快递公司投诉申诉流程

快递公司投诉申诉流程
一、为啥要投诉申诉呢？
宝子们，有时候咱们用快递可真是会遇到一些糟心事呢。

比如说包裹给咱寄丢了，或者东西到了都碎成渣了，再或者快递员态度超级差，就像欠了他钱似的。

这时候啊，咱们可不能就这么默默忍受，得为自己的权益发声，所以就需要走这个投诉申诉的流程啦。

二、先找快递公司内部解决。

一般呢，快递公司都有自己的客服电话的。

像咱们常见的顺丰是95338，圆通是95554，中通是95311，韵达是95546，申通是95543。

宝子们遇到问题了，就赶紧打这个电话。

打通之后呢，就像跟朋友聊天一样，把自己遇到的情况一五一十地跟客服说清楚。

比如说“我的包裹里面是个很重要的生日礼物，现在收到发现都坏了，我可伤心了呢。

”客服会根据你说的情况来处理的。

他们可能会让你提供一些证据，像包裹的照片啊，运单号之类的，咱就配合着提供就行啦。

这种内部投诉呢，大部分情况下都能解决一些小问题的。

三、如果内部没解决好呢？
要是打了快递公司的客服电话，但是他们给的解决方案咱们不满意，或者根本就没解决问题，那咱们也不能就这么算了呀。

这个时候呢，咱们可以向国家邮政局申诉网站进行申诉。

这个网站可厉害了，就像是专门为咱们消费者撑腰的地方。

上这个网站申诉也不难。

首先要注册一个账号，就跟咱们注册其他网站账号一样简单。

注册好之后呢，登录进去，按照要求填写申诉信息。

这里面要把快递公司的名称、运单号、自己的联系方式还有详细的申诉内容都写清楚哦。

比如说“我在某某快递公司寄了一个包裹，里面是我精心挑选的手工艺品，价值多少多少钱。

收到的时候发现破损严重，我找快递公司客服，他们就只愿意赔一点点钱，这根本就不合理嘛。

”把这些情况写得越详细越好，这样才能让工作人员更好地了解咱们的遭遇，然后为咱们主持公道呢。

四、等待处理结果。

申诉完之后呢，咱们就耐心地等着就好啦。

一般国家邮政局会把咱们的申诉转交给快递公司，让他们重新处理。

这个时候快递公司就会比较重视啦，因为有国家邮政局在监督着他们呢。

他们会再次联系咱们，给出一个新的解决方案。

这个时候宝子们也要保持冷静哦，如果新的方案合理，那咱们就接受，事情也就圆满解决啦。

要是还是不合理呢，咱们也不用怕，继续跟他们沟通，或者再反馈给国家邮政局，反正咱们一定要维护好自己的权益。

宝子们，遇到快递问题不要慌，按照这个流程来，一定能让自己的问题得到妥善的解决的。

毕竟咱们花钱用快递，就应该享受到应有的服务嘛。