论秘书工作面临的困境与对策论文设计

题目：论秘书工作面临的困境与对策
目录
摘要 (1)
Abstract (2)
前言 (3)
一、秘书工作基本介绍 (3)
（一）秘书的含义 (3)
（二）秘书工作的本质特征 (3)
1.辅助性 (4)
2.事务性 (4)
3.政策性 (4)
4.综合性 (4)
（三）秘书工作发展趋势 (4)
1.参谋职能强化趋势 (4)
2.业务工作专业化趋势 (5)
3.办公手段现代化趋势 (5)
二、秘书工作面临的困境 (5)
（一）国家不重视秘书行业发展 (6)
（二）秘书教育滞后 (6)
1.教学手段及内容的滞后性 (6)
2.高校难以培养高级秘书人才 (7)
（三）秘书个人综合素质低下 (7)
三、秘书工作面临困境的对策 (8)
（一）重视秘书行业发展 (8)
（二）建立秘书专业的教学体系 (8)
1.创新教育教学内容 (8)
2.由低级秘书转变为高级秘书人才 (9)
（三）提高秘书人员的综合素质 (10)
1.强化从业职能 (10)
2.提高综合能力 (11)
3.提高自身道德素质 (12)
结语 (13)
致谢 (14)
参考文献 (15)
摘要
在全球经济飞速发展的今天，秘书职业在当今时代得到了更加广阔的发展空间，同时，秘书工作也面临着巨大的困境。

秘书工作的困境包括国家不重视秘书行业发展、秘书教育滞后、秘书个人素质低下等。

这些困境的解决方法主要包括重视秘书行业发展、建立秘书专业的教学体系、提高秘书人员综合素质等。

了解秘书工作面临的困境，有利于我们掌握未来秘书职业和秘书教育的发展趋势，加强秘书职业能力的培养，促进我国秘书工作的发展。

关键词：秘书工作；困境；对策
On The Dilemma And Countermeasures Of Secretarial Work
Abstract
With the rapid development of the global economy today,the secretarial professi on has obtained a broader space for development in the present era,at the same time,t he secretarial work is also facing a huge dilemma.The difficulties of secretarial work include the fact that the state does not attach importance to the development of secreta rial industry,the lag of secretary education,the low personal quality of secretarial wor k,and so on.The solutions to these difficulties mainly include attaching importance to the development of secretary industry,establishing the teaching system of secretary s pecialty,and improving the comprehensive quality of secretary personnel.Understand ing the dilemma of secretarial work will help us to grasp the development trend of sec retarial career and secretarial education in the future,strengthen the cultivation of secr etarial professional ability,and promote the development of secretarial work in our co untry.
Key Words：secretarial work；dilemma；countermeasures
前言
秘书专业在我国是一个传统的人文基础类专业,伴随全球经济的快速发展, 劳动力市场对人才的需求大量增长，用人单位非常注重人才，而秘书职业在企事业单位当中也扮演着不可忽视的角色。

随着社会的发展和时代的进步，当今的秘书相比过去的秘书，秘书人员的工作内容和工作方法都发生了较大的转变，秘书不再只是助理办公、文案写作、接待访客、安排会议等，他们有时还需要帮助领导提供意见和建议，给他们出谋划策。

目前,秘书就业的主要方向也不再是以面向行政机构为主，而是变为以面向企事业单位为主，特别是当今发展迅速的各类中小企业，但是这类企业发展规模不大，资金不充足，对员工的工作分工细化水平较低，所以对秘书的各方面工作能力提出了更为严格的要求。

