《金字塔原理》读书笔记-上册

《金字塔原理》-上册
《金字塔原理》一书共有两册，上册是思考、表达和解决问题的逻辑，偏向于理论指导；下册是实战篇。

上册共包括四项内容：表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑、演示的逻辑。

在内容上貌似与《团队精进五项修炼》中的会说、会想不谋而合，但本册书籍内容更加具有逻辑性和步骤性，不只是偏向一本工具书，因此阅读和理解难度也更大。

金字塔原理介绍的是一种能够清晰展现思路的方法，重点突出、逻辑清晰、层次分明。

金字塔的基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

构建金字塔的具体做法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。

思想才是文字和语言所要传递的本质，而各种形式不过是传播载体。

在逐步的阅读过程中，会根据作者的思路逐层剖析。

第一篇表达的逻辑
1、为什么要用金字塔结构：
对于一篇文章来说总体分为两个构成，一个是文章的写作风格，另一个是文章的结构。

前者因人而异，并且难以改变或调整，但是后者则不然，经过有系统、有逻辑的梳理短时间内就可以起到很惊人的效果。

而文章的结构就是文字之间、前后、上下的链接关系。

大多数情况下，接受者不能理解表达者的意图是因为表达者的思想顺序与接受者的理解顺序产生了矛盾。

思想的联系方式有两种，一种为纵向的，即每一层次的思想都是对下一层次的总结概括；另一种为横向的，即多个思想共同组成一个逻辑推理过程。

我是这样理解这两个概念的，纵向就比如说：动物-脊椎动物-人；横向就比如说苹果、葡萄、香蕉、西瓜都归属于水果。

我们之所以能够应用金字塔原理，是因为人的大脑本身有对事物进行归纳组织的特点和倾向，同时一般人的大脑每次只能记住7±2项内容，而大脑最容易记住的是3项，因此好多重要的发言一般不超过3点。

在这种生理特点下，金字塔可以帮助我们提炼思想的层次。

自上而下的呈现思想，结论先行。

这种发放先提出总结思想，后罗列具体思想，经常体现在我们的红头文件中。

比如卫生管理，这就是一个金字塔顶端，再往下会逐层说明各个部门涉及的内容、清洁标准、责任人等。

自下而上的思考，总结概括。

就像我们在写演讲稿的时候，我们会描述公司的发展起源、所获得的荣誉和现有规模、最后我们综上所述展望公司发展的核心与前景。

演绎推理-演绎顺序；因果关系-时间顺序；对现有结构进行评论-结构顺序；按类别组织-程度顺序。

演绎推理、发现因果关系、化整为零、归纳总结是大脑唯一可以进行的四项活动。

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2、金字塔的内部结构：
有些很明显的事实也需要经过很长的时间才能被人们认识，有些人之所以不喜欢阅读，是因为大部分文章都是一维的结构，也就是说是一个句子跟着一个句子，没有纵向及横向的关系。

