中层管理人员培训4

2、组织能力 （1）分析具体的工作目标和方针 （2）分析并决定职务内容 （3）设置机构，制订组织图案 （4）选任下属人员
3、控制能力 （1）执行制订的客观标准和规范 （2）严格实施标准，及时向上级反馈
中层管理人员应采 用下列指示的方法
1、口头指示 （1）条理清楚，切合主题 （2）明确指明实行的时间、期限、 场所等
4、鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性 5、使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自
己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感
中层管理人员批评 下属时应注意
1、要选择合适的时间，要冷静，避免冲动 2、在适当的场所，最好是无其他人在场的情况 下 3、适可而止，不可无端的讽刺，一味指责 4、不要拐弯抹角。举出事实 5、寓激励于批评中
工作态度、提高其工作积极性
中层管理人员人际 关系的处理要求
1、善于同其他管理人员合作，彼此协助 2、乐于接受批评建议 3、彼此交换信息、情报，不越权行事 4、对上级与下属的关系处理应以工作效果
为原则，不得将个人情绪带到工作中来
中层管理人员接见 下属的要求如下
1、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松， 自己要求形象、态度、姿势 2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少 顾虑 3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈 4、应注意不要轻易承诺
执行经理期许每年能保持一个净收入底线， 以维持医院所运转，而想长期支撑这个任 务则需要所有医生与管理者在提供服务和 财务方面紧密合作和共同关注。
医生面临和管理者同样的危机感去保证机 构的财务状况良好，而管理者面临和医生 一样的危机感去保证患者得到良好的医治 护理，管理者的责任就在于尽可能地缓解 医生的管理负担。
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 820.11.821:0621 :06:092 1:06:09Nov-20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月8日 星期日 9时6分 9秒Sun day, November 08, 2020
2、给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感 形成良好的开端，增强工作的积极性
3、有效地实施训练，增强下属的工作能力
中层管理人员对待 下属时应注意
1、不要对下属抱有成见和偏见 2、不以个人偏好衡量别人 3、冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受
人监视的感觉 4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 1:06:0921:06:0921:061 1/8/202 0 9:06:09 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.821:06:0921: 06Nov- 208-No0921:06:0921:06S unday, November 08, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.8202 0年11月 8日星 期日9时 6分9秒 20.11.8
谢谢大家！
中层管理人员应学习以下条件
1、具有相关工作经验及专业知识 2、了解掌握本医院的管理方法 3、熟练掌握教育培训技术，提高本部门工作、服 务需求 4、努力培养作为领导者应具备的人格
中层管理人员应努 力提高以下能力
1、计划能力
成功者常改变计划、方案，而不改变目标 （1）明确工作的目的和方针 （2）掌握有关事实 （3）以科学有效的方式从事调查 （4）拟定实施方案和监督
因此蜀都发展中也学习摸索了一种 适用于任何临床学科的合作模式— —------
一个医疗专家和一位运营主 管搭档，共同开展工作。
管理者可能没有读过医学院的课程，优秀的医 生领导会指导管理者，比如避免为了效率而牺 牲患者的最大利益。
医生领导和管理者之间互相学习，他们作为合 作者比各自独立要表现得更好，彼此相互尊重， 共同承担责任才会运行良好。
用经营自己的家一样经营自己的岗位
对中层管理人员进行教 育培训的基本目标是
明确医院的管理目标和经营方针 培训相应的领导能力和管理才能 使其具有良好的协调、沟通能力
凡本医院中层管理人 员应坚持以下标准：
1、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会 2、适当地分派工作，使下属有公平感 3、所订的计划得到下属的理解和衷心的支持 4、信守向下属许下的诺言 5、在发布命令、进行指导时，做妥善考虑
凡本医院管理人员必须以 医院专业技术管理效益的 提高为目的，培养创造利 润的思想观念。
管理人员应随时进行市场 调查研究方案，以推进营 销活动，促进效益提高。
怎样成为有自尊的人 做自己的主人 做好自身管理
您身边就有好老师
企业对中层管理者要求应是怎样但当，敢于负责！ 考虑应该做什么？能够做什么？ 遇到问题是否用心想办法？ 岗位职责中的细节做得怎么样？细节做好了，才有品质， 才能走向品牌。 您所在部门的员工为什么老出差错？因为管理有漏洞、 有缺陷。因此、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
（3）保证对下属传达的明确性 （4）指出实行时应注意之处，并指 明困难所在
（5）耐心回答下属的提问
2、书面指示 （1）明确标明目标，逐条举例要点 （2）提前指示应注意的问题 （3）必要时以口头命令补充 （4）核查命令是否已被下属接受
中层管理人员贯彻指示的要求
1、整理指示的内容 2、严格遵循贯彻程序 3、确认下属已彻底理解指示 4、使下属乐于接受指示，并改进他们的
下属；严守下属的秘密；公私分明。
中层管理人员发挥下 属积极性应注意
1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视 同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属
2、授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可 能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作
3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属 的意见
管理的目标是： 营造一种团结和信任的氛围
管理目标的落实是需要整体水平： 不是明星，而是群星荟萃，才是
为患者提供高质量服务的一个团队。
每位管理人员必须培养自 身的素质，必须时刻牢记 这是医院的利益所要求。
1、身为管理者的责任心、使命感 2、独立经营的态度 3、严谨的生活态度 4、诚实、守信的经营方针 5、热忱服务社会的高尚品质
中层管理人员培训
蜀都乳腺医院
医生领导——管理者
推崇合作箴言——相互尊重
医生作为医院的领导、管理者、第一 生产力，他们可以营造一种对等的关 系，因为他们了解医学的特点和医院 临床工作质量管理的复杂性，因为了 解医护人员这些受过高等教育的职业 需要、风险、希望和困惑。
无关距离而是角度
医生领导者拥护“患者至上”的理念， 而管理者则要对财务运营负责，只有 在这两方面保持适度平衡，才会产生 高效的管理决定。
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月下午9时6分2 0.11.821 :06Nov ember 8, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月8日星期 日9时6分9秒2 1:06:098 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午9时6分9秒下午 9时6分 21:06:0920.11. 8
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 820.11.821:06:0921:06: 09Nove mber 8, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月8日下 午9时6分20.11. 820.11. 8
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月8日 星期日 下午9时6分9秒21:06: 0920.11. 8
中层管理人员为维持 正常的工作关系应注意
1、认识到人是有差异的，尊重下属的人格 2、把握工作人员的共同心理和需要 3、公平对待下属，不偏不倚 4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议
并且对他们正确的意见保留 5、妥善解决下属工作和生活中遇到的问题
中层管理人员配置 人力时应注意
1、根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做 到人尽其才、才尽其用
中层管理人员培养后 备人选时应注意
1、考察后备人选的判断力 2、考察后备人选的独立行动能力 3、培养后备人选的协调、沟通能力 4、培养后备人选的分析能力 5、提高代理人的责任感和工作积极 性
以上归纳的学习内 容为我们共勉！
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.820.1 1.8Sun day, November 08, 2020