城市形象传播的新思考
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的是产生理念认 识和 “ 理念主观共享 ” ，产生与社会 整体 规范相一 致 的社 会行 为 。
一
品 ，而是宣 传社会 发展 城市市 民需要 的经济 文化 产品 ；暂 时忘掉经济利益 ，去 了解市 民的需要 ，并通 过各种方 法满 足这种 需要 ，同时还要 了解市 民需要 与欲求所付出的 “ 成本” ；忘掉宣传与经营的各种 “ 通
当代 城市 自我宣传 的一种 手段 ，即通过标新 立异 的 节 日名 目吸引人们 注意 ，并通 过举 办相关 的节 日庆 典活 动来进 一步扩 大商业 影响和 联系 。这些 新节 日
的基本 策划方 式就 是通过 突 出城市 的特 色来强调 城 市的存在 ，以各 种手段 突 出 、强化 城市 形象 。 但另 一方 面 ，这 些节 日又都是 人为地 制造 出来 的仿 民俗 ，基本 上是 一种商 业行为 及其产 物 ，决定
、
创 造 受 众 满 意 机 制
城 市形象 推广 的最终 目的不仅 仅是展 示城市 外 在形象 ，更深层 次上 是让城市 市 民对 城市 整体生活
环境 、工作环境和发展环境满意 ，因此，城市形象传 播的最终 目的是受众 或市 民的满足。所 以，城市形象
传播 的关键环节就是创造受众满意机 制。在 现实 中 ， 经常能看 到一些 城市 的形象宣传 不能有 效传达 给受 众 ，而且传播者不知道受众需要什么 ，用什么样的方 式传 达和传 播必要 的城市 要素 。在城 市形象 推广运 作 中，让受众 满足或满意 ，是一个重要课题。这需要
０ ＥＨ ＣＥＯ Ａ研Ｉ ＲＲ Ｒ究
职 时 业空
城 市 形 象 传 播 的新 思 考
朱 玲
（ 汕头市委党校，广东 汕头 ５ ４ ） １ ０ １ ５
摘要 ：构 建城 市形象就是创造城 市所属 的文 化符号 ，并把这些 文化符号 向外、 向内传 播 ，让社会 对 城 市形成 良好 的整体 认知。城 市形象传播对城 市新形 象的全面塑造起 着举足 轻重 的作用 。 只有通过 合理 、科学 的传播模 式 的开发 ，才能在整体 上把城 市形 象推 向大 众 ，并在 大众 中不仅产 生美 学意义 上 的视 觉认识 ，更重要 的是 产 生理 念认识 和 与社 会整体 规 范相 一致 的社会 行为 。 关 键词 ：城 市形 象 ；传 播 ；市 民
．
１ ． ６
第６ ・ 期 卷 第３
职 业 时 空
ＣＲ 理 研ＺＯＮ Ａ管 ＨＯ ＲＩ 究 Ｅ ＥＲ
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迹 ；有的甚 至 刚开 始举 办就失 败 了。 因为新节 日所 塑造 的城市 形象其 实是一 种商 业形象 或者 说广告 形 象 ，这 是一个城市为 自己制造 出来的商业性 外观 ，也 可 以说 是这个城市为 自己制造 的 “ 假面” 。换句话说 ，
从纯粹的传播理论来说 ：“ 传播是个人或 团体 主 要通 过符号 向其他 个人或 团体传递 信息 、观 念 、态 度或情感 。 城市形象传播则是指一个城市通过各 ”【 １ 种方 式使公众 对该城 市的 内在综合 实力 、外显 前进 活力和 未来发展 前景 形成具 体感知 和总体看 法 。显 然 ，大众 传播模 式 与城市形 象的传 播需求 与 内在特 质是完 全一致 的。 构建城市 形象就 是创造城 市所属 的城市 文化符号 ，并把这些 文化符 号 向外 、 向内传 播 ，让社 会对城 市形成 良好 的整体认 知。城 市形象 传播对 城市新形象 的全面塑造起着举 足轻重的作用 。 任何 好 的城市形象 体系 ，包括 理念一 思想 、行为一 行动 、视觉一 表 现 ，只有 通过合 理 、科学 的传播模 式 的开发 ，才能在 整体上 把城市 形象推 向大众 ，并 在大众 中不仅产生美 学意 义上 的视 觉认 识 ，更重要
路策略” ，更多地思 考让市 民生活更 具 “ 方便性” ，在 高 品质的生活环境 中认识 城市新形象 、获得新形象 ，