秘书工作正变得越来越重要，也越来越复杂。

伴随着这些变化，秘书工作过程中出现了一些现实困境，这是不利于秘书职业发展的，秘书人员应该在困境中寻求有效的解决措施，促进秘书职业以及秘书工作的发展。

一、秘书工作基本介绍
（一）秘书的含义
秘书是秘书工作的主体，是秘书学理论的逻辑起点，离开秘书，一切秘书工作与秘书学理论皆无从谈起。

《辞海》中秘书有五种涵义:“一是职务名称之一，是领导的助手。

二是官名。

三指使馆中介于参赞与随行人员之间的外交人员，分一等秘书、二等秘书、三等秘书。

四是宫禁里的藏书。

五是谶纬，汉代流行的宗教迷信”[1]。

我们现在所说的秘书，取自《辞海》的第一种涵义，是指人，即秘书人员。

秘书“是社会主义国家工作人员职务名称之一。

其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信来访、会务工作以及其他日常行政事务和交办事项。

在党政机关、企业事业单位从事这类工作的干部，统称为秘书工作人员，或简称为秘书”[2]。

（二）秘书工作的本质特征
秘书工作作为一种管理活动，不同于非管理活动。

例如，秘书活动在党政机关、企事业单位、社会团体等各种组织中普遍渗透，其目的是优化组织的整体功
能，属于脑力劳动的范畴[3]。

但是,秘书活动又不同于其他行使组织决策权、职能职权的管理活动,它具有以下几方面的特征。

1.辅助性
秘书工作是协助领导进行决策、管理和为领导服务的工作，因此，辅助性是秘书工作的根本属性和最基本的特征。

正因如此,秘书人员被视为辅助管理人员，秘书部门被称为辅助管理部门。

2.事务性
管理事物是秘书机构的一项重要职能。

总的来说，秘书活动是为领导者办事的。

虽然秘书人员有时参与决策性或政务性的活动，如撰写稿件、处理文件、处理信息、调查和监督等，但其职能只能是发挥参谋作用。

同工作的辅助决策性和参与政务性相比，秘书工作更具事务性和服务性。

3.政策性
秘书是领导的助手，秘书部门是领导的辅助性工作部门。

领导机关和领导者的决策和执行，都离不开党和国家的方针政策及法律法规。

秘书在协助领导处理各项事务的过程中，涉及到应如何依照党和国家的方针政策和法律法规去贯彻执行问题。

这就决定了秘书工作具有很强的政策性。

4.综合性
所谓综合，就是指不同类型、不同性质的事物聚合在一起。

秘书工作的综合性主要体现在两个方面。

第一，从秘书工作的职能范围来看，秘书并不承担某一职能部门的具体工作，而是承担着全面了解、联系、沟通各职能部门的任务,起着全局联络和整体协调的作用。

第二，就秘书工作本身的内容而言，秘书主要负责辅助决策、检查监督、调查研究、提供信息、协调关系、公文的撰写和处理、信访接待、印章管理、会议安排等工作。

（三）秘书工作发展趋势
中国进入新的发展阶段，各项工作都在发生深刻变化。

秘书工作也是如此，无论是工作领域还是工作方式，或是办公手段，都发生了重大变化，呈现出参谋职能强化、业务工作专业化及办公手段现代化三大发展趋势。

1.参谋职能强化趋势
新时期，秘书工作人员的参谋职能得到加强，主要有两个原因：一方面是经
济建设快速发展的客观需要。

当前，我国正面临着世界新技术革命和社会主义市场经济快速发展的挑战，这必然会使新事物和新矛盾层出不穷，并且错综复杂。

为了对各种复杂的社会现象做出及时、准确的判断和反馈，需要一系列的加工处理工作，这些工作，仅依靠少数领导者是无法完成的，还需要有一大批领导者的助手、参谋来协助完成。

另一方面，是领导决策从经验决策向科学决策转变的需要。

在社会主义计划经济体制下，经济结构单一，很多情况下领导是凭经验办事的。

在社会主义市场经济体制下，各种矛盾层出不穷、错综复杂，凭经验办事是不可能适应社会快速发展的需要的，我们必须借助科学的理论和方法解决问题。

因此，实行科学决策就更加迫切，更需要培训专业的秘书人员来充当领导的助手、参谋。

2.业务工作专业化趋势
秘书业务是区分秘书职业与其他职业的重要标志之一。

秘书职业之所以成为独立的社会职业，是因为秘书业务有自己独立的工作范围，如文书工作、档案工作、接待工作、会议工作等。

当然，随着社会的不断发展，秘书业务领域将会扩大，一些过时的工作内容和形式将会被淘汰。

一些专门的业务工作需要秘书接受专业培训，并具备相应的素养和技能。

因此，秘书职业化不仅要求秘书是一个“杂家”，更要求秘书是一个“专家”，秘书的知识和技能必须是专业化的。

3.办公手段现代化趋势
在新一轮技术革命的影响下，以微电子技术为先锋，一些先进的现代通信设备已经进入了办公室，使秘书工作从传统的、基于人工操作的工作模式转为以应用现代化办公设备为主的技术型工作模式，从而导致大量事务性秘书的工作内容，如速记、校对、文件处理等，需要用电脑处理。

