城管执法工作整改方案

城管执法工作整改方案
为了进一步完善市城市管理综合执法机构执法工作，提升城市
管理水平，根据市委、市政府的有关要求，市城市管理综合执法机
构在开展执法工作的过程中，深入调研和分析问题，制定了城管执
法工作整改方案，以期达到规范执法、提高效率、优化服务的目的。

一、背景
随着城市化进程加速推进，城市管理工作也面临着日益增多的
复杂问题和挑战。

当前，城市管理中普遍存在执法不规范、执法效
率低下、服务质量欠佳等问题，严重制约了城市管理水平和服务水
平的提高。

二、存在问题
1.执法不规范。

有些城管工作人员在执法过程中存在违法违规
的现象，给当事人带来了不良影响，甚至引起群众不满。

2.执法效率低下。

有些城管工作人员工作效率低下，出现了拖延、敷衍、无所作为的现象，导致很多群众的问题得不到及时解决。

3.服务质量欠佳。

有些城管工作人员在处理问题时不够耐心，
服务意识不强，导致群众的投诉和不满情绪增加。

三、整改措施
1.全面加强执法规范。

（1）加强培训。

增强城管工作人员执法意识，加强执法规范培训，提高执法相关法律法规的理解和掌握程度。

（2）加强考核。

发挥考核制度的作用，对城管工作人员的执法
规范进行严格的考核，建立奖惩制度，形成压力。

（3）强化管理。

严格实行内部管理制度，对于执法不规范、违
法违规等行为，一经发现就要严肃处理，树立起责任意识和法律观念，确保城管执法工作规范、有序。

2.提高执法效率。

（1）加强协作。

建立起各执法部门的协作机制，对于各自执法
的交叉领域和条线问题，要加强沟通和协作，形成合力，提高执法
效率。

（2）优化流程。

对于城管执法中的业务流程进行优化，制定新
流程，简化流程，优化操作，提高效率。

同时，建立起数据平台，
实现互联互通，提高城管执法科技化水平。

3.优化服务质量。

（1）加强服务。

充分发挥城管工作人员对于城市环境卫生等的
教育功能，提升服务群众的质量，建立起群众满意评价制度，提升
城管工作水平。

（2）加强沟通。

与居民代表和社区代表进行充分沟通，及时获
取民意和意见，有效解决问题，提升城市管理和服务水平。

四、总结
通过对城管执法工作中存在问题的深入分析和探讨，分析问题
的原因和本质，制定了城管执法工作整改方案，全面加强执法规范，提高执法效率，优化服务质量。

这不仅是现阶段城市管理工作的必然要求，同时也是各级城管执法部门不断进步、提高的合理选择。

我们相信，在不断完善的城市管理和服务中，城市将变得更为美好。