社会化媒体营销面临的几个困境

ຫໍສະໝຸດ 社会化媒体营销面临的几个困境
社会化媒体营销的定义：社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，微博，博客，百 科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销， 销售， 公共关系和客户服务维护开拓的一种方 式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr 和 Video 等。今年微博的 继续火热，大家纷纷开始注意微博营销，开始分析社会化媒体营销。作为一种较兴的营销方 式，社会化媒体营销面临哪些困境呢？ 1.在社会化媒体上， 与消费者建立关系是不容易的， 关系需要有关系纽带来维系， 那么， 我们能否找到消费者认同的关系纽带?是否存在更加牢固的多重纽带呢? 我想，这个关系纽 带更多的应该是寻找企业和消费者共同的关注点， ，比如餐饮行业，大家都关注食品健康， 而这个话题就可以成为这个关系沟通的桥梁。 2.在建立关系纽带以后，企业必须通过互动和交流来保持与消费者间的紧密联系，但企 业想和所有消费者都有面对面的沟通是行不通的，那么，合理的沟通模式该是如何的?选择 性沟通的结果， 又该如何传递给所有其他的潜在消费者? 这个时候， 我们就应该重视我们自 有的社会化媒体当中的一些消费者的心声了，对消费者一些疑问，或者是一些抱怨，我们应 及时回应和处理，展示我们真诚的一面，这样就可以化被动为主动，给消费者们留下好的印 象。 3.互动是社会化媒体营销的核心，互动可能决定社会化媒体营销的成败，那么，互动究 竟应该在哪些层面展开?之前的一些文章，笔者曾提到过在产品、服务、促销、用户体验等 方面来设计互动， 那么是否还有一些更好的方式来设计互动呢？比如结合节日， 结合话题引 起话题，这些都需要我们在实际的过程中不断地摸索。 4.对于社会化媒体的传播快，散播广的特征，让其有不可控性，我们该如何去监控它的 效果呢？是不是该用其他媒体去辅助我们呢？这些都是我们要思考的问题。 当然， 我们也可 以利用市面上的一些监测工具，去监测我们在社会化媒体上的传播，比如喧客。 人无完人，金无足赤，任何事物都有缺点，社会化媒体营销也一样，我们只能利用它 的优点，抑制它的缺点，只有这样，我们的营销���能取得效果。 转自：喧客企业微博营销 /post/2011/11/10/wbyx2.aspx