办公自动化推动秘书人员由事务性秘书向智能型秘书转变。

为了处理各种程式化、重复性的事务，事务性秘书人员必须精通计算机和其他自动化设备。

随着科学技术的发展，人类必将再度提高办公自动化的程度，从而要求秘书人员要加速向智能化方向转换。

未来的秘书将是善于收集、分析信息，能熟练使用现代化设备，时间观念、效率观念极强的助手和参谋。

二、秘书工作面临的困境
在当今这个快速发展的时代，各行各业都得到了快速的发展，秘书行业也不例外。

伴随着秘书行业的发展，秘书工作的发展面临着各种各样的困境。

造成秘书工作发展困境的原因有很多，其中主要可以从国家、高校及个人三个方面去分
析。

（一）国家不重视秘书行业发展
伴随着祖国伟大的改革大业，我国经济发展进入了一个崭新的轨道，我国秘书事业的发展也迎来了美好的春天。

从事秘书行业的人员数量持续增加，秘书专业教育和秘书学协会也开始在全国逐渐建立，这一切都标志着我国秘书行业得到了较大的发展。

尽管现在秘书行业发展迅速，与过去相比在某一些方面也取得了一定的成功与显著的进步，但是从目前中国秘书行业整体发展现状的调研数据来看，我国秘书行业的发展状况仍不容乐观，整个秘书行业的现状并没有让人感到欣慰[4]。

当前，我国秘书行业发展在较多方面显得比较落后，缺乏创新，而且对秘书职业的一些落后观念未得到较大改善。

伴随着全球对人才需求的大量增长和高科技在各行各业广泛的运用，目前国外秘书行业的发展也展现出了一些不同于国内的新的特征，专业人才在日常工作中的作用越来越受到人们的重视。

因此，国外的秘书工作也在朝系统化和专业化方向发展。

但是在我国，在一些注重发展新兴高科技的行业领域中，国家对秘书行业的关注较少，没有形成一个具有法律效力的秘书行业协会，而这种状况不利于我国秘书职业的发展以及秘书工作的开展。

（二）秘书教育滞后
1.教学手段及内容的滞后性
在一些高职院校，秘书专业是传统的专业，在教学过程中保留了许多宝贵的教学经验和教学方法。

但教学过程应该是一个动态的过程，应该随着社会需求的变化而调整。

过去适用的并不意味着现在适用，以前好的教学模式也并不意味着现在适用。

然而，在实际教学过程中，许多学校缺乏创新意识，不仅沿袭一些旧的模式和知识，而且在课程的设置中也存在着很大的问题，比如重智育轻德育、重理论轻实践等,以及秘书专业在实训方面投入不足,软硬件设施更新滞后。

在教学内容上，教材内容陈旧，课程体系不完善，导致学生在某些方面能力不足。

一些秘书专业的专业教材比较传统和过时，书中的一些内容已经不适应时代的发展。

此外，大部分的教材都是由其他专业的教材组成，教材形式不一，如自学教材、本科教材、师范院校教材等。

目前，还没有系统的、成套的秘书专业的教材。

2.高校难以培养高级秘书人才
高级秘书人才标准对秘书人员的工作能力、综合素质、职业素养都提出了更为严格的要求，高级秘书人才不仅要熟练掌握秘书基础知识和基本工作能力，有时还要熟练掌握法律知识。

因此，高级秘书人才应该具备更高的文化素养和工作素质。

从我国高校秘书教育情况分析，当前，国内秘书教育理论不够先进，秘书教育制度不够完善，对秘书教育投入资金不够，使得社会难以培养出适合市场需求的高级秘书人才。

高校秘书专业应努力培养出像高级秘书这样的人才，这种类型的秘书才是市场所真正需求的。

而我国高校现在培养出来的大多数秘书，都只是适合党政机关的秘书部门，负责处理文案文书，上传下达，来访接待这些基本工作。

但在当今这个社会，私人企业和外企需要大量的秘书人员，我国高校培养出来的秘书人员缺乏秘书专业技能，实践操作能力差。

理论水平又不够先进，并不适应当今企业对秘书人员的要求，导致即使培养出很多秘书人员也难以找到一份好的工作，因为他们不符合现在秘书市场的要求。

美国对高级秘书在与人交往时所应具备的个人品质提出了二十一项要求：“友好、公允、忠诚、有礼貌、举止文雅、考虑周密、合作谦虚、宽容和体谅、有幽默感热情负责等等”[5]。

