如何加强电力营销业扩报装管理工作

如何加强电力营销业扩报装管理工作
发布时间：2022-07-01T03:07:32.340Z 来源：《中国建设信息化》2022年3月5期作者：田铁王宏阳
[导读] 当前我国电力行业发展速度加快，电力业扩报装工作作为电力供应部门促进地方产业发展的重要举措，田铁王宏阳
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摘要：当前我国电力行业发展速度加快，电力业扩报装工作作为电力供应部门促进地方产业发展的重要举措，其工作效率的程度直接影响着我国供电企业电力供应服务的质量。

在市场经济体制的作用下，电力企业之间的竞争日益激烈，对于所有企业来说，要想获得长足发展，必须要加大营销力度，以此提高企业的竞争力和影响力。

为此，电力企业必须要认识到业扩报装管理工作对企业竞争力的促进作用，通过加强管理来拓展营销范围，争取在满足人们实际需求的同时，也能赢得最广泛的群众基础，从而为实现企业经济效益的最大化提供可靠的保障。

关键词：电力营销；业扩报装；管理工作
近年来电力行业的深入改革与分布式电源的快速发展，明显的增加了电力企业在市场上开拓优质服务的压力。

现阶段如果电力企业想要更好的满足新时代的需求，那么就必须要做好思想解放以及转变观念与创新体系等方面的工作。

在日常工作中应以用户的实际需求为基础来简化办理程序，以此来提升自身在市场上的竞争力，如果相关电力企业想要在市场竞争中占据一个最佳位置，必须要对电力营销业扩报装工作进行一个严格的管控。

一、电力营销业扩报装的主要内容
所谓的电力营销业扩报装，就是指业务申请、现场勘查、装表接电、签约等一系列的工作，这些工作也是整个电力营销的过程。

相关电力企业在开展业扩报装工作的实际过程中，需要相关工作人员结合用户的具体用电需求，对其用电现场进行严格、仔细的勘察，结合勘察的数据信息，制定出具有针对性、合理性的装表接电方案，保障装表接电的施工质量，使得相关用户的用电需求能够得到充分的满足。

与此同时，电力营销业扩报装工作的有效开展，也能够提高用户的用电安全，促使用户能够享受到更好的用电服务。

二、电力营销业扩报装流程及管理现存问题
1、电力营销业扩报装流程。

电力营销业扩报装流程如下：其一，业务受理。

电力营销工作人员需要将用户需求作为依据，对其相关业务进行及时受理，同时需要将其录入营销SG186 业务应用系统中，进而实现流转的目标；其二，勘察拟制方案与答复方案。

客户经理需要查看营业流转工单和客户提交的报装信息，同用户取得联系展开实地勘察工作，之后根据勘察结果编制工作方案，在编制完成后将方案告知用户；其三，工程跟踪及验收。

在掌握供电方案的情况和要求后，用户需要委托资质较高的企业完成设计工作，在设计完成后便可委托资质和水平均较高的施工单位进行实际施工，在施工过程中客户经理需要全程跟踪，完工后需要及时通知有关部门前来验收；其四，送电归档。

在验收达标且手续办理完成后便可办理接电，之后工作人员需要做好归档工作，为后期提供便利条件。

2、管理现存问题
第一，服务途径比较单一，观念落后。

具体体现在以下方面：其一，工作人员主动服务的意识比较薄弱；其二，各环节工作人员的工作效率有待提升，内部流程流转的时间较长；其三，在解决问题时未站在用户的立场进行考虑；其四，业扩报装工作需要用户提供较多的资料，用户资料不齐全的情况比较常见，此种情况使用户往返时间增长；其五，电力企业内部协同运作的效果较差，致使工作环节停滞，无法为用户及时送电。

第二，未做好业扩报装服务内容和流程的宣传工作。

用户对业扩报装工作的流程和建设周期了解的较少，无法对报装时间节点进行合理安排，存在以下两个极端，一是部分用户在项目建设初期就办理报装，此类用户并非急需电能，不能积极配合相关工作，进而使报装时间有所延长；二是部分用户在项目建设末期办理用电申请，此类用户急需电能，期望尽快送电，但业扩报装工作需要一定的周期，进而使企业无法及时为用户提供相应的电能。

