管理培训课程之领导能力角色认知篇
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一次新的战斗爆发了，国军派他率领部队去攻打一座城池。他依旧 冲在部队的最前沿并且第一个攻人敌城，正在高兴的时候，他发现自己 已经身陷敌城，而自己的部队完全被阻隔在城外。这时敌人发起总攻， 自己的部队则因为群龙无首被打败了。
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18
▪ 经理如过去干主管的事，那是大材小用；主管 如果去赶经理的事那是越俎代庖。
力
提升自己激励自 己以及采用各种激 励形式和方式激励
他人的能力
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提升自己进行团 队组建、团队激励、
团队沟通、团队管 理的能力
10
13方面提升领导能力
发展能力
学习创新
教练
提升自己的学习力、平行思考 力和在学习中不断创新的能力
提升自己培训，指导下属的教授 能力及为下属提供咨询的能力
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11
1.作为职业经理人，怎样认识自己的言行？ A.言行要代表公司 B.言行要符合自己的职务 C.要谨言慎行
不久，新的战斗又开始了。狮群出现了分裂，各股力量分别采取不 同的策略，由于缺乏相互支援和有力配合，再一次被团结的羊群打败。
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4
领导能力培养与提升
羊重新确立了领导地位，开始按自己的方式对狮群进行训练，狮子 们听从了羊的安排，团结一致，没有任何反对意见。
在狮子带领羊群的这一边，情况也是一样。狮子以自己的标准来训 练羊群，让羊们感到自己是狮子，羊的信心和战斗力得到了很大的提升。
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14
▪ 选A得3分，选B得2分，选C得1分。
▪ 36分以上，说明你的角色认知能力很强，请 继续保持和提升。
▪ 24---36分，说明你的角色认知能力一般，请 努力提升。
▪ 24分以下，说明你的角色认知能力很差，急 需提升。
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15
提高角色认知能力
撒切尔夫人的三种角色的转换
1979年，撒切尔夫人当选为英国历史上第一位女首相。她上台后， 开始大刀阔斧的改革，采取了一系列强有力的措施，国民对其政绩称赞 有佳。
A.各司其职，相互合作
B.协助总经理达成目标
C.服从领导，听从安排
14.作为项目主管，你如何认识你在团队中的作用？
A.为目标达成提供支持和服务
B.协调项目组成员，达成目标
C.发挥领导作用
15.作为团队领导，你如何认识团队中的各个角色？
A.每个角色都不可或缺
B.分工决定角色的重要程度
C.领导的角色和重要
2.作为职业经理人，对上级的决定，你如何反应？ A.执行是第一要务 B.判断是否正确后执行 C.有时感觉上级的决定不现实
3.作为部门主管，你从怎样的角度出发去考虑问题？
A.从公司的角度 B.从部门的角度
C.自我职责角度
4.你部门的员工私下里议论公司的制度不合理，你有何感想？ A.维护公司制度 B.保持沉默 C.有时觉得他们议论有道理
5.作为部门主管，你如何认识各部门之间的关系？ A.每个部门都应该服务好其他部门 B.达成目标的利益共同体 C.各司其职
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12
6.作为部门经理，你认为你和员工应保持怎样的关系？
A.绩效伙伴关系
B.共同达成同一目标的合作者
C.情同兄弟的伙伴关系
7.作为中层管理者，你如何认识自己所扮演的管理者的角色？ A.通过他人达成目标 B.通过计划、组织、协调完成任务 C.承上启下
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8
提升自己有效 授予下属权利 并顺利开展工 作从而达成目
标的能力
13方面提升领导能力
提升自己保证目标计划 管理运 营能力 与实际运营状况相一致
的管理控制能力
授权 管理
控制 管理
决策 管理
目标 管理
压力 管理
危机 管理
