信 访工作的创新探索与成果汇报

信访工作的创新探索与成果汇报信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、解决群众诉求的重要渠道。

在新时代背景下，面对日益复杂多样的社
会矛盾和群众需求，信访工作也在不断创新探索，以适应新形势、新
任务的要求，并取得了一系列显著的成果。

一、创新探索的背景与意义
随着社会的快速发展和变革，各种利益诉求交织碰撞，信访工作面临着前所未有的挑战。

传统的信访工作方式和手段已经难以满足群众
的期望和需求，迫切需要通过创新来提高工作效率和质量，更好地维
护社会稳定和群众合法权益。

创新信访工作具有重要的意义。

首先，它有助于及时发现和解决社会矛盾，将问题化解在萌芽状态，减少不稳定因素。

其次，能够增强
党和政府与群众的联系，提高政府的公信力和形象。

再者，有利于推
动社会治理创新，促进社会的和谐发展。

二、创新探索的主要举措
1、信息化建设
充分利用互联网技术，搭建了信访信息平台，实现了信访事项的
网上受理、办理、查询和评价。

群众可以通过网站、手机 APP 等渠道
随时反映问题，大大提高了信访工作的便捷性和透明度。

同时，建立
了信访大数据分析系统，对信访数据进行深度挖掘和分析，为决策提
供科学依据。

2、多元化调解机制
构建了由政府部门、社会组织、专业律师等多方参与的调解机制。

针对不同类型的信访问题，邀请相关领域的专家和调解员进行联合调解，提高了解决问题的专业性和针对性。

此外，还积极推动基层自治，发挥村（社区）在信访矛盾化解中的作用，将矛盾解决在基层。

3、法治信访
加强信访工作的法治化建设，引导群众依法理性表达诉求。

通过宣传法律法规，提高群众的法治意识。

同时，严格按照法律程序处理信
访事项，坚决打击违法闹访行为，维护正常的信访秩序。

4、主动下访
改变以往坐等群众上门的工作方式，主动深入基层、深入群众，了
解群众的所思所想所盼。

通过开展定期的走访活动，及时发现潜在的
信访问题，并主动解决，将工作做在前头。

三、创新探索取得的成果
1、信访总量下降
通过一系列创新举措的实施，信访总量呈明显下降趋势。

尤其是一些重复访、越级访等突出问题得到了有效遏制，群众对信访工作的满
意度不断提高。

2、解决问题效率提升
信息化建设和多元化调解机制的运用，大大缩短了信访事项的办理周期。

许多问题能够在短时间内得到解决，避免了矛盾的激化和升级。

3、社会稳定得到维护
及时有效地解决信访问题，消除了不稳定因素，为经济社会发展营造了良好的环境。

群众的合法权益得到保障，社会秩序更加稳定和谐。

4、群众满意度提高
信访工作的创新，让群众感受到了党和政府的关心和重视，提高了群众对党和政府的信任度和满意度。

四、未来展望
尽管信访工作在创新探索方面取得了一定的成果，但我们也清醒地认识到，信访工作仍然面临着诸多挑战和问题。

未来，我们将继续深
化创新，不断完善工作机制，提高工作水平。

1、进一步加强信息化建设
不断优化信访信息平台的功能，提高智能化水平，实现信访工作
的精准化、高效化。

2、强化队伍建设
加强对信访工作人员的培训和教育，提高其业务能力和综合素质，打造一支高素质的信访工作队伍。

3、推动源头治理
加大对社会矛盾的排查和化解力度，从源头上减少信访问题的发生。

总之，信访工作的创新探索是一个持续的过程，我们将不断努力，为维护社会稳定、促进社会和谐做出更大的贡献。

在今后的工作中，我们将始终牢记为人民服务的宗旨，以更加饱满
的热情、更加务实的作风，不断开创信访工作的新局面，让群众的诉
求得到更好的回应，让社会更加公平正义、和谐稳定。

我们相信，只
要我们坚持不懈地努力，信访工作一定能够取得更大的成就，为实现
中华民族伟大复兴的中国梦提供有力的保障。