民航运输-精品课件
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（2）承运人应采取的措施
非自愿变更运输时，有关承运人应按照货 物运输安全、迅速、可靠的原则，采取措施， 以合理的速度和方式将货物运至目的地。
4）航空货物运输变更的处理 （1）航空货物运输变更得运费处理办法
①货物尚处于始发站而办理退运的，如果属于承 运人的原因而退运的，退还全部运费。
②货物在中途办理停运的，应从已付费用内扣除 已运输航段的航空运费和其他费用，多退少补。
(2)货物运输延误的赔偿要求，在货物由收货人支配之日起21天内提出 。
(3)货物毁灭或遗失要求，应自填并货运单的之日起120天之内提出。 任何异议均按上述规定期限向承运人以书面形式提出。除承运人有欺诈 行为外，有权提取货物的人如果在规定时限内没有提出异议，将丧失对 承运人诉讼的权利。
(4)对于提出索赔的货物，货运单的法律有效期为2年。
二、无法交付货物的处理
1.凡属政府禁止和限制运输物品、贵重物品及珍贵文 史资料等货物，无价移交政府主管部门。
2.凡属一般的生产、生活资料，作价移交有关物资部 门或商业部门。
3.凡属鲜活易腐物品或保管有困难的货物，由承运人 酌情处理。由此产生的费用由托运人承担。
4.作价处理的货款，由承运人负责保管。从处理之日 起90日内，如有托运人或收货人认领，扣除该货的 保管费和处理费后的余款退给领认人;如90日后仍无 人认领，余款上交国库。
5.书面异议的形式
1.索赔意向书 2.货物交付状态记录 3.注有货物异常状况的货运单货物交付联
6.索赔函
7.航空货物索赔所需的文件
(1)正式索赔函2份(收货人／发货人向代理公司、代理 公司向航空公司)；
(2)货运单正本或副本； (3)货物商业发票、装箱清单和其他必要资料； (4)货物舱单(航空公司复印)； (5)货物运输事故记录(货物损失的详细情况和索赔 金额)； (6)商检证明(货物损害后由商检等中介机构所做的 鉴定报告)； (7)运输事故记录； (8)来往电传。
③托运人不得在损害承运人、代理人、或者其他托运人 的利益的情况下提出变更运输的要求。
（2）自愿变更范围。 （3）自愿变更的手续。
3）非自愿变更
非自愿变更运输是指由于天气原因、机械 故障、货物积压、机场关闭、禁运等，或者承 运人自身的原因而改变已经预定妥当的航班和 运输路线。
（1）承运人变更运输的权利
③货物在中途运回原始发地的，如果属于承运人 的原因而退运的，退还全部费用，并免费将货 物运回。
④变更预定到达目的站分为以下几种情况进行处理：如 果货物尚未发运，应按变更的起止地点重新计收运费。 如已发运但尚未运达目的地的货物变更目的地，应从 已付费用中扣除已运输航段的航空费用和其他费用。 如货物已运达目的地但尚未交付的货物变更目的地， 则应重新计收原目的地至新目的地的运费。
四、贵重物品储运注意事项
----收运贵重物品，要认真检查包装、封志是否完好。 ──贵重货物应存放在贵重货物仓库内，并随时记录出、入
库情况。货物交接时必须有书面凭证并双方签字； ——保证始发站、中转站和目的站机场都设有贵重货物仓库 ──总重量在45千克以下，单件体积不超过45×30×20厘米
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.6.2921.6.2920:08:0520:08: 05June 29, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 29日星 期二下 午8时8分5秒20:08:0521.6.29
三、赔偿处理程序
1.接受索赔 2.确定责任 3.处理赔偿所需要的文件
四、赔偿责任限额
五、赔偿款的支付
六、诉讼时限
航空运输的诉讼时限为两年
学习单元八 特种货物运输
【内容摘要】：需要特殊操作处理的货物包括特种货物，例 如贵重物品、鲜活易腐货物、活动物运送、危险品运输、尸体、 骨灰运送等，本章内容主要介绍以下特种货物的运输细则，以 及通过案例分析特种货物运输的具体操作注意事项
第四节 货物运输责任与赔偿
一、承运人的责任 1.承运人自货物收运时起，到交付时止，
承担安全运输的责任。 2.在运输过程中，货物延误的责任应当由
承运人承担，但承运人及其代理人能够 证明已采取一切必要措施或不可能采取 此种措施的，承运人不对因延误引起的 损失承担责任。
