2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)试题号：91

2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试全真模拟易错、难点
剖析AB卷（带答案）
一.综合题(共15题)
1.
单选题
信息系统运维的目标是建立一个高效、灵活的信息系统运维体系，确保信息系统（）、可靠、可用和可控。

问题1选项
A.经济
B.安全
C.可调
D.友好
【答案】B
【解析】本题考查的是信息系统运维的目标。

信息系统运维是指基于规范化的流程，以信息系统为对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估等为重点，使信息系统运行时愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系统对组织业务的有效支持，实现信息系统价值。

B是信息系统运维的目标，ACD属于干扰项。

2.
单选题
（）和服务网是智能工厂的信息技术基础。

问题1选项
A.大数据
B.企业网
C.5G
D.物联网
【答案】D
【解析】本题考查智能工厂的基本架构。

物联网和服务网是智能工厂的信息技术基础。

ABC为干扰项。

3.
单选题
云环境下信息系统设施运维的要求，应包括：（）。

问题1选项
A.定制化、自动化、规模化、数字化、智能优化
B.整体性、自动化、规模化、数字化、智能优化
C.定制化、自动化、规模化、高可用性、智能优化
D.整体性、自动化、高可用性、数字化、智能优化
【答案】B
【解析】云环境下信息系统设施运维的要求是：
整体性要求：虚拟化的云计算环境加上云环境中的高应用密度，需要信息系统的设施运维将计算、存储和网络系统作为一个整体，合作应对。

自动化、规模化要求：由于运维对象规模庞大，架构复杂度高，因此在部署、监控、资源配置等方面要求实现全面自动化与规模化，而在传统设施运维中，规模相对小，自动化并不是其必然要求。

数字化要求：要求运维工作充分重视自动化工具积累的真是数据，要能分析挖掘数据，进而能够预测问题，实现“数字化运维”。

智能优化要求：云计算环境下的设施运维要求能实现整体智能优化，具体而言包括机房网络性能、带宽指标、服务器性能的智能优化及服务器成本优化等。

其他选项中都属于干扰项，书中无对应内容出现。

4.
案例题
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】
某企业新建分支机构，分支机构T团队初期只有技术人员，运维管理经验不足，随着业务系统复杂性提高，IT设备也日渐增多，运维管理的压力与日俱增。

该企业安排了运维管理经验丰富的小张，协助分支机构建立运维管理体系。

小张到现场后，查阅了故障处理记录，与分支机构IT团队做了深入沟通。

【问题1】（10分）
请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）故障处理记录中，某系统平均业务恢复时间较长，IT团队技术人员花费了大量时间分析故障产生的原因，未能及时恢复业务。

小张认为IT团队没有分清①管理流程与②管理流程之间的区别。

（2）小张从运维的故障记录中发现，相当一部分的故障是变更时造成的，而变更相关的方案、计划与回退等信息缺失。

说明IT团队未能有效执行③管理流程。

（3）由于IT系统日益复杂，不能准确评估变更可能造成的影响范围。

小张建议IT团队应该尽快建立④数据库，确保及时准确获取相关信息。

（4）小张发现实际工作中的故障处理过程，对后续运维工作有很好的指导意义，因此建议IT团队启动⑤管理的工作。

【问题2】（5分）
小张建议IT团队加强管理意识方面的培训和提升。

请列出IT团队应从哪些方面加强运维人员的管理意识。

【答案】【问题1】（10分）
①事件或事故
②问题（①和②顺序可以互换）
③变更
④配置管理或CMDB
⑤知识
【问题2】（5分）
（1）服务意识
（2）学习意识
（3）创新意识
（4）专业意识
（5）主动意识
（6）安全意识
（7）团队意识
【解析】【问题1】（10分）
①空和②空，根据题干分析，花费大量时间找出根本原因，这是问题管理的目标。

而事件和事故的目标都是及时恢复业务。

③空，根据题干表述，变更相关的资料缺失，没有做好变更管理。

④空，配置项相关的信息都放在CMDB中，要获取信息，就要查询CMDB。

⑤空，知识管理会记录相关的知识，方便后来查询或参考。

【问题2】（5分）
考查运维人员的管理意识。

5.
单选题
网上银行、电话银行属于银行信息系统结构的（）。

问题1选项
A.数据层
B.基础框架层
C.渠道整合层
D.客户服务层
【答案】D
【解析】本题考查银行信息系统结构。

数据层主要包括银行信息系统的处理对象——客户数据和账务数据。

基础框架层规定了银行信息系统开发、运行和维护的基本规范和规章制度，包括存储服务、容灾备份策略、安全体系架构、标准管理、运维体系和系统管理等。

应用系统层是指对银行数据进行处理的应用程序，主要包括核心业务系统、业务辅助支持系统和经营管理系统。

核心业务系统包括总账系统、客户信息系统、信贷管理系统、现金管理系统等；
业务辅助支持系统包括财务管理系统、综合报表平台、人力资源系统、知识管理系统等；
经营管理系统是指支持银行经营管理的相关系统，包括客户关系管理系统、风险管理系统、绩效管理系统、管理会计系统、审计管理系统等。

