谈非营利组织志愿者管理问题_以红十字会志愿者为例
非营利组织志愿者服务
非营利组织志愿者服务近年来，随着社会的进步和人们慈善意识的觉醒，非营利组织志愿者服务在中国逐渐兴起。
志愿者服务作为一种年轻、积极、阳光的社会参与方式，为社区建设、环保、教育、健康等领域做出了重要贡献。
本文旨在探讨非营利组织志愿者服务的意义、存在的问题以及未来的发展方向。
意义非营利组织志愿者服务的意义不仅在于为需要帮助的群体提供实际的支持，更是一种推动社会进步的力量。
首先，志愿者服务为弱势群体提供了无私的爱心和关怀。
这些群体可能是社会中的老人、残疾人、贫困儿童等，他们需要温暖和关爱，而志愿者的到来为他们带来了希望。
其次，志愿者服务能够倡导公益责任和社会参与意识，引导更多人参与到社会公益事业中来。
通过志愿者服务，人们有机会亲身体验到帮助他人的乐趣，提高自身的城市文明素质，从而推动整个社会的进步。
存在的问题然而，非营利组织志愿者服务也面临着一些问题。
首先，志愿者服务活动的规范性不足。
因为缺乏明确的法律法规和标准，很多志愿者服务项目的质量难以保证。
其次，由于社会对志愿者服务的认可度不高，很多志愿者项目无法获得足够的社会支持与资源，导致运作困难。
最后，志愿者服务活动面临着效率低下的问题。
由于缺乏统一的组织协调和资源整合，志愿者服务的效果和影响力有限。
未来发展方向为了促进非营利组织志愿者服务的发展，我们需要采取一系列措施。
首先，应加强相关法律法规的制定和完善，为志愿者服务提供合法的、有序的环境。
其次，倡导社会各界对志愿者服务的支持和重视，提高志愿者服务的社会认可度。
这可以通过开展宣传活动、举办志愿者服务论坛等方式来实现。
最后，在组织层面上，非营利组织应加强内部管理，提高志愿者服务活动的规范性和效率。
通过加强志愿者培训、制定明确的工作流程等措施，确保志愿者服务能够真正起到促进社会公益事业的作用。
总结非营利组织志愿者服务在中国的发展前景广阔，有着重要的社会意义。
通过加强相关法律法规的制定和完善、社会各界的支持与重视，以及非营利组织的内部管理优化，我们相信非营利组织志愿者服务的质量和规模将会不断提升。
非营利组织志愿者管理
我国18岁或以上公民参与志愿服务情况
项 目 百万) 总人口 (百万) 百万) 参加志愿活动总人数 (百万) 志愿服务参与率 (%) 亿小时) 总志愿服务时间 (亿小时) 相当于全职劳动力 人均年服务时间（小时） 人均年服务时间（小时） 903.04 (2001年 (2001年1月) 769.57 85.2
取一个好听的活动名称： —— “做一天你的眼睛”，志愿者带盲童孤儿参观首都博物 馆 —— “新年新屋，由你点亮”，志愿者春节前到福利院为老 人装饰房间
（二）工作分析 1、哪个职位需要什么样的人？名称是什么？ 、哪个职位需要什么样的人？名称是什么？ 2、需要工作多久？在职期限如何？ 、需要工作多久？在职期限如何？ 3、工作的重要性如何？ 、工作的重要性如何？ 4、做什么和如何做？ 、做什么和如何做？ 5、工作开始前需要准备什么样的教育水平？需 、工作开始前需要准备什么样的教育水平？ 要进行怎么样的培训？ 要进行怎么样的培训？ 6、组织内各项工作与职位的相互关系 、 7、工作在组织内部和组织外部需要联络、接触 、工作在组织内部和组织外部需要联络、 的人或组织 8、其他需要负担的辅助性工作 、
（二）志愿服务的意义
1、对社会的价值:有助于建立一个关怀互助的社 、对社会的价值 有助于建立一个关怀互助的社 会;有助于充分利用人力资源 有助于充分利用人力资源. 有助于充分利用人力资源 2、对组织的价值:有助于改善服务质量 有助于 、对组织的价值 有助于改善服务质量 有助于改善服务质量;有助于 建立良好的组织形象;有助于培养团队精神 有助于培养团队精神. 建立良好的组织形象 有助于培养团队精神 3、对志愿者个人的价值:志愿服务一方面可以提 、对志愿者个人的价值 志愿服务一方面可以提 供不同的学习机会,帮助个人认识自我 帮助个人认识自我,丰富生活 供不同的学习机会 帮助个人认识自我 丰富生活 经验,培养正确的价值观 另一方面,在志愿活动中 培养正确的价值观;另一方面 在志愿活动中, 经验 培养正确的价值观 另一方面 在志愿活动中 还可以发展良好的人际关系,培养领导才能 培养领导才能;同时 还可以发展良好的人际关系 培养领导才能 同时 也是个人善用余闲,发展潜能的好机会 发展潜能的好机会. 也是个人善用余闲 发展潜能的好机会
红十字会志愿服务队管理制度
红十字会志愿服务队管理制度
红十字会志愿服务队管理制度旨在规范志愿服务队的组织和运作，确保志愿者的积极性和服务质量。
以下是一些可能包含在此制度中的内容：
1. 志愿者招募和甄选：明确招募渠道和条件，对招募的志愿者进行面试或筛选，确保志愿者具备相应技能和素质。
2. 培训和教育：为志愿者提供必要的培训和教育，包括红十字会的基本知识、急救技能、灾害应对等，以提升志愿者的服务能力和意识。
3. 志愿服务项目管理：明确志愿服务项目的内容、时间、地点、任务等，确保志愿者了解项目的目标和要求。
4. 服务行为准则：制定志愿者服务行为准则，包括礼貌待人、保护个人隐私、维护纪律等，确保志愿者的行为规范和符合道德标准。
5. 服务安全和保障：确保志愿者在服务过程中的人身安全和财产安全，为志愿者提供必要的保险和防护设备。
6. 服务记录和评估：要求志愿者记录自己的服务时间、地点和任务，定期对志愿者进行服务评估，以提供反馈和改进意见。
7. 志愿者福利：制定志愿者的福利政策，包括报销交通费用、提供服务证书等，以鼓励志愿者的积极参与和持续服务。
8. 纠纷解决机制：建立纠纷解决机制，处理志愿者之间或志愿者与其他相关方之间的纠纷，确保公平和公正。
9. 组织协调和交流：建立志愿者与组织之间的沟通和协调机制，定期组织志愿者会议或培训，及时传达组织的相关信息。
10. 监督和评估：建立监督体系，对志愿服务队的工作进行定
期评估和检查，发现问题及时纠正和改进。
以上是一些可能包含在红十字会志愿服务队管理制度中的内容，具体还需根据实际情况进行调整和完善。
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者背景非营利组织依赖于志愿者的支持和参与，因此如何激励并留住志愿者成为一个重要的问题。