享受新形象所带来的经济 、社会与文化效益 ；忘掉传 统意义上 的宣传～一 “ 弹理论 ” 枪 ，所有 的宣传 核心
词是 “ 沟通 ” ，与城市市 民沟通 ，与城市 外部 公众 沟 通 ，与国 际文化沟通 【 。 ２ 】
二 、明确 大型 文 化娱 乐活 动的凝 聚力 与 商 业 性
在 城市 形象 的传播推 广运 作 中，现在全 国各大 城市都 在不 断 “ 造” 出体现 城市 自己个性 的新节 制 日。这 些标 以各 种特 别名 目的节 日，一方面 ，从城 市文化建 设 的角度来 讲 ，对 于维 系城 市与市 民的精 神 联系具 有无法 替 代的作用 。一 个当 代都市 中有几 百 万甚 至上千万 人 口，人们 的兴趣 爱好 和精神境 界 的差异是无法 弥合甚 至几乎是无法沟通的。因此 ，一 场大 型娱 乐活动将 成为 一种 充满刺激 的情绪 场 ，会 把市 民吸 引或裹 挟进来 。这种 情绪场对于大众来说 ， 具有 一种 原始 的图腾崇拜 意 味 ，通 过近乎 非理性 的 激情 狂热 会使市 民得到情 绪上 的沟通 和认 同。这 是
在 了解现代 市场营 销理论 和公共 关系新理 论 的基 础 上 ，建立新 的具有现代营销结构 关系的宣传。现代 的 市场营销强调 ４ Ｃ—— 消费者 （ ｏ ｓ ｍｅ ） Ｃ ｎ ｕ ｒ 、消费者 满足欲求或者需求的成本 （ ｓ） Ｃｏ ｔ、消费者购物的便
利性 （ ｏ ｖｎｅ ｃ） 与消费者沟通 （ ｏ Ｃ ｎ ｅｉ ｅ 、 ｎ Ｃ ｍｍｕ ｉ ｔ ｎ 。 ｎｃ ｉ ） ａｏ “ Ｃ”的核心要点 ，转换成宣传城市形象的关系 ，即 ４ 形成新 的城市形象 认知 体系 ，不是 宣传想 宣传 的产
收稿 日期 ：２ Ｉ－ ２０ ０ Ｏ０ ．３
它 生命力 的 因素 不是 传统 ，而是 经营运 作水平 。所 以 ，这类 节 日中有一些 办得 比较成 功 ，能够持 续较 长的时间 ；有 的则举办 不久就 难 以为继直 至销 声 匿
作者简介：朱玲 （ ９ ３ ，女 ，汕头市委党校管理学教研室 ，讲师 ，公共管理硕士 ，研究方 向 ：管理学。 ｉ ７ 一）
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品 ，而是宣 传社会 发展 城市市 民需要 的经济 文化 产品 ；暂 时忘掉经济利益 ，去 了解市 民的需要 ，并通 过各种方 法满 足这种 需要 ，同时还要 了解市 民需要 与欲求所付出的 “ 成本” ；忘掉宣传与经营的各种 “ 通
当代 城市 自我宣传 的一种 手段 ，即通过标新 立异 的 节 日名 目吸引人们 注意 ，并通 过举 办相关 的节 日庆 典活 动来进 一步扩 大商业 影响和 联系 。这些 新节 日
的基本 策划方 式就 是通过 突 出城市 的特 色来强调 城 市的存在 ，以各 种手段 突 出 、强化 城市 形象 。 但另 一方 面 ，这 些节 日又都是 人为地 制造 出来 的仿 民俗 ，基本 上是 一种商 业行为 及其产 物 ，决定
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创 造 受 众 满 意 机 制
城 市形象 推广 的最终 目的不仅 仅是展 示城市 外 在形象 ，更深层 次上 是让城市 市 民对 城市 整体生活
环境 、工作环境和发展环境满意 ，因此，城市形象传 播的最终 目的是受众 或市 民的满足。所 以，城市形象
传播 的关键环节就是创造受众满意机 制。在 现实 中 ， 经常能看 到一些 城市 的形象宣传 不能有 效传达 给受 众 ，而且传播者不知道受众需要什么 ，用什么样的方 式传 达和传 播必要 的城市 要素 。在城 市形象 推广运 作 中，让受众 满足或满意 ，是一个重要课题。这需要
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城 市 形 象 传 播 的新 思 考
朱 玲
