医院退药管理制度
2024年医院退药管理制度（五篇）
2024年医院退药管理制度根据卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条，为保障患者用药安全，非药品质量问题，药品一旦发出，不得退换。
鉴于药品的特殊性及当前患者退药情况普遍，其中多数原因归咎于医疗机构，故制定此退药管理制度以强化药品管理，确保药品质量。
一、为确保药品质量和用药安全，以下情况不得退药：1. 由于费用报销问题；2. 缺乏原始购买凭证；3. 非本院药房提供的药品；4. 具有特殊保存要求的药品，如需冷藏、避光等；5. 血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊药品。
二、在考虑临床医疗实际情况的基础上，符合以下条件之一的，允许退药：(一)药品未离开药房，患者要求退药，一般情况下可退药。
(二)药品已离开药房，但符合以下情况，视为合理退药：1. 经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；2. 患者出现药品不良反应，且满足以下条件，属于合理退药：(1)医生在病历中已记录无过敏史、禁忌症；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定，金额符合医院规定；(3)已填写药品不良反应报告；(4)退药需在发现不良反应一周内完成。
3. 患者死亡，且满足以下条件，属于合理退药：(1)退药需在患者死亡后一周内完成；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定。
4. 患者用药过程中出现严重过敏反应或不可预知的严重不良反应，无法继续使用。
三、除上述情况外，其他任何原因的退药均视为不合理退药。
四、退回药品处理：退回的药品若批号模糊、包装缺失或破损，将以报废处理，以医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报废依据。
五、不合理退药处理：药房每月统计，医务科进行考核并公示。
因不合理退药造成的经济损失，经分管院长批准，由处方医生承担。
六、退药操作流程：1. 患者需至开方医师处，由医师检查药品外观并用红笔注明退药原因。
2. 医务科工作人员(院长)在退药处方上注明退药是否合理并签字盖章。
3. 药房负责人需确认退药条件，包括药品包装完好、批号登记一致、医生与医务科签字的退药处方。
医院退药流程及管理制度
为规范医院退药流程，保障药品质量和患者用药安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、退药范围
1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用的药品；
2. 确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用的药品；
3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的药品；
4. 病员在院死亡后，未使用完的药品；
5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的药品。
三、退药流程
1. 患者或家属向医师提出退药申请，并提供相关证明材料；
2. 医师审核退药申请，对符合退药条件的，开具退药处方；
3. 患者或家属将退药处方及药品送至药房；
4. 药房核对退药处方及药品，确认无误后，办理退药手续；
5. 药房将退回的药品入库，并做好登记。
四、退药管理制度
1. 药房应设立专门的退药窗口，负责退药工作；
2. 退药时，患者或家属需提供购药原始票据、身份证等有效证件；
3. 药房应严格审核退药申请，对不符合退药条件的，应耐心解释并告知患者或家属；
4. 退回的药品应进行质量检查，确保药品质量；
5. 药房应做好退药记录，包括患者信息、药品名称、规格、数量、退药原因等；
6. 药房应定期对退药工作进行统计分析，及时发现问题并改进。
1. 本制度自发布之日起施行；
2. 本制度由医院药学部负责解释。
通过以上退药流程及管理制度，旨在确保患者用药安全，提高医院药品管理水平，为患者提供优质、高效的医疗服务。
退药管理制度
退药管理制度一、总则医院是一个医疗机构，其服务对象为患者，对患者的用药安全负有重要责任。
为了维护患者的用药安全，规范药品的使用和管理，制定本退药管理制度。
二、适用范围本退药管理制度适用于医院内所有需要退药的场合，包括但不限于：患者用药后需退药、药房、药库库存过剩需要退药、医院内部药品调剂需要退药等。
三、退药的定义退药指患者拿到药品后，因任何原因不再需要或不适合使用的药品，需要交回给医院进行处理的行为。
四、退药的程序1. 患者退药患者拿到药品后，如果因病情变化、过敏、药物不良反应等原因需要退药，应在医生或药师的指导下前往药房进行退药。
患者需将已拿到的药品交回，同时填写《患者退药申请单》注明退药原因和药品信息，并由医生或药师签字确认。
2. 药房和药库退药药房和药库在库存管理中，如发现药品过期、变质、需调剂等原因需要退药时，应及时将相关药品置于指定的退药区域，同时填写《药品退库单》，注明退药原因和药品信息，并由主管药师审核签字确认。
3. 内部药品调剂退药医院内部不同科室之间进行药品调剂时，如发现药品用量不足、处方更改等原因需要退药时，应及时将相关药品置于指定的退药区域，同时填写《内部药品调剂退库单》，注明退药原因和药品信息，并由调剂药师审核签字确认。
五、退药的处理1. 患者退药患者退的药品应及时转交给药房，并填写《患者退药处理单》，由主管药师审核后，按照药品特性进行退货、销毁或重新入库等处理。
2. 药房和药库退药药房和药库退的药品应及时由主管药师审核处理，根据药品的实际情况选择合适的处理方式，如退货、销毁或重新入库等。
