绩效管理试卷B及答案
《绩效管理》B卷试题答案
第 1 页 共 2 页广东省高新技术技工学校 2018－2019学年度第一学期期末考试 《绩效管理》试题答案（B 卷）2017 年级 工商企业管理（中高技） 专业一、判断题(每题1分，共15分) 1-5√×√√√ 6-10×√√√√ 11-15√×√√× 二、单项选择题(每题1分, 共20分)1-5BADBC 6-10AABDC 11-15DCBDD 16-20BDCAA 三、概念解释题 (每题4分，共20分) 1、战略性绩效管理是战略性人力资源管理的职能之一，它承接组织战略，是一个由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈等四个环节构成的闭循环，通过这四个环节的良性循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织的战略目标保持一致，并通过不断改进员工和组织的绩效水平，促进组织战略的达成。
2、绩效辅导是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
3、绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
4、绩效改进是指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。
5、绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度 四、简答题(每题6分，共30分)1、绩效评估结果主要应用于哪些方面？答案：(1)员工薪酬管理；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5)管理者与员工之间工作关系的改进 2、如何进行绩效改进的指导？答案：(1)准备 ①明确需要绩效改进的指导对象；②考虑绩效改进的有关指导问题； ③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据 (2)行动 ①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工。
3、简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。
(1)准备 ①绩效管理实施的时间安排；②绩效管理所需的信息支持和文案准备； ③组织绩效管理的动员和培训。
绩效考核b及答案
绩效考核试卷B一、简答1.简述绩效考核与绩效管理的区别。
2.列举并简要说明5种常见的绩效考核主观偏差。
3.简述绩效面谈的策略。
二、论述1．目标管理考核法有什么优点？你认为应该如何在企业中推行目标管理考核法?参考答案：目标管理的优点：（1）形成激励，当目标成为组织的每个层次、每个部门、每个成员自己未来时期内欲达成的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。
（2）有效管理，因为目标管理是结果管理，会迫使组织的每一个层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个员工的目标完成时，组织总目标也实现了。
（3）明确任务，目标分层次制定后，同时明确了各层次的职责，使得主管人员也知道，为了完成目标，必须给予下级相应的权力，实现分权管理。
（4）控制有效，目标管理是结果控制的管理方式，组织高层在目标管理过程中经常检查、对比目标、进行评价，看谁做得好，如果有偏差就及时纠正。
导入目标管理的必要条件：（1）要有明确的战略。
（2）组织要有团队精神。
（3）开放式的组织结构。
（4）有效的反馈机制。
目标管理的推进步骤：（1）绩效目标的设定。
（2）确定目标达成的时间框架。
（3）实际绩效水平与绩效目标。
（4）设定新的绩效目标。
2．目前绩效考核结果主要应用于哪些方面？参考答案：（1）绩效改进：绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进的出发点是对员工实现工作的考核，不能将这两个环节割裂开来考虑。
A.明确绩效改进的前提和理念。
B.目标设定，包含绩效目标和能力发展目标。
C.制定完成目标的步骤。
D.解决能力发展中存在的问题和障碍。
E明确指导者的行动.F绩效改进方案的实施。
（2）绩效奖金的分配：A.绩效加薪：将基本薪酬的增加与员工所获的的评价等级联系在一起的绩效奖励计划。
B.绩效奖金：员工实际得到的奖金=奖金总额ⅹ奖金系数。
C.特殊绩效奖金认可计划：员工的努力程度远远超出了工作标准的要求，为企业创造了优异的业绩或者做出了重大贡献时，企业给与他们的一次性奖励。
绩效管理考试题(含参考答案)
绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。
A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。
A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。
A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。
A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。
A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。
《 绩效管理 B卷 》期末考试试卷附答案
《绩效管理B卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
2．制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
3．考评的时间没有固定标准，长短均可。
4．开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
5．绩效管理是人力资源部门的工作。
二、论述题（每小题20分，共40分）1．试阐述绩效评估的一般程序。
2．请具体论述回馈的原则。
三、案例分析题（本题30分）阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。
实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。
实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有乒乓球提出的小组。
