《普通高中不同类型学生学习特点的研究》成果公报李广…

《普通高中不同类型学生学习特点的研究》成果公报李
广…
《中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践研究》
成果公报
课题批准号:CJGH1117
学科分类:基础教育
课题主持人:肖华根郴州市一中中学高级政治教师、郴州市一中团委书记主要研究成员:王洪灿、梁俊书、张烨、何良长、任日先、汪礼扬、彭方云、陈慧英、周荣金、江姣霞、成慧、谷艳彬、李进、龚瑞红、李丽兰
一、课题研究的背景和意义
学校、家庭、社区三维互动志愿者服务资源的匮乏是素质教育实施的瓶颈之一。

重视三维互动志愿者服务资源的开发和利用是新一轮课程改革和素质教育提出的新目标，是顺应我国改革开放发展潮流，构建和谐家庭、学校、社区的客观要求。

随着素质教育的稳步推进和党的十七大报告明确要求，三维互动志愿者服务资源的开发和实践越来越得到广大师生、家长、社区居民的重视、认可。

《中国教育规划纲要》指出，广大的志愿服务者和机构，都应该“因地制宜，有意识、有目的地开发和利用各种志愿者服务资源”。

党的十七大报告向全党、全社会提出了要“完善社会主义志愿服务体系建设”的明确要求，在中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》下发后，使志愿者服务活动赋予了更新鲜、更丰富的时代内涵。

自2003年代以来，郴州市一中广大志愿者如火如荼地积极投身于志愿者服务，并取得一定成绩。

我校团委每年都会组织广大团员青年志愿者开展丰富多彩的志愿者服务活动，为师生参与志愿者服务资源的开发与应用、提升自身素质提供了
良好平台，并多次被共青团郴州市委评为“十佳志愿者服务队”，2007年被共青团中央评为“全国五四红旗团委”、被中央文明办评为“全国文明单位”。

郴州一中历经百年传承与发展，铸就了郴州一中“砺学力行、超越自我、永争一流”的精神，形成了“德为魂、勤为本、严为经、活为纬”的校风和“厚基础、强能力、活思维”的学风，按照曾广清校长提出的“民主治校、科学治校、务实治校”理念，制定了“科研兴校”战略。

我校是“湖南省基础教育课程改革样榜校”，是我市唯一的省高中新课程改革样榜校，是湖南省课题研究基地和素质教育基地。

尽管我校志愿者服务工作取得了不少成绩，但也存在一些问题和不足，三维互动志愿者服务资源的开发和利用便是其中一个急需解决的重大课题。

首先是师生、家长和社区居民对志愿者服务资源需求得不到满足。

随着新一轮课程改革和素质教育的不断推进发展，人们已经清醒认识到，要全面实施以培养学生创新精神和实践能力为核心的素质教育，就必须整合志愿者服务内容，拓宽志愿者服务领域，优化志愿者服务方法，开发出一套与中学、家庭、社区紧密联系的能够促进教师教学方式和学生学习方式和生活方式变革的志愿者服务资源。

而志愿者服务活动本身包含着大量的决策过程，而这个决策过程更是以一定的服务资源为支撑的。

研究表明，开发出丰富的志愿者服务资源，对于推进我国新课程改革和素质教育，优化志愿者服务具有重要的作用丰富多彩的三维互动志愿者服务资源可以优化志愿者服务内容，拓展志愿者服务领域，优化志愿者服务途径，从而提
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高学生的兴趣能力、参与能力、创新能力和实践能力，向“全面发展型”人才成长。

一言以蔽之，中学、家庭、社区志愿者事业能否顺利进行，服务水平能否提高，服务领域能否拓展，服务方式能否创新，很大程度上取决于志愿者服务资源的开发和利用。

又如志愿者资源因其特殊性有别于其他活动资源，难以寻求校内外机
构和设施的支持，从而导致了志愿者资源的短缺。

这样造成学校、家庭和社区对志愿者服务资源的需求得不到满足。

其次是学校、家庭和社区对和谐因子的渴求比较迫切。

社会主义和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会，更是马克思主义政党不懈追求的一种社会理想。

