高速收费员年终工作总结范文

尊敬的领导：
首先值当前职期已至年末，我谨向您呈交一份我在过去一年中的工作总结。

回顾这一年来，我在高速收费岗位上工作勤勉、热情周到，按时完成交办任务，并且积极主动参与各项工作并且不断完善自己。

在此，我将就我的工作内容、工作态度、工作成绩等方面进行详细的总结。

一、工作内容：
我是一名高速收费员，工作主要职责是收取过路车辆的通行费，并确保环境整洁，保证道路畅通。

在过去的一年中，我始终坚持以“确保通行顺畅，为车辆提供优质服务”为工作目标，全力完成各项任务。

1.严格执行收费规定和流程：我积极参与收费规定的学习和培训，熟悉并严格执行收费流程。

通过规范操作，确保精确无误地收取过路车辆的通行费，避免了误收或漏收问题。

3.努力保证道路通畅：我经常巡视收费站周边道路，发现问题及时向相关部门反馈，确保道路通畅。

我还积极与其他岗位的同事配合，共同解决道路堵塞及其他问题，保证通行顺畅。

二、工作态度：
作为一名高速收费员，我始终保持工作热情，坚守工作岗位，并在工作中体现积极向上的工作态度。

1.热爱本职工作：我热爱自己的工作，将工作当作一种责任，时刻保持工作的积极性和激情。

我相信只有热爱自己的工作，才能做到更好。

2.谦虚和谨慎态度：我虚心向同事学习、请教，并且虚心接受批评和
指导。

我始终保持谨慎态度，对待每一个车辆和每一笔收费，避免出现工
作差错。

3.高标准要求自己：我时刻以高标准要求自己，力争做到最好。

在工
作中，我不断追求自我完美，通过参与各种培训和学习，提升自己的业务
水平和综合素质。

三、工作成绩：
在过去的一年中，我努力学习、提升自己，并取得了一定的工作成绩。

1.收费准确率高：我严格按照收费规定和流程操作，确保收费准确无误。

未收漏收问题得到了有效控制。

2.服务态度好：我在工作中始终保持礼貌、热情的服务态度，得到了
过路车辆的好评。

同时，我也积极参与岗位内部培训，提升自己的服务水平。

3.工作效率高：通过合理安排工作时间和事务处理顺序，并采用科学
的操作方法，提高了工作效率，减少了车辆等待时间。

4.综合素质提升：通过积极学习和参与各种培训，我提升了自己的综
合素质，并且运用到工作中，取得了一定的成绩。

总结来说，过去一年来，我兢兢业业，尽职尽责地履行高速收费员的
职责。

但同时，我也意识到自己的不足之处，比如在一些突发情况下，应
对不够果断，还有服务语言的表达等方面仍然有待提高。

在今后的工作中，我将进一步提高自身素质，改正不足，并且不断完善自己的工作。

再次感谢领导对我的支持和关心，并请领导评价我一年来的工作表现，以便我今后有针对性地改进自己。

此致
敬礼。