此外，一些电力企业为了减少投入成本，存在同价格低廉、资质较低的设计单位和建设单位合作的情况，无法保证后期用电安全性。

三、加强电力营销业扩报装管理措施
1、加强电网建设，提高企业的供电能力。

要想提高业扩报装管理工作的整体水平，电力企业首先就要加强基础建设—电网建设，以便满足人们对电力生产的实际需要，从而不断提高企业的供电能力。

一方面，企业需要结合本地区用电情况制定针对性的电力生产规划，不断扩大电力生产规模，切实处理好电力生产过程中的实际问题，通过合理规划电网布局来获得最大的生产效益，从而满足人们日益增长的用电需求。

另一方面，供电企业应加强对电力质量的提升，尤其是针对一些偏远地区，加大对这些地区的资金和设备投入，注重安全管理，争取在满足人们实际生活需要的同时，也能减少风险因素，从而赢得广泛的群众基础。

2、优化业务流程，提高企业的办事效率。

繁琐的业务流程不仅会降低业扩报装管理工作的整体质量和效率，而且还会给企业带来巨大的经济损失，这对企业的长远发展是极为不利的。

为此，电力企业必须要精简业务流程，不断提高办事效率，争取在缩短业务受理时间的同时，也能为企业获得巨大的经济效益。

[3]首先，大力推广“一次性受理”服务模式，对于有业务需求的客户需要提供“一对一”的服务，并向其一次性告知所需要提交的所有证件，便于客户能够在短时间内完成业务办理，从而减少重新申请的次数。

因此，为了更好地实现此目标，电力企业必须要将精细化管理引入实际工作中，将业扩报装管理工作分为若干个环节，以便提高每个环节的服务质量，这样不仅能够实现一对一的高效服务，而且还能减少工作失误的出现，从而为提高业扩报装管理工作的整体质量创造有利的条件。

其次，电力企业还应该顺应时代的发展趋势，建立健全信息化服务体系，积极拓展网络业务平台，从而达到快速受理、高效办理的目的，进一步推动电力营销业扩报装管理工作的现代化发展。

3、完善管理机制，落实依法管理的要求。

完善的管理制度是开展业扩报装管理工作的基本前提，同时也是确保管理工作整体质量的必要条件。

为此，电力企业必须要结合自身的发展情况制定针对性的业扩报装管理制度，以此确保实际工作的有序开展，争取在提高管理水平的同时，也能减少违法、违规现象的发生，从而落实依法管理的根本要求。

在实际工作中，企业领导者要以身作则，加强对业扩报装管理工作的重视程度，将其纳入企业发展战略体系中，从工作内容和人员职责等方面进行全面规划，从而为业扩报装管理工作的顺利实施奠定良好的基础。

此外，企业还应该建立相应的监督机制，确保各项管理工作能够有序进行，这样不仅能够调动管理人员的积极性，而且还
能提高管理工作的透明度，从而减少“暗中操作”现象的发生。

综上所述，只有不断加强电力营销业扩报装管理工作，才能为电力企业赢得更加广阔的发展空间，从而满足企业长远发展的实际需要。

然而，就目前电力营销业扩报装管理工作的整体现状来看，其管理效果并不理想，在管理过程中还存在一些问题影响着管理质量的提升。

鉴于此，相关管理人员必须要从实际问题入手，采取行之有效的解决办法，争取在提高管理质量和效率的同时，也能为企业的健康发展扫清障碍，从而实现企业经济效益的最大化。

参考文献：
[1] 岳喜芳，赵兴顺，李翠翠.电力营销业扩报装的规范化管理工作[J]. 科技风，2019（03）：03.
[2] 王海超. 浅谈如何加强电力业扩报装管理工作[J]. 民营科技，2018（06）：175.
[3] 王小花. 如何加强电力营销业扩报装管理工作[J]. 中外企业家，2019（32）：67.。