营销人员具备的性格

营销人员具备的性格
第一篇：营销人员具备的性格
营销人员具备的性格
由营销工作的特殊性决定，营销人员也要具备某些特定的性格，否则便无法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。

营销人员应具备以下几
种性格：
一、热情
热情是营销人员性格的情绪要求。

营销人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。

热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。

热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。

二、开朗
开朗的性格表现为坦率、爽直。

具有这种性格的人，能积极主动地与他人交
往，并能提高交易成功的可能性。

三、温和
性格温和的营销人员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。

但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。

四、坚毅
与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此营销人员必须具备坚毅的性格。

只有意志坚定，有毅
力，才能找到克服困难的办法，才能最终获得营销活动的胜利。

五、耐性
营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁,因而不免会遇到公众的投诉,被投诉者当作“出气筒”。

这时营销人员如果没有耐性，就会
使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。

在被投诉的公众当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。

只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。

营销人员在日常工作中，也要有耐性。

要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有
被强迫的感觉。

六、宽容
在营销过程中，营销人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。

你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。

七、大方
营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动，这种活动对营销工作的成败有很大影响，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。

不
要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。

坐立，姿势要端正；行走，步伐要稳健；谈话，语气要和气，声调和手势要适度。

惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。

八、幽默感
幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。

营销人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。

能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。

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营销人员具备的工作能力
要成为一名出色的营销人才，你首先要对自己有个客观而清醒的自我认识，评估出自身素质与能力的优点与不足之处，从而为自己的努力与发展指明前进的方向。

认识自我的目的是为了提高自我，因而认识自我要建立在正确的基础上，否则便无法为提高自我提供依据。

如何才能准确地认识自我？不妨从以下几个方面开始
实施。

有些营销人员有较深厚的营销理论知识，却在具体的营销过程中少有成就，甚至连连受挫，这便是因为他们的工作能力欠佳，难以将理论与实践进行有机结合，因而营销人员提高工作能力是非常重要的。

营销人员具备的工作能力有以下方
面：
一、把握市场的能力
要成为一名出色的营销人员，就必须客观地认识市场，建立正确的市场经济观念。

市场经济观念涉及许多方面的认识和判定。

比如，怎样理解合法和违法，企业人员管理和模式化管理分别有什么好处，契约及契约道德的问题。

我们讲忠诚，对谁忠诚？是对企业忠诚，还是对个人忠诚。

在市场经济中，要求忠于契约，什么是契约？这些问题不弄清楚，营销人员的工作就无法有效地开展。

又比如理解竞争及适应竞争与公平的问题。

一个人追求什么？对市场的态度如何？这都将成为你能否成为出色营销员的影响因素。

还有，在市场经济中，是追求公平还是追求适应？市场每个人的条件各不相同，公平是规则上的公平，而不是条件上的公平。

比如参加体育比赛，只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质，运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。

这只能说大家是不同的，有不同的条件，但是规则一致，然后竞争。

作为推销员，如果你过多地要
求公平，你会发现你根本无法在市场上生存。

二、决策能力
决策能力是指根据既定目标认识现状，预测未来，决定最优行动方案的能力；
是管理者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。

营销人员的决策能力要从以下几个方面进行提高。

1、拓宽知识面? 既要掌握自然科学、社会科学和管理科学的一般知识，又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识。

营销人员的综合才能来源于广博的知识，知识面狭窄，就不可能有较高的才智。

2、提高政治素养? 既要较全面地了解党和国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况，又必须掌握马克思主义的基本原理，懂得社会发展的客观规律，有战略眼光。

只有这样，营销人员的决策才能建立在实事求是的基础上。

3、培养创新精神? 营销人员在具体工作中必须开阔思路，勇于变革，在变革中善于发现新问题、新趋势，并能随机应变。

进行非程序化决策、特殊决策尤
其需要创新精神。

4、养成严格的科学态度? 尊重科学和事实，敢于坚持真理，唯实不唯上，勇于拿出自己的科学营销方案。

5、养成虚心求教的精神? 戒骄戒躁，虚怀若谷，不耻下问，从善如流。

三、组织能力
营销人员的组织能力是指为完成某项营销任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力，是业务人员必备的重要能力之一。

在丰富多样的业务活动中，工作量最大的就是组织工作。

不仅各种会议和各项活动需要组织，而且为组织创造良好的人事环境，培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”，提高组织成员的素质，也离不开组织工作。

营销人员在组织一次营销活动时，如果不具备一定的组织能力，势必会忙得焦头烂额，结果仍把活动搞得一团糟。

组织能力比较强的业务人员，计划意识都较强，考虑问题也比较周全，在开展一项活动之前，先做好详细的计划，对活动的时间、地点、经费、工作人员、应邀代表、内容、形式、进程以及意外情况的处理等，都能考虑到，从而保证活动按照既定的目标和要求有条不紊、有声有色
地进行，取得显著效果。