3. 内部药品调剂退药内部药品调剂退的药品应及时由调剂药师审核处理，根据药品的实际情况选择合适的处理方式，如重新调剂、退货、销毁或重新入库等。
六、责任追究对于违反本退药管理制度的责任人员，医院将根据情节轻重给予相应的纪律处分，并依法追究其法律责任。
七、附则本退药管理制度由医院药事管理部门负责解释，经批准后执行。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度一、目的和范围二、退药管理1.凡患者需要退药的，应提供有效的医生处方和购药发票，并在规定时间内办理退药手续。
2.药品的退药要求：(1)未破损的药品可以退回。
(2)已开封的口服药品和注射药品不得退回。
(3)特殊药品（如需冷藏、不宜长时间储存等）需按照医院规定检查后决定是否退回。
3.医院药房应设立专门的退药窗口，患者在退药窗口办理相关手续，由专人负责验收并办理退费。
三、退费管理1.患者退费需要提供退药凭证（药品处方、购药发票等）。
2.退费时，医院收费处应核对患者提供的退药凭证与相关药品是否符合，并填写相应的退费单。
3.退费应按照医保政策和医院规定的退费标准进行，全额退费或按比例退费。
4.退款方式分为现金退款和银行转账退款，患者可以自行选择。
5.退费应及时办理，原则上在患者提供退药凭证后三个工作日内完成退款手续。
四、责任和监督1.医院药房负责退药事务的管理，包括及时、准确地办理退药业务。
2.医院收费处负责退费事务的管理，确保退费流程的规范和及时办理。
3.相关科室负责对退药退费的申请进行审核，判断是否符合退费条件，并在规定时间内向药房和收费处提供审核结果。
4.医院管理部门负责对医院内退药退费的管理进行监督和检查，发现问题及时协调解决。
5.保安部门负责监控药房和收费处的退药退费过程，防止泄漏和实施欺诈行为的发生。
五、处罚与奖励1.对于违反退药退费制度的行为，医院将按照相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、责令停职、奖励金扣罚等。
2.对于认真执行退药退费制度、工作出色的个人和团队，医院将给予表彰和奖励。
六、附则1.医院药房和收费处应定期检查和整理退药退费记录，确保数据的可靠性。
2.医院应保留退药退费凭证及相关记录，以备日后需求。
3.经医院确认的特殊情况，可以依据实际情况灵活处理退药和退费事宜。
以上所述为医院退药退费管理制度，旨在明确医院内退药退费的流程和要求，保障患者的合法权益，提高医院服务质量和管理效益。
医院患者退药管理制度
医院患者退药管理制度一、退药条件1、无条件退药：凡包装完好、药品外观无变化的西药及中成药，根据以下情况，可无条件办理退药、退款手续。
（1）患者用药后，临床观察到引起严重的药品不良反应。
（2）药房工作人员发错药品或用法交代错误的药品。
（3）药房工作人员所调剂的药品已经存在发霉、变质、变色等质量问题，或已经超过使用期限，或已接近失效，并在超过有效期后仍不能使用完的药品。
（4）患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
2、不予退药：下列情况不予退药。
（1）前期在我院门诊部进行诊疗的患者，因病情加重等原因转入住院或到其他医院治疗的，医生没有违反处方管理规定开出的药品，原则上不办理退药。
（2）医生开处方时，没有违反《处方管理办法》及医院的相关规定，病人不愿使用或未能用完的药物，不予退药。
（3）中药饮片、拆零药品发出并离开窗口后不得退药。
二、患者退药程序1、请医生在原处方上，写明退药原因（或填写药品不良反应报告表）、所退药品名称和规格、数量，并签名以示负责。
2、退药病人持医生所写的退药证明、处方和需退药品到门诊药房，由药房负责人验收退回药物，填写退药清单并签名确认，并详细登记。
3、退药人持退药处方和原始收据到收费处办理退款手续。
4、如果需要调换其他药品，须在办理完退药手续后。
再通过医师处方重新开药，不能以药换药。
三、药房退药程序1、药品在使用过程中连续发生多例（3例以上）不良反应，各药房应及时收回，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由组长退回药库，并办理退库手续。
2、药品在使用期内发现原包装内药品有质量问题（霉变、破损等）时，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库，并办理退库手续。
3、对有效期仅剩三个月，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库。
4、对某些临床三个月未使用的药品，由药房负责人核实数量、批号，报科主任审核后，再退回药库。
5、药品在运输、搬运过程中由于不可抗拒的原因出现的破损，由药房负责人核实后，经两位药剂人员核实数量、批号后，退回药库。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度第一条总则为规范医院退药退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，制定本制度。
第二条退药管理2.1 药品一经发出，不得退换，但下列情况除外：（1）药品质量原因；（2）医师开具错误；（3）患者因特殊原因需退药。
2.2 患者要求退药的，应当向医师说明原因，并由医师判断是否符合退药条件。
符合退药条件的，医师应当为患者开具退药处方，并注明退药原因。
2.3 患者持退药处方到药房退药，药房工作人员应当核对处方、药品一致性，确认无误后办理退药手续。
2.4 药品退货后，应当存放于指定区域，不得重新发放使用。
第三条退费管理3.1 患者在医院就诊，取得医院正式收费收据后，因故需退费的，应当向接诊医师说明原因，并由医师判断是否符合退费条件。
3.2 符合退费条件的，医师应当在该患者所持的收费收据联上注明退费原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。