建立激励约束机制可以帮助组织吸引更多的志愿者并保持他们的参与度。
激励机制以下是一些可行的激励机制，可以让非营利组织更好地留住志愿者：1. 识别和表彰：对于表现出色的志愿者，组织应及时识别并公开表彰他们的贡献。
这可以通过发布感谢信、颁发奖状或在组织活动中特别表彰来实现。
这样的认可能够激发志愿者的动力，并增强他们的归属感。
2. 培训和发展：通过提供培训和发展机会，可以帮助志愿者提升自己的技能和知识。
组织可以邀请专业人士或志愿者自愿教授相关课程或研讨会。
志愿者参与培训和发展活动将有助于提高他们的工作能力和满意度。
3. 灵活的任务分配：了解志愿者的兴趣和特长，将任务分配给他们最擅长的领域。
这样做可以让志愿者感到自己的能力得到了重视，并有更大的动力去参与。
4. 参与决策过程：给予志愿者参与组织决策的机会，可以增加他们的参与感和归属感。
组织可以定期组织志愿者会议或座谈会，征求志愿者的意见和建议，并根据情况进行相应的调整。
约束机制除了激励机制外，非营利组织也需要建立一些约束机制来确保志愿者的参与符合组织的规范和要求：1. 明确的志愿者手册：组织应该创建一份明确的志愿者手册，用于说明志愿者的权责和组织的规章制度。
手册应包括志愿者的权益、活动规范、纪律要求等内容，并向志愿者进行解释和培训。
2. 监督和评估：定期进行监督和评估可以确保志愿者的活动符合组织的要求。
组织可以安排专人负责监督志愿者的工作内容和方式，并定期对志愿者进行绩效评估。
这样可以及时发现问题并采取相应的纠正措施。
3. 沟通渠道：建立畅通的沟通渠道，使志愿者能够随时向组织反馈问题或提出建议。
组织应及时回复志愿者的反馈，并采取行动解决问题，以保持与志愿者的良好沟通和合作关系。
结论建立激励约束机制是非营利组织留住志愿者的重要手段。
通过合适的激励措施和约束机制，组织可以吸引更多的志愿者参与，并帮助他们保持长期的参与度。
中国红十字志愿服务管理办法
《中国红十字志愿服务管理办法》第一章总则第一条为促进和规范红十字志愿服务工作，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，保障红十字志愿服务和志愿者的合法权益，根据《中华人民共和国红十字会法》（以下简称红十字会法）、《中华人民共和国红十字标志使用办法》（以下简称标志使用办法）和《中国红十字会章程》（以下简称章程）有关规定，制定本办法。
第二条红十字志愿服务是不以营利为目的，由各级红十字会组织和红十字志愿者参与，完全自愿为社会和他人提供人道服务的行为。
第三条在红十字志愿服务组织登记注册，参加红十字志愿服务活动，不以获得报酬为目的，以自己的时间、知识、技能、体能和资源，自愿为社会和他人提供人道服务或者协助红十字会工作的中国公民和海外人士，统称为红十字志愿者。
不足18岁的青少年参加红十字志愿服务，应征得监护人同意。
志愿服务时间每年累计达到20小时的志愿者，经申请即成为注册红十字志愿者。
第四条红十字志愿服务组织是各级红十字会组建和领导，由红十字志愿者组成从事志愿服务活动的组织。
第五条红十字志愿服务基地是指志愿者实践红十字志愿服务的场所。
第六条各级红十字会应重点组建应急救援、健康关怀、人道救助、捐献造血干细胞、遗体捐献、宣传无偿献血、宣传预防艾滋病、红十字精神传播、筹资劝募、海外服务等十个方面志愿服务队；鼓励在学校、社区、乡村，企事业单位等社会工作领域，开展红十字志愿服务活动，建立红十字志愿服务队伍；鼓励和支持组建其它领域和形式具有红十字特色的志愿服务队伍。
第二章组织第七条中国红十字志愿服务工作委员会（以下简称工作委员会）由教育、卫生、共青团等相关部门组成，遵照《中国红十字志愿服务工作委员会职责》（附件一）开展工作，负责对全国红十字志愿服务工作统筹规划、指导、监督和检查。
工作委员会设主任委员一名、副主任委员和委员若干名、秘书长一名。
办事机构设在中国红十字会总会事业发展部。
第八条各级红十字志愿服务工作委员会的组成及职责，可参照中国红十字志愿服务工作委员会的组成办法和《中国红十字志愿服务工作委员会职责》制定。
浅析非营利组织存在的问题及对策
浅析非营利组织存在的问题与对策——以中国红十字会“郭美美事件”为例张玉摘要：近年来，随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善，非营利组织作为现代社会的第三大部门，在提供公共服务、代行政府职能、影响公共政策等方面发挥着不可替代的重要作用。
但是，非营利组织在其发展初期阶段出现了诸如资金流向不明、捐赠信息平台透明度不高、公众信任危机、内部监管不力的问题，以下从内部外部两方面对非营利组织发展中面临的问题进行简要分析，并试图找出解决对策，以期非营利组织今后能更好地发挥作用。
关键词：非营利组织；问题；对策Abstract：In recent years, with the development and improvement of China's socialist market economy, non-profit organizations as the third largest sector of modern society, participate in social security, livelihood issues, regulation of social distribution, promote the social civilization, and plays an irreplaceable role. However, the nonprofit organization in its early stages of development, such as transparency of capital flows is unknown, donation information platform is not high, the question of public crisis of confidence, weak internal controls, the following nonprofit organizations in the development of a brief analysis of the problems, and trying to find solutions, to non-profit organizations can play a better role in the future.Key words：non-profit organizations；the problems；solutions近年来，随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善，非营利组织作为现代社会的第三大部门，在提供公共服务、代行政府职能、影响公共政策等方面发挥着不可替代的重要作用。
