综合物业公司规章制度汇编

综合物业公司规章制度汇编
第一章总则
第一条综合物业公司是指为居住区、写字楼、商业综合体等管理服务的企业，其主要职责是管理、维护、保障物业资源的使用和管理。

本规章制度适用于公司全体员工。

第二条公司制定此规章制度的宗旨是为了规范员工的行为，维护公司的正常运转，提高服务质量，保障客户的利益。

第三条公司员工应当严格遵守本规章制度，并承担相应的责任，违反规定的，公司将视情节轻重给予相应的处罚。

第四条公司领导层要落实规章制度的执行，确保公司各项工作有序进行，定期检查反馈情况，对不符合规定的行为要及时纠正。

第二章工作岗位及职责
第五条公司设有以下部门和岗位：综合管理部、物业管理部、财务部、市场部、技术部等，各部门主要职责如下：
1.综合管理部：负责公司日常事务的管理和协调，协助公司领导层进行决策。

2.物业管理部：负责居住区、写字楼、商业综合体等的日常管理工作，维护物业设施的正
常使用。

3.财务部：负责公司的财务管理和预算编制，确保公司资金的安全和合理使用。

4.市场部：负责公司的市场开拓和客户关系的维护，制定营销方案，促进公司业务的发展。

5.技术部：负责公司设施设备的维修和保养，及时解决设备故障，保障客户的正常使用。

第六条公司员工在岗位上应做到遵守职责，积极主动，服从安排，对于公司的决策要坚决执行，确保工作的顺利进行。

第七条公司各部门领导要严格管理下属员工，做好工作分配和监督，及时发现问题并加以解决，确保工作的高效完成。

第三章客户服务
第八条公司员工在与客户接触时要有礼貌、真诚，提供优质的服务，解决客户的问题和需求。

第九条公司员工在处理客户投诉时要及时响应，认真对待，并及时向上级汇报，协调处理，确保客户的满意度。

第十条公司员工不得擅自向客户承诺超出权限的服务，并要做到言行一致，切实维护公司形象和信誉。

第四章纪律管理
第十一条公司员工要遵守公司的纪律规定，不能违背公司的制度和规章。

第十二条公司员工禁止迟到早退，旷工旷岗，否则将根据情节轻重给予相应的处罚。

第十三条公司员工不得在工作时间内擅自离开岗位，未经批准不得私自出差，否则将追究责任。

第十四条公司员工要爱护公司的财务财物，不得私自挪用，盗窃公司财产，否则将追究法律责任。

第五章安全管理
第十五条公司员工要加强安全意识，严格执行公司的安全规定，保障自身和他人的安全。

第十六条公司员工在工作过程中要遵守操作规程，正确使用工具设备，注意防范意外事件的发生。

第十七条公司员工发现安全隐患要及时向上级汇报，并积极采取措施予以解决，确保安全生产。

第六章福利待遇
第十八条公司将为员工提供完善的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、职工福利等。

第十九条公司将定期开展员工培训和进修，提升员工的专业技能和综合素质。

第二十条公司将根据员工的表现和工作成绩给予相应的奖励，激励员工工作积极性。

第七章附则
第二十一条本规章制度自发布之日起正式执行，如有修改、补充，将统一颁布后执行。

第二十二条公司员工有权提出建议和意见，公司将认真考虑并进行改进，共同促进公司的发展。

第二十三条对于本规章制度中未涉及的问题，将参照相关法律法规和公司内部规定进行处理。

综合物业公司规章制度汇编至此结束，希望全体员工认真遵守，共同努力，为公司的发展做出积极贡献。