物业企业维修制度及流程

物业企业设施设备维修管理制度及流程
一、目的
为了保障餐饮管理部所属各餐厅的设施设备故障能够及时维修，保证正常运营，公司工程管理部、公司餐饮管理部根据各餐厅设施设备维修情况制定此制度，明确各部门职责，规范工作流程。

二、各部门职责
1.报修：餐饮管理部各餐厅负责人将故障报至餐厅所在物业项目工程部。

2.维修：由物业项目工程部进行，经现场查看后确定内、外部维修，内部维修由工程部维修，外部维修由工程部联系外部单位维修，采购部进行所需材料购买及维修费用支付，总费用账务处理由餐饮管理部承担。

三、工作流程
第一步：发现故障由餐厅负责人通知餐厅所在物业项目工程部派员查看故障情况。

第二步：工程部维修人员赶到现场，填写维修服务单，确定内、外部维修后报项目工程部填写派工单。

第三步：
( 1 )内部维修由工程部维修，如需购买材料，报采购部购
- 1 -
买，确定维修时间后进行维修；
( 2 )如是外部维修，由工程部联系外部单位，与采购部、餐饮管理部共同确定单位、谈价并确定维修时间，监督维修工作完成。

采购部进行所需材料购买及维修费用支付，总费用账务处理由餐饮管理部完成。

第四步：维修完成后，由采购部、餐饮管理部共同验收签字确认，维修工作结束。

四、维修管理制度
1.在公司及项目安全检查时发现的维修问题，餐厅如需维修，也必须填写维修服务单。

2.餐厅的设施设备如在厂家保修期内，由餐厅通知厂商来维修。

在保修期外的，通知物业工程部来维修。

3.维修分为紧急维修和日常维修，严重影响餐厅运营的为紧急维修，其余属于日常维修。

对于紧急维修必须 24 小时内完成。

对于日常维修可根据实际情况适当安排。

4.如需购买材料，要在维修服务单上写明需购买材料的名称及数量。

估计价额 500 元以下的，由采购部直接购买。

估计价额 500 元以上的，需向公司请示，由采购部购买。

5.维修费用一个月结算一次。

6.餐饮管理部必须按照工程管理人员提出的使用说明及建议进行操作，确因操作不当造成的维修费用由当事人承担。

- 2 -
维修流程图
浮现故障
餐厅报修
工程部查看现场
可以不能
工程部维修
维修完成
填写维修单
餐厅签字确
外部单位维修工程部联系外部单
维修完成
联合验收
- 3 -
公司餐厅维修服务单
维修服务单号：
报修时间
报修人
维修地点、位置报修故障
报修部门
联系电话
是/否紧急是否
工程人员
现场对故障
处理情况
外请厂家
维修情况维修完成情况故障原因
是否可以内部维修
所需材料
估计费用
处
理
建
议
服务中心
工程部
估计费用
厂家名称
维修时间
各部门验
收签字
服务中心
工程部
餐饮
管理部
审批
联系人
维修
情况
工程
管理部
服务中心
负责人
餐饮管理部
工程管理部
物业公司餐
饮分管领导
电话
费用确认
物业
公司
餐饮
分管
领导
- 4 -
备注：本表一式四份，餐饮部留存一份，工程部留存一份，餐饮
- 5 -。