邮政储蓄应急预案演练

一、前言
为提高我行应对各类突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，维护客户利益和银行声誉，根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》及相关制度要求，特制定本演练方案。

二、演练目的
1. 提高全体员工对突发事件的应急反应能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

2. 检验应急预案的可行性和有效性，进一步完善应急预案。

3. 加强各部门之间的协同配合，提高应急处置的整体能力。

4. 提高员工的心理素质，增强在紧急情况下的心理承受能力。

三、演练时间
2022年X月X日
四、演练地点
XX分行营业部
五、演练内容
1. 模拟场景一：个人存款挤提突发事件
2. 模拟场景二：火灾突发事件
3. 模拟场景三：抢劫突发事件
六、演练组织
1. 演练领导小组
组长：XX分行行长
副组长：XX分行副行长
成员：XX部门负责人、XX分行安全保卫部全体人员
2. 演练指挥小组
组长：XX分行副行长
副组长：XX部门负责人
成员：XX部门负责人、XX分行安全保卫部全体人员
3. 演练执行小组
组长：XX部门负责人
副组长：XX部门负责人
成员：XX部门全体人员
4. 演练观摩小组
组长：XX分行行长
副组长：XX分行副行长
成员：XX部门负责人、XX分行安全保卫部全体人员
七、演练步骤
1. 演练准备阶段
（1）成立演练领导小组，制定演练方案。

（2）组织参演人员学习应急预案和相关知识。

（3）准备演练所需物资、设备。

2. 演练实施阶段
（1）模拟场景一：个人存款挤提突发事件
a. 演练开始，模拟客户因故大量挤提存款。

b. 部门负责人接到报告后，立即启动应急预案，组织人员安抚客户情绪，稳定秩序。

c. 按照应急预案要求，采取相应措施，如调整柜台人员、调配资金等，确保存款挤提事件得到妥善处理。

（2）模拟场景二：火灾突发事件
a. 演练开始，模拟营业部发生火灾。

b. 部门负责人接到报告后，立即启动应急预案，组织人员疏散客户和员工。

c. 按照应急预案要求，使用灭火器材进行初期火灾扑救，同时报警求助。

（3）模拟场景三：抢劫突发事件
a. 演练开始，模拟一名歹徒持刀闯入营业部抢劫。

b. 部门负责人接到报告后，立即启动应急预案，组织人员制服歹徒。

c. 按照应急预案要求，保护好现场，协助公安机关调查处理。

3. 演练总结阶段
（1）参演人员清点人数，确保人员安全。

（2）演练指挥小组对演练情况进行总结，提出改进措施。

（3）演练领导小组对演练进行评价，宣布演练结束。

八、演练要求
1. 参演人员要高度重视演练工作，认真履行职责。

2. 演练过程中，要保持良好的纪律，确保演练顺利进行。

3. 演练结束后，要及时总结经验，改进不足，提高应急处置能力。

九、附则
本演练方案由XX分行安全保卫部负责解释。

XX分行
2022年X月X日。