渠道整合层的主要目的是实现客户服务与应用系统层的连接，该层承担连接银行各种设备和外部系统（渠道服务银联、电信税务等）的设备及交易数据的特接，它是银行数据交换的枢纽，也是银行安全保障的核心部分。

渠道整合层包括综合前置平台和银行统一门户平台。

客户服务层主要包括综合前端服务平台、网上银行系统、电话银行、自助服务设备、手机银行等。

该层的主要目的就是通过多种方式满足客户需求。

题干询问的是网上银行和电话银行，应选择客户服务层。

6.
单选题
系统分析阶段中，系统初步调查的目标是（）。

问题1选项
A.明确用户的问题
B.明确用户的需求
C.明确系统开发的目标和规模
D.明确信息系统的详细功能
【答案】C
【解析】系统初步调查：目标是明确系统开发的目标和规模。

主要成果是《系统开发建议书》。

•可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。

主要成果是《可行性分析报告》和《系统开发（设计）任务书》。

•现行系统详细调查：目标是详细调查现行系统的工作过程，建立现行的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。

主要成果是《现行系统的调查报告》。

•新系统逻辑方案的提出：目标是明确用户信息需求，提出以《系统分析说明书》为主要工作成果的系统逻辑方案，其关键问题是做好用户需求分析，建立新系统的逻辑方案。

7.
单选题
某数据库服务器报内存不足，急需扩充内存。

为实现该需求需执行（）流程。

问题1选项
A.服务关系管理
B.服务水平管理
C.安全管理
D.变更管理
【答案】D
【解析】本题考查信息系统运维管理流程的变更管理。

对服务器的内存进行扩展，属于对硬件的变更，所以应该是变更管理。

ABC为干扰项，不属于信息系统运维管理流程。

8.
单选题
关于智能工厂的描述，不正确的是（）。

问题1选项
A.智能工厂包括智能计划排产、智能生产过程协同等模块
B.ERP和MES系统属于智能工厂工程信息化管理类产品
C.机床联网可将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理
D.IT架构规划是智能工厂运维任务之一
【答案】B
【解析】智能工厂包括智能计划排产，智能生产过程协同、智能设备互联互通、智能生产资源管控、智能质量过程控制、智能大数据分析与决策支持等模块。

智能工厂需要运维管理类的产品，比如集成质量信息管理系统IQS、企业资源计划管理系统ERP、成本管理系统CST、制造执行系统MES、多项目管理系统等。

智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。

机床联网DNC具有远程通信强制上传等常见功能，将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理。

ERP和MES不是智能工厂的产品，应该是智能工厂进行管理需要这些产品。

9.
单选题
大规模集群运维管理的关键技术点不包含（）。

问题1选项
A.监控
B.故障管理
C.流程管理
D.自动化
【答案】C
【解析】本题考查运维关键技术点。

大规模集群运维管理的关键技术点包括监控、故障管理和自动化。

C流程管理不是运维关键技术点。

10.
单选题
关于入侵检测常用手段的描述，不正确的是（）。

问题1选项
A.爬虫技术、代码审计
B.监视、分析用户及系统活动
C.系统构造和弱点的审计
D.异常行为模式的统计分析
【答案】A
【解析】爬虫技术、代码审计是针对于web应用系统漏洞检测技术通常采用的入侵检测手段：
监视、分析用户及系统活动
系统构造和弱点的审计识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警
异常行为模式的统计分析
评估重要系统和数据文件的完整性
操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为
11.
单选题
（）是信息系统处理的对象，是信息系统最基本的元素。

问题1选项
A.网络
B.数据
C.功能
D.接口
【答案】B
【解析】本题考查构成信息系统的核心要素技术、人和组织。

技术是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成，泛指信息技术。

技术包括：
数据：是信息系统处理的对象，是信息系统最基本的元素。

数据还可以细分为信息、知识和智慧。

硬件：是计算机物理设备的总称软件：信息系统依靠软件帮助终端用户使用计算机硬件，将数据加工转换成各类信息产品。

软件包括基础软件和信息系统软件。

通信网络：是利用通信设备和线路，按一定的拓扑结构将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统。

基础设施：是指包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、机房消防系统等在内的，维持机房安全正常运转，确保机房环境满足信息系统设备运行要求的各类设施。