由于这些高要求、严标准，再加上我国秘书教育体系不够完善、秘书就业指导和职业培训不够正规等等，导致我国高校难以培养出适合新时代要求的高级秘书人才。

（三）秘书个人综合素质低下
从秘书人员个人方面来说，秘书人员自身的综合素质道德低下也会造成秘书工作发展的困境。

在我国，通过对秘书专业毕业生的就业情况和就业现状进行调查研究，了解到企业在进行秘书职员招聘时，他们更多注重的是秘书人员的综合素质，而我国秘书人员的综合素质普遍较低。

秘书人员的综合素质从整体上体现出秘书的工作能力、职业素养和职业道德。

我国秘书人员综合素质低下有着多方面的原因，尽管这些年以来制定了秘书职业相关的条文条例和职业标准，增加了秘书从业等级考试，这些都使我国秘书行业环境得到一定的改善，秘书从业人员素质也有所提高。

然而这些改变与快速发展的中国社会相比，这种缓慢的变化仍然经常滞后于秘书行业发展的需要。

从总体来说，我国当前秘书人员综合素质较低，大多数秘书工作者缺乏正规专业的职业教育和系统全面的就业指导，使其无法成为一名优秀的秘书人才。

三、秘书工作面临困境的对策
了解秘书工作发展面临的困境，从事秘书工作的人员应当认识到当下的困境只是暂时的，国家会继续完善、规范行业的整体环境，各高校也会加大对秘书教育的重视，随着秘书行业自身的不断改善，各界对秘书行业的认识也会更加成熟。

此外，秘书也要加强自身的从业能力，提高综合素质和道德修养来应对这些困境。

（一）重视秘书行业发展
我国当前秘书行业整体发展状况不容乐观，跟其他行业相比，显得比较落后。

秘书行业发展速度缓慢，行业制度整体不规范，国家、高校和企业都应该重视秘书行业的发展。

第一，从国家方面来讲，国家应加大对秘书行业的研究，建立相关的科研机构，增加秘书行业研究经费，建立相关的秘书行业制度，形成规范、统一的秘书行业管理体系。

只有国家加强对秘书行业的管理并实施相关措施，秘书人员才能拥有一个和谐的秘书环境，才能更好地促进秘书工作的发展。

第二，从高校的秘书教育方面来讲，高校应增加对秘书教育资金的投入，积极学习国外先进的秘书教育理论，注重培养学生的动手操作能力，把理论和实践有效结合起来。

重点培养符合时代潮流的新型秘书、专业秘书和高级秘书。

第三，从企业职业培训和就业指导方面来讲，企业对刚入职的的秘书人员要做好全面系统的秘书培训，让他们熟悉并了解自己的工作岗位和工作内容，对于已经在岗的秘书工作人员，要不定期地举行秘书培训活动，加强秘书人员的学习能力，还可以对表现优秀的秘书人员进行奖励，给他们进修和深入学习的机会。

（二）建立秘书专业的教学体系
1.创新教育教学内容
结合秘书岗位，构建新的课程体系。

通过实际调研和分析，深入分析秘书相关的专业领域，如办公室管理、文件管理等，结合系统分析的原则，不断提高秘书的能力。

结合秘书行业的标准,整合所有相关课程，确保专业教学方案创新优化目标的实现，确保“一个平台、两个系统”的顺利构建[6]，即专业对口，多样化的实践平台和教学模式、师资队伍建设系统的构建。

加强秘书管理专业课程体系建设，确定专业课程标准和能力评价标准。

第一，结合秘书行业的业务流程，加强秘书写作、秘书礼仪、秘书公关等优质专业核心课程的建设；第二，加强学生综合素质能力的培养，突出学生的主体性。

在秘书
模拟实训室中[7]，也就是在秘书综合实训室、会议组织与筹办实训室及办公自动化实训室中，要加强各模拟培训模块的建设，特别是在接待、礼仪、办公等方面，制作相应的多媒体课件，为学生的专业技能培训提供极大的便利；最后，加强校外参观基地的建设，将企业文化引入学校,并采纳和运用专业建设指导委员会专家的意见，加强职业教育的整合，保证人才培养模式的顺利构建。