进入21世纪后，中共十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。

中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。

中共十七之后，全国范围内掀起了“共建共享和谐社会”的大讨论热潮。

而现实情况是，现在不少学校、家庭、社区均存在不同程度的不和谐因素。

为构建和谐学校、家庭和社区，需要找到一种途径或者说是载体，而志愿者及其服务活动在三者间起着独特的作用。

再次是学校、家庭和社区的志愿者资源意识比较淡薄。

究其原因主要有:第一，长期以来，“ 走走形式，搞搞过场”，成了不少志愿者服务的习惯。

这些习惯使他们的志愿者服务活动流于形式。

第二，在以“纲”为“纲”，以“本”为“本”以及高考指挥棒的作用下，志愿者服务资源的开发在很大程度上沿袭以往的惯例，只是少数团干的专利，不少人更多地还是被动地执行指令性的、政治性的、上级命令性的任务，从而也抑制了他们开发志愿者服务资源的主动性和积极性。

第三，由于思维陈旧，更有甚者怕麻烦，他们也会满足于运用简单的现成的个人习惯化的老套路式的志愿者服务资源。

久而久之，他们也就疏于并不善于去发掘多种多样的志愿者服务资源了。

第四是学校、家庭和社区对志愿者服务资源的利用率偏低。

由于对志愿者服务资源的开发与利用在认识上有误区因而造成了资源利用的低效性，这主要表现在以下几个方面:第一，一些本该可以利用的资源没有得到应有的利用，造成了资源的闲置与浪费。

目前，多数学校和社区都配置了多媒体教室、展览室、网络设施、宣
传栏等。

但很多志愿者组织者却从不去尝试利用这些资源，致使这些资源束之高阁、形同虚设。

第二，一些正在被利用的志愿者资源效率偏低。

有些志愿者资源在被利用过一次后就被闲置或销毁了。

比如说志愿者活动时的宣传资料，包括旗帜、标语、单子等，导致下次活动时再临时制作，这势必会加大志愿者活动的开支，导致经费紧张。

因此要发起以培养学生创新精神和实践能力为核心的志愿者，就必须整合志愿者服务内容，优化志愿者服务方法，拓宽志愿者服务领域，开发出一套与学校教学、家庭教育和社区教育紧密联系的能够促进教师教学方式、学生学习方式和学生生活方式变革的志愿者服务资源库。

这样不仅可以帮助提高教育教学水平，还可以满足构建和谐学校、家庭和社区的需要。

针对当前中学志愿者服务资源的开发与综合实践的现状，如何加强和改进中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践，应该成为广大中小学校长、教师、家长和社区居民特别是志愿者组织者和引领者应认真思考并力图解决的重大问题。

作为郴州市中学的龙头学校，郴州市一中团委申报立项，牵头组织了《中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践研究》课题，参与研究的单位有郴州市一中、共青团郴州市委、郴州市委党校。

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二、课题研究的主要内容及研究方法
(一)研究内容
1、为矫正当前学校、家庭、社区教育的种种弊端提供现实理论依据。

2、研究中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的操作模式。

3、研究中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的途径。

4、研究中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的策略。

5(研究中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的管理体系。

6、研究开开发一套中学三维互动志愿者服务资源。

7、研究中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的评价机制。

(二)研究方法
1、案例研究法:重点探索研究三维互动模式下开展志愿者活动的相关要素，采用案例研究法积累个案，推广先进典型服务经验。

2、调查研究法:通过问卷调查、实地调查、走访、座谈等方式，了解我校、学生家庭和社区志愿者服务资源的开发与综合实践现状及发展情况，收集学校师生、家长、社区居民对中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合时实践的建议和要求，并广泛听取和借鉴教育研究专家、优秀志愿者组织者及其相关机构领导人对加强中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的意见和建议。

3(经验总结法:定期举办各种级别的、各种范围的经验交流会、总结会等，大势宣传、推广中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的经验。

4、过程研究法:强调对中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的反思与研究，发现、分析我校、学生家庭、社区志愿者服务资源的开发与综合实践存在的问题，采取改进措施，拟定改进计划，树立“人人都是实践者、人人都是研究者”的理念，引导广大师生、家长、社区居民参与到中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践工作，使本课题的研究工作与学情、家情、社情紧密结合起来。