但是具有抽象思维的人，能够将一维的文字抽象为金字塔结构，增加文章的层次性。

表达思想主要目的是向他人传递新的信息，而不是陈旧的信息，新的信息会体现在形式上、角度上、立意上，给人以新的感受。

那么在传递信息的过程中，就会产生疑问和回答，一问一答就形成了一种纵向关系。

在组织思想时，归纳思维、演绎思维是仅有的两种关系。

演绎是由几个承前启后的论述组成的，演绎思维比较抽象，用公式表示就是所有正数都大于0,1
是正数，所以1大于0。

而归纳思维是指同一组思想相互关联，类似于语文中的排比句：昨天天气很好、今天天气很好、明天天气很好，最近的天气都比较好。

以上两种思维后构成一种横向关系。

3、如何构建金字塔：
金字塔的顶端就是文章的主题，它是一个包含主语和谓语的句子。

自上而下开始构建金字塔，第一层设想关于该主题的主要疑问，第二层回答上述疑问，说明你可以解决上述问题的背景，说明上述回答仍存在的冲突，重复上述步骤。

自下而上构建金字塔，列出想表达的所有思想的要点，找出各要点之间的逻辑关系，得出结论。

本书全书都在讲怎样撰写文章，涉及到表达、思考、解决问题、演示的逻辑。

而本章是在表达逻辑中，讲述如何构建金字塔。

第三章讲述了两种构建金字塔的方法，一种是从上而下法，即在主题确定的情况下，逐层设定疑问并逐层回答疑问，是一种总分的形式。

自下而上法是先罗列出想要表达的所有观点，然后找出所有观点之间的共同逻辑，最后得出结论。

第一种情况可能会应用在文件制定中，先确定文件的中心内容，在确认文件解决哪些方面的问题，再回答文件为什么能够解决这些问题。

第二种情况应用在对各种零散发生的问题进行汇总中，比如问题反馈，反馈出货多、少、信息有误，最终我们可能会归结为人员未按规定操作等问题。

4、序言的具体写法：
第四章第一节讲述序言的故事结构。

序言也就是开场白，在阅读书籍的过程中我们也会发现每本书前面都有至少一个序言或者引言，在发表讲话的时候或出席活动的时候也需要一个开场白。

那么需要的结构是怎样的呢？需要所起
到的效果又是怎样的呢？序言一般会采用讲故事的形式，先介绍文章的背景拉进与读者的距离，然后介绍文章与读者认知的冲突，然后是读者产生疑问，最后回答读者疑问的方式进行。

我们小时候很喜欢看格林童话或伊索寓言，这种讲故事的形式会描述一个背景，同时总会存在冲突的角色，然后故事的情节使我们产生疑问，最终又会告诉我们一个道理。

有的时候我们在看书的时候，一目十行，最后发现自己一个字都没有看进去，这就是因为我们并不能代入其中，置身其境。

第四章第二节讲述序言的常见模式。

序言有四种模式，第一种是发出指示，我们应该做什么。

比如说在公司安全制度中我们会写出“为了规范公司安全管理、明确各级安全责任、保障员工工作安全，特制定此制度”，直截了当。

第二种是请求支持式，我们是否应该这样做。

一般会用在向上级递交申请时，申请增加人员、申请购买设备等。

第三种是解释做法式，我们该如何做。

这种方式应应用在向下级安排工作，比如我们明天有接待活动，需要安排场地、需要购买东西、需要通知相关人员。

第四种是比较选择式，我们应该做什么。

这种也是在上级对下级的过程中，下级向上级提交方案时，应当为上级提供选择题，而不是填空题或问答题。

既然是提供选择就不能只存在一种，应当是同时提交两种以上的方案，以供上级比较选择。

5、演绎推理与归纳推理：
金字塔的内部只有三种联系方式，向上、向下、横向，向上和向下的方法在序言中已经进行了学习。

第五章演绎推理（Why）、归纳推理（How)主要是实物之间的横向关系。

演绎推理的三步骤：出现的问题或出现的现象、产生问题的根源或原因、
解决问题的方案。

演绎归纳是由简入繁的，按照我们曾经执行过的管理报告通俗一点解释：我要出具第一季度盈利地图，首先制作盈利地图大纲，然后下发各部门修改意见，然后收回盈利地图与战略计划进行校正，然后得出符合战略需要的计划指导。

演绎归纳中，任何一个环节的缺失，都会影响最后的结论。

归纳推理，需要正确定义一组具有共性名词的思想，同样用管理报告做例子。

如何达成回款，我们列出如下策略：给客户打电话、与客户面谈、约客户吃饭、上级施压、法律诉讼，以上都可以作为催回款的手段，这些手段软硬兼施，如果仔细观察来说这些手段的力度也是递增的。

这些手段在“催回款”面前，都是同类项，我可以用1-5逐一进行，也可以直接用1和5，这些思想之间没有线性的逐次关系，没有明显的因果关联，他们只是被归纳为某一件任务的几个步骤。

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第二篇思考的逻辑
6、应用逻辑顺序：
应用的逻辑是指将思想归纳为步骤、关键因素、问题、措施等，在总结和归纳上述内容时遵循三个步骤为确认前后因果关系、将整体分割为部分或将部分整合为整体叙述、将类似事务划分为一组。

第一种应用逻辑顺序为时间顺序，时间顺序的理解比较简单，简单来说就是首先、然后、最后，或者说是第一、第二、第三。

应用逻辑顺序的第二个顺序是结构顺序，结构顺序要求实物在构成时有两个特性：第一是部分之间相互独立，没有重叠，具有排他性；第二是就是所有部分完全穷尽，没有遗漏。

比较容易理解，就比如公司组织机构图，盈利部门为采购、生产、销售、质量；服务部门为财务、行政、人力、仓储，各个部门
都是独立的管属，在管理权上不会有重叠部分，同时以上部分满足了产品从采购、生产、质检、存储、售卖的环节。