二、索赔人
1.定义：在航空运输合同执行过程中有权向承运人或其代理人 提出索赔要求的人。
①承保货物的保险公司； ②索赔人委托的律师； ③有关的其他单位； ④集运货物的主托运人和主收货人。
3.索赔的地点 托运人、收货人或其代理在货物的始发站、目的站或损失事故发生钧_
中间姑，可以书面的形式向承运人(第一承运人或最后承运人或当事承运 人)或其代理弧提出索赔要求。 4.索赔的时限
(1)货物损坏(包括短缺)属于明显可见的赔偿要求，应从发现时起立即 提出并最迟延至收到货物之日起14天内提出。
第二节 货物运输变更
并更运输是指在航空货物运输中，由于种种 原因会导致货物改变收货人、订妥航班、 运输路线等货物信息。
分为自愿变更和非自愿变更 运输变更或退运原则。 （1）不得违反国家的法律法规，以及航空运
输的有关规章制度。 （2）不得损害对方或他人的利益。 （3）对受损害一方给与公平补偿。 （4）双方应该遵守诚实信用原则。
4、合法的银行钞票、有价证券、股票、旅行支票及邮 票(从英国出发，不包括新邮票)。 5、钻石(包括工业钻石)、红宝石、蓝宝石、绿宝石、
蛋白石、珍珠(包括养殖珍珠)，以及镶有上述钻 石、宝石、珍珠等的饰物。 6.珍贵的古董（如书、画、古玩）展品、特种工艺品等
二、贵重物品的识别
三、贵重物品的包装要求
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午8时8分5秒下 午8时8分20:08:0521.6.29
June 2021
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
——贵重物品应根据其性质采用硬质坚固的木箱或铁桶，必 要时应在外包装上用“+”或“#”字型铁条固定。
——箱内要放有衬垫物，使物品不相互移动和互相碰撞。 ——贵重物品外包装必须要有铅封或火漆标志。 ——贵重物品的外包装应写清楚收货人的详细地址、另请通 知人和托运人的姓名、地址。 ——如果一票货物中含有贵重物品，则将整票货物看成贵重 物品。
11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和un-2129- Jun-21
12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。20:08:0520: 08:0520:08Tuesday, June 29, 2021
标记与标签
——贵重货物只能使用挂签； ——除识别标签和操作标签 外，贵重货物不需要任何其他 标签和额外粘贴物； ——货物的外包装上不可有 任何对内装物做出提示的标记。 ——有押运员押运的贵重物 品需要有押运标签
贵重物品计重
——由托运人提供交运货物的净重，然后再使用天平 或者电子秤对货物逐件称量。
5.无法交付货物的处理结果，由承运人通过始发站通 知托运人。
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.2921.6.29T uesday, June 29, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。20: 08:0520:08:0520:086/29/2021 8:08:05 PM
一 、贵重物品的定义
凡交运的一批货物中，含有下列物品中的一种或多种 的，称为贵重货物。
1.每千克货物毛重的申报价值大于或等于2000人民币以上。 2、黄金(包括提炼或未提炼过的金锭)、混合金、金币以 及各种形状的黄金制品；白金(即铂)类稀有贵重金属(钯、 铱、铹、钌、锇)和各种形状的合金制品。 【但上述金属以及合金的放射性同位素则不属于贵重货物 ，而属于危险品，应按危险品运输的有关规定办理】 3.白金、白金类稀有贵金属，各种形状的铂合金。
[重量与托运人申报不符的贵重物品不予收运。 ——贵重物品的实际毛重保留到0.1千克，0.1千克以 下的四舍五入。
4、贵重物品的价值限制
——托运人交运贵重物品自愿办理声明价值。 ——每份货运单声明价值不得超过10万美金。客机的运
输中，每航班所装载的贵重物品价值不得超过100万美元。 包机运输不超过5000万美金。 ——如果每份货单的声明价值超过10万美元，必须填开多份航 空货单，或者可以报上级机关，按照领导批示处理。