非营利组织实现公益性使命的建议与对策
非营利组织实现公益性使命的建议与对策非营利组织是为了实现公益性使命而成立的组织，其经营活动旨在服务社区、促进社会福利、教育等，而非营利性质也意味着这些组织常常面临巨大的财务、人力、组织管理等困难。
为了更好地实现公益性使命，以下是一些非营利组织应该注意的建议和对策。
一、建立稳定、规范的运营机制非营利组织的执行力和效率往往取决于组织内部的运营机制，包括财务、人力、组织架构等。
因此，建立稳定、规范的运营机制是非常重要的。
首先，需要建立合理的财务管理机制，保证组织的财务收支清晰、透明，以及有效地监管捐款使用。
其次，人力资源管理机制也应该得到重视，包括招募、培训、绩效考核等。
最后，合理的组织架构可以更好地发挥团队成员的力量，加强协作，提升组织整体效率。
二、积极寻找和扩大资源来源非营利组织的运营和发展需要大量的资源支持，包括人力、财务、物资等。
因此，积极寻找和扩大资源来源是非常重要的一项工作。
首先，可以开展慈善募捐活动，从个人或机构获得捐助。
其次，可以尝试与政府或企业机构合作，争取政策、项目、物资等方面的支持。
最后，还可以利用网络、社交媒体等渠道扩大宣传，吸引更多志愿者加入组织。
三、注重吸引和培养志愿者非营利组织的志愿者是组织成员的重要组成部分，他们的参与和贡献可以带来可观的效益。
因此，注重吸引和培养志愿者，提高他们的参与积极性，是非营利组织应该重视的一点。
首先，需要建立较为完善的志愿者管理机制，通过有效的招募方式，让更多志愿者加入组织，并考核和激励志愿者的工作表现，提供诸如证书、奖励等给予他们实质性的回馈。
其次，需要提供良好的工作环境，给志愿者提供支持，让他们在工作中得到满足感。
四、加强宣传和品牌推广非营利组织的宣传和品牌推广工作非常重要，可以帮助组织获得更多的捐款和志愿者，扩大其影响力和威望。
首先，可以借助网络和社交媒体等平台，加强宣传工作，轻松地为组织赢得大量的关注和支持。
其次，可以积极参加各类公益活动，提升组织的知名度和美誉度，让更多人了解组织。
浅谈我国非营利组织中志愿者管理的问题及对策
中国非营利组织包括社会团体、事业单位、民办非企业单位和未登记的民间组织。
社会团体是由公民或者单位自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利组织。
如工会、共青团、妇联、工商联、消费者协会、各类学会和研究会等。
志愿者是非营利组织中独具特色的重要资源，由于非营利组织没有所谓的“损益”，因此其管理不同于一般组织人力资源管理中命令与服从的关系，非营利组织进行志愿者管理的基础是双方共有的价值观——服务，因此非营利组织中志愿者管理有其重要性和特殊性。
1 非营利组织志愿者管理的特点非营利组织人力资源通常由董事会、专职管理人员和志愿者构成，非营利组织区别于营利组织的一个重要特征就是志愿者的存在。
我国非营利组织在特殊的历史背景与现实背景下发展而来，其志愿者管理具有以下特点。
1.1 行政化由于我国非营利组织产生方式与西方发达国家不同，具有较强的“行政化”色彩。
我国目前存在着大量由政府创建或从政府机构转变而来的非营利组织，如工会、共青团、妇联、工商联等，它们与政府关系密切，其经费主要由财政承担，组织内专职人员具有编制，保持着干部身份，甚至有着行政级别。
目前这些组织的主要领导一般由政府官员担任，因此其内部志愿者管理的方式也不可避免的带有“行政化”的色彩，许多所谓的志愿者是通过组织动员参与进来的，调查了解到，深圳社工组织是深圳重要的非营利组织，目前大约有200余个不同的社工组织在积极的活动着，其内部主要为专职工作者，志愿者的来源主要为学校、社区、企事业单位的共青团员和义工，主要在团组织的指导下组织志愿活动。
1.2 专业性目前，我国志愿者注册制度已经在全国范围内普遍实施，各省市通过信息化系统对当地志愿者进行登记注册，并认定其志愿服务时数，例如在国家层面有“中国志愿者服务网——全国志愿服务信息系统”，在深圳等地区有“志愿深圳——深圳志愿者服务平台”等。
并且大多数组织也经常组织技能培训，具有一套较为完备的培训制度，例如北京就在“二青会”召开前，对志愿者们进行了谈吐的基本要求、踩踏事件处理、个人卫生规范、礼仪的基本原则和作用、中暑等岗前培训，我国非营利组织中志愿者具有一定的专业性，但是其培训主要以上岗培训为主，具有短期性、简单性的特点，对于志愿者们长期培训和延续性发展还有待提高。
非营利组织中的志愿者管理技巧
非营利组织中的志愿者管理技巧在现代社会中，非营利组织起着至关重要的作用，它们通过吸引和管理志愿者来推动社会进步。
志愿者管理是确保组织有效运营的关键策略。
本文将探讨非营利组织中的志愿者管理技巧，以帮助组织更好地管理和激励志愿者。
一、制定明确的志愿者任务描述和角色在招募志愿者之前，非营利组织需要制定明确的志愿者任务描述和角色。
明确的任务描述能够告知志愿者他们将为组织做什么以及他们所担负的责任。
任务描述应该包括工作内容、时间要求、工作地点以及所需的技能和特长。
此外，明确的任务角色有助于志愿者在工作中找到自己的位置，提高组织的效率和工作质量。
二、建立健全的培训体系为了确保志愿者能够胜任他们的工作，非营利组织需要建立一个健全的培训体系。
培训可以包括介绍组织的使命和价值观、教授所需技能以及提供实际工作经验。
培训应该适应不同的志愿者，包括新加入的志愿者和有经验的志愿者，并根据他们的需求提供定期的培训机会。
