店铺收银处上半年的工作总结_上半年工作总结

店铺收银处上半年的工作总结_上半年工作总结尊敬的领导：
时光匆匆，转眼间已到店铺上半年度工作总结的时刻。

在过去的六个月里，我们经历
了许多挑战和机遇。

通过全体员工的共同努力，我们的店铺在一定程度上取得了长足的发展。

一、工作内容
1.市场营销方面：我们加强了各种营销活动，例如优惠促销、折扣、新品推广等活动，吸引了大量新顾客的到来，同时增强了老顾客们的忠诚度。

2.商品布置方面：我们重视商品的陈列和搭配，注重整体效果和商业氛围的营造面，
追求品牌形象的一致性和美感。

3.客户服务方面：我们不断尝试整合各个渠道的反馈，及时调整客户体验，优化服务
经验和解决问题，保证每位客人留下愉快的回忆。

二、工作成绩
上半年度工作总体来说，我们主要有以下的工作成绩：
1. 上半年度总收入增长了20%；
2. 顾客流量增加了15%，其中新客增长率占到了50%以上，新老顾客混合度更高；
3. 客户满意度在不断提升，如2018年上半年的服务满意度达到93%。

而且店铺的评
论区域也更为活跃。

4. 开发了一些新项目和新客源，如增加了礼品券的推广，更多面向校园和社区的优
惠活动以及群体折扣。

三、存在的问题
上半年度的工作成绩不仅有许多的亮点，同时我们也要清楚认识到一些存在的问题，
希望在下半年的工作中改进和解决。

1. 人员队伍方面，需要进一步提高员工的培训和成长计划，形成一支专业、肯干、
合作的商业团队；
2. 支付方式以及物流方面的系统升级不够完善，导致部分订单的误配等问题；
3. 店铺在宣传推广方面还有很大的发挥空间，推广营销的力度和创新性还需要提高。

四、工作计划
在下半年度，我们将进一步加强对于工作计划的制定和协作。

以下是我们制定的一些工作计划：
1.完善团队管理制度；
2.加强进货计划和库存管理，提高物流效率；
3.加强新品开发力度和品牌发布策略；
4.增加店铺特色服务，如依托在线咨询系统，增强线上线下的互动，完善在线购物功能并扩大支付宝、微信红包、手机转账等线上支付方式的使用；
5.在提高服务水平的同时，加强客户数据管理，为店铺发展提供决策依据。

谢谢。