KPI数值报表模板
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日期(年月）工作任务量（个）平均工作任务量（个）控制上线20160420.0027.2034.21 20160530.0027.2034.21 20160624.0027.2034.21 20160727.0027.2034.21 20160828.0027.2034.21 20160921.0027.2034.21 20161029.0027.2034.21 20161130.0027.2034.21 20161231.0027.2034.21
控制下线mR Average向客户承诺的KPI目标值(个）
20.19 4.22222222230
20.1910 4.22222222230
20.196 4.22222222230
20.193 4.22222222230
20.191 4.22222222230
20.197 4.22222222230
20.198 4.22222222230
20.191 4.22222222230
20.191 4.22222222230
30
公式：
公式：
C列的工作任务量平均值=B列所有数值的平均值
D列的控制上线=C列的工作任务量平均值+B列数值的平均差x可调系数（目前系数设为1.66）E列的控制下线=C列的工作任务量平均值-B列数值的平均差x可调系数（目前系数设为1.66）控制上下线表示当前服务水平参考的一个控制范围，可以根据实际需要进行系数调整
H列客户承诺的目标值，可以把期望的KPI指标值写入此列。