三、建立透明的沟通渠道良好的沟通是志愿者管理的关键。
非营利组织应该建立透明的沟通渠道，确保志愿者了解组织的最新信息和决策。
这可以通过定期组织志愿者会议、发送电子邮件通知和提供在线平台等方式实现。
同时，组织应该鼓励志愿者提出问题和意见，并及时回复和解决。
四、激励和认可志愿者的贡献激励和认可志愿者的贡献是保持他们的积极性和参与度的关键。
非营利组织可以通过多种方式来激励志愿者，如表扬和奖励，提供发展机会，以及给予合适的工作和培训资源。
另外，组织还可以通过公开感谢和奖项来认可志愿者的贡献，让他们感到自己的工作得到了重视和赞赏。
五、建立良好的团队氛围为了更好地管理志愿者，非营利组织需要建立良好的团队氛围。
组织可以组织志愿者社交活动、讨论会和志愿者间的合作项目等，以促进志愿者之间的交流和合作。
此外，组织还可以定期收集志愿者的反馈意见，以了解他们的需求和建议，并及时调整管理策略。
六、建立有效的绩效评估机制非营利组织应该建立一个有效的绩效评估机制，以评估志愿者的工作表现和发现需要改进的地方。
红十字会志愿者服务管理制度
红十字会志愿者服务管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的订立旨在规范和管理红十字会志愿者的服务行为，提高志愿者队伍的组织性、协作性和效率，为社会公众供应优质的医疗服务。
本制度依据《红十字会志愿者服务管理方法》及相关法律法规订立。
第二条适用范围本制度适用于红十字会医院旗下全部志愿者，包含医学院校学生志愿者、社区居民志愿者、专业医疗人员志愿者等。
第三条志愿者服务原则1.服务为先：志愿者要以服务为中心，敬重患者的权益和需求，关注患者的身心健康。
2.公正公平：志愿者服务应公正、公平待遇，不做任何形式的鄙视和廉价劳动。
3.保密原则：志愿者应严守患者的个人信息保密，不得擅自泄露或利用患者信息谋取利益。
4.自己乐意原则：志愿者服务应基于自己乐意参加，不得强制要求志愿者从事任何不适合个人身体和本领的服务。
5.非盈利原则：志愿者服务不以盈利为目的，不得利用服务行为谋取个人私利。
第二章志愿者的招募与管理第四条选拔与培训1.志愿者的选拔应依据医院的需求和志愿者的个人条件，通过面试、履历审查等方式进行。
2.新录取的志愿者需要接受资格培训，包含红十字会理念、志愿者服务技能、医疗知识等方面的培训。
3.志愿者在服务前，应参加医院组织的培训和考核，实现相应要求后方可正式进入服务岗位。
第五条志愿者管理与考核1.成立志愿者管理委员会，负责对志愿者的服务质量进行评估和监督，及时反馈问题和建议。
2.对志愿者的服务情况、工时、服务质量等进行定期考核，对表现优秀的志愿者予以表扬和嘉奖，对违规行为的志愿者进行相应处理。
3.志愿者服务期满或停止后，医院应出具志愿工作证明，记录志愿者的服务情况和表现。
第六条志愿者权益和义务1.志愿者享有公平待遇，医院应供应必需的服务保障和工作条件。
2.志愿者应乐观履行听从管理、敬重患者、保护医院利益等义务，并自动参加相关培训和学习。
3.志愿者有权向医院提出服务建议和看法，并及时解决服务中遇到的问题和困难。
第三章志愿者服务内容与要求第七条服务内容1.志愿者可以参加医院的门诊服务、住院陪护、社区健康宣教等工作。
非盈利组织财务管理制度：志愿者报酬支付规定
非盈利组织财务管理制度：志愿者报酬支付规定1. 引言2. 志愿者报酬的定义志愿者报酬是指非盈利组织向志愿者提供的金钱、实物或其他形式的回报，以鼓励和奖励志愿者的付出和贡献。
志愿者报酬不是一种雇佣关系的体现，而是对志愿者自愿参与的活动的一种补偿。
3. 志愿者报酬的支付原则自愿参与原则：志愿者报酬的支付应基于志愿者自愿参与组织活动的程度和质量，而不是基于雇佣关系或工作表现。
公正和平等原则：对于同等贡献的志愿者，应享有同等的报酬。
不应对志愿者在背景、性别、种族、宗教或其他个人属性方面做任何歧视。
透明和公开原则：组织应向志愿者明确报酬支付制度和规定，确保其透明和公开。
志愿者应清楚知道哪些活动有资格获得报酬，以及报酬的支付方式和标准。
合理合法原则：组织在进行报酬支付时必须合法、合规，并遵守相关法律法规。
组织应确保自身经济状况和财务能力的可持续性，不得超出自身财务承受能力范围进行报酬支付。
4. 志愿者报酬支付的程序和要求4.1 报酬支付申请和审批程序志愿者或其上级主管部门需填写报酬支付申请表，包括志愿者的姓名、任务内容、任务日期和报酬金额等信息。
报酬支付申请应提交给非盈利组织的财务部门进行审批。
财务部门应核实申请的合理性和准确性，并对可支付金额进行评估。
财务部门根据评估结果，进行报酬支付的审批。
审批结果应及时反馈给志愿者或其上级主管部门。
4.2 报酬支付方式和标准报酬支付方式可以采用银行转账、现金支付、礼品或谢礼赠送等形式。
具体支付方式应根据组织的实际情况和财务制度予以确定。
报酬支付应根据志愿者的任务内容、任务日期、所需时间和任务量等因素进行评估和确定。
报酬支付标准应公正、合理，并符合组织的财务能力。
组织可以制定报酬支付的上限，确保报酬支付不会超出组织的财务承受能力。
若志愿者的贡献超出上限，可以采取其他形式的奖励和荣誉表彰。
4.3 报酬支付记录和报告组织应建立健全的志愿者报酬支付记录和报告制度，确保相关支付信息的准确性和可追溯性。
中国非营利组织管理案例集
中国非营利组织管理案例集
以下是几个中国非营利组织管理案例：
1. 自然之友：自然之友是一家专注于环境保护的非营利组织。
该组织通过组织环保志愿者、开展环境宣传教育等方式，推动社会公众参与环保事业。
该组织管理严格，制定了明确的工作目标和计划，并注重与政府、企业等各方面的合作。
2. 中国扶贫基金会：中国扶贫基金会是国内最大的慈善组织之一，致力于解决贫困问题和促进社会公益事业发展。
该组织管理规范，建立了完整的财务制度和项目评估机制，确保资金使用的透明和有效性。
3. 北京大学红十字会：北京大学红十字会是一家学生志愿组织，旨在为需要帮助的人们提供援助。
该组织运作灵活，除了接受捐款和物资外，还积极开展各种公益活动和社会服务项目，如义诊、献血等。
这些案例展示了中国非营利组织在管理和服务方面的不同做法
和经验，以及它们在推动社会公益事业发展方面所做出的贡献。
