2023陕西公务员结构化面试重点题型汇编及答案

2023陕西公务员结构化面试重点题型汇编
及答案
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?
2.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲是村干部有事回不来，你该怎么办?
3.山东的章丘大葱非常出名，但章丘大葱的种子起初与其他的大葱种子都是一样的。

因为农民挑选了优质的土壤，种植过程中又一层一层的精心培土才让章丘大葱葱白爽嫩可口，享誉山东。

对此，你怎么看?
4.你是文体局的一名工作人员，领导让你在单位内部组织一场演讲比赛，你怎么做?
5.市场与政府的关系，有人说：政府干预市场不好!有人说政府怎么干都干不好，请谈谈你的看法?
6.生活中，有人帮你是幸运，没人帮你是命运。

谈谈有人帮和没人帮的关系？
7.每个人都有表达自己的愿望，都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。

让一个人付出比给予他更能让他有成就感。

你是否有积极参与过一项任务的经历，请说给我们听听。

8.有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?
9.马云给高考失败的学子讲话“在这个地方失败了，在别的地方可能会找到机遇”，马云虽高考落榜三次，今天依旧取得了很大的成功，高考的失败能够说明一个人在某些方面存在一定问题，但是也不能否认他在其他方面的一些闪光点，对于“机遇”你怎么看？
10.二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要做一个调研报告，你会怎么开展工作。

11.奶粉和医院绑定，产妇生产完了必须喝医院的奶粉，你怎么看?
12.近日，湖北沙洋县“172名教师转岗当保安”一事在媒体上引发广泛讨论。

据报道，沙洋县在全县70所中小学和36所幼儿园中共选择172名
富余教师担任专职保安，其中有中小学前任校长，平均教龄30年左右。

据悉，由政府部门主导的教师大规模转岗在湖北省内尚属首次。

请谈谈你对“教师转岗当保安”这一现象的看法。

13.假设你成功别录取，你对于自己报考的岗位不满意，该怎么办?
14.现今除了我们所熟知的“网红”，又出现了“网黑”。

所谓的“网黑”是一些通过网络直播软件进行网络骂架、约架而积累人气的人。

对此谈谈你的看法。

15.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。

但有调查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大家所遗忘，沦为“藏经阁”。

对于这种现象，你怎么看?
16.有一个皇帝梦见自己的牙齿都掉了，第二天他问左右的大臣，这个梦预兆着什么?有位大臣说：“这个梦预兆着陛下周围的人都比陛下先死。

”皇帝听后一想，不对劲：这不是在诅咒我成为孤家寡人吗?周围的人都死了，我这个皇帝怎么当?于是大怒，斩杀了这位大臣。

另外一位大臣说：“恭喜陛下，陛下将比您身边的人长寿。

”皇帝一听长寿就高兴了，还给其升了职。

通过这个故事，你得到什么启示?
17.中国现在是奥运会金牌大国，但是现在很多人是亚健康状况，成年人
有80%不锻炼，这与体育强国是矛盾的。

你怎么看?
18.某地的工艺品根雕，品质饱受好评，但是销量比较不理想。

小王是当地旅游局的一名工作人员，他提出对当地工艺品实行网上销售。

假如你是旅游局科长，你如何处理小王的建议?
19.太原市将97%的出租车由燃油车，燃气车改换成纯电动车。

对此有的表示支持，有的则表示担忧你怎么看？
20.“微信轻松筹”几乎天天能在朋友圈出现，有人说此方法确实帮助到了一些需要帮助的人，也有人对此产生了质疑，认为“微信轻松筹”是在利用人们的善良之心。

谈谈你对“微信轻松筹”的看法?
21.小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。

作为小区工作人员，面对此一情况你该如何处理?
22.近日，网络被一条信息多次刷屏：中国癌症病人拥向大城市，催生“癌症旅馆”。

在北京、上海等地的大型肿瘤医院周围出现的私人小旅馆，这些旅馆多由普通居民住房隔断改造，空间小、房价低，里面租住的是异地就医的癌症患者及其家属。

对于“癌症旅馆”的出现，你怎么看?
23.单位的停车场在夜间有偿对外开放，领导让你去调查下，你计划怎么做？
24.某单位为了加强与基层群众、部门的交流和沟通，提供上门“一对一”“几对一”的零距离服务活动，开始都比较满意，但经过一段时间，单位人员的热情和积极性下降了，群众也开始表现出不满情绪。