请回答下列问题：1．哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？2．实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？《绩效管理B卷》参考答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．解答：错误绩效评估的周期要根据其完成的工作目标的特点，也可以月度或季度为阶段性的评估周期。
基本原则是职位级别较高，工作业绩表现出成果的周期会比较长，评估的周期会相应加长；职位级别较低，工作业绩表现出成果的周期比较短，评估的周期会相应缩短。
2．解答：错误绩效考核应该抓住关键，集中注意力，解决关键问题，所以考核标准不可过多，以免操作复杂和冲淡关键指标。
3．解答：正确考评时间不宜过长或过短。
考评时间间隔太短，会使考评者产生厌倦的对抗情绪；考评时间间隔过长，不利于及时发现与纠正问题。
4．解答：错误工作分析是针对工作及岗位的现状所进行的分析，不包括对未来的思考和描述。
5．解答：错误绩效管理是人力资源部和各个业务部门共同的工作，不是一个部门所能完成的，必须各部门和各岗位之间协调配合，才能有效地完成，是一个协调性非常强的工作体系。
绩效管理模拟试题ABCD卷与及答案
《绩效管理》模拟试卷 A考试形式：开卷考试时间：120分钟一、概念题（每题6分，共30分）1.绩效2.绩效沟通3.晕轮效应4.行为锚定量表法5.目标管理二、简答题（每题10分，共50分）1.什么是绩效考核？2.领导情境理论中领导者的类型？3.绩效计划制定后要达到的目标有哪些？4.360度考评的优缺点？5.关键绩效指标如何确定？三、论述题（20分）设定绩效目标遵循的SMART原则答案：一、概念题1.绩效答：目前对于绩效定义界定的分别从结果论、行为论、胜任力三个结果论认为人们为达到某种目标所从事的特定活动而实现的成果；行为论认为绩效不是活动的结果，而是活动本身，是人们实际做的、与组织目标有关的，并且可以观察到的行为；胜任力认为绩效即胜任力，强调人的竞争力或胜任力是绩效的关键驱动因素。
2.绩效沟通答：绩效沟通就是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
或者我们可以将绩效沟通理解成对提高员工绩效有益的各类管理者与员工的沟通。
绩效沟通帮助我们应对变化、为管理者和员工提供信息。
这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决措施，以及管理者如何才能助员工等。
它是连接计划和评估的中间环节。
3.晕轮效应答：通常被称为光环效应。
当我们以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象时，我们就是受到了晕轮效应的影响，具体指由于整体印象而影响个别特性评价的倾向。
4.行为锚定量表法答：行为锚定量表法，行为锚定等级评定表法是传统业绩评定表和关键事件法的结合。
使用这种方法，可以对源于关键事件中有效和非有效的工作行为进行更客观的描述。
熟悉一种特定工作的人，能够识别这种工作的主要内容。
然后他们对每项内容的特定行为进行排列和证实。
因为此种方法的特点是需要有大量的员工参与，所以它可能会被部门主管和下属更快地接受。
在行为锚定法中，不同的业绩水平会通过一张等级表进行反映，并且根据一名员工的特定工作行为被描述出来。
奥鹏东财2020年3月课程考试《绩效管理B》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案: A2.虚拟团队的绩效考核侧重点是（）。
A.工作结果B.行为绩效C.绩效目标D.客户维护答案: A3.美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习“迷人的微笑”的方法，这属于（）。
A.竞争标杆管理B.职能标杆管理C.内部标杆管理D.流程标杆管理答案: B4.GE的“活力曲线”与海尔的“三工并存、动态转换”，都是排序法中的（）。
A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法答案: D5.比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案: B6.绩效沟通活动一般发生在（）。
A.绩效周期期初B.绩效周期期末C.绩效周期期间D.绩效周期全过程答案: D7.绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（）。
A.开发目的B.管理目的C.战略目的D.沟通目的答案: B8.绩效目标确立的支撑要素是（）。
A.绩效目标的来源B.管理者、员工与组织的共同参与C.绩效目标的种类D.绩效目标设置的原则答案: B9.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。
这样做是为了增强评分结果的（）。
A.再测信度B.考评者内部信度C.考评量表的结构信度D.内容效度答案: B多选题1.绩效辅导的恰当时机包括（）。
A.员工的工作业绩发现问题时B.员工希望解决某个问题时C.员工通过培训获得新技能时D.员工面临职业发展机会时答案: A, B, C, D2.下列关于“绩效”理解正确的有（）。
A.绩效是员工对组织的承诺B.绩效至少包括行为与结果两个方面C.绩效是组织期望的结果D.只要努力，就一定能实现好的绩效答案: A, B, C3.下列属于绝对评价法的有（）。
《绩效管理》期末考试及答案(整理)
《绩效管理》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。
2．考试时间90分钟。
3．卷面整洁，字迹工整。
1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的2.绩效的三个层次包括：目标管理法的创始人是，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反馈。
4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。
5.绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有关。
7.领导情境理论把领导划分为和两个维度。
8.收集绩效信息一般有三种类型：、文档以及第三方意见。
9.将人与目标相比较属于评价方法中的。
10.反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.影响绩效的主要因素有（）。
A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。
A.目标管理法B.平衡计分卡C.关键绩效指标法D.标杆管理法5.绩效评价指标的评价标准包括（）。
A.量化式B.等级式C.数量式D.定义式E.量词式6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。
