【CN109828957A】信息显示方法、装置、电子设备及存储介质【专利】
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(74)专利代理机构 深圳市赛恩倍吉知识产权代 理有限公司 44334
代理人 杨毅玲
(51)Int .Cl . G06F 16/16(2019 .01) G06Q 10/10(2012 .01)
(10)申请公布号 CN 109828957 A (43)申请公布日 2019.05.31
( 54 )发明 名称 信息显示方法、装置、电子设备及存储介质
( 19 )中华人民 共和国国家知识产权局
( 12 )发明专利申请
(21)申请号 201910081432 .2
(22)申请日 2019 .01 .28
(71)申请人 深圳市小满科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市南山区深南大 道9678号大冲商务中心1栋2号楼14层
(72)发明人 苏尔
4 .如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否 为客 户类邮 件还包括 ：获取 训练得到的邮 件分类模型 ；将所述邮 件的内容输入至所述 训 练得到的邮件分类模型，得到所述邮件是否为客户类邮件的分类结果。
5 .如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述邮件的内容包括邮件的发 送方信息、邮件的标题、邮件的正文、邮件的附件之中的一项或多项。
发明内容 [0003] 鉴于以上内容，有必要提供一种信息显示方法、装置、电子设备及计算机可读存储 介质，可以提高用户获取邮件信息的效率。 [0004] 本发明提供一种信息显示方法，所述方法包括：
获取邮箱包含的邮件； 根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮件； 若所述邮件为客户类邮件，确定所述邮件所属的客户交互类别； 根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区分显示所述邮件。 [0005] 在本发明可选实施例中，所述根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区 分显示所述邮件包括： 根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中将所述邮件进行标识显示；和/或 获取与所述邮件所属的客户交互类别对应的存储文件夹，将所述邮件移动至所述存储 文件夹中。 [0006] 在本发明可选实施例中，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮 件包括： 根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为垃圾邮件； 若所述邮件不为垃圾邮件，确定所述邮件为客户类邮件。 [0007] 在本发明可选实施例中，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮 件包括： 获取训练得到的邮件分类模型； 将所述邮件的内容输入至所述训练得到的邮件分类模型，得到所述邮件是否为客户类 邮件的分类结果。 [0008] 在本发明可选实施例中，所述邮件的内容包括邮件的发送方信息、邮件的标题、邮 件的正文、邮件的附件之中的一项或多项。 [0009] 在本发明可选实施例中，所述邮件所属的客户交互类别为客户开发类、客户接洽 类、客户交易类之中的一项。 [0010] 在本发明可选实施例中，所述方法还包括：
权利要求书1页 说明书13页 附图3页
CN 109828957 A
CN 109828957 A
权 利 要 求 书
1/1 页
1 .一种信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：获取邮箱包含的邮件；根据所述 邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮件；若所述邮件为客户类邮件，确定所述邮件所 属的客户交互类别；根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区分显示所述邮件。
6 .如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述邮件所属的客户交互类别 为客户开发类、客户接洽类、客户交易类之中的一项，所述方法还包括：若确定所述邮件所 属的客 户交互类别为客 户接洽类时 ，根据所述邮 件的 信息确定与所述邮 件的发送方的交互 次数 ，根据所述交互次数 和/或所述邮 件的发送时间 确定所述邮 件的处理级别 ；根据所述 邮件的处理级别发送第一邮件处理提醒。
2
CN 109828957 A
说 明 书ຫໍສະໝຸດ 1/13 页信息显示方法、装置、电子设备及存储介质
技术领域 [0001] 本发明涉及邮件技术领域，尤其涉及一种信息显示方法、装置、电子设备及计算机 可读存储介质。
