城西供电公司发布“优质服务精益提升行动计划”

城西供电公司发布“优质服务精益提升行动计划”
李博雯
【期刊名称】《农电管理》
【年(卷),期】2014(000)005
【摘要】近日，天津城西供电公司发布了“优质服务精益提升行动计划”，出台了打造全口径服务队伍、优化全流程服务管理、响应多元化服务需求、改进第三方服务评价等4方面共15项具体举措，并从目标和原则、问题整改举措、保障和支撑等进行了明确，要求全力解决服务意识和能力影响服务质量、服务渠道和方式影响服务体验、服务管理和流程影响服务水平、服务反馈和改进影响服务评价的4大类突出问题。

【总页数】1页(P7-7)
【作者】李博雯
【作者单位】国网天津市电力公司
【正文语种】中文
【中图分类】F426.61
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