再比较容易理解的就是国家，国家和国家之间的国界线是绝对不会有交叉的，同时各个国家又构成了完整的地球。

第三个顺序是程度顺序，也就是重要性顺序，我们在表述时习惯性的先主要后次要，先强后弱。

我们分析标签错误的原因时，首先是系统引用标准的问题、其次是打签人员的检查与复核问题，然后是后续包装人员、出库人员的确认问题。

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7、概括各种思想：
本节知识点：金字塔原理的第一条原则：位于上层的思想，必须是对下一层次思想的提炼、概括、总结。

知识点概述：这样总结比较抽象，再稍微细化一点来说，概括各种思想，一是要对其做出进一步的评论，即演绎；二是要找出与之类似的思想，即归纳。

思想表达的方式可以是行动性思想，介绍采取的行为、步骤及相应的效果、目标；另一种是描述性思想，介绍背景、信息，说明这些信息共同点具有的意义。

举例说明：行动性思想-我们需要做制度、流程、赢利点改革，以在明年1月前实现销售额40%的增长。

描述性思想-在企业资质序言中，我们介绍公司的规模、人员的数量、获得的荣誉，共同的意义都是对看到这本企业资质的客户以实力雄厚、服务专业的形象塑造。

课外拓展：针对于行动性思想即演绎法，今天阅读到了书中所写的追收逾期应收账款的方法，感觉与公司有相似之处：定期统计大额、中等金额应收账款的逾期时间；根据欠款金额和逾期时间发出催款通知；财务部追收逾期账款；逾期时间较长的由公司董事处理；必要时交由收账公司处理。

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本节知识点：描述性思想，找出各结论之间的共性
知识点概述：找出将思想联系在一起的结构上的共性，寻找这些思想之间更密切的关系，完成归纳递进概括出新的主题思想。

举例说明：共性指的是在一系列语句中主语相同或谓语相同或都隐藏着同一类思想。

例如：计划应当以年为基础；计划应当通过综合系统制定；计划应当自上而下制定；计划体系应当区别于现有体系。

以上四句话的主语都是计划，那么可将谓语提炼出来：以年为基础、综合制定、自上而下制定、区别于现在。

以上四个谓语，乍一看并没有共同点，但却都是围绕计划展开的，那么我们可以提炼出来以下观点：新的计划与目标体系目的是为了提高工作效率，并且通过要求各个部门提交年度计划、在每个管理层级上协调各部门计划、根据计划安排监察人员工作来完成。

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第三篇解决问题的逻辑
8、界定问题：
本节知识点：经过努力得到的结果（现状）与希望得到的结果（目标）之间的差距就是问题。

知识点概述：是否有问题或机会？问题或机会在哪里？为什么会出现？我们能做什么？我们应该做什么？
举例说明：明确问题是很重要的，我们常说“头痛医头脚痛医脚”，但不管是医头还是医脚，最重要的事情是知道哪里疼，也就是对症下药。

界定问题是一切解决措施的起点，决定着解决的方向和结局。

首先界定问题，其次结构化分析，最后寻找解决方案。

比如为什么之前很多潜力很大的客户，突然销售动力不足了？这就是我们发现的一个问题，现状是客户销售量下降，目标是300
万，可能现在只有100万。

那么这中间200万的差额就是问题。

那么我们会发问：发生了什么事情？我们不愿意看到什么？我们想要什么？。

由此我们分析是不是产品质量有问题、是不是服务态度影响客户、是不是出现了新的供应商挤占了我们的份额？我们不愿意看到客户的消费力下降，我们希望客户的消费力保持持续增长的状态，因为客户的消费力就代表着我们的盈利前景。

这就是界定问题所能够发挥的作用。

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9、结构化分析问题：
本节知识点：分析问题的标准流程是收集信息-描述发现-得出结论-提出方案。