背景技术 [0002] 目前在进行客户资源开发时，通常会采用邮件与客户沟通，每个用户邮箱中会接 收 和发送大量的邮 件 ，这些邮 件往往按照时间顺序在邮 箱中显示 ，这为 用户查找所需 信息 带来不便，降低用户获取所需信息的效率。
9 .一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器及处理器，所述存储器用于存 储至少一个指令，所述处理器用于执行所述至少一个指令以实现如权利要求1至7中任一项 所述的信息显示方法。
10 .一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于：所述计算机指令 被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的信息显示方法。
( 57 )摘要 本发明提供一 种信息显示方法 ，包括 ：获取
邮箱包含的邮件；根据所述邮件的内容判断所述 邮件是否为客户类邮件；若所述邮箱中为客户类 邮 件 ，确定所述邮 件所 属的 客 户交互类 别 ；根据 所述邮 件所 属的 客 户交互 类 别在所述邮 箱中区 分显示所述邮件。本发明还公开了一种信息显示 装置 、电 子设备 和计算机可读存储介 质。本发明 能够提高用户获取邮件信息的效率。
2 .如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述邮件所属的客户交互类别在所 述邮 箱中区分显示所述邮 件包括 ：根据所述邮 件所 属的 客 户交互类别在所述邮 箱中 将所 述邮件进行标识显示；和/或 获取与所述邮件所属的客户交互类别对应的存储文件夹，将 所述邮件移动至所述存储文件夹中。
3 .如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否 为客 户类邮 件包括 ：根据所述邮 件的内容 判断所述邮 件是否为垃圾邮 件 ；若所述邮 件不 为垃圾邮件，确定所述邮件为客户类邮件。
7 .如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述邮 件所属的客 户交互类别的处理期限 ；当与所述处理期限 相距预设时间时 ，发送第二邮件处 理提醒。
8 .一种信息显示装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取邮箱包含的邮 件 ；判断 模块 ，用于根据所述邮 件的内容 判断所述邮 件是否为客 户类邮 件 ；确定模块 ，用 于在所述邮件为客户类邮件时，确定所述邮件所属的客户交互类别；及 显示模块，用于根 据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区分显示所述邮件。
代理人 杨毅玲
(51)Int .Cl . G06F 16/16(2019 .01) G06Q 10/10(2012 .01)
(10)申请公布号 CN 109828957 A (43)申请公布日 2019.05.31
( 54 )发明 名称 信息显示方法、装置、电子设备及存储介质
( 19 )中华人民 共和国国家知识产权局
( 12 )发明专利申请
(21)申请号 201910081432 .2
(22)申请日 2019 .01 .28
(71)申请人 深圳市小满科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市南山区深南大 道9678号大冲商务中心1栋2号楼14层
(72)发明人 苏尔
4 .如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否 为客 户类邮 件还包括 ：获取 训练得到的邮 件分类模型 ；将所述邮 件的内容输入至所述 训 练得到的邮件分类模型，得到所述邮件是否为客户类邮件的分类结果。
5 .如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述邮件的内容包括邮件的发 送方信息、邮件的标题、邮件的正文、邮件的附件之中的一项或多项。
发明内容 [0003] 鉴于以上内容，有必要提供一种信息显示方法、装置、电子设备及计算机可读存储 介质，可以提高用户获取邮件信息的效率。 [0004] 本发明提供一种信息显示方法，所述方法包括：
获取邮箱包含的邮件； 根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮件； 若所述邮件为客户类邮件，确定所述邮件所属的客户交互类别； 根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区分显示所述邮件。 [0005] 在本发明可选实施例中，所述根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区 分显示所述邮件包括： 根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中将所述邮件进行标识显示；和/或 获取与所述邮件所属的客户交互类别对应的存储文件夹，将所述邮件移动至所述存储 文件夹中。 [0006] 在本发明可选实施例中，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮 件包括： 根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为垃圾邮件； 若所述邮件不为垃圾邮件，确定所述邮件为客户类邮件。 [0007] 在本发明可选实施例中，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮 件包括： 获取训练得到的邮件分类模型； 将所述邮件的内容输入至所述训练得到的邮件分类模型，得到所述邮件是否为客户类 邮件的分类结果。 [0008] 在本发明可选实施例中，所述邮件的内容包括邮件的发送方信息、邮件的标题、邮 件的正文、邮件的附件之中的一项或多项。 [0009] 在本发明可选实施例中，所述邮件所属的客户交互类别为客户开发类、客户接洽 类、客户交易类之中的一项。 [0010] 在本发明可选实施例中，所述方法还包括：
权利要求书1页 说明书13页 附图3页
CN 109828957 A
CN 109828957 A
权 利 要 求 书
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1 .一种信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：获取邮箱包含的邮件；根据所述 邮件的内容判断所述邮件是否为客户类邮件；若所述邮件为客户类邮件，确定所述邮件所 属的客户交互类别；根据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区分显示所述邮件。
6 .如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述邮件所属的客户交互类别 为客户开发类、客户接洽类、客户交易类之中的一项，所述方法还包括：若确定所述邮件所 属的客 户交互类别为客 户接洽类时 ，根据所述邮 件的 信息确定与所述邮 件的发送方的交互 次数 ，根据所述交互次数 和/或所述邮 件的发送时间 确定所述邮 件的处理级别 ；根据所述 邮件的处理级别发送第一邮件处理提醒。
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CN 109828957 A
说 明 书ຫໍສະໝຸດ 1/13 页信息显示方法、装置、电子设备及存储介质
技术领域 [0001] 本发明涉及邮件技术领域，尤其涉及一种信息显示方法、装置、电子设备及计算机 可读存储介质。
背景技术 [0002] 目前在进行客户资源开发时，通常会采用邮件与客户沟通，每个用户邮箱中会接 收 和发送大量的邮 件 ，这些邮 件往往按照时间顺序在邮 箱中显示 ，这为 用户查找所需 信息 带来不便，降低用户获取所需信息的效率。
9 .一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器及处理器，所述存储器用于存 储至少一个指令，所述处理器用于执行所述至少一个指令以实现如权利要求1至7中任一项 所述的信息显示方法。
10 .一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于：所述计算机指令 被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的信息显示方法。
( 57 )摘要 本发明提供一 种信息显示方法 ，包括 ：获取
邮箱包含的邮件；根据所述邮件的内容判断所述 邮件是否为客户类邮件；若所述邮箱中为客户类 邮 件 ，确定所述邮 件所 属的 客 户交互类 别 ；根据 所述邮 件所 属的 客 户交互 类 别在所述邮 箱中区 分显示所述邮件。本发明还公开了一种信息显示 装置 、电 子设备 和计算机可读存储介 质。本发明 能够提高用户获取邮件信息的效率。
2 .如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述邮件所属的客户交互类别在所 述邮 箱中区分显示所述邮 件包括 ：根据所述邮 件所 属的 客 户交互类别在所述邮 箱中 将所 述邮件进行标识显示；和/或 获取与所述邮件所属的客户交互类别对应的存储文件夹，将 所述邮件移动至所述存储文件夹中。
3 .如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述邮件的内容判断所述邮件是否 为客 户类邮 件包括 ：根据所述邮 件的内容 判断所述邮 件是否为垃圾邮 件 ；若所述邮 件不 为垃圾邮件，确定所述邮件为客户类邮件。
7 .如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述邮 件所属的客 户交互类别的处理期限 ；当与所述处理期限 相距预设时间时 ，发送第二邮件处 理提醒。
8 .一种信息显示装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取邮箱包含的邮 件 ；判断 模块 ，用于根据所述邮 件的内容 判断所述邮 件是否为客 户类邮 件 ；确定模块 ，用 于在所述邮件为客户类邮件时，确定所述邮件所属的客户交互类别；及 显示模块，用于根 据所述邮件所属的客户交互类别在所述邮箱中区分显示所述邮件。