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
第一节、贵重物品运输 第二节、鲜活易腐货物
第三节、活动物运送
第四节、危险品运输
第五节、其他特种货物运输
【学习目标】 通过本章内容学习，要求能够掌握特种货物的
运输规定，并能够掌握特种货物运输的不正常情 况的预防与处理。
【重点、难点】 特种货物操作方法、收运流程 具备初步的案例分析能力
第一节 贵重物品
2.索赔人 (1)货运单上列明的托运人或收货人。托运人、收货人是指主运
单上填写的托运人或收货人。向航空公司提出索赔的应是主 运单上填写的托运人或收货人。客户或分运单上的托运人、 收货人或其他代理应向主运单上填写的托运人或收货八提出 索赔。 (2)持有货运单上托运人或收货人签署的权益转让书的人员如下 。
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
2)自愿变更
自愿变更运输是指由于托运人的原因，根据托运人的 请求而对运输的航班或路线等做出修改。
（1）始发站接受托运人变更运输时的条件。
①在货物交运之后和货物提取之前，托运人有权对航空 货物单上所列的全部货物提出变更运输。
②托运人不得要求将货运单上所列的部分货物变更运输， 也不得要求将整批货物分批变更运输。
⑤货物在中途改变用其他运输方式运至目的站的，期间 发生的运输费用与尚未运输航段的航空运费比较，差 额部分退还，超额部分由承认人自负。
（2）货物单及货物标记的处理
第三节 无法交付的货物
一、无法交付货物的定义 自发出到货通知的次日起14日内无人提取和
收货人拒绝接受货物，始发站通知托运人征 求处理意见;满60日仍无人提取，又未收到 托运人的处理意见时，按无法交付货物处理 。无法交付货物的处理规定如下：
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月下 午8时8分21.6.2920:08June 29, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月29日星期 二8时8分5秒20:08:0529
非自愿变更运输时，有关承运人应按照货 物运输安全、迅速、可靠的原则，采取措施， 以合理的速度和方式将货物运至目的地。
4）航空货物运输变更的处理 （1）航空货物运输变更得运费处理办法
①货物尚处于始发站而办理退运的，如果属于承 运人的原因而退运的，退还全部运费。
②货物在中途办理停运的，应从已付费用内扣除 已运输航段的航空运费和其他费用，多退少补。
(2)货物运输延误的赔偿要求，在货物由收货人支配之日起21天内提出 。
(3)货物毁灭或遗失要求，应自填并货运单的之日起120天之内提出。 任何异议均按上述规定期限向承运人以书面形式提出。除承运人有欺诈 行为外，有权提取货物的人如果在规定时限内没有提出异议，将丧失对 承运人诉讼的权利。
(4)对于提出索赔的货物，货运单的法律有效期为2年。
二、无法交付货物的处理
1.凡属政府禁止和限制运输物品、贵重物品及珍贵文 史资料等货物，无价移交政府主管部门。
2.凡属一般的生产、生活资料，作价移交有关物资部 门或商业部门。
3.凡属鲜活易腐物品或保管有困难的货物，由承运人 酌情处理。由此产生的费用由托运人承担。
4.作价处理的货款，由承运人负责保管。从处理之日 起90日内，如有托运人或收货人认领，扣除该货的 保管费和处理费后的余款退给领认人;如90日后仍无 人认领，余款上交国库。
5.书面异议的形式
1.索赔意向书 2.货物交付状态记录 3.注有货物异常状况的货运单货物交付联
6.索赔函
7.航空货物索赔所需的文件
(1)正式索赔函2份(收货人／发货人向代理公司、代理 公司向航空公司)；
(2)货运单正本或副本； (3)货物商业发票、装箱清单和其他必要资料； (4)货物舱单(航空公司复印)； (5)货物运输事故记录(货物损失的详细情况和索赔 金额)； (6)商检证明(货物损害后由商检等中介机构所做的 鉴定报告)； (7)运输事故记录； (8)来往电传。
③托运人不得在损害承运人、代理人、或者其他托运人 的利益的情况下提出变更运输的要求。
（2）自愿变更范围。 （3）自愿变更的手续。
3）非自愿变更