红十字会案例分析
红十字会案例分析红十字会案例分析【篇一：红十字会案例分析】非营利组织在中国的定义是：中国非营利组织应该指那些不以营利为目的的，且具有正式的组织形式、属于非政府体系的社会组织，它们具有一定的自治性、志愿性、公益性或互异性。
——《中国非营利组织：定义、发展与政策建议》【2006】。
人力资源管理对于非营利组织的运营和发展具有重要的意义，组织需要保证所有成员具有一定的专业水平、基本的诚信和道德价值观以及良好的专业素养，这样对于高效的贯彻和执行内部控制有很大的帮助。
但是，因为非营利组织的公益性和非营利性又使它的人力资源管理方式和企业以及事业单位存在一些差异。
接下来，我会先就非营利组织的人力资源管理的基本理论做一个综述，再结合理论分析中国红十字会的人力资源管理的优点和不足，最后提出建议。
战略人力资源管理的基础模块包括组织规划、员工管理、业绩管理和组织文化四个方面。
这四个方面有各自的不同的要求。
组织规划以组织战略为依据，组织的使命和战略规划反应了组织的业务和最终要达到的目标。
也决定了组织应该要招收什么类型的人才和志愿者。
组织规划包括组织结构、部门规划、岗位职责、素质模型、团队发展路径和薪酬体系等，制定好组织规划能够保证人力资源管理体系的高效运行。
员工管理要求要确保人尽其才，最大限度的发挥员工的才能和工作效能。
业绩管理要达到的目标是保证组织效率。
组织文化则要实现组织的使命，通过学习和教育，引导员工树立正确的价值观和行为习惯，使组织使命得到有效的理解和贯彻。
对于非营利组织来说，其员工主要是会员和志愿者。
公益性决定了会员和志愿者的社会服务是无偿的，因此如何调动人们投入公益事业的积极性是非营利组织hr所要面对的主要问题。
企业和事业单位，可以通过薪酬和其他的福利来吸引应聘者。
对于非营利组织最好的策略是加大宣传力度。
中国红十字会除了运用上述的策略之外，还通过降低入会的门槛和提供权利来吸引员工。
根据中国红十字会的会员管理办法，其组织成员分为会员和志愿者。
中国非营利组织资金收入管理研究——以中国红十字基金会为例
达到顶峰 ， 为１ ５ ５ ６ ７ ７万元 ， 比２ ０ ０ ７ 年增长了８ ３ ２ ＿ ７ ％。
２ ０ ０ ９年 ，资 金 收 入 陡 降 到 ２ ５ １ ４ ３万 元 ， 降 幅 达 到 ８ ３ ８ ． ４ ９ ％。 ２ ０ １ ０年 ， 资金 收入 有所 增加 ， 为６ １ ２ １ ０万元 ， 但２ ０ １ １ 年又降低至 ２ ３ ５ ３ ６万 元 。从 ２ ０ ０ ５年 至 ２ ０ １ １ 年 的 资金 收入 趋 势 看 ，中 国红 基 会 的 资金 收入 总 量 并
本 文为北京市财政 专项（ Ｐ Ｘ Ｍ２ ０ １ ２ ＿ Ｏ １ ４ ２ ０ ２ ＿ Ｏ ０ ０ １ ９ ６北京城 市学院经济 管理类专业群综合改革 ） 成 果。
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果显示 ： 非营利组织的资金收入来源 中， 收费和服务报 管理 、财务 和筹资技能进行培训将会使非营利组织的 酬占５ ３ ％， 政府赠款和合同占 ３ ５ ％， 慈善捐赠 占 １ ２ ％。 工 作 逐 步 走 向职 业 化 ，进 而使 组 织 得 到 公 众 的认 可 与 在拥有众 多非营利组织的美国 ， 非营利组织 的收入 中， 只 有约 ２ ０ ％来 自个人 、 基金会 和企 业 的捐赠 ， 约３ １ ％
中国非营利 组织资金 收入管理研 究
以中国红十 字基 金会 为例
北京城 市 学 院 江 燕红 姚 燕 【 摘 耍】 文章分析 了 ２ ０ ０ ５ 年至２ ０ １ １ 年 中国红 十字基金会 的资金 收入 情况。 分析 结果表 明： 中国红十字基金会 的资金
收入 结构单一、 总量不稳定 。鉴 于此 ， 建议 中国红基会增加 自创 收入 以丰富资金 收入 来源、 稳定资金收入总量 ； 同时， 并提 高
非营利组织的公共责任探讨——以中国红十字会为例
标． 成 员要 利 用 自己的专 业 知 识最 大 限度 地 维 护 和 促 进 公 共 利 益 的
共 责 任 高度 契 合 ． 对 非 营 利组 织 而 言． 承担 公 共 责任 是 天经 地 义 的事 情 。然 而 ． ２ ０ １ １ 年的 “ 天 价饭 费 事 件” 和“ 郭 美 美 事件 ” 将 中国红 十 字
是 对 上 的 责任 ． 即非 营 利 组织 对
委 托人 （ 政府、 捐赠 者等 ） 承 担 责
任方 面 发挥着 十 分重要 的作 用 。特
任； 二是对下 的责任 ． 即非 营 利 组 织 对 服务 对 象 的 责任 ： 三 是对 外 的
别在备 灾救灾 、 卫生救 护 、 青 少 年 教育 、 宣传 筹 资 等领 域 更 是 发挥 着 先锋模 范 的作 用 如 ２ ０ ０ ８年 “ 汶 川
地震 ” 、 ２ ０ １ ３年“ 雅 安地 震 ” ， 中 国红
责任 ． 即非营利组织对外部专家和
同行 所 承担 的责 任 ： 四是 对 内的 责
任． 即非 营利 组 织 对专 职 雇 员 和 志 愿者 的责 任 在非 营利 组织 公共 责 任中 ． 尤 其强 调 职 业 责任 和 道 德 责
摘 要 ： 中 国红 十 字会 等 非 营利 组 织 不断爆 发 的丑 闻 ， 引发 了人 们 对 非 营利 组 织公 共 责任 的思 考 。 通 过对 非 营利组 织公 共 责任缺 失 的原 因分析 ， 试 图从 完善 法律 法规 、 建 立 良好 的 自律机 制、 建立行 业 互律机 制 、 构建 多元 的监 督体 系等 方 面强化 非 营利组 织公 共责任 的承担 。 关键 词 ： 非 营利组 织 ； 公共 责任 ； 中国红 十字会 中图分 类号 ： Ｃ ９ １ ３ 非 营 利 组 织 的 组 织 目标 和 公 文献标 识码 ： Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ６ ５ — ２ ２ ７ ２ ． ２ ０ １ ３ ． １ ０ ． ０ ３ ８ 病 防 治领 域 ． 中 国红 十 字会 通 过 网 络媒体 、 现场宣传 、 活 动 日等 各 种 方 式 ．宣 传 防治 艾 滋 病 的 相 关 知 识． 并 卓有 成效 。总而言 之 ， 在 公 共 责 任领 域 ． 中 国红 十 字会 发 挥 的 巨 大 作用 是 无 可替 代 的 ． 但 在 其 承 担 公 共 责任 的 同时 ． 也 面 临着 困境 和