提升自己在组织 和团队中识别机 会与问题并进行 方案优化的能力
提升自己目标制 定与目标执行的 能力以及对目标 有效管
领导能力培养与提升
在一场比赛中，一群狮子轻松地打败了一群羊，羊们很不服气，认 为是领导的问题，于是他们各自交换了领导：羊带狮群，准备与狮子带 的羊群一比高下。
当羊走到狮群面前准备发号施令时，狮子们忍不住都笑：他们认为 让羊来领导他们，是外行领导内行，根本无法领导。因为弱小的羊怎么 能领导威武的狮子呢？狮子们自然很不服气，羊也就无法行使领导权。
新的战斗又打响了。羊凶猛的像狮子一样扑向狮群，而狮子们则像 羊一样想用头上的角去还击，可是他们的头上根本没长角，他们把自己 真的当成了羊。显然他们还是逃脱不了战败的命运。
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5
领导能力培养与提升
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6
13方面提升领导能力
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7
13方面提升领导能力
角色认知：提升自己 在 不同的情境下，进行相 应的角色扮演和角色转 换的能力。
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13
11.如果你的下属在工作中犯了重大错误，你如何看待这件事情？ A.自己负责首要责任 B.自己负有一定责任 C.自己负有关联责任
12.你在公司充分授权的情况下主持公司项目，但遗憾地失败了，你 怎样看？
A.我代表公司，公司承担全部责任 B.公司承担主要责任 C.我承担一定的责任
13.作为公司副总经理，你认为你和总经理的关系是什么样的？
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17
提高角色认知能力
为何还要冲在前
从前，有一个年轻人立志要成为统帅千军万马的元帅，于是他参加 了一支军队。
年轻人作战勇敢，每次战斗必先冲到最前沿，很快他被军队的将领 发现了，为了奖赏他，授予他前锋将军的头衔。冲刺以后，这个年轻人 作战更加勇敢，不断建立新的战功。
不久，他所在部队的元帅因犯有过失被撤职了，于是大家推荐他接 替元帅的职务。终于当上梦寐以求的元帅了，但他仍不敢有丝毫的懈怠， 并且认为自己能够得到元帅的职务是因为作战勇敢，因此今后作战更应 该勇敢。
相反，狮子带领羊群的情况则完全不同。因为羊们都很尊敬狮子， 也都听从狮子的安排，训练进展得非常顺利。
战斗终于打响了。狮子们各自为战，加之没有经过良好的训练，很 快就被狮子带领的羊群打败了。
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3
领导能力培养与提升
于是羊带着急狮子们，做战前准备，共同商讨作战方略。久经战场 的狮子们经验丰富，各自说出了行之有效的方法，羊虽然认为很多意见 都很好，却难以作出决策。
提升自己对压力 进行有效预防有 效缓解和实施有 效管理的能力
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提升自己对危机 的预防、危机的 处理和危机化解 的综合管理能力
9
13方面提升领导能力
凝聚 能力
用人 管理
沟通 管理
激励 管理
团队 建设
提升自己把合适 的人放入合适的岗 位，从而发挥个人潜
能的能力
提升自己与上司、 平级、下属、客户 进行有效沟通的能
作为首相，撒切尔夫人十分尊敬女王。她用自己的行为表示了她对 女王的忠诚：向女王屈膝礼时蹲得几乎比都低；在与女王例行的周二会 面时，总是提前15分钟到达，以确保自己不会迟到。
作为领导，撒切尔夫人对下属体贴有加。当她深夜会见客人，她的 司机迟迟不能回家时，她总会给司机一束花，让其带回家送给妻子，并 附有一张写有道歉话语的卡片。
▪ 好的业务员不定是好的经理，好的技术员不一 定是好的领导，好的士兵不一定是好的将军， 角色不改变，一切皆枉然。
▪ 当你的企业只有100人时，你应该冲在前面， 当你的企业有 1000人时，你应该身处其中， 当你的企业有10000人时，你应该躲在后面。
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19
认清自己的角色
人数 场地
游戏 程序
问题 讨论