3.3 患者在门诊收费处、住院收费处交费后，因转院、死亡等原因需要退费的，由接诊医师在该患者所持的收费收据联上注明退款原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。
3.4 患者在医保收费处交费后，因医保政策调整等原因需要退费的，由医保部门审核后，报财务科办理退费。
3.5 医院应当设立退款专用账户，退款应当通过银行转账等方式办理，确保退款及时、准确、安全。
3.6 医院应当建立退费记录制度，记录退费金额、退费原因、退费时间等信息，便于查询和管理。
第四条内部控制与监督4.1 医院应当设立财务科，负责医院收费、退费的管理工作。
财务科应当配备专职人员，负责收费、退费业务的指导、监督和检查。
4.2 医院应当建立收费、退费内部控制制度，明确收费、退费的程序、权限和责任，确保收费、退费行为的合法、合规。
4.3 医院应当加强对收费、退费业务的监督，定期对收费、退费情况进行检查，发现问题及时处理，确保医院资产的安全、完整。
医院退药管理制度(完整版)
医院退药管理制度（完整版）一、目的和适用范围本制度的目的是规范医院退药的流程和管理，确保退药工作的顺利进行，保障患者的权益，遵守医疗法律法规和医院相关规定。
本制度适用于医院内所有退药操作的管理。
二、定义1.退药：患者或其代表根据医嘱、诊断结果、药师意见或其他医疗指导，将未使用或未开封的药品归还给医院。
2.退药单：患者填写并提交给医院的表格，详细说明退药的药品名称、用量、规格等信息。
三、退药流程3.医院工作人员核对退药单中的药品信息和实物。
4.如果药品未使用或未开封，且未超过有效期，医院工作人员予以接收。
5.如发现药品已打开或超过有效期，医院工作人员应立即通知患者，并解释相关政策和流程。
6.已接收的退药将由医院药剂科负责存储和处置，确保药品安全和准确性。
7.患者收到退药款项和药品存根。
四、退药的准则和要求1.退药必须符合医疗法律法规和医院相关规定。
2.只有未使用或未开封的药品，且未超过有效期，方可退药。
4.退药单必须填写完整，包括药品名称、用量、规格等信息，并在退药时提交给医院工作人员。
5.药品一旦打开，即使未使用，一般不得退药。
6.患者应自行负责药品的安全保存，避免药品被污染或损坏。
7.患者应在药品退保质期前提交退药请求，逾期将无法退药。
五、责任和惩罚1.医院工作人员应严格按照制度执行退药工作，保证退药的流程正确无误。
2.如有违反本制度的行为，将根据医院相关管理办法予以纠正和处罚，涉及违法的将依法追究责任。
六、制度的监督和评估1.医院应定期对退药流程进行审核和评估，确保制度的有效性和执行情况。
2.患者也可以向医院反映退药流程中存在的问题和建议，医院应积极处理并及时改进。
七、附则1.本制度自颁布之日起执行，并可以根据需要进行修订和补充。
2.本制度的解释权归医院所有。
医院退费退药管理制度
第一章总则第一条为加强医院药品和财务的管理，确保患者用药安全，规范退费退药行为，根据《医疗机构管理暂行规定》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有临床、医技科室以及财务、药剂等部门。
第二章退费退药原则第三条退费退药应遵循以下原则：1. 保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，原则上不得退换。
2. 严格按照国家法律法规和医院相关规定执行。
3. 确保退费退药流程规范、透明，便于监督。
4. 保障患者合法权益，维护医院良好形象。
第三章退费退药范围第四条以下情况可予以退费退药：1. 药品质量问题，经检验合格部门确认后，可予以退费退药。
2. 患者因病情变化，需调整治疗方案，原处方药品未使用完，可予以退费退药。
3. 患者因过敏反应或其他不良反应，无法继续使用原处方药品，可予以退费退药。
4. 医师开具处方错误，患者不宜继续使用该药品，可予以退费退药。
5. 患者因转院、死亡等原因，未使用完的药品，可予以退费退药。
第四章退费退药程序第五条退费退药程序如下：1. 患者持相关证明材料（如药品、处方、病历等）向接诊医师提出退费退药申请。
2. 接诊医师审核患者提供的证明材料，确认符合退费退药条件后，签署退费退药意见。
3. 患者将药品、处方等证明材料交至药剂科。
4. 药剂科对药品进行验收，确认药品质量合格后，办理退费退药手续。
5. 财务部门根据药剂科提供的退费退药清单，办理退费手续。
第五章责任与监督第六条各部门应按照本制度规定，认真履行职责，确保退费退药工作顺利进行。
1. 接诊医师应认真审核患者提供的证明材料，确保退费退药申请符合规定。
2. 药剂科应严格按照规定办理退费退药手续，确保药品质量。
3. 财务部门应按照规定及时办理退费手续，确保患者权益。
4. 监察部门负责对退费退药工作进行监督，发现问题及时纠正。
第七章附则第八条本制度由医院医务科负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
医院退药管理制度完整版doc
引言概述：医院退药管理制度是医疗机构管理药品退还和消毒的重要制度之一。
在医疗服务过程中，由于各种原因，可能会出现需要退还药品的情况，医院退药管理制度的完善与执行，对于保障患者权益、规范药品使用和确保医院安全运营具有重要意义。
本文主要详细阐述医院退药管理制度的内容和相关操作流程，为医院管理者和从业人员提供指导和参考。