如果让你为此事制订解决策略，你该怎么办?
25.企业面临一些困难，你作为节能减排执法负责人，应该怎么做？
26.你负责组织大学生下乡支教，基层反应非常良好，但是校长觉得接待特别麻烦，不想让你们继续支教了，让你去说服校长。

请把主考官当作校长，进行现场模拟。

27.近日，二类疫苗大量紧缺，很多去医院接种疫苗的人都白跑一趟，为方便群众及时了解信息，咨询就医，医院准备开通微信公众号。

院长让你负责，你会怎么做？追问：微信公众号开放开放一段时间后，关注的人很少，你认为原因有哪些？
28.2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。

在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。

你怎么看?
29.现在的年轻人如果不到基层锻炼，就很难胜任日后的工作，去承担重任，你怎么看?
30.街道开展文化墙宣传，但是有人在墙上乱写乱画，还有人在墙上写对领导的不满和低俗语言，你怎么看?
参考答案
1.游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。

事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。

仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。

三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。

为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。

首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。

工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依
法严肃予以处理。

其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。

此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。

最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2.在我们日常生活中，总是有许多不可预知的事情发生。

古罗马著名哲学家塞内加也曾说，平静，不过是历次混乱之间的间歇。

所以说，意外是我们生活中无法避免的部分，发生意外不可怕，怎么样做到保持冷静，妥善解决出现的问题才是我们应该思考的。

针对题目所述情况，我会首先保持冷静，然后再想应对之策。

如果朋友的孩子刚刚离家出走，我会上前追上朋友的孩子，并耐心倾听事情的具体情况，并向他说明我只是孩子父母的朋友，帮理不帮亲，让孩子冷静下来，先回家再说；如果朋友的孩子已经离家出走了一段时间，但还不久，我则帮助朋友联系周边的亲戚朋友，并且也迅速发动自己周边的亲戚朋友，告知他们事态的严重性，请求他们提供力所能及的帮助；最后，如果孩子离家出走的时间已经很久了，赶紧让朋友报警，让公安机关帮助朋友寻找。

3.章丘大葱能够驰名中外，在我们为之欣喜之时，也让我有了更多的思考。

一方面，探索章丘大葱深受消费者喜欢的客观因素。

章丘具有独特的地理环境，即当地多泉，水多、水甜;温带季风区的大陆性气候环境，全年日照多，平均气温适宜，无霜期全年近200天，才能孕育出章丘大葱的这样的名产。

另一方面，章丘大葱品牌成功的主观因素是，
章丘市在大葱产业，推动区域经济发展方面所做的巨大努力。

1999年7月“章丘大葱”商标注册成功，成为中国蔬菜类第一件原产地证明商标。

同时，加强对大葱生产规范化管理，建立生产示范区，在种子、土壤、灌溉、施肥等方面推行标准化生产技术，实行统一供种，统一施肥、收获、销售。

这些举措，进一步提升了章丘大葱的内在质量，增强了市场竞争优势。

截至目前，章丘市现有农副产品注册商标90余件，在产品销售上，还使用了网站推广，有利于提高宣传效果。

通过探索章丘大葱成功的原因，让我想到三字经中，“人之初，性本善，性相近，习相远”的话，由葱及人，我们个人的成长，乃至其他行业的发展也应该如此，依据特有的客观条件，又充分调动我们的主观能动性。

4.开展单位内部的演讲比赛，不仅能够缓解员工的工作压力，丰富业余文化生活，陶冶个人情操;而且能够通过此次活动提升团队的凝聚力和向心力。

因此，如若由我负责组织本次活动，定将认真筹划，积极准备，协调好各方面资源，以确保本次演讲比赛能够圆满举行。

具体我将会这样做：首先，积极主动与领导沟通，了解工作意图及注意事项，并确定活动主题;同时，向单位组织过类似活动的同事请教，学习借鉴相关经验教训;成立工作小组，通过调查问卷和现场访问相结合的形式，了解单位内部员工对于开展本次演讲比赛的意见想法，并积极吸取，以提高员工参与的积极性。

其次，充分结合领导的工作意图及员工的意见想法，制定演讲比赛活动方案。

明确本次演讲比赛的目的意义、时间地点、报名方式、赛制流程、评分标准、演讲形式及时限等要求，并通过单位内部网站予以告知，做好宣传通知工作，鼓励员工积极参加演讲比
赛。