最后，羊决定采用抓阄的方式决策。这一方式淹没了狮子们开始讨 论的热情，一部分狮子抱怨自己的建议没有被采纳，另一部分狮子认为 这个团队缺乏正确决策的机制，很难取得成功。
狮子的带领的羊群，则情况迥异。因为上次的成功，羊们愈加尊重 狮子，信仰狮子的领导能力，尽管有的羊提出的建议没有被采纳，但狮 子还是对建言献策的羊们予以奖励。因此，它们的战前准备和训练进行 的紧张有序。
4
时间
20分钟
不限
用具
台词
1.小组分别选派四人扮演唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚。 2.表演一个5分钟短剧，并用上要求的台词。 3.请大家说出为什么选派这四个人扮演这些角色。 4.请大家说出这些人在团队中所扮演的角色。
1.如果团队中去掉一个人，你会选择谁？ 2.如果取经团队中增加一个人，你会选择什么角色，为什么？
作为母亲和妻子，撒切尔夫人总是设法挤出时间和孩子一起玩，亲 自下厨招待她丈夫的生意伙伴，每天早起为家人做早餐，即使开会至深 夜才回来，她依然如此。
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16
提高角色认知能力
企业管理者的9种角色扮演
1.代表人角色 2.领带人角色 3.联络人角色 4.监督人角色 5.传播人角色 6.发言人角色 7.调解人角色 8.分配人角色 9.谈判人角色
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20
★领导者、推进者、协助者、实干者是一个好 团队不可或缺的4种角色。
★完善者、凝聚者、信息者、创新者都是补充 团队角色可以选择的对象。
★每个人不但要认清自己的角色，还要知道自 己的角色在组织中是如何发挥协同作用的。
★面对不同职位角色的重复，管理者应该重新 界定工作，明确职责。
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21
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22
8.作为一位上司，如果你的下属的能力没有得到有效提升，你怎样认为?
A.自己教练的作用没有发挥好 B.培训部需要加强培训 C.员工自己仍须努力
9.作为上司，你如何看待别人称呼你为“领导”? A.领导是一种行为方式B.完成某项任务的负责人C.领导是一种职位概念
10.作为职业经理人，你如何定位自己？ A.管理并影响他人 B.带领团队达成目标 C.业务或技术高手
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▪ 经理如过去干主管的事，那是大材小用；主管 如果去赶经理的事那是越俎代庖。
力
提升自己激励自 己以及采用各种激 励形式和方式激励
他人的能力
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提升自己进行团 队组建、团队激励、
团队沟通、团队管 理的能力
10
13方面提升领导能力
发展能力
学习创新
教练
提升自己的学习力、平行思考 力和在学习中不断创新的能力
提升自己培训，指导下属的教授 能力及为下属提供咨询的能力
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1.作为职业经理人，怎样认识自己的言行？ A.言行要代表公司 B.言行要符合自己的职务 C.要谨言慎行
不久，新的战斗又开始了。狮群出现了分裂，各股力量分别采取不 同的策略，由于缺乏相互支援和有力配合，再一次被团结的羊群打败。
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领导能力培养与提升
羊重新确立了领导地位，开始按自己的方式对狮群进行训练，狮子 们听从了羊的安排，团结一致，没有任何反对意见。
在狮子带领羊群的这一边，情况也是一样。狮子以自己的标准来训 练羊群，让羊们感到自己是狮子，羊的信心和战斗力得到了很大的提升。
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▪ 选A得3分，选B得2分，选C得1分。
▪ 36分以上，说明你的角色认知能力很强，请 继续保持和提升。
▪ 24---36分，说明你的角色认知能力一般，请 努力提升。
