门窗售后服务承诺

门窗售后服务承诺
门窗售后服务承诺
一、服务内容
我们公司承诺提供以下门窗售后服务内容：
1. 维修服务：针对因产品质量问题引起的故障，我们将提供免费维修服务，包括更换损坏部件和调整产品。

2. 更换服务：产品出现无法修复的严重质量问题，我们将提供免费更换新的产品。

3. 咨询服务：针对客户使用过程中的疑问和问题，我们将提供及时、详细的咨询解答服务。

二、服务期限
我们承诺提供以下服务期限：
1. 维修服务期限：我们将为客户提供长达一年的维修服务期限，自产品安装完毕之日起计算。

2. 更换服务期限：在发生严重质量问题后，我们将在三个工作日内安排更换新的产品。

3. 咨询服务期限：我们将在客户提出问题后的24小时内提供
详细的解答。

三、服务响应时间
我们承诺在客户提出售后服务请求后，按照以下响应时间进行处理：
1. 维修服务响应时间：我们将在客户提出问题后的24小时内进行响应，并安排售后人员进行维修。

2. 更换服务响应时间：在确认需要更换产品后，我们将在三个工作日内安排新产品的更换。

3. 咨询服务响应时间：我们将在客户提出问题后的24小时内进行响应，并提供详细的解答。

四、服务责任
我们承诺在提供门窗售后服务过程中，遵循以下原则：
1. 优先满足客户需求：我们将以客户的需求为先，尽力解决客户的问题。

2. 保密客户信息：我们将严格保密客户的个人信息和，不会向任何第三方透露。

3. 提供专业技术支持：我们拥有经验丰富的售后服务团队，将提供专业的技术支持和解决方案。

4. 保证售后服务质量：我们承诺提供高质量的售后服务，确保客户的满意度。

五、服务投诉及处理
如果客户对我们的售后服务存在不满意的情况，可以通过以下方式进行投诉：
1. 方式投诉：客户可以拨打我们公司提供的售后服务方式，进行投诉。

2. 在线投诉：客户可以通过我们公司的官方网站或售后服务平台进行在线投诉。

我们将在收到投诉后的24小时内进行处理，并积极解决客户的问题。

六、补充说明
本服务承诺适用于我们公司所销售的所有门窗产品，详细的售后服务条款将在合同中另行列明。

我们将竭诚为客户提供优质的售后服务，希望能与您建立长期合作的关系，共同发展。