会销体验店的管理

一、请进来
发单，做科普，转介绍等途径都可以收集 接触到顾客。人基本都有好奇和占便宜的特点。 发单，做科普是长期反复的工作，是大浪淘沙， 但总会是有收获的。转介绍的效果是最好的。 但要选择培养适合的转介人，并教会他转介的 方法。抓住几个热心的有影响力的顾客，在她 们的带动下来店里的人会很快多起来。但有的 是来看新奇的，有的是来领礼品的，有的是同 行公司的探子，有的是来享受免费服务的。总 的来说有人来我们就有选择，就有希望。
2.要学会工作分析总结，做好工作 记录。每天店里来了多少人？多少新顾 客，多少老顾客？意向重点顾客有几个？ 流失了几个？做到记录在案。重点顾客 如何确定？流失顾客的原因有没有跟踪 服务的必要，如何跟踪？服务人员应清 楚。员工千万不要把自己当成门神或饭 馆跑堂的。
一句话，体验店管理不容 易。思路清晰是前提，细节的 执行和完善最重要。
二、留得住
这是体验店最头疼的事。开业前三天是车水 马龙，三天后是门可罗雀。这方面我们应该向专业 做体验营销的公司学习。设计一套话术，制作一套 流程，把进店的顾客“黏住”。这得让顾客有所收 获才行。健康是主食，快乐是调料。员工的业务知 识和演讲能力是掌控店内活动节拍的关键。由于员 工不知道如何与顾客互动交流，顾客乏味地干坐着 或拉家常，来两天就不想来了，特别是有一定素质 和条件较好的顾客。人都有审美疲劳，体验店应时 常变些花样，如不时变换些按摩器械，组织小游戏 小活动等。顾客有的玩有的乐，又能收获健康，他 能不经常来吗？
会销的体验店店 的管理
体验店的日常工作分为三大块：
• 请进来 • 留得住 • 走出去 目的是利用体验店这个场所 和设施提供系列服务，培养教育 顾客，增强顾客感情和信心，宣 传公司形象，锻炼员工能力。
体验店应传达给顾客两个信息：
• 1、 公司是干什么的 • 2 、体验店能给顾客提供哪些 服务，带来哪些好处？
三、走出去
体验店只能是一个健康小屋，是中老年朋友 的心灵家园。深入的沟通和顾客全面信息的了解 要去家访。在店里关系很融洽的基础上，顾客是 乐意欢迎我们去她们家玩的。一般家访以后，对 顾客的把握更准确，与顾客的关系更深了。每一 个店的辐射范围有限，要想有充足的客户储备， 有必要时常去寻找开发流动宣传点。流动点的设 立应充分利用老顾客的关系。她们帮忙介绍的点， 我们容易进入，甚至是免费的。老顾客又是我们 免费的活广告。这样的点能较快融入当地环境， 取得所在地顾客的信任。
体验店是我们提供服务的场所， 也是宣传树立公司形象的窗口，员 工是这个舞台的灵魂和主宰。店内 服务人员每天要注意识你喜欢你。很多员工不知道该 如何和顾客交流。前面提到的店内 宣传六点内容就是我们要向顾客讲 解宣传的东西。能让顾客觉得我们 服务态度好，服务水平高，对我们 当然是敬爱有加了。