▪ 24分以下，说明你的角色认知能力很差，急 需提升。
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提高角色认知能力
撒切尔夫人的三种角色的转换
1979年，撒切尔夫人当选为英国历史上第一位女首相。她上台后， 开始大刀阔斧的改革，采取了一系列强有力的措施，国民对其政绩称赞 有佳。
A.各司其职，相互合作
B.协助总经理达成目标
C.服从领导，听从安排
14.作为项目主管，你如何认识你在团队中的作用？
A.为目标达成提供支持和服务
B.协调项目组成员，达成目标
C.发挥领导作用
15.作为团队领导，你如何认识团队中的各个角色？
A.每个角色都不可或缺
B.分工决定角色的重要程度
C.领导的角色和重要
2.作为职业经理人，对上级的决定，你如何反应？ A.执行是第一要务 B.判断是否正确后执行 C.有时感觉上级的决定不现实
3.作为部门主管，你从怎样的角度出发去考虑问题？
A.从公司的角度 B.从部门的角度
C.自我职责角度
4.你部门的员工私下里议论公司的制度不合理，你有何感想？ A.维护公司制度 B.保持沉默 C.有时觉得他们议论有道理
5.作为部门主管，你如何认识各部门之间的关系？ A.每个部门都应该服务好其他部门 B.达成目标的利益共同体 C.各司其职
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6.作为部门经理，你认为你和员工应保持怎样的关系？
A.绩效伙伴关系
B.共同达成同一目标的合作者
C.情同兄弟的伙伴关系
7.作为中层管理者，你如何认识自己所扮演的管理者的角色？ A.通过他人达成目标 B.通过计划、组织、协调完成任务 C.承上启下
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提升自己有效 授予下属权利 并顺利开展工 作从而达成目
标的能力
13方面提升领导能力
提升自己保证目标计划 管理运 营能力 与实际运营状况相一致
的管理控制能力
授权 管理
控制 管理
决策 管理
目标 管理
压力 管理
危机 管理
提升自己在组织 和团队中识别机 会与问题并进行 方案优化的能力
提升自己目标制 定与目标执行的 能力以及对目标 有效管
领导能力培养与提升
在一场比赛中，一群狮子轻松地打败了一群羊，羊们很不服气，认 为是领导的问题，于是他们各自交换了领导：羊带狮群，准备与狮子带 的羊群一比高下。
当羊走到狮群面前准备发号施令时，狮子们忍不住都笑：他们认为 让羊来领导他们，是外行领导内行，根本无法领导。因为弱小的羊怎么 能领导威武的狮子呢？狮子们自然很不服气，羊也就无法行使领导权。
新的战斗又打响了。羊凶猛的像狮子一样扑向狮群，而狮子们则像 羊一样想用头上的角去还击，可是他们的头上根本没长角，他们把自己 真的当成了羊。显然他们还是逃脱不了战败的命运。
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13方面提升领导能力
角色认知：提升自己 在 不同的情境下，进行相 应的角色扮演和角色转 换的能力。
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11.如果你的下属在工作中犯了重大错误，你如何看待这件事情？ A.自己负责首要责任 B.自己负有一定责任 C.自己负有关联责任
12.你在公司充分授权的情况下主持公司项目，但遗憾地失败了，你 怎样看？
A.我代表公司，公司承担全部责任 B.公司承担主要责任 C.我承担一定的责任
13.作为公司副总经理，你认为你和总经理的关系是什么样的？
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提高角色认知能力
为何还要冲在前
从前，有一个年轻人立志要成为统帅千军万马的元帅，于是他参加 了一支军队。
年轻人作战勇敢，每次战斗必先冲到最前沿，很快他被军队的将领 发现了，为了奖赏他，授予他前锋将军的头衔。冲刺以后，这个年轻人 作战更加勇敢，不断建立新的战功。
不久，他所在部队的元帅因犯有过失被撤职了，于是大家推荐他接 替元帅的职务。终于当上梦寐以求的元帅了，但他仍不敢有丝毫的懈怠， 并且认为自己能够得到元帅的职务是因为作战勇敢，因此今后作战更应 该勇敢。
相反，狮子带领羊群的情况则完全不同。因为羊们都很尊敬狮子， 也都听从狮子的安排，训练进展得非常顺利。
