2019-酒店培训员岗位职责word版本 (11页)

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酒店培训员岗位职责
篇一:酒店培训部工作职责
培训部工作职责酒店培训部主要职责:
1、确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持,并予文件化;其在履行上述职责不变的情况下,应再负责监督下列阶段:A)确定培训需求;B)设计和策划培训;C)提供培训;D)评价培训结果。

2、向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求;制定和贯彻酒店的人力学习与培训政策和方针。

3、调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。

规划酒店的年度学习与培训计划。

负责实施酒店的培训计划及行政安排。

负责追踪和考核培训的效果。

4、负责建立酒店内外培训师档案和学员档案。

负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。

负责酒店内部培训师的挑选、培训、认证及考核。

负责与酒店外培训机构的联络和洽谈工作。

5、制定培训战略目标,分析培训需求,制定培训计划,设计开发课程,实施培训、评估、跟踪培训效果,组织管理。

6、根据人力发展计划,筹划各项教育及训练,高度重视员工的培训和开发。

7、负责本部门的资产管理,负责本部门的节能控管;负责本部门的请购及领用的审批;负责本部门的员工培训工作。

8、协助酒店管理层明确各部门的培训要求。

9、计划、监督酒店的培训预算。

10、协助酒店各部门操作手册的编撰。

11、协助监督部门呢操作手册中所列标准的执行。

12、负责酒店培训教室的安全及维护。

13、确保按部门需要为其训练部门培训师。

14、带领培训部计划、实施及监督以下课程:
A、员工入职培训
B、岗前培训
C、部门周期培训
D、专项培训
E、赴外培训
F、资格培训
G、语言培训
15、负责酒店公告栏的设计、制作、更新。

16、负责员工更衣室、员工公寓的管理。

17、负责管理、更新酒店图书室。

18、负责党组织、团组织工作。

19、负责制定员工专业技能考评方案。

20、负责组织实施酒店员工技能比赛。

21、负责酒店店刊编排、制作。

酒店培训部日常工作职责:
1、负责每月收集、编排、配合、检查各部门培训计划。

2、负责收集酒店即时新闻、好人好事等正面信息,用于宣传和店刊的制作。

4、每月对新进员工、在职员工、管理层制定培训计划。

5、负责跟踪“酒店大专班”员工学习情况。

篇二:酒店人事部培训管理制度
一.总则
1. 本制度是酒店培训部部分最高的纲领性文件,为酒店的培训工作提供全
面的准则和重要的依据,酒店所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照
并服从于本管理制度。

2. 本制度适用于酒店全体员工。

二. 培训的目标与战略
1. 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养,
把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度,使员工达到自我实现的目标,为酒店提供优秀的管理人员、技术人员、业
务人员和作业人员。

2. 酒店的培训战略是全员参与,终生培训。

3. 酒店的培训方针是自我培训与课堂培训相结合,岗位培训与专业培训相
结合。

三. 培训的原则
酒店对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。

1. 系统性原则:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯
始终的系统性工程。

2. 主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。

3. 三个面向原则:员工培训要基于酒店经营战略的基础,面向酒店、面向
市场和面向时代。

4. 多样性原则:员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内
容和形式的多样性。

四. 培训的内容
酒店对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素养培训。

1. 知识培训。

员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训,通过培
训使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

2. 技能培训。

员工技能培训包括岗位职责、操作规程的培训,通过培训使
员工掌握完成本职工作所必备的技能。

3. 职业素养培训。

员工的职业素养培训包括心理学、人际关系学、社会学、
价值观的培训,通过培训建立酒店与员工之间的相互信任,使员工具有自我实
现的需求。

五. 培训的组织规划
1. 人事部是培训的责任部门,人事部经理全面负责酒店所有一级培训活动
的统筹和规划。

2. 酒店其他各部门经理人员负责协调人事部进行培训的实施,同时在酒店
整体培训计划下组织好本部门的二级培训。

3. 在新员工入职后,酒店老员工和直接上司要在工作中传、帮、带,言传
身教,使之掌握好日常的规范和工作技能,经常组织学习,为之进行三级培训。

六. 员工的权利与义务
1. 员工在不影响本职工作的前提下,有权利要求参加与本岗位相关的培训
活动。

2. 员工参加各种培训活动时,有权利享受酒店为受训员工提供的各项待遇。

3. 员工有义务参加酒店安排的各种培训活动,并达到培训要求的效果。

4. 培训活动结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

5. 员工自我培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,
须凭培训部门的有效证明,经所在部门、人事部和总经理批准后,方可做有薪
假期处理。

6. 员工参加时间在半年以上或培训费用在201X元以上的各类(来自:WWw. : 酒店培训员岗位职责 )培训活动时,
须与酒店签订培训协议。

在培训协议中将约定员工继续在酒店至少服务的规定
年限,以及员工如要提早离职时须向酒店支付的赔偿金额。

七. 培训方式
酒店的培训方式可以分为:入职培训、岗位技能培训、员工职业素养培训、员
工晋升培训、换岗培训、部门内部培训、外派培训。

1. 入职培训:凡新入员工均应参加入职培训。

该培训使新入员工了解酒店
的企业文化、经营理念、产品概要、管理规范等方面的内容,入职培训由人事
部负责组织开展。

2. 岗位技能培训:根据酒店的发展规划及各部门工作的需求,按专业分工。

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