浅谈影响入院宣教效果的因素

浅谈影响入院宣教效果的因素
近年来随着医学模式的转变，护理已由传统的“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变，强调对患者的心理及精神关怀，做好从入院到出院的整体护理。

入院宣教正是做好对患者进行心理教育和护理的第一步。

这一步能否做好将影响到医疗工作的顺利开展。

做好宣教工作，可以拉近与患者的距离，取得患者的信任，使患者更好地配合医护人员的工作，对顺利开展医疗工作及减少医疗纠纷具有重要作用。

本文对影响入院宣教效果的因素进行了分析，为做好入院宣教工作提出了对策，以供参考。

标签：健康教育；入院宣教；宣教效果；影响因素；
健康教育已成为护理工作的重要服务内容，其中入院宣教是健康教育的基础内容之一。

通过入院宣教使每位新入院病人产生对医护人员的信赖和消除对住院的恐惧，也是对新环境的适应及建立新的人际关系的开始，它包括住院期间作息时间、医院规章制度、心理卫生指导、用药指导、疾病指南等诸多方面，使病人配合治疗，减少诱发因素，尽快恢复和促进健康。

入院宣教，对于每个临床护士来讲都会做，可质量却参差不齐，在入院宣教中存在着许多问题，探讨如下。

1、存在的问题
1.1 态度生硬，语言简单。

新病人入院时，有些当班护士接待冷淡，做入院宣教时显示出不耐烦的神情，入院宣教当作任务，三言两语，敷衍了事。

1.2 思想上不重视。

有些护士在接待新病人后，只忙于测量生命体征、写病历、处理医嘱，病人入院后进入一个陌生的环境，不知所措，产生焦虑和孤独等负性情绪。

1.3 宣教过于专业化。

由于病人来于各个地域，文化水平参差不齐，有些护士在宣教时使用地方语和医学术语，致病人听不懂宣教内容。

1.4 入院宣教刻板，照本宣科。

医院根据自己的院情、特色均制定入院宣教的具体内容，有的护士只机械地念给病人听，不管病人反应如何，能否接受，念完就算完成任务，这样显然达不到预期效果。

1.5宣教时机不恰当。

在病人一入院时立即将宣教内容全部告知，没有考虑到病人入院第一天最关心的问题是什么。

病人要接受医生的诊治，又要做一系列的检查，于护士的宣教完全置若罔闻。

1.6宣教没有贯穿于病人整个住院期间。

有些病人从入住第一天至出院，管床护士、医生都不知道是谁，护士可能在接待新病人时介绍过，但是病人并没有记住。

管床护士也没有及时巡视病房，关心询问病人，导致以上结果。

2、对策
2.1 加强优质服务意识的培养。

注重培养护士高尚的情操，使护士的语言体现出对病人的尊重性、关怀性、权威性，病人就会感到他是受尊重的，从而信服护士，积极配合护士。

在条件允许的情况下，可让病人选住病房、床位、及时安置好病人，主动向病人介绍病区的环境，主管医生及护士并向其介绍同病室病人，使其消除陌生感，使病人与护士之间，病人与病人之间建立一种“家庭”般温暖和谐的关系。

2.2 态度和蔼。

病人最希望医护人员能够重视自己，关心自己，因此可先从询问病人病情入手，引起病人的注意，循序渐进进行入院宣教，可以促使病人减轻焦虑，消除陌生感，尽快熟悉和适应环境，并以稳定的情绪积极配合治疗。

同时还可以迅速建立良好的护患关系。

使病人在关切中自觉接受。

2.3 语言通俗易懂。

在做入院宣教时避免使用医学术语，语言要通俗易懂，根据病人情况可使用普通话或方言。

对于农村病人或文化程度较低者，在病情允许的情况下，护士可带病人熟悉环境、设施，必要时示范给病人看。

2.4 入院宣教应灵活多样。

可应用美术图片、摄影相片改变原有宣教资料的文字形式为图文并茂形式，使人性化服务得到体现。

由于资料改变了以往单一的文字形式，改进后的资料形象贴切、生动，富有强烈的趣味性和吸引力，使病人記忆深刻，掌握快速。

全面消除了紧张、恐惧心理，以最快的速度熟悉适应环境。

2.5 入院宣教可以在不同的时间分多次完成。

针对病人入院时不同情况、区别不同时间，采用灵活的宣教方式和内容，使宣教更有针对性。

选择医生对患者进行入院体检后再做入院宣教，可以提高入院宣教效果。

对病情较轻的病人，先介绍病人比较关心的宣教内容如疾病方面的注意事项、环境设施及所负责的医护人员等，待病人安置下来接受治疗护理后再介绍相关的制度。

对病情较重的患者，在患者一入院时首先介绍病人最关心的疾病康复、护理方面的注意事项，负责的医护人员，等待病人接受治疗护理后第二天再作环境设施、各种制度及病情方面的详细介绍。

2.6宣教应有循环性与阶梯性。

首先，对于年纪大的病人，护士的宣教是对家属做的，而看护的家属有可能每天更换，那么护士的宣教做一遍是远远不够的。

其次，针对不同专科的病人，对于自身疾病的知识了解的程度都不同，护士应该根据病人病情的发展与转轨的情况，有针对性的进行宣教。

同时，护士可以通过提问的方法来了解宣教的效果，加深病人对宣教内容的掌握程度。

总之，只有护理人员从主观上认识到入院宣教工作的重要性，区别病人的不同情况及需求，并且将其落到实处，才能提高入院宣教的效果，更好的为患者服务。

参考文献
[1]刘晓虹主编.护理心理学.上海：第二军医大学出版社，1998，10：77-78.
[2]谢丽吉，王丽芬，顾文珠.应用图片改进入院宣教资料的效果观察.南方护理学报，2004，11（3）：51-52.。