非营利组织公信力危机及重塑——以红十字会为例
２０１５年８月总第３８２期前沿ＦｏｒｗａｒｄＰｏｓｉｔｉｏｎＮｏ．８２０１５ＳｕｍＮｏ．３８２非营利组织公信力危机及重塑———以红十字会为例刘晓钰（苏州大学社会学院，江苏苏州 ２１５１２３） ［作者简介］刘晓钰，苏州大学社会学院，研究方向：社会学。
［摘 要］近年来作为第三部门的非营利组织发展迅速，但也遇到了一些瓶颈。
一些负面的新闻报道以及自身内部存在的一些问题使得非营利组织的公信力大幅下降。
本文以红十字会为例，着重探讨非营利组织公信力危机的形成原因及如何重塑的问题，希望能为以红十字会为代表的非营利组织的发展改革提出一些建议，更好地促进非营利组织在阳光下健康成长。
［关键词］非营利组织；公信力；危机；重塑［中图分类号］Ｃ９１ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００９－８２６７（２０１５）０８－０１２０－０３一、前言非营利组织（Ｎｏｎ－Ｐｒｏｆｉｔ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，简称ＮＰＯ）是政府和企业之外的一切志愿团体、社会组织或民间协会的总称，不以营利为目的，负责人和工作人员不享受分红和利润分配。
非营利组织涉及的领域非常广，包括艺术、慈善、教育、学术、环保等。
非营利组织有时亦称第三部门（Ｔｈｅ Ｔｈｉｒｄ Ｓｅｃｔｏｒ），与政府部门（第一部门）和企业界的私营部门（第二部门）形成三股影响社会的重要力量。
作为非营利组织的代表，中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字运动的成员，以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。
对于非营利组织尤其是中国红十字会这种慈善类的非营利组织来说，公信力是ＮＰＯ的本质和生命，是维持组织声誉、享受免税地位、获得政府支持和社会资助、吸引志愿者的根本条件。
但近年来，以红十字会为代表的非营利组织的公信力大幅下降。
导火索正是２０１１年６月份的“郭美美事件”（新浪微博博主、微博认证身份为“中国红十字会商业总经理”的“郭美美ｂａｂｙ”在网上公然“炫富”，引起网民的极大关注和愤慨）。
非营利组织的运作问题及解决方案
非营利组织的运作问题及解决方案一、引言非营利组织在社会和经济发展中扮演着重要角色。
然而，这些组织面临着一系列运作问题。
本文将探讨非营利组织的运作问题，并提出一些解决方案，以帮助这些组织更好地实现其使命和目标。
二、非营利组织的运作问题1. 资金筹集困难非营利组织通常依赖于捐赠和资助来支持其运作和项目。
然而，面临资金筹集困难是非营利组织普遍面临的一个问题。
这可能是由于慈善捐款需求上升，竞争日益激烈，或者缺乏有效的筹款策略所致。
2. 组织管理和领导一些非营利组织在组织管理和领导方面存在挑战。
由于多数员工和志愿者是非专业人士，缺乏管理和领导经验。
这可能导致组织内部的运作不够高效和协调，甚至出现管理混乱和领导失误的情况。
3. 项目设计和执行非营利组织需要精心设计和执行其项目，以确保其能够实现所设定的目标。
然而，很多组织在项目设计和执行方面存在问题。
这可能是由于缺乏专业的项目管理知识和技能，或者项目的可行性研究不够充分所致。
4. 社会认同和支持非营利组织需要获得社会的认同和支持，才能够更好地实现其使命和目标。
然而，一些组织在社会认同和支持方面遇到困难。
这可能是由于组织形象不佳，宣传手段不够有效，或者缺乏与社区和利益相关者的合作和沟通。
三、非营利组织的解决方案1. 资金筹集为解决资金筹集困难，非营利组织可以考虑多元化筹款渠道。
例如，利用社交媒体平台和互联网技术，开展在线筹款活动。
同时，积极寻求企业和政府的合作，获得长期的资助和赞助。
此外，建立良好的管理和财务制度，确保透明度和资金的有效利用，也是解决资金筹集问题的关键。
2. 组织管理和领导非营利组织应加强对员工和志愿者的培训和管理。
通过提供专业的培训课程，提升员工和志愿者的管理和领导能力。
此外，建立有效的沟通和协调机制，确保组织内部的运作高效和协调。
招聘有经验和专业知识的管理人员，也是提升组织管理和领导能力的重要一步。
3. 项目设计和执行非营利组织应投入更多资源来提升项目设计和执行的能力。
非营利组织的志愿者管理
山东大学
硕士学位论文
非营利组织的志愿者管理姓名：***
申请学位级别：硕士
专业：行政管理
指导教师：***
20060325
山表大学硬士学位论文
以前完全由政府从事的公共服务的部分职能；我国非营利组织从事社会服务与调查研究的比例最大，这反映了我国社会转型期间对于这两类组织的需要程度；第三，这些领域的活动需要大量人员的参与。
另据北京大学丁元竹教授在北京、广州、西安、上海四地所作的非营利组织的调查显示，从事社会服务类的非营利组织的比例为４０．７％，其次为教育（２７．２％）。
最少的是宗教（３．７％），如下图所示．这也印证了我们上面得出的结论．
资料来源：ＳｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆＴｈｉｒｄＳｅｃｔｏｒｉｎＣｈｉｎａ（丁元竹．问责性、绩效与治理；
中国非政府部门治理状况研究［Ｍ】．北京：中国经济出版社，２００５：８）随着改革开放的深入、经济的进一步发展以及市场资源的重新优化配置，我国社会利益格局发生了深远变化．江泽民在庆祝建党８０周年大会上指出，。
改革开放以来，我国的社会阶层构成发生了新的变化，出现了民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业人员等社会阶层．”ｏ新阶层的出现意味着社会力量的壮大，同时也意味着非营利组织的社会基础的进一步增强．一般而言，新阶层在传统的金字塔式的社会结构中往往处于弱势地位，因此。
他们对于国家和社会关系的变迁也更为关注，对公益志愿事业也更为热心。