A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格C.低任务-高关系领导风格D.低任务-低关系7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。
绩效管理试题及答案
第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。
P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
东北财经大学22春“人力资源管理”《绩效管理B》期末考试高频考点版(带答案)试卷号3
东北财经大学22春“人力资源管理”《绩效管理B》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
()A.正确B.错误参考答案：B2.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做()。
A.绩效目标B.绩效制度C.绩效契约D.绩效计划参考答案：C3.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用()。
A.工作流程图法B.业绩金字塔法C.组织绩效目标法D.客户关系图法参考答案：D4.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是()。
A.绩效咨询顾问B.客户联系员C.课程设计师D.培训协调员参考答案：CD绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
()A.错误B.正确参考答案：A6.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。
()A、错误B、正确参考答案：B7.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是()。
A.行为锚定等级评价法B.行为观察法C.加权选择量表法D.成绩记录法参考答案：A8.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和()。
A.时限指标B.时间指标C.利润指标D.收益率指标参考答案：B9.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
()A.正确B.错误10.行为型的指标在设置标准时，一般会()。
A.采用量化指标标准B.采用描述性指标标准C.设定基本标准D.设定卓越标准参考答案：BCD11.组织绩效改进工具包括()。
A、标杆管理B、ISO管理体系C、卓越绩效模式D、六西格玛管理参考答案：A,B,C,D12.团队的特点有()。
A.有共同目标B.团队精神C.有一定规模D.可衡量的绩效目标参考答案：ABCD13.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。
()A.错误B.正确参考答案：AA、错误B、正确参考答案：A15.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。
()A.错误B.正确参考答案：A16.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
绩效管理制度考试答案
绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。
2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。
3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。
- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。
- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。
- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。
二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。
- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。
- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。
- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。
3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。
- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。
- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。
- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。
4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。
- 激发员工的工作动力和积极性。
- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。
- 为员工提供成长和发展的机会。
5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。
《绩效管理》试题及答案题目分享
《绩效管理》试题及答案题目分享《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的(多因性)。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的，绩效目标是针对(个人)设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能(量化)，以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：((指标)名称)、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是(强化)理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为(宽大化)倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。