构建更加完善的秘书管理课程体系，充分发挥专业教材的特色。

2.由低级秘书转变为高级秘书人才
随着社会的发展和时代的进步，我们的工作和生活日益变化着，和过去的几十年相比，秘书工作也跟随着时代的发展在不断的变化。

为了促进秘书工作的发展,秘书需要把自己由一名普通的、低级的秘书人员变成一名高级的、不可替代的秘书人才。

当今，各行各业都在蓬勃地发展，竞争非常的激烈，而这样的局势既是挑战也是机遇。

秘书想要获得更好的发展就要紧跟全球趋势，顺应时代的潮流，把自己变成一个具有新时代特征的高级秘书人才。

（1）适应当前秘书工作环境
在适应当前秘书工作环境之前要了解当前秘书工作的时代特征。

首先，当今秘书工作与传统秘书工作相比，办公自动化成为处理秘书工作主要的办公方式。

办公自动化是指运用计算机和网络技术实现方便、高效和快捷的办公方式。

这种新型的办公方式有利于秘书更好地完成工作，包括帮助秘书人员进行文字处理、移动办公、电子报表和在企业内部进行企业管理、信息沟通等，这是当代秘书必须掌握的基本技能之一。

其次，秘书的参谋与决策职能更加突出，领导越来越重视秘书能够参与谋划的职能，而高级的秘书人才，经常能帮领导们出谋划策，这一职能也大大地提高了秘书的工作地位。

再次，专业类的秘书变得更加普遍，如法律秘书、医学秘书、教育秘书等。

专业类的秘书不仅要求应具有秘书人员的基本素养，还要求具备过硬的专业知识，而这些专业知识是需要秘书人员不断学习积累的。

除此之外，秘书人员必须加强自己的自动办公化技能，学会熟练地操作办公室日常办公用品和办公软件，同时还应做好秘书的基本工作,即日常工作、接待工作、传达工作，发挥在新时期下更为重要的职能作用,即助手作用、参谋作用、桥梁作用。

只有这样，秘书人员才能掌握高级秘书人才应具备的素养。

（2）拓展知识视野
拓展秘书人员的知识视野，努力学习新的知识，有利于增加秘书人员的综合竞争力，而一名优秀的高级秘书人才，所拥有的知识储备往往不是一般的秘书人员可以媲美的。

秘书人员不仅要学习书本上的各种知识，还要在工作中学习，在工作中积累经验,并以积极的心态面对不断变化的秘书工作，做一名刻苦的学习者、敏锐的观察者、深刻的思考者、勤劳的工作者、默默的奉献者。

扩宽自己的专业知识也很重要，因为秘书工作广泛而复杂，学习更多领域的知识可以帮助秘书人员又好又快地完成自己的工作。

具体来说，就是做到以下几点:一是勤于学习,开拓开放，不断探索总结，学习新知识和新技能，培养终生学习的理念，这样你才不会被竞争日益激烈的秘书行业所淘汰；二是要提高政治素养,增强责任感和道德感，有利于提高自身的素质，完善自己的品德，为自己的人格魅力加分；三是正确处理好与领导、群众之间的关系,创造和谐氛围，这样会使工作沟通更加便捷高效；四是培养良好的心理素质,努力胜任工作，以乐观积极的态度迎接随时变化的秘书工作。

（三）提高秘书人员的综合素质
提高综合素质是秘书人员做好秘书工作面临的一个迫切的现实问题。

秘书人员应该从强化从业职能、提高综合能力、提升自身道德素质这几个方面来提高综合素质，从而提高秘书的工作能力。

秘书工作要求秘书具有广泛的工作能力，所以提升秘书的综合素质是秘书做好秘书工作的必要条件，而秘书人员综合素质的提高有利于加强自身的竞争力。

1.强化从业职能
强化秘书人员的从业职能有利于提高秘书工作人员的综合素质。

传统秘书工作以来访接待、公文处理、辅助领导、信息传递为基本职能[8]。

这种工作方式是为了适应过去的政治经济发展水平和社会条件而产生的。

若要满足我国当今经济和政治发展的需要，秘书人员必须强化基本职能并培养新的工作职能。

秘书人员应强化的基本职能有几下几点：一是公文处理职能。

在我国，对于秘书这一职业的定义就是掌管文书并且辅助领导处理各方面事务的工作人员。

因此，秘书的这项技能是秘书工作人员不可缺少的基本技能之一。

公文处理主要是指秘书在日常工作中要做好材料的收集与整理，对一些重要的会议进行记录，帮助领导撰写文书等等，这些都要求秘书要具有较硬的文字功底和较高的文学素养。

因此，秘书。