非自愿变更运输是指由于天气原因、机械 故障、货物积压、机场关闭、禁运等，或者承 运人自身的原因而改变已经预定妥当的航班和 运输路线。
（1）承运人变更运输的权利
③货物在中途运回原始发地的，如果属于承运人 的原因而退运的，退还全部费用，并免费将货 物运回。
④变更预定到达目的站分为以下几种情况进行处理：如 果货物尚未发运，应按变更的起止地点重新计收运费。 如已发运但尚未运达目的地的货物变更目的地，应从 已付费用中扣除已运输航段的航空费用和其他费用。 如货物已运达目的地但尚未交付的货物变更目的地， 则应重新计收原目的地至新目的地的运费。
四、贵重物品储运注意事项
----收运贵重物品，要认真检查包装、封志是否完好。 ──贵重货物应存放在贵重货物仓库内，并随时记录出、入
库情况。货物交接时必须有书面凭证并双方签字； ——保证始发站、中转站和目的站机场都设有贵重货物仓库 ──总重量在45千克以下，单件体积不超过45×30×20厘米
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.6.2921.6.2920:08:0520:08: 05June 29, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 29日星 期二下 午8时8分5秒20:08:0521.6.29
三、赔偿处理程序
1.接受索赔 2.确定责任 3.处理赔偿所需要的文件
四、赔偿责任限额
五、赔偿款的支付
六、诉讼时限
航空运输的诉讼时限为两年
学习单元八 特种货物运输
【内容摘要】：需要特殊操作处理的货物包括特种货物，例 如贵重物品、鲜活易腐货物、活动物运送、危险品运输、尸体、 骨灰运送等，本章内容主要介绍以下特种货物的运输细则，以 及通过案例分析特种货物运输的具体操作注意事项
第四节 货物运输责任与赔偿
一、承运人的责任 1.承运人自货物收运时起，到交付时止，
承担安全运输的责任。 2.在运输过程中，货物延误的责任应当由
承运人承担，但承运人及其代理人能够 证明已采取一切必要措施或不可能采取 此种措施的，承运人不对因延误引起的 损失承担责任。
二、索赔人
1.定义：在航空运输合同执行过程中有权向承运人或其代理人 提出索赔要求的人。
①承保货物的保险公司； ②索赔人委托的律师； ③有关的其他单位； ④集运货物的主托运人和主收货人。
3.索赔的地点 托运人、收货人或其代理在货物的始发站、目的站或损失事故发生钧_
中间姑，可以书面的形式向承运人(第一承运人或最后承运人或当事承运 人)或其代理弧提出索赔要求。 4.索赔的时限
(1)货物损坏(包括短缺)属于明显可见的赔偿要求，应从发现时起立即 提出并最迟延至收到货物之日起14天内提出。
第二节 货物运输变更
并更运输是指在航空货物运输中，由于种种 原因会导致货物改变收货人、订妥航班、 运输路线等货物信息。
分为自愿变更和非自愿变更 运输变更或退运原则。 （1）不得违反国家的法律法规，以及航空运
输的有关规章制度。 （2）不得损害对方或他人的利益。 （3）对受损害一方给与公平补偿。 （4）双方应该遵守诚实信用原则。
4、合法的银行钞票、有价证券、股票、旅行支票及邮 票(从英国出发，不包括新邮票)。 5、钻石(包括工业钻石)、红宝石、蓝宝石、绿宝石、
蛋白石、珍珠(包括养殖珍珠)，以及镶有上述钻 石、宝石、珍珠等的饰物。 6.珍贵的古董（如书、画、古玩）展品、特种工艺品等
二、贵重物品的识别
三、贵重物品的包装要求
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午8时8分5秒下 午8时8分20:08:0521.6.29
June 2021
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
——贵重物品应根据其性质采用硬质坚固的木箱或铁桶，必 要时应在外包装上用“+”或“#”字型铁条固定。
——箱内要放有衬垫物，使物品不相互移动和互相碰撞。 ——贵重物品外包装必须要有铅封或火漆标志。 ——贵重物品的外包装应写清楚收货人的详细地址、另请通 知人和托运人的姓名、地址。 ——如果一票货物中含有贵重物品，则将整票货物看成贵重 物品。
11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和un-2129- Jun-21