绩效管理习题库与答案
绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。
A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。
A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。
A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。
A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。
绩效管理试卷B及答案整理版
Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（B卷120分钟）得分评卷人复核人一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现的手段和过程。
（P8)1.战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和开发目的。
2.标杆管理最早在施乐公司应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。
（P44-45)3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和指标的可操作性。
4.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程。
5.豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的工作绩效和满意度。
6.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。
7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的量表法。
8.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。
9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成管理缺位。
10.最早的绩效薪酬制度是由弗雷德里克*泰勒所创造的。
11.团队激励计划包括利润分享计划和收益分享计划。
12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
得分评卷人复核人二、不定项选择题（（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分，共20分）1.绩效管理的四个环节依次是（ B ）。
（P27)A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ABCDE）。
A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（ B ）。
东北财经大学智慧树知到“人力资源管理”《绩效管理B》网课测试题答案5
东北财经大学智慧树知到“人力资源管理”《绩效管理B》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.当员工表现良好时不需要绩效辅导。
()A.错误B.正确2.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
()A.正确B.错误3.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为()。
A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.职能标杆管理D.流程标杆管理4.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的()。
A、对比效应B、居中效应C、近因效应D、晕轮效应5.行为锚定等级量表是一种()。
A.关注员工工作行为的考核方法B.图尺度法与关键事件法的结合C.等级量表的设计开始于工作分析D.关注员工工作结果的考核方法6.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
()A.错误B.正确7.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的()。
A.内容效度B.预测效度C.结构效度D.效标效度8.被称为“同质性信度”的信度水平为()。
A、再测信度B、考评量表的结构信度C、内容效度D、考评者内部信度9.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
()A.错误B.正确10.下列对于员工行为的描述，准确的是()。
A、该工程师能够处理任何突发事件B、她在公共场合看起来很邋遢C、他穿着油渍的裤子D、他是一个诚实的人11.排序法属于结果导向型评价方法。
()A.错误B.正确12.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
()A.错误B.正确13.绝对评价法包括()。
A.强制分布法B.简单排序法C.交替排序法D.配对比较法14.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的()。
A.开发目的B.管理目的C.战略目的D.沟通目的15.平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括()。
A、如何实现组织考评与个体考评的衔接B、平衡计分卡各指标的权重设置C、指标的创建和量化D、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定第2卷一.综合考核(共15题)1.在设定关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
绩效管理考试试题及答案解析
绩效管理考试试题及答案解析1.在绩效管理中，关键绩效指标（KPI）是什么意思？答：关键绩效指标（KPI）是组织或个人用来衡量和评估绩效的定量指标或目标，它能够反映出组织或个人在实现战略目标和业务目标方面的表现。
2.绩效管理周期包括哪些阶段？答：绩效管理周期包括目标设定、行为规划、绩效评估和反馈、绩效改进四个阶段。
3.请简要介绍绩效评估的常用方法。
答：常用的绩效评估方法包括360度评估、员工自评、直接上司评估、客户评估、同事评估等。
4.什么是自我激励？答：自我激励是指个体通过内部自我激励途径激发自身的意愿和动力，从而更好地发挥个人潜能、实现工作目标。
5.请解释绩效评估中的“标杆排名法”。
