客户经理基本素质与知识测试题模板

客户经理基本素质与知识测试题（100分）
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1、作为一名客户经理，除要具备上述良好的基本素质外，还要注重自身的礼仪规范，以健康向上的外在美与优质服务的内涵素质营造客户经理的良好形象，创造一种让客户感到可以信赖的文化氛围来影响和吸引客户。

【单选题】（10分）
A.是
B.否
正确答案: A
2、要根据不同场合可以穿一样的服装，可以随便穿，这样有利于银行形象的宣传和争取客户的信任。

【单选题】（10分）
A.是
B.否
正确答案: B
3、作为客户经理的礼仪规范，一般包含【多选题】（10分）
A.仪表
B.言语表达
C.礼节规范
正确答案: ABC
4、客户经理具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗，吃苦耐劳，有责任心、事业心、进取心和纪律性。

【单选题】（10分）
A.是
B.否
正确答案: A
5、客户经理的礼节规范包括【多选题】（10分）
A.介绍、握手
B.电话
C.待客
D.访客
正确答案: ABCD
6、客户经理要关注和学习哪些技巧和细节：【多选题】（10分）
A.当众讲话（演讲）的技巧
B.应关注的细节
C.与人握手时，条件许可的情况下尽量多握一会儿。

正确答案: AB
7、对客户经理来讲应该具备良好的职业素养，如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、开拓创新精神等，仅具有这些就够。

【单选题】（10分）
A.是
B.否
正确答案: B
8、客户经理还应具有较高的知识水平，包括【多选题】（10分）
A.法律知识管
B.经济学知识
C.管理学知识
D.会计学知识、统计学等基础知识
正确答案: ABCD
9、客户经理的基本素质包括【多选题】（10分）
A.道德素质
B.业务素质
C.人际沟通素质
D.心理素质
正确答案: ABCD
10、客户经理要开展综合性、自我训练式的学习活动，培养出长期、持续学习的良好习惯。

【单选题】（10分）
A.是
B.否
正确答案: A。