12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。20:08:0520: 08:0520:08Tuesday, June 29, 2021
标记与标签
——贵重货物只能使用挂签； ——除识别标签和操作标签 外，贵重货物不需要任何其他 标签和额外粘贴物； ——货物的外包装上不可有 任何对内装物做出提示的标记。 ——有押运员押运的贵重物 品需要有押运标签
贵重物品计重
——由托运人提供交运货物的净重，然后再使用天平 或者电子秤对货物逐件称量。
5.无法交付货物的处理结果，由承运人通过始发站通 知托运人。
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.2921.6.29T uesday, June 29, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。20: 08:0520:08:0520:086/29/2021 8:08:05 PM
一 、贵重物品的定义
凡交运的一批货物中，含有下列物品中的一种或多种 的，称为贵重货物。
1.每千克货物毛重的申报价值大于或等于2000人民币以上。 2、黄金(包括提炼或未提炼过的金锭)、混合金、金币以 及各种形状的黄金制品；白金(即铂)类稀有贵重金属(钯、 铱、铹、钌、锇)和各种形状的合金制品。 【但上述金属以及合金的放射性同位素则不属于贵重货物 ，而属于危险品，应按危险品运输的有关规定办理】 3.白金、白金类稀有贵金属，各种形状的铂合金。
[重量与托运人申报不符的贵重物品不予收运。 ——贵重物品的实际毛重保留到0.1千克，0.1千克以 下的四舍五入。
4、贵重物品的价值限制
——托运人交运贵重物品自愿办理声明价值。 ——每份货运单声明价值不得超过10万美金。客机的运
输中，每航班所装载的贵重物品价值不得超过100万美元。 包机运输不超过5000万美金。 ——如果每份货单的声明价值超过10万美元，必须填开多份航 空货单，或者可以报上级机关，按照领导批示处理。
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
第一节、贵重物品运输 第二节、鲜活易腐货物
第三节、活动物运送
第四节、危险品运输
第五节、其他特种货物运输
【学习目标】 通过本章内容学习，要求能够掌握特种货物的
运输规定，并能够掌握特种货物运输的不正常情 况的预防与处理。
【重点、难点】 特种货物操作方法、收运流程 具备初步的案例分析能力
第一节 贵重物品
2.索赔人 (1)货运单上列明的托运人或收货人。托运人、收货人是指主运
单上填写的托运人或收货人。向航空公司提出索赔的应是主 运单上填写的托运人或收货人。客户或分运单上的托运人、 收货人或其他代理应向主运单上填写的托运人或收货八提出 索赔。 (2)持有货运单上托运人或收货人签署的权益转让书的人员如下 。
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
2)自愿变更
自愿变更运输是指由于托运人的原因，根据托运人的 请求而对运输的航班或路线等做出修改。
（1）始发站接受托运人变更运输时的条件。
①在货物交运之后和货物提取之前，托运人有权对航空 货物单上所列的全部货物提出变更运输。
②托运人不得要求将货运单上所列的部分货物变更运输， 也不得要求将整批货物分批变更运输。
⑤货物在中途改变用其他运输方式运至目的站的，期间 发生的运输费用与尚未运输航段的航空运费比较，差 额部分退还，超额部分由承认人自负。
（2）货物单及货物标记的处理
第三节 无法交付的货物
一、无法交付货物的定义 自发出到货通知的次日起14日内无人提取和
收货人拒绝接受货物，始发站通知托运人征 求处理意见;满60日仍无人提取，又未收到 托运人的处理意见时，按无法交付货物处理 。无法交付货物的处理规定如下：
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月下 午8时8分21.6.2920:08June 29, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月29日星期 二8时8分5秒20:08:0529