酒店礼宾、门僮岗位职责说明书

礼宾、门僮岗位职责
一、岗位名称：礼宾、门僮
二、直接上级:礼宾领班
三、直接下级：无
四、岗位职责:
1、参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。

2、为进出酒店宾客提供服务、拉车门。

3、熟记酒店常客、重要宾客姓名,能用姓名称呼宾客。

4、密切配合安消部人员工作,保证车道畅通无阻。

５、为散客提供行李递送服务。

6、负责收集、装卸团队行李，并请领队、行李车司机确认、交接。

7、引领宾客至客房，向宾客介绍酒店的服务设施和客房设备。

8、掌握酒店客房状态、餐饮、会议活动安排情况及其他酒店产品
信息。

9、投递留言、信件等，快件请收件宾客签名。

１0、负责办理公共告示栏的信息更换。

11、熟悉应急处理程序,遇有紧急情况,及时处理。

１2、参加班组组织的各项培训活动。

1３、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

14、完成直接上级交办的其它工作事项。