
姓名
我的感受
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批评之六诫
不要在探明事实真相前批评； 不要在盛怒之下施加批评； 不要令成员不明就里地受到批评； 不要制止成员的解释； 不要针对同一件事情重复批评； 不要对成员的过失耿耿于怀。
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新生代的能力
自信张扬 规划未来 依赖网络 智商较高
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新生代的心理
聪明、强烈的反判意识； 自我中心、忽视他人感受； 物质丰富、快乐匮乏； 忍耐力差，我行我素，高估自己； 目标完不成会选择放弃、知难而退，坚持
会被觉得是无谓的浪费； 希望成为一群人中的亮点又不希望做大家
中的异类。