国外售后产品调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！感谢您选择我们的产品。

为了更好地了解您对我们售后服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提高客户满意度，我们诚挚地邀请您参与本次售后服务调查问卷。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

以下是问卷内容：
一、基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄范围是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您所在的国家/地区是？
二、产品购买及使用情况
4. 您购买我们的产品多久了？
A. 1个月以内
B. 1-3个月
C. 3-6个月
D. 6-12个月
E. 1年以上
5. 您购买的产品型号是？
6. 您购买的产品主要用途是？
A. 家庭使用
B. 办公室使用
C. 工作室使用
D. 其他
7. 您在购买产品时是否遇到了任何问题或困难？
A. 是
B. 否
8. 如果有，请您简要描述遇到的问题或困难。

三、售后服务体验
9. 您对我们售后服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您认为我们的售后服务在以下方面表现如何？
A. 服务态度
B. 服务效率
C. 服务质量
D. 服务范围
E. 其他（请说明）
11. 您认为我们的售后服务有哪些优点？
A. 快速响应
B. 专业知识
C. 解决问题能力
D. 其他（请说明）
12. 您认为我们的售后服务有哪些不足之处？
A. 服务态度
B. 服务效率
C. 服务质量
D. 服务范围
E. 其他（请说明）
四、改进建议
13. 您认为我们可以在哪些方面改进售后服务？
A. 增加售后服务人员
B. 提高服务效率
C. 扩大服务范围
D. 提升专业知识
E. 其他（请说明）
14. 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的产品及售后服务？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。

您的反馈对我们至关重要，我们将根据您的建议不断改进售后服务，为您提供更优质的产品和服务。

祝您生活愉快！
【问卷结束】。