校园快递取件调查报告

校园快递取件调查报告
调查报告是记载调查功效的书面报告。

从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评判，为大伙儿分享了校园快递取件的调查报告，欢迎参考！
快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递的特点是一个点到另一个点，快速方便。

最近几年来，随着网上购物的普及，地域间的物流增多，快递行业取得了迅猛的进展，同时作为效劳业，也提供了大量的就业机遇，为我国经济增加奉献了一份力量。

周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部份，使得快递行业取得了进一步的繁荣。

因此，咱们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

活动主题
有关校园快递现状的调查
调查目的
了解校园快递的现状，并在此基础上发觉总结分析快递进展存在的问题、快递公司应该改良的地址和提出解决问题的方针。

调查方式
随机抽样调查、面谈
一、学校大体信息
周口师范学院是一所省属一般本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生2XX余人，教职工1318人。

二、学校快递的大体统计信息
周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，因此说周边的快递也十分多，咱们可能选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。

下面是七家快递的大体情形：
综上分析能够看出，日均发货量以申通、圆通居上，第二是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。

与幼师相较，那么是韵达、天天、汇通较多，申通却并非多，可见市场门面也占有必然的重要性。

另外由于师生男女比例不同，因此总类比例那么多以服装占多数。

从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，能够上门自取件，因此同窗们能够自由安排取件时刻，增加客户的信任度和平安感。

可是，申通的要价相对较高。

圆通、天天等快递那么无固定地址，一样需要同窗们在中午12点~14点尽快取件，采纳业务员个人联系送货的方式，而业务员的素养良莠不齐，造成其效劳不行的印象。

而且，在运营上，关于中间环节显现的过失不能专门好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的进展。

但其要求支付的费用较低，因此仍有很多人会贪图廉价选择圆通来寄送一些不很珍贵、不很急的物件。

中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，因此很多外地邮件为了确保平安靠得住，仍会选择中邮。

中邮的“国
字”背景，和1%的较低保价比率，使其在珍贵物品快递方面占有较大优势
1 ）代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。

代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺一起租用很小的店面来维持日常的经营。

地址狭小简陋，师生难以对其产生信任感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，平安系数不高的感觉。

2）不稳固性大
单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润一样有限，而在租金和人工费等本钱的开支下，净利润额就相对不高的情形。

在这种大的背景下，各代理点就会显现常常性换址或常常性改换代理人，乃至于改换营业业务的情形。

大量的快递效劳在方便了广大师生的同时，也带来了很多的问题。

1）周围环境较差。

大部份快递都集中聚集在学校门口，同窗们拆封后常常顺手把包装抛弃在门口，致使大量的垃圾散落在校门口。

2）快递人员效劳态度时好时坏。

因为学校是快递行业的庞大市场，学校周围的快递天天的单子都比较多，因此各快递也都不把效劳态度作为提高其竞争力的手腕。

3）寄送物品时收费高而且标准不统一。

校园快递面对的是学生，很多同窗都以为快递收费不太合理4）对快件不太负责，常常显现破损件。

快递最重要的确实是要在快、准的基础上还要保障物品的平安，但在平安这一方面仍是有专门大不足。

为了增进快递行业更好的效劳大伙儿，使得其更好的进展。

咱们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决方案。

1) 针对物流公司依照对物流公司的调查发觉，有相当大部份的表示，校园物流模式需要改变。

现有的衡宇租金较高，而主营业务要紧为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。

而一旦经营时刻变长，很容易发生亏损的情形，如不改善，就很再在那个市场生存。

2) 针对派件员物流公司应该着眼于久远进展，不能只拘泥于现状，要始终将顾客的利益放在第一名。

因此要对派件员进行培训和指导，提高其效劳素养，不但要及时把货物送到，而且要保证物品的完整性，尽可能不显现破损件。

同时要改善派件员的效劳态度。

3) 针对学校学校的校园秩序是其必需标准的。

而杂乱无章的物流公司代理点，极易给校园环境的稳固造成不安宁的因素，因此新的校园物流模式是必要的。

4) 针对师生通过对在校师生的走访，绝大多数希望在提、派送货物及时性、降低价钱和改善效劳态度方面进行改善。

5) 基于高校校园物流的上述现状，咱们提出了一种将现有校园物流资源整合、优化的新模式：在高校校园设立一“校园物流中心”，与各物流公司签署合作协议，统一接收各物流公司邮件，进行分派治理，从中收取中转费用；并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化效劳等。

该模式的产生符合校园市场的进展规律，是校园市场物流行业进展的迫切需要。

通过这次调查，咱们了解了快递工作的一些大体情形，咱们发觉由于现代物流飞速进展，中国的快递业也有了飞快的进展，但由于中国的物流最后进展，咱们的物流公司规模比较小，物流公司的功能不全。

但事实上我国的物流业是先进的，掉队的是咱们很多的快递公司，他们的运作不合格，本身也有企业提升和产业提升的问题，相信通过几年的整合，在全国必然能真正形成上百个在国内和国际上有阻碍力的物流公司。