答：标杆排名法是指将参与评估的个体按绩效从高到低进行排名，以明确绩效水平的高低差距，并为进一步制定绩效改进措施提供依据。
6.绩效改进的基本原则有哪些？答：绩效改进的基本原则包括目标关联原则、多角度改进原则、员工参与原则、激励与惩罚原则等。
7.反馈在绩效管理中有什么重要作用？答：反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确优点和改进点，促使其主动改进，并提供机会与上级进行沟通和共同制定改善措施。
8.如何有效地进行目标设定？答：有效的目标设定应具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）和及时（Time-bound）。
9.绩效改进计划应该包括哪些要素？答：绩效改进计划应包括明确的目标、明确的行动计划、指定责任人和时间表等要素。
10.请解释绩效管理中的“绩效奖金制度”。
答：绩效奖金制度是通过将绩效结果与奖金挂钩，激励员工在工作中表现出色，并与组织的绩效目标保持一致，从而提高整体绩效水平。
奥鹏东财2020年3月课程考试《绩效管理B》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案: A2.虚拟团队的绩效考核侧重点是（）。
A.工作结果B.行为绩效C.绩效目标D.客户维护答案: A3.美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习“迷人的微笑”的方法，这属于（）。
A.竞争标杆管理B.职能标杆管理C.内部标杆管理D.流程标杆管理答案: B4.GE的“活力曲线”与海尔的“三工并存、动态转换”，都是排序法中的（）。
A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法答案: D5.比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（）。
A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案: B6.绩效沟通活动一般发生在（）。
A.绩效周期期初B.绩效周期期末C.绩效周期期间D.绩效周期全过程答案: D7.绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（）。
A.开发目的B.管理目的C.战略目的D.沟通目的答案: B8.绩效目标确立的支撑要素是（）。
A.绩效目标的来源B.管理者、员工与组织的共同参与C.绩效目标的种类D.绩效目标设置的原则答案: B9.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。
这样做是为了增强评分结果的（）。
A.再测信度B.考评者内部信度C.考评量表的结构信度D.内容效度答案: B多选题1.绩效辅导的恰当时机包括（）。
A.员工的工作业绩发现问题时B.员工希望解决某个问题时C.员工通过培训获得新技能时D.员工面临职业发展机会时答案: A, B, C, D2.下列关于“绩效”理解正确的有（）。
A.绩效是员工对组织的承诺B.绩效至少包括行为与结果两个方面C.绩效是组织期望的结果D.只要努力，就一定能实现好的绩效答案: A, B, C3.下列属于绝对评价法的有（）。
08绩效B答案
-一、单项选择题1、③2、②3、①4、②5、③6、②7、③8、②9、④10、①二、多项选择题1、①②④2、②③④3、①②③4、①②④5、①②③④6、①②④7、①②③④8、①②③④三、名词解释1、绩效诊断：所谓绩效诊断，就是管理者通过绩效评价，判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。
2、绩效评价指标：就是评价因子或评价项目。
在评价过程中，人们要对被评价对象的各个方面或各个要素进行评估，而指向这些方面或要素的概念就是评价指标。
只有通过评价，评价工作才具有可操作性。
3、绩效计划：作为绩效管理系统的第一个环节，计划绩效是在新绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员工在新的绩效周期将要做什么，为什么做，需做到什么程度，何时应做完，员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。
4、绩效沟通：就是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
这些信息包括：有关工作进展情况的信息、有关员工工作中的潜在障碍和问题的信息、个中可能的解决措施等。
5、比较法：是对评价对象几逆行相互比较，从而决定其工作绩效的相对水平。
对很多工作而言，绝对评价标准很难制定，这时人们就会倾向于通过对员工进行相互比较和分析，确定一个相对的评价标准，从而进行绩效评价。
6、绩效薪酬：是近年来西方比较流行的一种与绩效管理制度相联系的薪酬制度，同时也可以被视为组织激励计划的一部分。
这种薪酬体系突出体现了员工绩效对其收入水平的影响。
只有将绩效评价的结果与薪酬相联系，才能够使绩效评价发挥应有的行为引导作用。
四、简答题（共6题，每题3分，共18分）1、什么是员工个人绩效评价？答：所谓员工个人绩效评价，是指评定和估价员工个人工作绩效的过程和方法。
它回答了这样一个问题：“员工在评价期内工作完成得怎么样？”从这层意义上我们可以看出，绩效评价本身不是目的，而是手段，其内涵应随着经营管理的需要而发生变化。
武汉商学院大三人力资源管理专业绩效管理考试试卷及参考答案4
武汉商学院绩效管理考试试卷及参考答案4一、单项选择题（5’）1. 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）。
A、数量B、成本C、时间D、质量答案：D2. 企业绩效的根基是（）。
A、员工个体绩效B、部门绩效C、组织绩效D、团队绩效答案：A3. 下面不适合作为员工考评内容的是（）。
A、工作态度B、工作技能C、生活习惯D、工作能力答案：C4. 将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（）。
A、行为观察法B、目标比较法C、加权选择量表法D、行为锚定等级评价法答案：D5. 制定企业战略目标的常用方法是（）。
A、SWOT分析法B、SMART法C、KPI法D、BSC法答案：A6. 工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）。
A、工作表现B、工作成果C、工作成绩D、工作效果答案：B7. 进行评估面谈一般在（）。
A、一年一次的评估结束后B、评估前C、评估准备阶段D、随评估同时8. 企业之间的竞争归根结底是（）。
