口头沟通与非语言沟通实训

素质拓展训练1
• 训练项目：学打领带 • 分组：分5个小组，每组2人，自愿报名。 一人扮演老师，一人扮演学生。扮演老师 者，要求会打领带，扮演学生者，要求不 会打领带。 • 要求：在3分钟内教会对方。看哪一组既快 又顺畅地教会打领带。 • 评议：对沟通训练进行评议。 • 时间：10-15分钟。
素质拓展训练之2
• • • • • • • • • • • • • • • 撕纸 项目概述： 时间：15分钟 材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 项目操作程序： 1、给每位学员发一张纸 2、教师发出单项指令： 大家闭上眼睛。 全过程不许问问题。 把纸对折。 再对折。 再对折。 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。 睁开眼睛，把纸打开这时发现各种答案。 3、教师可请一位同学上来重复上述指令，唯一不同的是这次同学们 可以问问题。
• 训练项目描述： • 一、项目训练中设有两个关：意愿关 和行动关。意愿关 告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。 参 赛以小组形式参加，按10个小组划分。比赛总分为100分。
评委，老师与大家共同参与评定。
二、活动分为三个阶段： • 第一阶段：走自己的路。（每组挑选2人参赛）
• 1、从A点走到B点（课堂随机制定），用任何不 同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘 汰，只记10分。小组按顺次进行。 • 通过者每人得20分。
• 一、沟通要素构成层面上的二级概念：11个 • 沟通要素 沟通主体 沟通客体 沟通信息 沟通媒介 沟通渠道 沟 通环境 沟通目标 沟通反馈 沟通过程 沟通系统 • 二、以沟通概念为母体的相关术语：50个 • 沟通模型 沟通模式 沟通形式 沟通方式 沟通策略 沟通解码 沟通技巧 沟通能力 沟通艺术 沟通漏斗 沟通技能 沟通意识 沟通伦理 沟通对象 沟通路径 沟通途径 沟通目的 沟通理念 沟通障碍 沟通要诀 沟通要领 沟通场合 沟通气氛 沟通计划 沟通原理 沟通理论 沟通方法 沟通礼仪 沟通作用 沟通策划 沟通功能 沟通机制 沟通心态 沟通态度 沟通效果 沟通编码 沟通本领 沟通心理 沟通激励 沟通机理 沟通层次 沟通基础 沟通层级 沟通方向 沟通战略 沟通内涵 沟通内容 沟通文化 • 沟通距离 沟通营销
三、素质拓展训练1
• 一、数字传递 • 1、分组。分5组，原来的1-2，3-4，5-6，7-8，9-10合并 为5个组。 • 2、呈纵列站立。 • 3、老师先将要传递的信息告诉排尾同学，要求依次通过 肢体语言从排尾传递到排头的第一位同学，各组排头第一 位同学在完成训练后及时将信息书写在台前的白纸上。最 快最准确为第一名，名次依次类推。信息错误者，不记分。 名次记分100，95，85，80，75。 • 4、整个过程不允许说话，不发出任何声响，不允许回头 张望。 • 5、比赛进行三局，决出本训练项目的最终优胜团队。 • 6、友情提示：要传递的信息，有可能是数字、图片、文 字、符号等。
• 第二阶段、做俯卧撑（每组选择1人参加）。 • 小组男同学代表出战，20个算及格，计30分，每增加1个 加1分。 • 小组女同学代表出战，5个算及格，计30分，每增加1个加 3分。
• 俯卧撑的标准：肘关节与上臂要成近乎直角，臀部不能翘 起。
• 第三阶段：身心考验。（每组推选1人参加） • 1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表 达方式：“我想成为……，请允许我通过！”
管理沟通课程介绍 一、课程目标：学习沟通知识，演练沟通技 巧，提升沟通能力。 二、课程内容：沟通知识+实务演练 三、课程考核： 平时成绩(30%)+课程考试（70%） 四、教学方式：课堂教学与室内外活动相结 合
一、知识回顾
• 一、班级分组情况 • 根据以前公文写作分组，结合今后训练需 要，有机组合。 • 请各组同学坐到一起。
关于5-6周专业见习期间的学习安排
• 一、实习期间，利用工作机会，结合实际，观察社会生活 中人们的各种非语言交流的方式及其特点。小组研讨汇总 后，第7周，每组推选1人对调查结果作2-3分钟交流。可 从手、手指、手臂、手势、笑容、眼睛、腿、社交空间、 个人空间、文化差异、座位等角度去细心观察，领悟非语 言的秘密及其魅力。 • 二、专业见习活动后，每组做好认真的总结，推选1人对 本组同学的专业见习3分钟的汇报交流。
素质拓展训练1