5、文献研究法:查阅国内外有关中学三维互动志愿者服务资源的开发与综合实践的论文、著作、媒体报道等，寻找本课题实施的理论依据以及可资借鉴的优秀经验。

三、课题研究结论
(一)“三维互动”的志愿者服务资源分离严重
1、“我的资源我做主”----学校优势现状
1“共青团志愿者是我国志愿者发展模式的最重要特点和优势”。

据团中央社会调查显
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示，共青团志愿者是基层志愿团体最重要的力量源泉，84.4%的基层团体活动都要靠共青团的支持，96.8%的基层团体招募志愿者靠共青团的宣传和组织。

学校历来是各地团组织的主力军和生力军，他们具有得天独厚的资源优势，但是志愿者工作不是团委工作的全部，所以难以实现志愿服务工作专业化发展是学校志愿者工作的明显缺陷和不足。

2、“我向谁要志愿者资源”----社区劣势现状
虽然社区志愿者服务在近几年有了大发展和明显进步，但是其劣势和问题也日益突出，比如社区志愿者服务组织功能不强、服务内容单调、沟通协调不够、社会性考评与承认机制尚未建立和完善等都是不容忽视和回避的问题。

在众多问题中，最突出的问题应该是资源没有得到有效整合。

要整合资源需要多举措并举。

一是多渠道化招募人。

要摒弃地域和年龄的成见，大胆向社会寻求志愿者人才，大胆吸纳中老年、妇女、儿童等志愿者人才，来发展志愿者队伍。

二是多争取政府资助。

募捐筹款、社会资助和政府资助等都是志愿者筹集经费的渠道，但是政府的资助是最制度化和可靠的渠道。

三是要多学习与合作。

一方面社区志愿者组织者要大胆“引进来”，多向外界学习;另一方面要积极“走出去”，多与外界合作。

3、“什么是志愿者资源”----家庭劣势现状
家庭是志愿者事业的基点，也是社会和谐的因子。

但是中国家庭对志愿者服务参与度不高，重视程度不够，尤其是对志愿者资源的认识不容乐观，这在很大程度上制约了家庭志愿者服务活动的开展。

“志愿者服务资源”是指:具有一定专业和技能的人，在为他人提供活劳动形式，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动过程中所具备的各种财富。

导致不少家庭对“志愿者资源”认识不到位的原因有很多，概况起来有以下几点:
(1)大多数家庭人口基数小，青年比重低。

由于中国实行严格的计划生育基本国策，家庭人口基数都普遍较小，迫于工作、生活和学习等压力，这对于不少家庭来说志愿者的时间安排要求就比较高，志愿者人口资源相对较弱。

(2)志愿服务缺乏专项家庭资金。

很多家庭没有专门的志愿服务资金，即使有也是大多数靠家庭省吃俭用的积蓄和个体的无私奉献精神投入志愿服务的组织和运作，这种业余操作模式很难实现志愿服务的专业运作。

(3)社区家庭融入度低。

由于各城市总体扩建规划的安排，不少家庭居民远离城市中心。

对于这些社区家庭的志愿者工作人员来说，要设计和策划非常有吸引力的社区志愿服务
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活动，靠传统的宣传计划和宣传海报等做法显然很难生效。

(二)“三维互动”的志愿者服务资源开发的作用
一)能有效整合资源
整合就是把一些零散的资源通过某种方式而彼此衔接，从而实现信息系统的资源共享和协同工作.其主要的精髓在于将零散的要素组合在一起，并最终形成有价值有效率的一个整体。

我们要把学校、社区和家庭志愿者资源有效整合起来，即将各个领域和层次中分散的、不成体系的志愿者资源联合起来，组建一个管理有序、调配一致、沟通畅通、协作有力的志愿者系统，从而优化配置志愿者资源，提高其在学校、社区运行效率。

