2023年区领导干部定期接待信访群众来访实施方案

2023年区领导干部定期接待信访群众来访实施方案区领导干部定期接待信访群众来访实施方案
一、背景和意义
信访工作是党和政府联系群众的重要方式之一，也是民主政治的重要体现。

党的十九大报告中明确指出：“必须牢固树立人民利益至上的思想，加大权力运行制约和监督，完善信访工作。

”为了深入贯彻落实党中央、省、市关于信访工作的一系列决策，加强区领导干部与广大群众的联系和沟通，提高解决信访问题的能力和水平，特制定本方案。

二、总体要求
1.坚持以人民为中心的发展思想，坚守为民、依法为民的宗旨，充分尊重和保障人民群众的合法权益，切实做到“人民有信访事，领导有接待人”；
2.坚持问题导向，真实了解信访群众的诉求和困难，积极协调解决矛盾纠纷，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定；
3.坚持全面从严治党，加强干部队伍建设，加强责任追究，严厉打击信访工作中的不正之风和腐败问题，保持廉洁干净的政治生态。

三、接待群众范围和方式
1.接待群众范围：本方案针对信访群众来访，包括以下几类人员：一是提出有关政府工作、社会管理和公共服务中涉及个人权益、合法权益受损的当事人或群体；二是对某些事项关心、重
视并希望了解实情的人员；三是对政府工作有意见、建议的人员；四是中央、省、市有关方面派员或者重点学者、媒体记者等。

2.接待方式：接待方式可以灵活多样，根据信访群众和工作情况，在保存隐私、方便群众、保护干部安全的前提下，可采取面对面接待、电话、网络等多种方式进行接待。

四、接待安排
1.接待机构设置：按照信访工作的任务和需要，区信访局将在区政府办公楼设立信访接待办公室，配备必要的设备和工作人员，负责接待信访群众和协调解决信访问题。

2.接待时间和周期：区领导干部定期接待信访群众的时间一般为每周一次，时间为下午2点至5点，接待周期为一年，每年将制定详细的接待日程安排，并及时通知接待人员和信访群众。

3.接待流程：信访群众来访后，首先需要到信访接待办公室进行登记，填写相关信访表格，接待工作人员核实登记信息后，按照接待顺序安排接待时间。

接待时，区领导干部应热情接待，倾听群众诉求，详细了解情况，做到认真询问、耐心聆听、准确记录。

符合条件的问题应当当场解决，不能当场解决的问题，应当及时转交相关部门并跟进反馈结果。

五、接待工作机制
1.领导包联制度：区领导干部应按照“一事一核查、一事一责任”原则，每年定期包联一定数量的信访重点工作或人员，加强对相关信访问题的解决和后续工作的推进。

2.定期汇报制度：定期汇报是对区领导干部接待信访群众工作质量和效果的评估和考核。

各接待人员应编制周报或月报，明确记录受理的信访问题、处理情况、落实情况等内容，并上报给区信访局。

3.督查和考核制度：区信访局将建立健全督查和考核机制，定期对区领导干部接待信访群众工作的落实情况进行检查，对工作不力的将进行通报批评，对工作出色的将进行表彰奖励。

六、保障措施
1.资金保障：为保证区领导干部定期接待信访群众工作的顺利进行，区政府将按照预算进行资金保障，提供办公设备、人员津贴、培训费用等必要支持。

2.人员支持：区信访局将组建专门的接待人员队伍，确保接待工作专业化、规范化进行。

同时，还将定期组织接待人员的培训，提高他们的政治素质和业务水平。

3.安全保障：为确保区领导干部定期接待信访群众工作的安全进行，区政府将采取必要的安全措施，保障接待场所的安全和秩序。

七、宣传和监督
1.广泛宣传：区政府将通过各种媒体途径，及时向广大群众宣传区领导干部定期接待信访群众的工作机制和方式，提高亲民形象和工作透明度。

2.社会监督：区政府将接受社会各界的监督，对信访工作中的不正之风和腐败问题，及时进行查处和处理。

同时，也将设立监督举报渠道，接受群众和媒体的监督和举报，及时处理举报问题。

以上就是2023年区领导干部定期接待信访群众来访实施方案的主要内容。

通过完善的机制和措施，区领导干部将更好地了解群众的实际需求，及时解决信访问题，促进社会和谐稳定，推动区域发展和谐进步。