知识点概述：明白问题是什么、因何而起是解决问题的关键。

结构化分析问题指的是依照上述流程，建立诊断框架和逻辑树。

有条理的对问题进行剖析，从而使问题得以解决。

举例说明：在我们无法一下子收集所有信息来辅助问题解决的时候，就需要把手头能够利用的信息先调动起来，形成诊断框架和逻辑树。

有10块钱时先办10块钱的事情，10块钱的事情做好了才能做100块钱的事。

如果我们想一下把信息都收集全再做决策，就会延误事情处理的时机，超过60%的信息收集和分析工作都是无用功。

如果我们先结构化分析，那么就会缩小信息收集的工作量。

比如我们肚子疼，我们开始结构化分析是个人的原因还是环境的原因，个人原因可能是吃了凉东西、穿的单薄；环境原因可能是季节性或群发性感染。

然后我们根据实际情况做排除法，以找出最直接的原因。

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本节知识点：建立逻辑树
知识点概述：昨天分享的内容侧重于构建金字塔结构，今天所分享的内容
侧重于建立逻辑树。

逻辑树共分为五个方面，分别是：是否有问题?问题在哪里?为什么存在问题?我们能做些什么?我们应该做些什么?
举例说明：建立逻辑树，一个很重要的作用就是寻找解决方案，比如说，当我们发现目前的生产成本偏高，投入与产出比偏低时，我们可能会想到削减直接人工成本。

那么问题就是目前生产成本过高，问题存在于人工成本，问题之所以存在，是因为我们为了保证工作准确率，增加了大量的人员投入。

那么我们能做什么？或者说我们应该做什么？降低人工成本可以从两个方面考虑：第一是减少每小时单位成本，包括减少加班时间、使用临时工以降低劳动力成本等措施；第二个方面是减少单位产品所耗费的人工成本，包括减少每台设备的操作人员数量、提高机器运转速度和使用效率等方法。

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第四篇演示的逻辑
10、在书面上呈现金字塔：
本节知识点：建立书面金字塔
知识点概述：理想的文章应当让读者在30秒内明白作者的思维逻辑架构，以及各种思想观点之间的关系。

举例说明：通过一下几种方式来突出文章结构或重点：①多级标题法-不同层次的思想用不同的格式加以区分，相同的思想则使用相同的格式（如一、（一）、1）；
②下划线法-标记出文章或段落中需要特殊注意的地方；③数字编号法-（如 1
1.1 1.1.1）；④行首缩进法--这种比较常用，每段话开始前都会进行首行缩进；
⑤项目符号法-这是区别一个问题项下需要多点解释的情况（如a,b,c,d）。

11、在PPT中呈现金字塔：
本节知识点：在PPT中呈现金字塔
知识点概述：PPT演示文稿，也就是我们常说的幻灯片。

我们对幻灯片一直存在一个理解误区，就是幻灯片无非就是将文字、图片、图表一篇篇的呈现出来。

其实不然，一个好的演示文稿可以时刻吸引观众的注意力，并且建立清晰的金字塔结构。

举例说明：PPT不是诗朗诵，除了内容的精简性、逻辑性、设计感之外，应遵循以下原则：只留下最重要的观点、论据或建议，话不在多在精；图文并茂利用各种图表、图例、示意图等，避免把PPT做成WORD，文字只应占据全部内容的10%；应呈现经过深思熟虑的逻辑过程，而不是文字和图表的堆叠，毫无章法。

12、在字里行间呈现金字塔：
昨日知识点回顾：昨日阅读在PPT中体现金字塔，主要是在教我们怎样制作更加清晰明确、吸引读者的课件。

今日知识点总结：想要做到思想和表达的条理清晰需要经过两个步骤，一是明确想要说明的思想或者想要证明的观点；二是用合适的文字表达。

很多人认为内容越枯燥、用词越专业越能显示自己表达的能力，获得别人的重视。

其实不然，伊索寓言是全世界儿童都耳熟能详的书籍，他讲述了很多通俗易懂的道理，但是他确不是在讲大道理。

好的表达，让说者轻松，让听者收益，是一个双赢的过程。

心得体会：在字里行间呈现金字塔，指的是我们能在自己的头脑中将想要表达的内容呈现出一幅图画，并将倾听者带进我们的画卷中，好的表达让人如沐春风、如梦初醒；好的表达引人入胜、振聋发聩。

其实本书通篇在讲的逻辑性无非就是做事有条理，说话有依据，最重要的还是偏向沟通和表达能力。

以
后在我进行工作汇报、向同级部门沟通或者向下属传达工作时，都应该有意识的利用这点，注意沟通内容清晰、明了，给予员工充分的代入感和同理心。