再次，提前制作邀请函，邀请本单位领导及高校专家教授，作为本次演讲比赛的评委及嘉宾。

活动当天，安排专人负责会场布置工作，特别是保证音箱设备能够正常使用。

比赛共分为两个环节，一是命题演讲，二是即兴演讲，根据两轮演讲分数之和，评出一、二、三等奖各一名，优秀奖若干名，由单位领导为获奖选手颁奖并合影留念。

最后，在整个活动过程中安排专人负责秩序维护工作及影像采集工作，并将比赛过程中的精彩瞬间制作成电子图册，挂在单位内部网站上，以扩大本次活动的影响力。

同时，将以座谈会的形式，召集小组成员一起总结本次活动的经验得失，形成文字资料，向领导汇报。

5.对于政府与市场的关系，有人认为政府干预市场不好，也有人认为政府怎么干都干不好，我对这样的观点持否认的态度。

我认为政府干预市场是有必要性的，我们需要政府的宏观调控起整体指导。

部分政策的实行过程中是需要政府干预的。

如果市场不被管理，市场容易出现乱象，例如，如果政府不干预市场，容易导致农民在务农的过程中过于追逐利益，并且面临低成本低代价的粮食安全战略，并不能完全依附市场，必须由政府做把控。

对于政府怎么干都干不好，我们可以试想一下，当前的大型农田水利设施是不是必须由政府出资，南水北调、西气东输，这些政策只有政府能够根据区域特点进行有针对性的调配，做到有的放矢，对症下药!因此，政府干预市场是必要的，政府并不是怎么干都干不好。

因此，我们需要市场与政府相结合，同时政府起到主要的指导作用，只有这样，才能够从根本上解决我国当前经济问题，促进经济发展。

6.我不认同题目中所说到“有人帮是幸运，没人帮是命运”这句话。

我认
为，“有人帮”和“没人帮”看似是没有关系，但是两者却统一于人的命运之中，而这种命运不是上帝赐予的幸运，也不是不能改变的宿命，而是源于一个人的人格，源于一个人对他人的态度，对人生的态度。

我们都知道人生在世会经历很多事情，也会遇到很多的困难与挫折，当我们面对这些的时候，我们可能得到来自身边人的帮助，与我们一起来面对和克服这些困难，是他们的帮助使我们能够笑看人生。

在社会历史发展的长河中我们可以看到有些人物由于得到别人的帮助，所以能够取得一些大的成就，比如伟大领袖毛泽东一心为民，把人民群众当成自己的亲人，才得到全国上下人民的拥护与帮助，才会取得人民解放战争的胜利，而与此相反，国民党反动派为了一己私欲，人心背离，失去了人民的拥护，所以才会一败涂地。

这就验证了古人的话“得道者多助，失道者寡助”这句话。

无独有偶，在现在社会中，我们的好干部焦裕禄、孔繁森以及小岗村第一书记沈浩等，他们用自己的人格，用自己的付出获得了人民的赞扬与拥护，才成为我们共产党人的杰出楷模。

与此相反，某些官员干部滥用职权，谋取私利，劳民伤财，在人民的监督和举报下，最终落得锒铛入狱。

所有这些都向我们证明着：“有人帮”与“没人帮”不是宿命，也不是幸运；而我们作为社会中的一份子，我们要用自己的高尚人格影响别人，别人遇到困难我们就要伸出援助之手帮助别人，这样才能自己遇到困难时得到别人的帮助，正所谓“我为人人，人人为我”，“帮助别人也是帮助自己”。

当然，作为公职人员，我们更要发挥公职人员的价值，帮助人民解决实际难题，渡过难关，用尽自己的努力让人民群众过得更好一些，我们自然也会得到群众的帮助，我们的政策方针的
落实，我们“魅力中国梦”的实现也会因为群众的帮助而更好更快的实现。

7.通过自己积极主动所获得的满足感确实比别人给予的要更有成就感，因为我们自己付出过所以体会更加深刻。

在大学期间，我们学院需要从我们较高年级的班级里选择几名大学生给其他院系的大一新生做副班主任，协助班主任做好大学新生的过渡工作。

当时学院下发通知的时候，我正读大二，虽然学业比较紧张，但我觉得这是一个很好的锻炼机会，因为我是学心理学专业的，对于新生还是比较有帮助的，所以当时我就主动报名了。

当时我所带的班级是一个土木专业的班级，班里的学生主要是调剂过来的，当时大家对专业几乎没有什么热情，又加上远离家乡，很多学生晚上都偷偷地哭，班级氛围也不活跃。

我在了解了情况之后，与这个班级的班主任聊了好长时间，主要是聊如何调动大家的学习积极性和团结氛围，由于我是心理学专业的又加上班主任确实事情比较多，这个工作就落在了我的身上。