1、整合“三维互动”的志愿者资源势在必行。

志愿者服务作为我国经济社会发展一个缩影，几十年的发展不少地方取得了一些成绩，不少地方也积累一些成功的经验。

但是中学、社区和家庭志愿者服务在发展中也存在一些问题，遇到一些困惑。

一是队伍相对的缺乏。

政府、社区和学校对志愿者服务活动的财力、人力和政策投入是非常有限的，中学、社区和家庭志愿者
服务的发展缺乏足够的资源支持。

二是对学校的过度依赖。

学校开展志愿者活动，时间、资金和人员均要得到学校允许和全力支持。

而学校抓高考和学考压力非常大，开展丰富多彩的志愿者服务活动不太现实。

三是社区和家庭志愿者力量零散。

力量主要来自部分关心和关注社区的学者、学生志愿者和社区居民，而且他们之间缺乏有效的沟通和协作，没有形成合力。

四是社区的公共服务设施闲置无序。

图书馆、博物馆等公共设施都是社区重要的教育资源，但目前没有专业人才来有序整合这些资源，整合和开发资源已经很迫切了。

上述种种原因制约了学校、社区和家庭志愿者服务的进一步发展，因此有效整合志愿者服务资源有其现实紧迫性和可行性。

2、如何有效整合“三维互动”的志愿者资源
有效整合“三维互动”的志愿者资源可提学校高管理水平和社区服务水平，在一定程度上突破教育发展的瓶颈。

那么如何来实现资源的有效整合呢,
(1)优化“三维互动”的环境和支持力度。

“三维互动”志愿者事业的发展和资源的有效整很大程度需要政府的相关支持。

一是给予政策支持。

我国以政府为主导、学校为龙头、社区为依托、家庭为细胞的志愿者发展模式，就特别需要行政性的、政策性的法规、文件才能有效打破各种阻力，实现资源的有效整合。

二是给予经费支撑。

虽然志愿者工作是自愿和无偿的，但是在组织活动中会有些可预见和不
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可预见的开支，这些费用应该要考虑予以解决。

各级中学作为中国基础教育的重要主体，作为志愿者服务活动的龙头，其发展和诉求必然会引起政府和教育行政主管部门的注意和重视，从而推动志愿者服务政策的走向。

(2)健全组织，成立“三维互动”的志愿者协会。

志愿者协会在学校、社区和家庭三者间起着联系纽带和桥梁作用。

一是志愿者协会要发挥应有的作用。

招募人员、注册登记和绩效考评等都是志愿者协会的职责所在，个人力量很小，组织的力量是强大的。

在活动中遇到的很多问题必须要靠组织的力量去解决。

因此，成立“三维互动”的志愿者协会来整合资源势在必行。

二是制定工作管理办法。

俗话说无规矩不成方圆。

“三维互动”志愿者因性别、性格、生活阅历、教育背景、知识结构等差异，决定了其在志愿者组织中起着不同的作用，也正是这些差异就特别需要制定相应的管理制度和办法，用制度来规范行为，化解矛盾，增进合作。

(3)建立“三维互动”的长效管理机制。

一是配备专门稳定的管理队伍。

“三维互动”愿者的人员构成具有多样性和多层次性，这既给志愿者活动的开展带来机遇，但是这也给管理带来了难题。

一方面志愿者的多样性就给服务方式、资源手段和专业技能的多样性带来机遇;另一方面成员素质不齐给管理带来了挑战，无法做到整齐划一的管理。

通过配备专业的志愿者管理队伍，可以强化管理手段来弥补成员复杂性带来的缺陷。

二是及时有效地激励优秀志愿者。

可每年选择志愿者者日表彰优秀志愿者，总结和推广好的经验和做法。

三是利用信息网络技术加强互联互通。

有条件的志愿者组织可开设志愿者网站和QQ群，扩大和促进志愿者沟通交流。

二)发挥资源的内在优势
结构化方法的基本思想是把复杂问题过程化，让每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。

系统化分析的任务是调查系统管理的现状，明确系统的目标，进行需求分析、系统化分析以及新系统的详细调查，最终得出新系统的业务与数据流程图。

“三维互动”的中学志愿者服务资源可发挥资源的结构化和系统化优势，具体表现如下:
1、实现资源管理信息化。

中学志愿者组织要与时俱进地利用现代化的信息技术，多方采集信息并实现资源共建共享，提高对资源的控制和分析能力。

2、实现资源市场供求平衡化。

在中学志愿者服务活动过程中，组织者要用系统分析方法不断地进行志愿者服务需求分析，做到有需要就有服务，不让资源重复和浪费，做到资源的经济效益和社会效益的统一。

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3、实现资源数据安全化。

要数据安全就必须做到数据录入要检查，数据使用要符合应有要求，执行功能的权限要明确，系统要记载用户操作日志等，否则安全是无法保证的。

三)打造志愿者服务名片
中学生可根据自身优势，在学校和周边社区开展各类志愿者活动，比如郴州市一中校团委组织班级团支部一对一结对帮扶残疾人的“阳光助残”活动，定期为周边社区及家庭群众提供志愿者服务，不仅赢得了社区群众的赞誉，也为如何打造优秀志愿服务品牌提供了新方法和新思路。