正文内容：一、退药管理制度1.1退药管理制度的意义和目的1.1.1保障患者权益1.1.2规范药品使用1.1.3防止药品浪费和滥用1.2退药管理制度的适用范围1.2.1医院内各科室1.2.2药房、药库和药剂科1.3退药管理制度的基本原则1.3.1规范操作1.3.2纳入医院质量管理体系1.3.3健全的监控和评估机制二、退药操作流程2.1患者退药流程2.1.1患者申请退药2.1.2药师审核退药申请2.1.3药房办理退药手续2.1.4进行药品检查和质量评估2.1.5退还患者药品并登记记录2.2医生退药流程2.2.1医生申请退药2.2.2药房审核退药申请2.2.3进行药品检查和质量评估2.2.4退还药品并登记记录三、退药的种类和条件3.1患者退药的条件和范围3.1.1药品有效期内3.1.2药品包装完好无损3.1.3患者提供有效的退药申请3.2医生退药的条件和范围3.2.1错误处方3.2.2药物过敏反应3.2.3药物剂量调整3.2.4不良药品品质四、退药的处理与记录4.1退药处理方式4.1.1检查药品是否符合规定条件4.1.2退还至药房或药库4.1.3进行药品处置和消毒4.2退药记录的内容和保存4.2.1退药登记表4.2.2退药记录存档4.2.3相关数据统计与分析五、退药管理制度的监督和评估5.1监督与检查机制5.1.1内部监察和审查5.1.2医院质控和风险管理5.2退药管理制度的评估5.2.1定期评估制度执行情况5.2.2收集患者和医生的反馈意见5.2.3不断优化制度和操作流程总结：医院退药管理制度对于保障患者权益，规范药品使用和防止药品浪费具有重要意义。
医院退药管理制度模版（四篇）
医院退药管理制度模版一、总则为规范医院的退药管理工作，确保患者得到及时准确的退药服务，促进药品合理使用，特制定本退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有涉及退药的工作环节和相关人员。
三、退药原则1. 安全原则：患者的安全和利益放在首位，确保退药过程中不发生药品混淆、品质变化等安全问题。
2. 准确原则：对于符合退药条件的药品，要求医院工作人员按照规定的程序进行退药操作，确保退药过程的准确性。
3. 责任原则：相关人员应按照本制度的要求履行相应的退药管理职责，确保管理工作的顺利进行。
四、退药申请与审批1. 患者或其家属需亲自到药房办理退药手续，并提供有效的身份证明。
2. 药房工作人员会核对退药申请表上的信息，并核实药品的合规性。
3. 药房工作人员在核对无误后，在退药申请表上签字确认，并将药品进行封存处理。
4. 药房主管对退药申请进行审批，并签字确认。
5. 药房主管将已审批通过的退药申请交给财务部门进行结帐。
五、退药品控1. 药房应设立专门的退药品控区域，保证退药药品的安全和品质。
2. 退药药品应与采购人员进行核对，防止发生错退药品的情况。
3. 退药药品应妥善保管，防止受潮、变质等情况发生。
4. 退药药品应进行分类储存，便于查找和管理。
六、退药记录与统计1. 药房工作人员应及时将退药申请信息记录到相关系统中，包括退药数量、药品名称等。
2. 药房应根据退药记录对退药情况进行统计分析，了解退药原因和退药药品的种类、金额等情况，并向上级部门汇报。
七、处罚措施对于故意违反退药管理制度的人员，医院将按照相应规定进行处理，包括但不限于口头警告、记过、开除等处理措施。
八、附则1. 本制度由医院药事管理部门负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起正式实施，之前已存在的相关制度和规定，如与本制度相冲突，以本制度为准。
以上就是医院退药管理制度的模板，仅供参考使用。
如需根据实际情况进行具体制度的制定，请与相关部门进行讨论和协商，并征得法律意见。
医院退药管理制度（8篇）
医院退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。
原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出____个月以内。
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
2、经证实确属因用药引起不良反应/事件的3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。
①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的；④违反有关规定开大处方，超量等，患者要求退药的。
4、患者在治疗中死亡的5、患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的6、药房无货或药房药品数量不够的7、患者需要其他治疗，现金不够的需要退费的8、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”1、发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者的。
患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者2、口服毒、麻、精神药品（患者死亡的按照有关规定办理）3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的4、需冰箱低温保存的特殊药品（如生物制剂胰岛素等），软塑包装或pvc包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的6、散开式包装的医院制剂药品7、中心排药已经发出的药品8、不符合第3条规定的三、退药手续1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。
医院退药管理制度（5篇）
医院退药管理制度第一章总则第一条为了规范医院退药管理工作，保证医院的用药合理、经济和安全，优化医疗资源的利用，制定本制度。
第二条医院退药管理制度适用于医院所有的药品退药工作。
第三条医院退药管理遵循以下原则：1. 严格按照法律法规和医院相关规定办理退药手续；2. 退药过程中保证药品的安全和完整性；3. 退药应当及时、准确，并确保药物的有效利用；4. 退药操作需有明确的流程和责任分工；5. 退药记录应当真实可靠，便于追溯。
第二章退药流程第四条医院退药流程包括：1. 患者申请退药；2. 审核退药申请；3. 处理退药申请。
