年终中介总结范文模板

标题：2021年度中介工作总结与展望
尊敬的领导，亲爱的同事们：
时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，2021年已接近尾声。

在这辞旧迎新的时刻，我谨
以此篇工作总结，回顾过去一年的工作成果，反思自身不足，并对新的一年工作进行展望。

一、工作回顾
1. 业务拓展
过去的一年，我充分发挥自身专业优势，积极拓展业务领域。

在二手房买卖、租赁、抵押贷款等方面取得了显著成绩，为客户提供了优质、高效的服务。

2. 客户关系维护
我深知客户是中介行业的生命线，因此始终将客户放在首位。

通过定期回访、了解客户需求，与客户建立良好的关系，使客户满意度不断提升。

3. 团队协作
在工作中，我注重与团队成员的沟通与协作，共同为客户提供全方位的服务。

在团队活动中，积极参与，发挥团队精神，共同为实现公司目标而努力。

4. 培训学习
为了提高自身业务水平，我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的专业素养。

同时，与同事分享学习心得，共同进步。

二、工作反思
1. 不足之处
（1）在业务拓展过程中，对新市场的了解不够深入，导致部分业务未能有效开展。

（2）在与客户沟通时，有时过于依赖经验，未能充分挖掘客户需求。

（3）在团队协作中，有时缺乏主动性，未能充分发挥团队合力。

2. 改进措施
（1）加强市场调研，深入了解新市场动态，提高业务拓展能力。

（2）注重与客户沟通，充分挖掘客户需求，为客户提供更优质的服务。

（3）增强团队协作意识，主动参与团队活动，发挥团队合力。

三、展望未来
1. 提升业务能力
在新的一年里，我将不断学习，提升自身业务水平，为客户提供更专业、高效的服务。

2. 加强团队建设
积极参与团队活动，与同事共同进步，为团队创造更多价值。

3. 拓展业务领域
在巩固现有业务的基础上，积极拓展新业务领域，为公司创造更多利润。

4. 提高客户满意度
始终将客户放在首位，不断提升服务质量，提高客户满意度。

总结：
2021年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为公司、为团队、为客户创造更多价值。

最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持，让我们携手共进，共创美好未来！
【结束语】
以上为2021年度中介工作总结与展望，敬请领导和同事们批评指正。

【签名】
【日期】。