２．发展模式
我国非营利组织的形成和发展有两条截然不同的道路，第一条道路可以称为。
自上。
珏泽民在庆祝建竟∞更年大会上的讲话．人民日报口ｎ．２∞１年７月２日第一艨．
６。
红十字志愿服务队伍存在的问题
红十字志愿服务队伍存在的问题
一、志愿者队伍管理体制不健全。
不健全的管理体制,明显地降低了运行的效能。
一是多头管理。
使不同层次，不同行业的志愿者受到直属主管部门的管理制约,缺乏行动的统一性,开展志愿服务活动不能同步同向。
二是管理方式多样化，有的以企业式的管理，志愿服务活动存有任务观点；有的属行政性管理,由上级部门或领导指令派遣,志愿服务意识谈薄;有的纯属自发性,自由结合,以致开展志愿服务活动各显神道，造成活动人员，活动内容的重复,甚至产生冲突。
二、志愿者队伍人员少,结构单一。
随着改革不断深化,开发不断深入,居民的生活水平不断提高,在那有限的居住主有着多层次、多样化的要求,加上红十字中弱势群体的队伍不断扩大,诸多的新情况不断出现,但志愿者服务仍多数为一些退休老人,中青年居少,其他行业及专业更少，队伍人员的比例远远失调,活动人员的结构单纯,不能满足红十字居民的需要,不利于红十字的建设。
三、志愿者队伍素质不高。
红十字志愿者队伍的素质,决定着红十字服务工作的质量。
从现状看，红十字志愿者素质不高，一是基础知识薄弱，导致服务工作心有余而力不足的现象，二是知识而狭窄，只知其一，而不知其二，不能满足服务工作的需要。
三是存在形式主义。
局限于服务工作与开展相应活动数量和速度的追求，严重地降低了有效率。
四是志愿者服务结构单一、技能水平有限之间的矛盾较为突出。
不能适应红十字多元化的需求,制约了红十字建设的进展。
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2008年3月第9卷 第1期 长沙铁道学院学报(社会科学版) M ar .2008V o.l 9 N o .1谈非营利组织志愿者管理问题*以红十字会志愿者为例刘丹莉1,2(1.广西大学M PA 中心,广西南宁530004;2.中国造血干细胞捐献者资料库广西管理中心,广西南宁530022)摘 要:中国非政府组织(NGO )和非营利组织(NPO )近年来蓬勃发展,在社会福利、环境保护、人道救援等公共事务管理方面发挥了积极作用,与政府组织相互配合,行使着拾遗补缺的功能。
同时,由于非营利组织的公益运行宗旨和特殊需求,大量志愿者参与到非营利组织的活动中,甚至成为一些活动实施过程中的中坚力量,直接影响项目活动的正常运行和最终效果。
因而志愿者管理问题成为其组织发展生活中的主要部分,本文以红十字会志愿者为例,就非营利组织中的志愿者管理问题予以分析和研究。
关键词:非营利组织;志愿者;管理 一、非营利组织的概况社会学知识告诉我们,整个社会由三大部门组成:第一部门 政府机关(又称GO,即政府组织),它制定政策,实行税收征缴,实现了社会财富的第一次分配。
第二部门 企业商家,它经营产品,获得利润,实现了社会财富的第二次分配。
第三部门 非营利组织(N on-P ro fitable O rg an i zati on N PO ),它建立各类基金会,向社会各界募集捐款和物品,推广公益理念,实施公益项目,实现了社会财富的第三次分配。
第二部门和第三部门又称为NGO 组织(非政府组织)。
[1]第三部门,它的影响现已渗透我们社会生活的方方面面,正在以不同于政府和企业的全新方式,发挥独特的社会服务功能,为社会公众谋取公共利益。
随着非营利组织的迅速发展,需要有大量的志愿者参与到工作中来。
志愿者是非营利组织(NPO )区别于政府组织及企业的一个显著特征。
如果完全没有 通过志愿提供公益!的机制,那是不能算非营利组织的。
在实际生活中,志愿者活动很可能比报道的要多,这是因为人们使用不同的方式来开展其志愿服务。
有时人们提供服务是通过诸如宗教机构、社会福利机构、非政府机构等组织甚至是通过工作所在地进行的社区服务活动。
[2]志愿者所涉及的领域非常广,从艺术、慈善、教育到学术、政治、宗教等等。
在许多方面,志愿者参与到组织活动中,成为活动实施过程中的中坚力量,将直接影响项目活动的正常运行和最终效果。
因此,志愿者管理就成为非营利组织项目活动的重要环节。
我国志愿者管理工作还刚刚起步,在意识、引导、管理中还存在着很多的误区和问题。
本文以红十字志愿者为例,与大家探讨、分析志愿者管理的可持续发展之道。
非政府组织!和 非营利组织!虽然界定的角度不相同,前者强调同具有强制力的政府的区别,后者侧重于同非公益企业的区别,但是范围大体相同。
根据通用的标准,一般认为非政府组织有六个特性,即正规性、民间性、非营利性、自治性、志愿性和公益性。
根据我国民政部的统计, 截止2002年底,全国经民政部门登记的社会团体已达13.3万个,基金会1268个,民办非企业单位11.1万个,涉及教育、卫生、体育、社会福利等多个领域。
![3]目前的社会转型正在给中国带来前所未有的变化,当民众享受工业化带来的诸多好处时,也品尝了政府失灵和市场失灵酿就的苦果。
于是,在政府和市场之外,一个中立的、不带任何利益诉求的第三方成了中国民众的普遍诉求。
作为一种回应,中国的NGO 迅速成长并构成社会新的一级。
据统计,中国目前有70万到80万非政府组织,分布在文化教育、环境保护、卫生住房、社会服务、商会工会、慈善救助、权益维护等诸多社会领域。
[4]非营利组织(N PO )的运作目的并不是为了产生利益,或者说,非营利组织也可以营利,但它产生的利益不是为了用于在成员中进行分配。
这一点通常被视为这类组织的主要特性。
正是这一点把它和企业、政府及一些民间组织区分开来。
而 非政府组织!(N on -G overn m ental O rg an i zati on 即NGO )一词开始于1945年联合国成立,在联合国宪章第71条款第10章中提出。
国际NGO !(I NGO )的定义由1950年2月27日ECO S OC 的288(x )决议首次提出: 国际非政府组织就是任何不通过订立国际条约而成立的国际组织!。
慈善团体是非营利组织的重要组成部分,而非政府组织(NGO )也可能同时是非营利组织。
NGO 在国际法中并非合法的实体,除了国际红十字会例外,因为它是根据日内瓦协定成立的。