第五条患者申请退药时应提供以下资料：1. 患者的身份证件；2. 医生开具的退药单；3. 药品购买凭证（如发票、收据等）。
第六条患者提交退药申请后，药房收到申请后应及时与医生核对确诊。
如果医生确认需要退药，药房应立即处理退药申请。
第七条药房收到退药申请后，应当按照以下步骤进行退药：1. 核对患者的身份证件和医生开具的退药单，确保信息准确无误；2. 核对药品名称、数量和有效期，确保退药药品正确无误；3. 将退药药品进行清点并记录；4. 退药药品进行封箱，并加盖医院印章；5. 退药申请表、退药药品清单进行签字确认。
第八条医院应当设立专门的退药处理区域，确保退药药品的安全和隔离性。
第九条对于需要进行回收的药品，医院应制定相应的处理方案，确保药品的安全回收和处理。
第十条医院单位要定期对退药记录进行审查，及时进行核对和统计，确保退药工作的准确性和完整性。
第三章责任制度第十一条医院药房管理人员负责组织和实施退药工作，及时处理退药申请。
第十二条医院药房管理人员应制定相关的退药工作责任制和操作规程，明确人员的职责和权限。
第十三条医生负责审核退药申请，确保退药的合理性和准确性。
第十四条医院单位负责对退药工作进行监督和检查，及时提出改进和建议。
第十五条药房管理人员和医生发现退药违法违规行为时，应及时向医院单位报告，并配合相关的调查和处理。
医院退药管理制度
医院退药管理制度为了加强医院药品的管理，保证广大患者的用药安全，规范退药行为，根据《中华人民共和国药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关法规，特制订本制度。
本制度适用于各调剂部门患者退药、药学部各部门之间的退药和药库将购入药品退回供货单位。
一、患者退药（一）药品作为一种特殊商品，原则上发出药品，概不退换。
（二）退回药品必须是医院药学部发出药品，批号与医院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好且药品在有效期内。
（三）凡属下列情况概不退换1.因费用报销原因的。
2.自己点名开的药。
3.无原始凭据的。
4.药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏等。
5.病区药房摆药发出的药品。
6.毒、麻、精神药品和易制毒药品（患者死亡的按有关规定办理）。
7.退回药品不符合第（二）条规定的。
（四）下列情况可以退换1.经证实确属因用药引起不良反应的。
2.经证实确属药品存在质量问题的。
3.经证实确属工作人员发错药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
4.经证实确属医生开错药，如没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药；违反药品禁忌证等。
5.患者住院治疗后，病房诊断与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
6.患者在治疗中死亡的。
7.患者病情发生变化，需更改用药方案的，或住院期间因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案。
（五）门诊患者因以上原因退药，须经临床处方医师开具《医院退款凭证》，经确认签字后方可到原发药部门进行退药。
（六）药学部各药房设专人办理退药手续，经过相关确认后按退药流程执行。
（七）退回药品能确认质量无问题的，办理入库手续后再应用；不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理。
（八）不属于上述各种情况的不能劝阻的退药事宜，由药学部主任和医务科或门诊办公室领导协商处理。
二、药学部各部门之间的退药指各部门从药库请领的药品退回药库，及各部门之间调拨的药品退回原调拨部门；按《不合格药品管理制度》《药品效期管理制度》执行。
医院药品退费管理制度
第一章总则第一条为了规范医院药品退费行为，确保患者权益，加强医院财务管理，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构财务会计内部控制规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院药品退费管理的全过程，包括退费申请、审核、审批、退费等环节。
第三条医院药品退费工作应遵循合法、合规、公开、公正的原则，确保退费工作的顺利进行。
第二章退费范围第四条患者因以下原因需要退费的，可申请退费：（一）药品质量问题，经检验鉴定为不合格药品的；（二）患者对药品过敏，经医师确认需更换药品的；（三）患者因病情变化，经医师确认无需继续使用该药品的；（四）患者因特殊情况，经医师同意，需要退费的；（五）其他经医院认可的情况。
第五条以下情况不予退费：（一）药品已开封使用的；（二）患者自愿要求退费的；（三）患者因自身原因，如未按医嘱用药等导致的；（四）其他不符合退费条件的。
第三章退费程序第六条患者申请退费，应提供以下材料：（一）患者有效身份证件；（二）药品购买发票或收据；（三）药品说明书；（四）医师开具的处方；（五）其他相关证明材料。
第七条药剂科收到退费申请后，应及时进行审核，并填写《药品退费申请表》。
第八条审核通过后，药剂科将《药品退费申请表》及相关材料报送财务科。
第九条财务科对退费申请进行复核，确认无误后，办理退费手续。
第十条退费完成后，药剂科将退费情况告知患者，并保留相关退费凭证。
第四章责任与监督第十一条医院各部门应严格按照本制度规定，认真履行职责，确保退费工作顺利进行。
第十二条药剂科负责药品退费申请的审核、报送和退费凭证的保管。
第十三条财务科负责退费复核和退费手续的办理。
第十四条医院纪检监察部门负责对药品退费工作进行监督，确保退费工作合规、公正。