战斗终于打响了。狮子们各自为战，加之没有经过良好的训练，很 快就被狮子带领的羊群打败了。
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领导能力培养与提升
于是羊带着急狮子们，做战前准备，共同商讨作战方略。久经战场 的狮子们经验丰富，各自说出了行之有效的方法，羊虽然认为很多意见 都很好，却难以作出决策。
提升自己对压力 进行有效预防有 效缓解和实施有 效管理的能力
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提升自己对危机 的预防、危机的 处理和危机化解 的综合管理能力
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13方面提升领导能力
凝聚 能力
用人 管理
沟通 管理
激励 管理
团队 建设
提升自己把合适 的人放入合适的岗 位，从而发挥个人潜
能的能力
提升自己与上司、 平级、下属、客户 进行有效沟通的能
作为首相，撒切尔夫人十分尊敬女王。她用自己的行为表示了她对 女王的忠诚：向女王屈膝礼时蹲得几乎比都低；在与女王例行的周二会 面时，总是提前15分钟到达，以确保自己不会迟到。
作为领导，撒切尔夫人对下属体贴有加。当她深夜会见客人，她的 司机迟迟不能回家时，她总会给司机一束花，让其带回家送给妻子，并 附有一张写有道歉话语的卡片。
▪ 好的业务员不定是好的经理，好的技术员不一 定是好的领导，好的士兵不一定是好的将军， 角色不改变，一切皆枉然。
▪ 当你的企业只有100人时，你应该冲在前面， 当你的企业有 1000人时，你应该身处其中， 当你的企业有10000人时，你应该躲在后面。
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认清自己的角色
人数 场地
游戏 程序
问题 讨论
最后，羊决定采用抓阄的方式决策。这一方式淹没了狮子们开始讨 论的热情，一部分狮子抱怨自己的建议没有被采纳，另一部分狮子认为 这个团队缺乏正确决策的机制，很难取得成功。
狮子的带领的羊群，则情况迥异。因为上次的成功，羊们愈加尊重 狮子，信仰狮子的领导能力，尽管有的羊提出的建议没有被采纳，但狮 子还是对建言献策的羊们予以奖励。因此，它们的战前准备和训练进行 的紧张有序。
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不限
用具
台词
1.小组分别选派四人扮演唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚。 2.表演一个5分钟短剧，并用上要求的台词。 3.请大家说出为什么选派这四个人扮演这些角色。 4.请大家说出这些人在团队中所扮演的角色。
1.如果团队中去掉一个人，你会选择谁？ 2.如果取经团队中增加一个人，你会选择什么角色，为什么？
作为母亲和妻子，撒切尔夫人总是设法挤出时间和孩子一起玩，亲 自下厨招待她丈夫的生意伙伴，每天早起为家人做早餐，即使开会至深 夜才回来，她依然如此。
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提高角色认知能力
企业管理者的9种角色扮演
1.代表人角色 2.领带人角色 3.联络人角色 4.监督人角色 5.传播人角色 6.发言人角色 7.调解人角色 8.分配人角色 9.谈判人角色
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★领导者、推进者、协助者、实干者是一个好 团队不可或缺的4种角色。
★完善者、凝聚者、信息者、创新者都是补充 团队角色可以选择的对象。
★每个人不但要认清自己的角色，还要知道自 己的角色在组织中是如何发挥协同作用的。
★面对不同职位角色的重复，管理者应该重新 界定工作，明确职责。
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8.作为一位上司，如果你的下属的能力没有得到有效提升，你怎样认为?
A.自己教练的作用没有发挥好 B.培训部需要加强培训 C.员工自己仍须努力
9.作为上司，你如何看待别人称呼你为“领导”? A.领导是一种行为方式B.完成某项任务的负责人C.领导是一种职位概念
10.作为职业经理人，你如何定位自己？ A.管理并影响他人 B.带领团队达成目标 C.业务或技术高手