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试乘试驾说课
篇一：试乘试驾教学设计
汽车技术服务与营销专业教学资源库《汽车商务礼仪》课程教学设计
试乘试驾教学设计
篇二：试乘试驾流程
1.1. 试乘试驾
1.1.1. 试乘试驾（流程）
1.1.
2. 试乘试驾(具体操作)
? 试乘试驾
路线
规划
–如果周围道路环境允许，服务中心必须设计各具特色的试乘试驾
路线，且必须确保安全，并在此前提下充分考虑突出产品的特性，路线的设定必须得到长安汽车区域经理的书面认可。

? 试乘试驾前
–试驾前，委婉的向客户要求“复印驾照”留底并说明乘试驾应注意
事项；
–请客户签认“试乘试驾保证书”；
–仔细向客户讲解路线，根据情况和客户需求提供不同选择给客
户；
–尽量安排包括有直路、坡度、弯路的试乘试驾路线；
–当顾客提出其它路线方案时，如果要求无法满足，应迅速做出合
理说明；
–介绍试乘试驾的车辆型号、路线、相关过程所需要的时间；–应随时注意基本的礼仪态度，如：替顾客开车门、关车门等；–启动发动机，并将车内温度调到最舒适的状态、详细说明试乘试
驾路线相关注意事项及全险的保障内容，以便顾客能够安心试乘试驾。

关键事项：
–销售顾问主动邀请客户试乘试驾，由顾客自由选择规定的试车路
线，并根据顾客对车的关注重点（如乘坐舒适度、驾驶操控性），为顾客提出试车路线的建议，与顾客共同商定路线方案，给顾客倍受尊重的感觉。

–当顾客提出其它路线方案时，如果要求无法满足，应迅速做出合
理说明。

–销售顾问按照试乘试驾流程陪同顾客进行试乘试驾，抓紧机会向
客户形象介绍车的设备和配置，使用客户易懂的语言和说明方式，也可以根据不同情况满足客户要求给予演示和说明。

–销售顾问必须向顾客说明试乘试驾安全的注意事项，如有家属参
与试乘，则需要先坐到后座并请其系上安全带，首先给予安全方面的关注。

–试乘试驾过程中，小孩不能同行，安排专人照顾。

? 试乘试驾中
–由顾客先乘坐，由销售顾问来开车，让顾客熟悉车的特点和操作
方法；
–销售顾问须坐在副驾驶座，在行使前向顾客介绍车内仪表相关的
操控键，同时提醒顾客系上安全带及遵守交通规则，确保试驾的安全；
? 为了使顾客对长安汽车的性能有直观感受，销售顾问可参见
试乘试驾的演示过程点检表，对顾客的关注点进行不同的演示和讲解，可展示产品的性能卖点；
–顾客自己试驾时，销售顾问应为顾客打开驾驶座车门，请顾客入
座，调整方向盘、电动后视镜、座椅等，协助顾客达到最佳的驾驶姿势后，轻
声关上门；
? 一般情况下，销售顾问不对顾客的操作进行约束，如果顾客
某些操作确实会对车辆本身产生损害，销售顾问可委婉指出（例如，对顾客说，您这样操作，一次两次没问题，多了对您的车会有损坏，而不直接说出“您不
能这样操作”之类的措辞）；
? 销售顾问在顾客下车前须确认有无东西遗忘在车内（如手机、
皮夹等）；
关键事项：
–确保客户安全和车况良好，保证客户充分安心享受每个环节。

–保证客户真正享受到长安汽车各种设备。

–保证客户真正享受到长安汽车各种卓越行
驶性能。

–提供足够信息，客户真正充分了解产品。

–对于驾驶技术不熟的客户，为让它消除紧张，告诉客户:我们的车
安全容易操作，我认为您一定能够掌控的非常好的。

–客户试驾中，多赞美:您驾驶的技术很稳，交车后使用几次，就能
随心所欲的操控了。

篇三：如何做好试乘试驾准备工作
如何做好试乘试驾准备工作
课程描述：
试乘试驾，既可以让客户体验车子良好的性能，也是我们全面了解客户需求的
机会。

同时，可以拉近我们与客户的关系，创造客户拥有感，激发客户购买欲望。

那么，如何做好试乘试驾的准备工作呢？
本课程将从实务出发，透过情景案例的模式，为您一一阐述做好试乘试驾准备
工作的方法与技巧。

解决方案：。