第五章附则第十五条本制度由医院财务科负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医院药品退出管理制度
一、目的与依据为了确保医院药品供应的安全、合理和高效，提高药品使用质量，防止过期、失效、淘汰药品对患者的危害，依据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药品监督管理办法》等相关法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有药品的退出管理，包括但不限于过期药品、失效药品、淘汰药品、不良事件药品等。
三、药品退出管理的责任主体1. 药剂科：负责药品的采购、储存、保管、供应和药品退出管理工作。
2. 院药事管理与药物治疗学委员会：负责制定药品退出管理政策，监督和指导药剂科开展药品退出管理工作。
3. 临床科室：负责药品的使用，发现并报告药品的不良事件。
四、药品退出管理流程1. 药品入库验收（1）药剂科在药品入库时，应严格验收药品的有效期、质量、规格等信息。
（2）对过期、失效、淘汰药品，应立即予以退回供应商或销毁。
2. 药品储存与保管（1）药剂科应定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用。
（2）对储存条件有特殊要求的药品，应按照规定储存。
（3）药品储存区域应保持清洁、通风、干燥，防止药品变质。
3. 药品使用与监测（1）临床科室在使用药品过程中，应严格按照药品说明书和处方用药。
（2）发现药品不良反应或不良事件，应立即报告药剂科和院药事管理与药物治疗学委员会。
4. 药品退出（1）药剂科根据药品的使用情况、有效期、质量等因素，提出药品退出建议。
（2）院药事管理与药物治疗学委员会对药品退出建议进行审核，确定药品退出方案。
（3）药剂科按照药品退出方案，将药品退回供应商或销毁。
五、药品退出管理要求1. 药剂科应建立健全药品退出管理制度，明确药品退出管理的责任主体、流程和要求。
2. 药剂科应定期对药品退出工作进行自查，确保药品退出管理的规范性和有效性。
3. 药剂科应加强与临床科室的沟通，及时解决药品退出过程中出现的问题。
4. 药剂科应定期向院药事管理与药物治疗学委员会汇报药品退出管理工作情况。
六、附则1. 本制度由药剂科负责解释。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和依据1.目的：为了确保医院退药过程规范、安全、便捷、高效，保障患者合法权益，提高医院药品管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有退药环节，包括出院患者退药、护理科退药、患者不良反应退药等。
三、退药流程1.出院患者退药：（1）患者家属在办理出院手续时，向医院药房提出退药申请。
（2）药房工作人员核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与患者家属确认退药数量。
（3）药房工作人员按照患者退药清单进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（4）患者家属签字确认后，退药完成。
2.护理科退药：（1）护理人员在发现患者用药存在问题（如药品过敏、用药错误等）时，立即向药房提出退药申请。
（2）药房在收到退药申请后，核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与护理人员确认退药数量。
（3）药房进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（4）护理人员签字确认后，退药完成。
3.患者不良反应退药：（1）患者应向医务人员提出不良反应申诉，并提供相关证据。
（2）医务人员在确认不良反应后，向药房提出退药申请。
（3）药房在收到退药申请后，核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与医务人员确认退药数量。
（4）药房进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（5）医务人员签字确认后，退药完成。
四、退药原则1.任何情况下，退药均须在有效期内，并保证药品包装完好无损。
2.退药清单上的药品名称、规格、数量应与实际退药一致，不得有任何差错。
3.对于需冷藏药品，退药过程中需保持药品的冷链完整。
4.对于有特殊存储要求的药品（如易受潮的药品），药房须确保退药过程中不受潮。
5.药房人员须保证退药记录的准确性和真实性，不得作假。
五、退药责任1.出院患者退药由药房负责。
2.护理科退药由护理科和药房共同负责。
3.患者不良反应退药由医务人员和药房共同负责。
4.不良反应造成的退药应立即上报医院质量管理部门，并进行相应处理。
六、退药存储和处理1.退药清单及其相应的退药记录应按规定时间保存，方便药房和医务人员查询和核对。
医院退药管理制度完整版
医院退药管理制度完整版一、为了规范医院退药操作，确保医院医疗质量和药品安全，特制定本制度。
二、退药的条件和范围1.医院接受以下情况的退药：(1)患者因病情变化、个人因素等原因，需要停用一些药物；(2)医生在用药过程中发现病情变化，需要停用或更换药物；(3)药物过期、变质或出现其他质量问题；(4)药物配发错误、数量错误或其他人为因素导致的错误配药。
2.退药的范围包括处方药和非处方药。
三、退药的程序1.患者退药：(1)患者想要退药时，应向院内的药房进行申请；(2)药房人员会核实患者的医生处方，并核对药物的名称、规格、批号、数量等；(3)核对无误后，药房人员将药品收回，并填写相关的退药记录；(4)患者应将收回的药品交回给药房人员，并签字确认；(5)药房人员将退回的药品进行处理或退还药库。