四、宣传推销能力
宣传推销能力是指营销人员从宣传、推销本企业的产品入手建立产品信誉及
企业信誉，进而促使人们购买其产品的能力。

表现在以下方面：
1、有效利用举办展览会、展销会和消费者讲座等办法，使消费者掌握企业
产品的优点和特点。

2、借助新闻报道，权威人士评论，及时消除某些顾客对本企业产品存有的某些疑虑，使他们迅速恢复甚至进一步增强对本企业产品的兴趣。

3、善于利用人们对社会时尚的敏感，刺激和开发消费者对新产品的潜在购
买欲望，创造新的消费习惯。

在产品的销售由卖方市场向买方市场转变时，不断培养和增强宣传推销力
能，是营销人员一项迫切的任务。

提高对宣传对象(消费者)的分析、测量能力，是营销人员提高宣传推销能力的前提和基础。

五、创造能力
创造能力是指善于运用新的内容和形式来完成工作任务的能力。

开展业务活动既要遵循一定规律，又不能限于固定的模式，应该随着社会的发展，环境的变化和工作的需要不断地对其内容和形式进行新的创新、补充和完善，使之更为丰富，更能满足市场的要求。

这种能力一般表现为：具有探索和发现问题的敏锐性和预见性；具有一个概念取代若干个要领的统摄思维能力，不断产生新的较深刻的思想和观点；善于把主观意识同客观实际相结合，从而得出新的及更为科学的解决问题的方式。

六、信息传播能力
信息传播能力是指为建立、推广企业及产品形象而熟练运用各种传播渠道的技术。

是营销人员应具备的一种综合性能力。

为此必须掌握以下知识和技巧：
1、掌握信息传播规律。

包括信息传播的控制、信息的内容、信息
传播渠道、信息的接受者，以及信息传播的效果等要素在内的传播系统理论，并要
将这些理论知识与业务的传播实践结合起来。

2、善于运用新闻媒介。

业务工作最经常运用的传播渠道是新闻传播工具。

这就要求营销人员熟悉与本地区有关的国内外各种新闻传播工具及新闻机构，如大小报纸、期刊杂志、通讯社，广播电台电视台等，与他们搞
好合作关系，为他们提供新闻资料，尽可能多地运用新闻传播工具为本组织
服务。

3、善于运用其他传播渠道，如组织内部的广播、刊物、黑板报、闭路电视、电影放映，以及包括展览会、展销会在内的各种会议和专题活动等，利
用这些途径和场合把精心编制的各种信息传播给有关的公众。

七、调查研究能力
调查研究能力是指通过对客观事实进行深入了解后，能够比较充分地掌握有关客观实际的历史、现状和发展趋势，并在大量占有第一手材料的基础上，从中获得某些规律性的认识，用以指导客观实际的能力。

这种能力要求运用自身的主观能动性认识客观事物，并得出客观有效的相关结论。

调查研究的能力主要包括：
1、计量统计能力即能够对自己调查研究的对象进行数据整理、计算、分析
和推理的能力。

2、观察预测能力即能够运用常规的预测理论，对所调查的事情做出客观、系统、精确的观察和预测的能力。

八、预算控制能力
较强的预算控制能力要求营销人员脑子里要有数字，懂经济、懂财务，能估算你的营销工作能完成哪些利润指标，进而做出准确恰当的相关预算。

也就是说
营销人员脑子里要时时刻刻有一本账，这本账就是预算。

每天要
对着账本看，自己完成了多少，别人完成了多少，下一步如何运作，这是用预算控制的。

第二篇：营销人员应具备的素质、性格
市场营销作业 09文秘普招冯致玮 202009211001
（一）营销人员应具备的素质
在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。

要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好销售环节。

一个公司无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中。

因此，销售应该是一个企业的核心。

影响销售的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而销售人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现销售的关键。

公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。

所以，在制定了正确的市场销售策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。

营销人员的基本素质包括以下八个方面：
1、良好的品德
约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。