A、人才的竞争B、个人绩效的竞争C、资产的竞争D、资金的竞争答案：A9. 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总？（）A、面谈B、调查问卷表C、访问D、观察答案：B10. 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）。
A、质量B、成本C、数量D、时间答案：C11. 长期绩效目标的完成时间一般是（）。
A、3个月B、1年D、2～3年或更长答案：D二、多项选择题（5’）1. 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）。
A、员工目标矛盾B、管理目标矛盾C、员工自我矛盾D、组织目标矛盾E、主管自我矛盾答案：CDE2. 目标管理法的优点包括（）。
A、结果易于观测B、适合对员工提供建议C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈和辅导E、便于对不同部门间的绩效做横向比较答案：ABCD3. 公司员工申诉系统的主要功能是（）。
A、允许员工对绩效考评系统提出异议,就自己关心的事件发表看法B、监督各个部门的领导者有效的组织员工的绩效考评工作C、给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事D、减少矛盾和冲突，防患于未然E、作为升降职、任免的直接依据答案：ACD4．组织的内部环境包括（）。
最新年10月自考绩效管理（05963）试题及答案解析精选
最新年10月自考绩效管理（05963）试题及答案解析精选2016年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效管理试卷(课程代码 05963)本试卷满分100分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．绩效的优劣并不是由单一因素决定的体现了绩效的A．多维性 B．多因性 C．动态性 D．复杂性2．下列关于绩效管理表述正确的是A．注重考核和评估 B．具有滞后性C．伴随管理活动的全过程 D．只出现在特定时期3．对同一组被试者前后两次实施同一个测验，计算两次得分的相关系数称A．重测信度 B．复本信度 C．分半信度 D．评价者信度4．目标管理成功的先决条件不包括A．最有效的管理作风 B．组织层次分明C．管理工作的反馈 D．和谐的组织氛围5．平衡计分卡重视协调一致的表现不包括A．从逻辑上明晰协同思路 B．从体系上保障协同效果C．从人员上保障协同理念 D．从机制上保障协同效果6．评分标准用“优”、“良”、“中”、“差”表示的方式是A．量词式 B．等级式 C．数量式 D．定义式7．下列适用于对未来的工作潜力做出预测的是A．特质 B．行为 C．结果 D．品德8．表现为完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标以及成本费用指标的业绩指标的考核周期一般为A．一个月 B．三个月 C．半年 D．一年9．建设性沟通强调沟通信息的A．经济性和对称性原则 B．完全性和经济性原则C．完全性和对称性原则 D．对称性和系统性原则10．信度和效度都很高的评价方式是A．上级评价 B．同级评价 C．本人评价 D．下级评价11．下列时间不适合进行评价者培训的是A．管理者刚到任时 B．进行绩效评价之前C．修改绩效评价办法之后 D．进行绩效评价之后12．下列关于建设性批评表述错误的是A．建设性批评是互动式的B．建设性批评能够传递帮助信息C．建设性批评的目的在于批评 D．建设性批评是灵活的13．关于技能工资制下列表述错误的是A．能够更有效地实现内部公平原则B．能够更有效的实现外部公平原则C．引导员工进行长期的自我开发D．可以适应工作内容不断变化的情况14．下列属于个人长期激励计划的是A．员工持股计划 B．收益分享计划 C．利润分享计划 D．斯坎伦计划15．绩效评价的结果一般不用于A．员工报酬的分配和调整 B．招聘和甄选C．薪酬制度的设计 D．培训和开发二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
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D 绩效管理具有战略性与前瞻性,绩效评价具有滞后性。
2.请简述绩效管理工具和技术的发展和演变。
在50年代以前,不论是绩效管理的理论还是工具都限于表现性评价。
绩效管理工具的革命性创新始于20世纪50-70年代,学者们先后提出了目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡的绩效管理理论和工具。
目标管理盛行于50-70年代,是一种以员工参与为核心的管理思想,注重可量化的结果,但没有明确与战略的关系。
关键绩效指标始于80年代,它根据战略将指标层层分解产生的具有可操作性的指标体系,它强调对企业其关键作用的指标,增加企业核心竞争力,促进企业持续发展。
平衡计分卡诞生于90年代,它整合了以往绩效管理工具的优点,并较好的解决了以往绩效管理工具的不足,成为一种具有严密逻辑体系的战略性绩效管理工具。
3.在选择绩效考评方法时需要考虑哪些影响因素？
在选择绩效评价方法时,需要考虑每个指标的特性、所需数据的可获得性和便利性、评价结果的应用目的、可选评价方法的使用成本等因素。
A 指标特性不同类型指标在结果导向/行为导向、主观/客观、前置/滞后等方面具有各自的特性。
B 绩效数据的可获得性不同评价指标在衡量难易程度上是有显著差异的,对于绩效数据的类型、来源、规模、采集和分析过程等有相应的具体要求。
C评价结果的应用目的同一个评价指标由于评价结果的应用目的不同,所选择的评价方法也会出现差异。
D 评价方法的使用成本不同的评价方法对于成本的要求具有较大的差异,相对来说,量表法对专业人员和资金投入的需求高于比较法和目标管理法。
4.绩效评价结果在人力资源管理决策中有哪些作用？
作为人力资源管理职能中的核心环节,绩效评价与各人力资源管理职能之间存在着非常密切的关系。
A 用于员工报酬的分配和调整绩效评价的最初目的就是为了更好的评价员工对组织绩效的贡献,以更好地在薪酬分配过程中体现公平原则。
B 用于招募与甄选绩效评价的结果是组织做出招募计划的重要依据。
C 用于人员调配绩效评价的结果是人员调配的重要依据。
D 用于人员培训与开发通过绩效评价的结果可以发现人员培训与开发的需要,从而进行人员的培训与开发。
5.请简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题。
从目前情况来看,我国企业绩效管理实践中存在以下方面的问题
A 绩效管理限于绩效评价我国许多企业对绩效管理的认识和实践仅仅停留在绩效评价的层面上
B 绩效管理与企业战略相脱节分为两种情形,第一是企业没有明确的战略,第二是有明确的战略,但与绩效管。