2.医生退药：(1)医生发现有停用或更换药物的需要时，应向药房提交退药申请；(2)药房人员将核对医生的处方，以及药物的名称、规格、批号、数量等，并核实无误；(3)药房人员将收回的药品交回给药库，并填写相关的退药记录；(4)医生应在退药记录中签字确认；(5)药库将退回的药品进行处理或退还供应商。
四、退药的要求和注意事项1.退药的药品应保证完好无损，如有损坏、污染等情况，不予接收退回。
2.退药的药品应保持原包装完整，如有拆封或破损，不予接收退回。
3.退药的药品应在有效期内，过期的药品不予接收退回。
五、退药的管理责任1.对于患者退药和医生退药均由药房负责收回和登记。
2.药房负责将退药记录整理归档，并定期报告退药情况给医院药事管理部门进行统计。
3.药事管理部门应定期对退药情况进行分析和评估，及时采取纠正措施，确保药品质量和安全。
六、制度的宣传和培训1.医院应将本制度公示于医务处、药房和相关科室，并向全院员工进行宣传。
2.医院应定期组织药房人员和医生进行相关培训，提高他们的退药操作技能和质量意识。
七、附则1.对于违反退药管理制度的责任人，将进行相应的纪律处分。
医院退药管理制度范本(四篇)
医院退药管理制度范本一、总则退药管理制度是为规范医院内部退药流程，保证患者的合法权益，提高医院退药工作效率而制定的规范性文件。
本制度适用于医院内所有临床科室和药房。
二、退药的范围1. 患者在住院期间的退药：患者在住院期间购买的未使用完的药品，在医生或药师的指导下，经过评估合理有效的情况下，可以退回医院。
2. 医生开错药或剂量错误的退药：医生开错药品或者剂量错误的情况下，可以由医生或药师协助进行退药。
3. 药品过期的退药：药品在有效期内，但因特殊情况导致过期的，可以退回医院。
4. 药品外观或包装出现问题的退药：药品外观或包装出现开封、破损、变色等问题的，应尽快退回医院。
三、退药流程1. 患者在住院期间的退药流程：（1）患者向医生或护士提出退药申请，并说明退药的原因。
（2）医生或护士核对患者的申请，评估合理的情况下，签署退药申请表并告知患者。
（3）患者将退药申请表交给药房工作人员。
（4）药房工作人员核对患者的申请表和药品，并将药品退回库存。
（5）药房工作人员将退回的药品进行检验，并记录相关信息。
（6）药房工作人员将审核通过的退药申请表交给收费员。
（7）收费员根据药品的退回情况进行退款操作，并出具退款单。
（8）患者收取退款单，并签字确认。
2. 医生开错药或剂量错误的退药流程：（1）患者向医生或护士提出退药申请，并说明退药的原因。
（2）医生或护士核对患者的申请，评估合理的情况下，签署退药申请表并告知患者。
（3）患者将退药申请表交给药房工作人员。
（4）药房工作人员核对患者的申请表和药品，并将药品退回库存。
（5）药房工作人员将退回的药品进行检验，并记录相关信息。
（6）药房工作人员将审核通过的退药申请表交给收费员。
（7）收费员根据药品的退回情况进行退款操作，并出具退款单。
（8）患者收取退款单，并签字确认。
3. 药品过期的退药流程：（1）药房工作人员定期检查药品库存，发现即将过期的药品。
（2）药房工作人员将过期的药品记录下来，并进行核对。
医院退药管理制度(2篇)
医院退药管理制度为完善药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂时规定》，保障患者用药安全有效，并结合实际工作需要，制定本制度。
一、门诊药房退药1、患者必须持有在本院门诊药房取药时，由本院提供的原始发票。
2、要求退药的患者应向医生阐明退药原因，医生在确认患者需要退药后，填写《门诊患者退药记录》，交分管院长审批签字。
3、患者凭签字发票和《门诊患者退药记录》及要退药品到门诊药房办理退药手续。
4、药房人员收下药品后，找出原配处方，严格检查药品的种类、规定、批号、数量是否与原配处方符合，外包装有无拆过，破损，有无使用过及使用期限。
确认无误后，药房药师在《门诊患者退药记录》签字并进行电脑退药。
然后患者到收款室退费。
二、住院药房退药1、病区如住院病人因停止遗嘱，转科室、转院、死亡，不再使用某种药品，由值班护士填写《住院患者退药记录》后，到住院药房办理退药。
2、若病人使用过程中发生药品不良反应，不能继续使用该药品时，科室需填写药品不良反应报告表，药房药师严格检查所退药品的品名、规格、批号、有效期等相关项目，确认无误后在《住院患者退药记录》签字并电脑退药。
3、《住院患者退药记录》由分管院长签字后，到微机室退费。
医院退药管理制度（2）是针对药品退库和退用的一种规范和管理措施，旨在确保医院药品的安全性和合理使用。
以下是医院退药管理制度的主要内容：1. 退药范围：医院退药管理制度明确了哪些情况下可以退药，包括患者治疗结束、药品过期、药物不良反应等情况。
2. 退药流程：医院退药管理制度规定了退药的具体流程，包括患者退药申请、药品验收、退药登记、质量控制和处理等环节。
3. 退药要求：医院退药管理制度对退药的要求进行了明确，包括药品包装完好、标识清晰、未使用、无污染、药效未受损等。
4. 退药处理：医院退药管理制度规定了退药后的处理方式，包括药品销毁、退药品和退款等具体操作。
5. 退药记录：医院退药管理制度要求在每一次退药中建立详细的退药记录，包括患者信息、药品信息、退药原因、退药时间等。
医院退药管理制度(2篇)
医院退药管理制度为完善药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂时规定》，保障患者用药安全有效，并结合实际工作需要，制定本制度。
一、门诊药房退药1、患者必须持有在本院门诊药房取药时，由本院提供的原始发票。
2、要求退药的患者应向医生阐明退药原因，医生在确认患者需要退药后，填写《门诊患者退药记录》，交分管院长审批签字。
3、患者凭签字发票和《门诊患者退药记录》及要退药品到门诊药房办理退药手续。
4、药房人员收下药品后，找出原配处方，严格检查药品的种类、规定、批号、数量是否与原配处方符合，外包装有无拆过，破损，有无使用过及使用期限。
确认无误后，药房药师在《门诊患者退药记录》签字并进行电脑退药。