在他们入学不到一个月就迎来了中秋节，由于当时不放假，我就和班委商量策划了一个班级趣味运动会，主要是两人三足、车轮滚滚、口含筷子传钥匙等互动性比较强的游戏，在分组时打乱宿舍、男女，一开始他们还比较拘谨，后来越来越活跃，在这个趣味运动会结束的时候大家已经关系比较亲近了。

在周末的时候，我会和这个班的学生一起看一些有意义的电影，比如《美丽人生》、《当幸福来敲门》等，看完电影后还组织大家积极讨论，平时我也会告诉他们虽然大学管理比较松散，但是学习很重要，尤其是他们的专业，理论基础很重要，晚上我会和他们一起上晚自习，慢慢地我所带的这个班级氛围越来越好，大家也很团结，无论是校级的还是院级的活动，我都会
鼓励他们参与，我告诉他们大学不仅仅是学习知识，还要学习团队意识和各种能力。

虽然带了他们仅仅半个学期，但是他们却跟我感情很好，甚至到现在，还有同学与我保持联系。

与他们相处的半年，我也学会了怎样应用我的专业，更学会了怎样与人打交道，怎样解决问题。

在今后的工作中，我一定会把自己的本职工作做好，在做好工作之余呢，也要积极主动承担重任，主动帮同事做事情，我相信我的收获与成长会更快。

8.设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。

12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。

因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。

12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。

如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;
如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。

此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

9.有句话说得好，上帝在给你关上一扇门的时候总会打开一扇窗。

机遇确实对于每一个人来说都很重要，但我认为机遇对于每个人来说都是平等的，更为重要的是我们能否把握机遇。

就像几千年前掉在牛顿头上的那颗苹果一样，但古往今来，被苹果砸中的人不在少数，但只有牛顿自己发现了万有引力，这就表明机遇固然重要，但更重要的是我们能否抓住机遇。

马云正是抓住了电子商务这个大机遇，并且用心地做下去，才在沧海横流的今天，一显英雄本色。

而俞敏洪也正是因为掌握住学习英语的热潮，并且在艰苦岁月中坚持自己的梦想，才有了现在的新东方。

古今中外，无数事例都在告诉我们机遇永远都是留给有准备的人。

所以在以后的工作中我们也要做生活上的有心人，主动地发现机遇、利用机遇。

第一，要有好的心态，在等待机遇和创造机遇的过程中，我们要经过长期的磨练和等待，这时我们要树立好好的心态，把等待当成是对自己的一种历练，不断地完善自己的能力和业务水平，不患得患失，做到宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。

第二，提高自身修养学识，抓住机遇是建立在一定能力基础上的，没有一定的学识，没有开阔的视野，机遇出现时也会茫然不知，通过自我学习和向他人学习，提高自己综合能力，做到有机遇时就能立马抓住，机遇
从不光顾没有准备的头脑。

第三，主动创造机遇，弱者等待时机，强者制造时机。

不可犯了守株待兔式的错误，也不可过于教条主义。

要学以致用，作为一名公务员，要走出办公室，走到田间地头，走到邻里乡间。

要有一颗踏实为民的心和勤劳肯干的手，发现所在地的地区优势，为群众致富创造机遇。

10.了解供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题提供信息依据。

第一，在调查之前确定好调查路径，向下级单位下发通知配合此次调查活动的进行。

第二，为了获取信息真实有效，更加符合市民的实际情况，调查过程中会通过已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民以及对于二孩政策出台之后影响的政府部门进行调查。

对于已出台二孩政策的省市要去跟政府、卫计委等联系，获取本地二孩政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别对二孩政策出台后制定了哪些措施缓解托儿所、幼儿园缺口大的问题;对于市民通过实地走访、网络问卷了解他们的年龄、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求;对于幼儿园也需要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于二孩政策带来的变化有什么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些方面政策的调整。

第三，收集的资料进行整理，通过二孩政策之后数据的对比分析，了解缺口。

并且对二孩政策之后出现的问题如何解决可以联系卫计委、人口方面的研究专家询问。

将调研获取的信息和解决措施呈交给领导，以便于解决二孩政策实施之后所带来的供需不平衡问题。

11.“第一口奶”即通常指新生婴儿出生后喝的第一口奶。

宝宝对第一口奶是有记忆的，为抢占市场，在金钱的交易下，一些奶粉企业贿赂医院，。