信息系统是以人为主体的人机系统，其中的人包括与信息系统相关的各种角色，他们开发、维护、管理或学习和使用信息系统。

组织是指信息系统隶属并服务的主体。

系统帮助组织更加高效地运作，获得更多的客户或改善对客户的服务，并获得更多的收益。

本题考查的数据的概念。

12.
单选题
（）分类法是将标准系统的结构要素，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次。

问题1选项
A.性质
B.对象
C.约束力
D.层级
【答案】D
【解析】标准分类：
层级分类法：将标准系统的结构要素，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次。

世界范围上，有国际标准、区域性或国家集团标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。

我国标准化规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级
性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。

按照标准性质分类，可以分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型对象分类法：按照标准化的对象进行分类。

我国习惯上把标准按对象分为：产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等（也可以概括为“物”和“非物”两大类）
C属于干扰项
13.
单选题
关于应用与中间件监控管理的描述，不正确的是（）。

问题1选项
A.DNS监测：监测服务运行状态、域名解析情况
B.HTTP监测：监测服务状态、校验页面内容
C.SMTP监测：监测登录情况、邮箱邮件数、邮箱空间使用情况
D.FTP监测：监测响应时间、登录用户信息、文件是否存在【答案】C
【解析】SMTP检测：监测服务运行状态、响应时间等。

POP3才是监测登陆和邮箱使用情况的。

14.
案例题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】
某公司信息管理系统上线后运行一直良好，近期用户反馈访问速度较慢，尤其生成统计报表需要等待很久。

经过排查，运行维护管理员小李发现后台数据库存在死锁，认为这是造成系统性能下降的主要原因。

【问题1】（6分）
（1）写出Oracle数据库中记录锁的视图。

（2）写出Oracle数据库中杀掉锁表进程的SQL语句。

【问题2】
判断下列关于Oracle数据库中SQL语句描述的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）DELETE不可以有条件删除数据。

（）（2）通过主键访问能够以最快方式访问表中的一行。

（）
（3）通过COMMIT语句可以释放锁。

（）（4）使用DELETE与INSERT语句会引起表锁定。

（）
（5）修改表结构的语句是MODIFY TABLE。

（）
【问题3】
请写出数据库例行维护的工作内容。

【答案】【问题1】（6分）
（1）v$locked_object
（2）alter system kill session ‘&sid，&serial#’；
【问题2】（5分）
（1）×（2）×（3）√（4）√（5）×
【问题3】（4分）
（1）健康检查
（2）数据库监测管理
（3）数据库备份与恢复
（4）数据库性能优化
【解析】【问题1】（6分）
（1）查看锁住的对象在v$locked_object表中。

（2）Oracle级kill掉该session：alter system kill session ‘&sid，&serial#’；
操作系统级kill掉session：
#>kill -9 pid
【问题2】（5分）
（1）delete用于删除表中的行。

语法是：DELETE FROM 表名称 WHERE 列名称 = 值。

所以是可以有条件的删除行的。

（2）通过ROW ID访问能够以最快方式访问表中的一行，而不是主键。

（3）（4）正确。

（5）MODIFY TABLE用于修改字段属性，是alter的子功能。

要对表结构进行修改需使用alter。

【问题3】（4分）
考查数据例行维护工作内容。

15.
单选题
某企业需要购买云服务，安全要求不高，IT资源可以灵活快捷响应业务需求，维护成本低。

该企业应购买（）服务。

问题1选项
A.公有云
B.私有云
C.混合云
D.专有云
【答案】A
【解析】本题考查云计算的部署模式。

公有云是为外部客户提供服务的云，所有的程序、服务及相关数据都存放在公有云的提供者处，无须做相应的投资和建设。

缺点是数据不在本地存在一定风险，可用性不受使用者控制。

私有云是企业自己使用的云，所有的服务不是供别人使用，而是供自己内部人员或分支机构使用。

私有云部署在企业内部，数据安全性、系统可用性都可由自己控制。

缺点是投资比较大。

混合云介于私有云和公有云之间，它提供的服务既可以供别人使用，也可以供自己使用。

混合云对提供者的要求较高。

专有云为干扰项。

根据题干描述安全要求不高，快捷响应业务要求，维护成本低。

综合应选择公有云。