• 训练项目：学打领带 • 分组：分5个小组，每组2人，自愿报名。 一人扮演老师，一人扮演学生。扮演老师 者，要求会打领带，扮演学生者，要求不 会打领带。 • 要求：在3分钟内教会对方。看哪一组既快 又顺畅地教会打领带。 • 评议：对沟通训练进行评议。 • 时间：10-15分钟。
素质拓展训练之二 过“鬼门关”
口头沟通及实训
• 讨论：如何做好口头沟通？
二、主题分享
• 训练项目描述：各小组自拟主题，讨论思考后， 推选一人上台做主旨演讲，与大家分享。小组按 原来分的10个小组进行。准备时间：3分钟。 • 演讲者确定：上次参加过上台演讲的同学，不能 再参加。 • 训练要求：主题选择要体现时代性，关注当下的 社会实际问题，要传递正能量，提出建设性的意 见。时间：3分钟。 • 温馨提示：要求从内容组织、时间把握、语言表 达、非语言运用等方面提高分享的质量。
四、主题分享
• 训练项目描述：各小组自拟主题，讨论思考后， 推选一人上台做主旨演讲，与大家分享。小组按 原来分的10个小组进行。准备时间：5分钟。 • 训练要求：主题选择要体现时代性，关注当下的 社会实际问题，要传递正能量，提出建设性的意 见。时间：4分钟。 • 温馨提示：分享从内容组织、时间把握、语言表 达、非语言运用等方面提高分享的质量。 • 每进行2个小组后，作简单的评议与交流，可围绕 内容与分享表现两个方面展开，时间控制在2-3分 钟内。
一、命题演讲
• • • • 训练项目描述：指定主题进行命题演讲。 一、要求：顺序安排，从第一组开始，顺次进行。 二、时间：3分钟。 三、做到能够脱稿演讲。不允许照稿从头至尾地练下去。 四、友情提示：演讲一般从主题内容、语言表达、形象风 度、基本礼仪、非语言运用、总体印象等方面提高表现水 平。 五、主题的顺序 成功——退与进——走自己的路——自立——快乐 ——小富——生命——压力——家——习惯
Hale Waihona Puke 素质拓展训练2• 训练项目：打领带 • 分组：分5个小组，每组2人，自愿报名。 一人扮演老师，一人扮演学生。扮演老师 者，要求会打领带，扮演学生者，要求不 会打领带。 • 要求：看哪一组既快又顺畅地教会打领带。 • 评议：下面的同学对各组的沟通训练进行 评议。 • 时间：10-15分钟。
沟通概念头脑风暴训练反馈
• 二、项目名称：沟通概念头脑风暴。 • 请每小组同学在老师发给的A4纸上，写出 与沟通相关的概念。 • 要求：每个概念中要含有沟通二字，30个 算及格，每增加一个加1分。成绩记入实训 成绩。 • 时间：10-15分钟。
二、概念阐释
• 请每小组在本组所拟的概念中，选择1个， 进行概念阐释。 • 要求：概念的内涵要讲清楚，查找途径各 组自行解决。给每个组3分钟酝酿、思考、 语言组合、人员选派。各组所阐释的概念 不能与前面所阐释的相同。 • 时间：概念阐释时间为3分钟。
三、命题演讲
• 训练项目描述：指定主题进行命题演讲。 • 每个小组从老师处抽取题目，确定演讲主题。准备时间为 3分钟。上台演讲时间为3分钟。上台演讲顺序是按照从第 一组到第十组的顺序，依次进行。第一组上台演讲开始， 第二组抽取题目，进行准备，依次类推。 • 演讲者确定：演讲者确定：上次参加过上台演讲的同学， 不能再参加。 友情提示：演讲一般主题内容、语言表达、形象风度、基本 礼仪、非语言运用、总体印象等方面进行评判。
• 通过标准：目标尽量符合SMART原则。 • 评委评议按等级给分，分优等30分，良好24分，中等20 分，最低者计18分。 • SMART：具体明确、可以衡量、可实现性、与其他目标 有关联、有具体的实现时限。
非语言沟通的魅力
• 1、你知道7-38-55原理吗？ • 2、你能通过观察，知道你对面陌生人的职业吗？ • 3、你能通过观察，知道和你讲话的人说的是真话，还是 在撒谎？ • 4、翘起大拇指，有什么内蕴吗？ • 5、你能通过听话，判断别人的姿态吗？ • 8、你能通过观察，而知道别人说话的意思吗？ • 9、社会生活中，你知道哪些常见的非语言沟通方式呢？
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三、沟通类型划分上的核心概念：14个 沟通、管理沟通、组织沟通、群体沟通、团队沟通、 会议沟通、危机沟通、自我沟通、非语言沟通、语言沟通 口头沟通、书面沟通、压力沟通、跨文化沟通 四、沟通类型概念层面上的二级概念：27个 纵向沟通：上行沟通 下行沟通 横向沟通：平行沟通（同一层级、部门内外、组织内外） 斜行沟通 交叉沟通 单向沟通 双向沟通 人际沟通 正式沟通 非正式沟通 内部沟通 外部沟通 电子沟通 网络沟通 直接沟通 间接沟通 有效沟通 无效沟通 商务沟通 社交沟通 电话沟通 邮件沟通 理性沟通 非理性沟通 公共沟通