1863年建立的国际红十字会是国际上最早成立的非政府组织之一。
二、转变旧有理念,正确认识志愿服务志愿服务在美国可说无处不在,美国红十字会就是一个最大的吸收志愿者的组织,据湖南省浏阳市政协副主席李平26*收稿日期:2007-11-05基金项目:中国红十字会总会彩票公益金项目 十一五!计划中国造血干细胞捐献者资料库子项目资助作者简介:刘丹莉(1981-),女,四川南充人,M PA 研究生。
介绍:美国的志愿者组织相对于年轻的美国而言可谓历史悠久。
一百多年来,这种精神一直激励着其成员涉足社会的方方面面,如提供社区服务、捐献钱物、做义工等。
美国人普遍认为,这种组织形式能有效地将民众团结起来,致力于加强公民道德修养和提升人的精神境界,通过为邻里提供充满爱心和乐趣的人性化服务项目,为公民参与社会、体验助人乐趣、满足精神领域的深层次需求创造了机会。
但是在中国,根据中华全国青年联合会委员、广东青年干部学院教授谭建光的调查显示,在中国仅有5.8%的青年受访者表示了解国际通行的志愿服务,绝大部分年轻人还只是把志愿服务视为单纯的学雷锋做好事。
但事实上,志愿服务不仅可以产生可观的社会效益和经济效益,还可以为志愿者提供意义非凡的回报。
如欧洲青年论坛副主席詹姆斯多雷所说:志愿服务将给青年人提供软能力的锻炼机会,这些经验通常都是无法通过教育获得的。
在欧洲几乎所有雇主都喜欢招收有志愿者经历的年轻人。
因为这些年轻人更有爱心,更有社会责任感,而且他们在社交能力上也更有优势。
!因此,组织完全可以且应该改变旧有的那种请志愿者来帮忙!的观念,正确地将组织自身需求定位为向社会提供志愿服务的职位和机会,从而达成志愿者和组织的双赢。
同时,在相对有限的志愿者资源的争夺中,非营利组织与组织之间的竞争会让NPO更注重自己的管理、透明化运作、高效地组织,人性的服务,让非营利组织向更有作为的境界前进。
三、志愿者组织的具体管理实践志愿者的加入,可以有效地降低非营利组织的运营成本,减轻资金压力,使得非营利组织的工作产生巨大的效能和活力。
随着社会环境的发展和竞争的日益加剧,如何建立一支具有高度责任感和灵活性、专业基础的志愿者队伍,并对其进行有效的管理,是非营利组织面临的一个重要课题。
1、志愿者管理的基础是培训和组织志愿者志愿者管理是指非营利组织对于参加其志愿活动的人员进行招募、选拔、培训、使用和考核的过程。
1)志愿者参加服务之前应当先接受培训某些非营利组织认为,平时的工作并不需要志愿者的参与,所以不太注重志愿者资源的培养和积累,一到重大活动或工作繁忙的时候,才手忙脚乱地临时抓丁!。
如红十字会在面临重大灾情或紧急任务的时候,通常会通过报纸媒体呼吁或从手头上登记的志愿者资料中,找来一些人员帮忙。
要知道,在这种状态下找来的临时志愿者,因为并不具备该组织工作所需的知识和技能,组织方也来不及给他们做最基本的培训,志愿者对组织的宗旨、所做事情的来由及目标,都没有清晰的认识。
如果仅仅是简单的救灾衣物分类整理、搬运和打包装箱等任务,他们似乎还能胜任。
但如果是相对较为复杂的任务,临时找来的志愿者由于缺乏相关知识的认识,甚至存在文化或者信仰上的冲突,最后不仅没帮上忙,反而把事情办砸了。
这是我们在实际工作中得到的惨痛教训。
而且这样匆忙的组合,一方面非营利组织给志愿者留下了行事草率、不严肃的印象;另一方面志愿者虽然完成了任务,但发挥不出积极性,没有主动参与感,做出来的事情得不到组织方的满意和认可。
2)有计划地招募志愿者有的非营利组织在成立之初广招志愿者,建立自己的志愿者资源库。
等志愿者怀着满腔热忱递交了申请书并通过考核后,却再也没有任何的回应。
如广西造血干细胞捐献者资料库在2004年成立之初,招募了大量志愿者,志愿队员一度达到上千人。
但是,这上千人的队员却没有发挥出应有的作用,由于没有组织恰当的活动和给予及时的反馈,使得队员开始怀疑自己加入的意义何在。
所以,非营利组织没有合适工作提供的时候,最好不要闲置资源,以免降低组织的信誉。
应当首先对自己组织的宗旨、目标以及对志愿者的需求做一个合理的评估,并建立起一套行之有效的志愿者招聘、培训和管理体制,才开始招募志愿者。
同时,在招募志愿者的时候首先让他们明确志愿者组织的宗旨非常重要。
西方学者研究表明:志愿者必须具备三P!精神,即:热情(P assi on),毅力(Perseverance)和专业(P ro fes siona lis m)。
[5]只有具备了这些基本素质的志愿者才有可能长期稳定地参加志愿服务,从而保证组织向有需要的人提供高质量的服务。
2、及时解决志愿者们提出的常见问题怎样的人才可以称为是志愿者?为什么要参加志愿者组织?志愿者能不能拿报酬?这是在志愿者工作中组织者经常会被问到的问题,这些问题看似简单,但却是社会上很多人包括志愿者本身心中的疑惑。
志愿者的定义:志愿者,是指用自己的时间、技能、经验服务于社会,并且不以任何物质回报为目的的人。
社会上有许多人期待帮助,却难以找到志愿者,也不知道去哪里寻求帮助。
许多人愿意提供帮助,但不知道是否有人需要,何时何地需要。
这个时候,非营利组织居于有需要的人和愿意提供需要的人中间,扮演了牵线搭桥的重要角色。
如红十字会的一项主要工作就是为需求者招募志愿者,为志愿者寻找需求者,提供平台,促使更多的公益活动发生。
2)志愿者组织存在的必要性志愿者整体才会显示出巨大的力量,志愿者组织将比个人更有能力帮助弱势群体,共同达到更高的高度。
组织可以为志愿者提供平台,提供社会服务的方向、给予培训和提高志愿者的技能,使他们赢得尊重,增强信心。
聚沙成塔,积水成河,将有限的个人力量聚集起来,整合资源,优化组合,形成合力,帮助组织和个人实现目标。
首先,志愿者组织能够打破个人能力的局限性。
组织能够建立起一个长效机制。
举例:李敏是一个非常热心的人,她经常帮助身边的人,比如经常去安琪之家教脑瘫孩子们学习,帮助孤寡老人李大爷料理日常生活等等。
但是李敏的工作经常需要出差,出差期间,她将没有办法继续照顾他们。
其次,志愿者组织可以给成员带来归属感。
举例:前段时间,广西电视台新闻在线栏目呼吁大家捐资助学,李敏看了新闻后,也想联系朋友给贫困山区的孩子捐助衣物、钱款等,可是她上班比较忙,没时间参加电视台组织的活动。