山西金控调查问卷模板

尊敬的受访者：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。

为了更好地了解您的需求、意见和建议，以便我们改进服务、提升管理水平，特开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

本问卷预计耗时约5-10分钟，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（）男
（）女
2. 您的年龄：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-45岁
（）46-55岁
（）56岁以上
3. 您所在的城市：
____________________________
4. 您的职业：
____________________________
二、产品与服务满意度
5. 您是否了解山西金控及其业务？
（）非常了解
（）比较了解
（）一般了解
（）不太了解
（）完全不了解
6. 您对山西金控提供的金融产品和服务总体满意度如何？
（）非常满意
（）比较满意
（）一般
（）不太满意
（）非常不满意
7. 您认为山西金控在以下方面表现如何？（多选）
（）产品创新
（）服务便捷性
（）服务质量
（）风险控制
（）客户满意度
8. 您认为山西金控在以下方面还有哪些改进空间？（多选）
（）产品种类
（）产品价格
（）服务渠道
（）服务效率
（）客户关怀
三、服务体验
9. 您在办理山西金控业务时，以下哪些方面给您留下了深刻印象？（多选）
（）办理效率
（）服务态度
（）工作人员专业知识
（）业务流程
（）客户体验
10. 您认为山西金控在以下方面有哪些不足？（多选）
（）办理时间
（）手续繁琐程度
（）工作人员服务态度
（）业务咨询
（）投诉处理
四、意见与建议
11. 您对山西金控有哪些意见和建议？
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12. 您认为山西金控在哪些方面可以提升客户满意度？
____________________________________________________________
13. 您认为山西金控在哪些方面可以增强市场竞争力？
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感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。

祝您生活愉快！
【问卷结束】
（请注意：本问卷模板仅供参考，实际调查内容可根据实际情况进行调整。

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