1、要完善工作制度，用好的制度提高参与积极性。

“为了提高学生参与志愿者活动的积极性，中学团组织要在建立好的工作制度上下功
2夫”。

一是培养骨干力量。

郴州市一中团委组建了团干部志愿者队伍，团干部的风采吸引和鼓励广大的团员加入到队伍中来，营造“人人都是志愿者”的浓厚氛围。

二是建立奖励机制。

郴州市一中团委每年五四青年节都会按照奖励制度对优秀志愿者集体和个人进行表彰，被表彰的先进集体和个人多达300人，极大地提高了学生参与志愿者活动的积极性。

三是注重与与兄弟单位的联合。

这样既可以相互借鉴成功的经验和做法，又可以扩大活动的影响力。

2、要在创新中变革方式方法。

“阳光助残”活动是郴州市团市委近年来组织各级团组织开展的一项品牌活动。

青年志愿者发挥自身专业优势，不仅到社区残疾人家庭开展传统的卫生保洁工作，还可以为残疾人提供故事会、歌唱会和书法展等各具特色的活动，社会反响好，而且也让志愿者认识到要变革服务方式方法，要提高志愿服务能力，从而提高志愿者的整体素质。

3、要善于宣传自己，展示志愿者风采。

宣传是志愿者的形象窗口。

宣传是为了让更多的人知晓自己，展示志愿者活动的魅力，吸引更多的人加入自己的队伍。

各级中学团组织要善于利用现代化的宣传手段来宣传展示自己。

在开展志愿者服务活动前可通过校团委官方微博、校园广播站、校园电视台和宣传栏等媒介提前下发通知，告知活动的时间、范围、方法、地点和内容等事项，以便让志愿者做好服务前的准备工作。

与此同时，志愿者组织要善于利用典型人和事来树立先进典型，增强活动的吸引力和感召力。

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四、课题主要研究成果(主要创新和学术价值)
(一)探索了开发中学“三维互动”志愿者服务资源存在的问题及原因
1、学校、家庭和社会成才观和用人观有待矫正。

2、志愿者综合评价体系不完善。

3、评价学生的综合性制度欠缺。

4、亟需加强志愿者的服务意识
(二)探索了志愿者服务资源“三维互动”的可行性
1、教育部及团中央的志愿者政策不断完善。

2、各领域各级志愿者相关组织不断扩大覆盖。

3、志愿服务活动文化日益兴起。

(三)探索了开发“三维互动”志愿者服务资源的策略
1、志愿者服务观念亟需转变。

2、志愿者服务资源““三维互动”的可行性。

3、构建和谐的“三维互动”关系。

4、拓宽志愿服务活动开发空间
(四)探索了开发“三维互动”志愿者服务资源的终极价值
1、促进中学生全面发展。

2、提高学校育人水平。

3、促进社区和家庭和谐的重要措施
(五)取得了显著的科研成果
1、郴州市一中志愿服务队被共青团郴州市委评为“郴州市优秀志愿服务队”。

2、发表论文:
(1)肖华根老师:《关于郴州市农村中学德育管理存在的问题及思考》一文在《读与写•杂志》，2014年第一期上发表。

(2)肖华根老师:《儒家“礼”的思想对中学德育的启示》一文在《中国校外教育•期刊》2014年第二期上发表。

(3)肖华根老师:《关于中学生参与社区志愿服务活动制度建设的思考》一文在《中国校外教育•期刊》，2014年第三期上发表。

(4)肖华根老师:把《中学三维互动志愿者服务资源的开发研究》作为在职研究生毕业论文进行答辩并顺利结业。

五、课题研究社会效益
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