然后患者到收款室退费。
二、住院药房退药1、病区如住院病人因停止遗嘱，转科室、转院、死亡，不再使用某种药品，由值班护士填写《住院患者退药记录》后，到住院药房办理退药。
2、若病人使用过程中发生药品不良反应，不能继续使用该药品时，科室需填写药品不良反应报告表，药房药师严格检查所退药品的品名、规格、批号、有效期等相关项目，确认无误后在《住院患者退药记录》签字并电脑退药。
3、《住院患者退药记录》由分管院长签字后，到微机室退费。
医院退药管理制度（2）第一章总则第一条为了规范医院退药管理工作，保证医院的用药合理、经济和安全，优化医疗资源的利用，制定本制度。
第二条医院退药管理制度适用于医院所有的药品退药工作。
第三条医院退药管理遵循以下原则：1. 严格按照法律法规和医院相关规定办理退药手续；2. 退药过程中保证药品的安全和完整性；3. 退药应当及时、准确，并确保药物的有效利用；4. 退药操作需有明确的流程和责任分工；5. 退药记录应当真实可靠，便于追溯。
第二章退药流程第四条医院退药流程包括：1. 患者申请退药；2. 审核退药申请；3. 处理退药申请。
第五条患者申请退药时应提供以下资料：1. 患者的身份证件；2. 医生开具的退药单；3. 药品购买凭证（如发票、收据等）。
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医院退药管理制度
卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。
药品是特殊商品，但目前患者要求退药的现象较为普遍，究其原因多为院方责任。
为加强药品管理，确保药品质量，特制定退药管理制度。
一、为保证药品质量和患者用药安全，凡属下列情况的，一律不予退药。
1、因费用报销原因；
2、无原始发票凭据；
3、非本院药房发出的药品；
4、药品有特殊保存要求，如：冷藏、避光等；
5、血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊制品。
二、考虑到临床医疗工作实际情况，对符合下列条件之一的，可予退药。
（一）药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。
（二）药品已经离开药房发放到患者手中的属于合理退药情况。
1、经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；
2、患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：
（1）医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；
（2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定；
（3）需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告；
（4）退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。
3、患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：
（1）退药时间必须在患者死亡后的一周内；
（2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。
4、患者用药过程中出现严重过敏反应或其它不可预知的严重不良反应，无法继续
使用该药。
三、除以上情况外，其它任何情况退药皆属不合理退药。
四、退回药品的处理
一经发出的药品退回，如果批号显示不清、外包装缺失或破损，作报废处理（医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报损依据）。
五、不合理退药处理
每月由药房统计，医务科进行考核并公示，由于不合理退药给院方带来的经济损失，报分管院长批准，由处方医生承担经济损失。
六、退药操作流程
1、患者至开方医师处，由开方医师检查药品外观是否符合要求，并用红笔开具退药处
方注明退药原因。
2、由医务科工作人员(院长)在退药处方上写明退药是否合理并签字盖章。
3、药房负责人（及其委托人）需同时确认退药条件：
（1）进一步审核药品包装是否完好。
（2）登记所退药品批号，并核对此批号是否与在库的药品批号一致。
（3）审核医生与医务科工作人员已经签字的退药处方
如符合以上要求，由药房药师收下药品，并在发票单正面签名并署“同意退药”。
4、收费处凭退药单及发票退还药品金额。
七、住院部汇总发药，各别小剂量的退药偶尔体现在汇总表上，多是由于长期医嘱未能及时停掉引起的或是临时患者病情变化产生的换药，药房汇总发药以后领药护士在汇总表上签字药房可以给予退药；剂量大的退药，须有处方医师注明的退药原因，当天经护士长签字，三天以上的退药及已办理出院手续要求退药者，须经医务部（院长）、护理部签字，药房审核登记后方可进入退药流程。
下列情况下不能退药：
1、已开外包装，未能恢复原状，已损坏的或外包装已涂写字的；
2、以厂家药品说明书中介绍的不良反应为由而非禁忌症者拒绝用药的；
3、抗生素类药品批号与药房现有库存批号不一致的；
4、药品有特殊保存要求的，如：低温、冷藏、密封、避光等一经发出不予退药；
5、对于合理性退药如：不良反应、死亡、出院、转院等应详细登记，严重不良反应需
提交《药物不良反应／事件报告表》。
申领/申报物品（药品）
一、申请人填写物品申报单→院长签字采购→库房（药房）出入库→申请人签字领走物品（药品），库房(药房)做出库（报损）→交给会计给申请人（科室）核算成本。
二、急救药品申报（快过期的急救药品提前一个月），护士长统一填写物品申报单→院长签字采购→药房出入库→申请科室签字领走急救药品（过期急救药品交药房做报损）→交给会计给申请人（科室）核算成本。
申领单作为报损依据。