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摘要 ：构 建城 市形象就是创造城 市所属 的文 化符号 ，并把这些 文化符号 向外、 向内传 播 ，让社会 对 城 市形成 良好 的整体 认知。城 市形象传播对城 市新形 象的全面塑造起 着举足 轻重 的作用 。 只有通过 合理 、科学 的传播模 式 的开发 ，才能在整体 上把城 市形 象推 向大 众 ，并在 大众 中不仅产 生美 学意义 上 的视 觉认识 ，更重要 的是 产 生理 念认识 和 与社 会整体 规 范相 一致 的社会 行为 。 关 键词 ：城 市形 象 ；传 播 ；市 民
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从纯粹的传播理论来说 ：“ 传播是个人或 团体 主 要通 过符号 向其他 个人或 团体传递 信息 、观 念 、态 度或情感 。 城市形象传播则是指一个城市通过各 ”【 １ 种方 式使公众 对该城 市的 内在综合 实力 、外显 前进 活力和 未来发展 前景 形成具 体感知 和总体看 法 。显 然 ，大众 传播模 式 与城市形 象的传 播需求 与 内在特 质是完 全一致 的。 构建城市 形象就 是创造城 市所属 的城市 文化符号 ，并把这些 文化符 号 向外 、 向内传 播 ，让社 会对城 市形成 良好 的整体认 知。城 市形象 传播对 城市新形象 的全面塑造起着举 足轻重的作用 。 任何 好 的城市形象 体系 ，包括 理念一 思想 、行为一 行动 、视觉一 表 现 ，只有 通过合 理 、科学 的传播模 式 的开发 ，才能在 整体上 把城市 形象推 向大众 ，并 在大众 中不仅产生美 学意 义上 的视 觉认 识 ，更重要
路策略” ，更多地思 考让市 民生活更 具 “ 方便性” ，在 高 品质的生活环境 中认识 城市新形象 、获得新形象 ，
享受新形象所带来的经济 、社会与文化效益 ；忘掉传 统意义上 的宣传～一 “ 弹理论 ” 枪 ，所有 的宣传 核心
词是 “ 沟通 ” ，与城市市 民沟通 ，与城市 外部 公众 沟 通 ，与国 际文化沟通 【 。 ２ 】
二 、明确 大型 文 化娱 乐活 动的凝 聚力 与 商 业 性
在 城市 形象 的传播推 广运 作 中，现在全 国各大 城市都 在不 断 “ 造” 出体现 城市 自己个性 的新节 制 日。这 些标 以各 种特 别名 目的节 日，一方面 ，从城 市文化建 设 的角度来 讲 ，对 于维 系城 市与市 民的精 神 联系具 有无法 替 代的作用 。一 个当 代都市 中有几 百 万甚 至上千万 人 口，人们 的兴趣 爱好 和精神境 界 的差异是无法 弥合甚 至几乎是无法沟通的。因此 ，一 场大 型娱 乐活动将 成为 一种 充满刺激 的情绪 场 ，会 把市 民吸 引或裹 挟进来 。这种 情绪场对于大众来说 ， 具有 一种 原始 的图腾崇拜 意 味 ，通 过近乎 非理性 的 激情 狂热 会使市 民得到情 绪上 的沟通 和认 同。这 是
在 了解现代 市场营 销理论 和公共 关系新理 论 的基 础 上 ，建立新 的具有现代营销结构 关系的宣传。现代 的 市场营销强调 ４ Ｃ—— 消费者 （ ｏ ｓ ｍｅ ） Ｃ ｎ ｕ ｒ 、消费者 满足欲求或者需求的成本 （ ｓ） Ｃｏ ｔ、消费者购物的便
利性 （ ｏ ｖｎｅ ｃ） 与消费者沟通 （ ｏ Ｃ ｎ ｅｉ ｅ 、 ｎ Ｃ ｍｍｕ ｉ ｔ ｎ 。 ｎｃ ｉ ） ａｏ “ Ｃ”的核心要点 ，转换成宣传城市形象的关系 ，即 ４ 形成新 的城市形象 认知 体系 ，不是 宣传想 宣传 的产
收稿 日期 ：２ Ｉ－ ２０ ０ Ｏ０ ．３
它 生命力 的 因素 不是 传统 ，而是 经营运 作水平 。所 以 ，这类 节 日中有一些 办得 比较成 功 ，能够持 续较 长的时间 ；有 的则举办 不久就 难 以为继直 至销 声 匿
作者简介：朱玲 （ ９ ３ ，女 ，汕头市委党校管理学教研室 ，讲师 ，公共管理硕士 ，研究方 向 ：管理学。 ｉ ７ 一）