中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。

它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。

在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

2、渊博的知识
在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了。

所以市场营销人
员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

3、良好的心理素质
心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。

优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

4、较强的公关能力
营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。

其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：
（1）自信。

你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。

你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

（2）助人。

所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。

推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成为广受欢迎的推销员。

（3）热诚。

热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。

它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。

热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。

赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。

（4）友善。

对人友善，必获回报。

表示友善的最好方法就是微笑。

只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴
隆。

友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。

微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。

它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。

（5）随机应变。

推销员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致推销失败。

因此，一定要有随机应变的能力。

5、良好的气质
气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。

如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。

“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言。

6、有服务精神
市场营销的关键就是发现顾客需求并想方设法满足它，在这个过程中，营销人员的服务精神起着至关重要的作用。

营销人员只有具有帮助或服务他人、满足他人需求的强烈渴望，他们才能竭尽全力去发掘和满足顾客的需要，努力去了解和沟通，然后才能进行帮助或服务顾客。

营销人员的服务精神往往表现在动机和行动的强度上，在实际的工作中，他们必须收集有关客户真正的需求，即使远超过原先所表达，并找出符合其需求的产品或服务；愿意个别承担顾客服务问题的责任；担任可信赖的顾问角色，依照客户需要，提出独特见解的意见。

7、较好的信息收集能力
这是一个信息时代，信息的价值不可估量，对于营销人员来说，信息的收集和利用能力在很大程度上决定了他们营销活动的成败。

营销人员需要收集的信息主要是顾客和竞争对手方面的，但无论是哪一个方面，这些过程包括：探知一系列的问题，针对矛盾之处，不断挖掘解决的方法，调查未来可以使用的潜在机会等。

许多市场总监认为，
对信息越敏感就越能成功，优秀的营销人员应该具有强烈的好奇心，主动进行资讯的收集，而不仅仅是接受眼前现成的内容。

8、人际关系的建立
牢固的人际和关系是营销人员开始市场营销活动的坚实平台，也是他们成功的必要条件。

营销人员人际与关系的建立，既包括私人的，也有公务方面的，既有客户方面的，也有企业内部方面的。

营销人员想在这方面有好的表现，必须具有较强的公关能力，这包括自我表现能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、应变能力、反馈能力和自学能力。

营销人员在建立关系的过程中，必须考虑文化的影响因素，同时辅以实实在在的行动，努力获得“人格认证”，这样才有助于成功营销。

（二）营销人员的性格要素
对于普通人而言，性格决定其命运！这一点，对营销人员更是极其关键。

营销人员要想使自己的人生、事业获得成功，就必须具备一定的性格特征。

那么对于营销人员来说，哪些性格要素是最为基础、最重要的呢？有以下十点
1、独立
现代社会是一个高淘汰、高选择率的时代，每一个社会成员都必须靠自己的实力去奋斗，而营销工作更是一种竞争激烈、富有挑战性的工作。

因此，独立性格是营销成功的保证，是一种可以裂变的精神力量。

2、热情
热情是营销人员性格的情绪要求。

业务人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。

热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。

热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。

3、开朗
开朗的性格表现为坦率、爽直。

具有这种性格的人，能积极主动
地与他人交往，并能提高交易成功的可能性。

4、温和
性格温和的推销员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。

但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。

5、坚毅与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此业务人员必须具备坚毅的性格。

只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，才能最终获得营销活动的胜利。

坚毅性格是意志特征的一种表现，其强弱决定一个人对自己作出的决定能否贯彻到底。

6、耐性
营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁，因而不免会遇到公众的投诉，被投诉者当作“出气筒”。

这时营销人员如果没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。

在被投诉的公众当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。

只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。

业务人员在日常工作中，也要有耐性。

要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有被强迫的感觉。

7、宽容
宽容性格对于营销人员来说，可以称为职业性格。

营销人员如果在营销过程中缺乏宽容，可能会寸步难行。

在营销过程中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。

你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。

8、合群
人人都有与人交往及被人认可、信任和尊重的需要。

如果这些需要得不到满足，就会产生不安和焦虑的反应，孤独感、空虚感、挫折感便函油然而生。

因此，合群被认为是一种良好的品质。

9、大方
营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动，这种活动对营销工作的成败有很大影响，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。

不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。

坐立，姿势要端正；行走，步伐要稳健；谈话，语气要和气，声调和手势要适度。

惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。

10、幽默感
幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。

业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。

能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。

2．一）素质要求：
一个中心：以客户为中心
两种能力：应变能力、协调能力
三颗心：工作的热心、客户的耐心、成功的信心
四条熟悉：行业与区域经济形势、房地产相关法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本物业情况
五必学会：学会市场调查、分析算帐、揣摩客户心理、跟进客户、与客户交朋友
（二）综合能力的要求：
1.观察力观察能力是指与人交谈时对谈话对象口头语言信号、身体信号、思考方式等的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。

☆房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，应采取主动态度与客户沟通，在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察力，以判断下一步应采取的行动与措施。

2.语言运用能力：
☆态度要好，有诚意☆要突出重点和要点
☆表达要恰当，用语要委婉☆语调要柔和
☆要通俗易懂☆要配合气氛。