客户投诉登记表
客户投诉记录表样本
客户投诉记录表样本1. 问题描述- 投诉人姓名： [填写投诉人姓名]投诉人姓名： [填写投诉人姓名]- 联系方式： [填写投诉人联系方式]联系方式： [填写投诉人联系方式]- 投诉日期： [填写投诉日期]投诉日期： [填写投诉日期]- 投诉内容： [填写投诉内容]投诉内容： [填写投诉内容]2. 解决方案- 处理人员： [填写处理人员姓名]处理人员： [填写处理人员姓名]- 处理日期： [填写处理日期]处理日期： [填写处理日期]- 处理结果： [填写处理结果]处理结果： [填写处理结果]3. 跟进情况- 跟进人员： [填写跟进人员姓名]跟进人员： [填写跟进人员姓名]- 跟进日期： [填写跟进日期]跟进日期： [填写跟进日期]- 跟进内容： [填写跟进内容]跟进内容： [填写跟进内容]4. 投诉处理完成情况- 处理完成日期： [填写处理完成日期]处理完成日期： [填写处理完成日期]- 处理结果总结： [填写处理结果总结]处理结果总结： [填写处理结果总结]---该投诉记录表样本用于记录客户投诉信息，并追踪投诉的解决过程。
每个投诉事项都应在该表格中相应的字段进行记录。
投诉问题的详细描述以及解决方案的具体内容也应在相应字段中填写。
同时，需要记录跟进人员和跟进内容，以确保投诉事项得到妥善处理。
该表格中的所有字段都应填写完整，以确保投诉记录的准确性和可追溯性，同时也方便后续统计和分析。
投诉处理完成后，应填写处理结果总结，以提供对整个投诉处理过程的概括和反思。
处理投诉不仅是解决客户问题的重要环节，也是提升客户满意度和维护企业声誉的关键步骤。
通过建立和使用该投诉记录表样本，可以有序地管理和处理投诉事项，提高处理效率和质量，为客户提供更好的服务体验。
客户投诉记录表
□非常紧急□急□普通
客户意见：
客服意见：
客服：日期：2016年月日
营销中心意见：
主管：日期：2016年月日
备注：1、设计产品品质（非人为）问题时，投诉表必须及时反馈至品质部门；
2、一般客户投诉处理周期不超过三个工作日；
3、投诉记录表保存期不低于三年。
客户投诉记录表
记录人
记录时间
2016年月日时分
编号
客
户
信
息
客户名称
客户编号
客户地址
联系人
联系电话
传真
其他内容
投
投诉内容
□品质（设计缺陷）□品质（质量问题）□人为损坏□其他
□数量□配件□服务□其他
详细内容
客户要求
□更换□维修□退货（数量金额）
□其他
备注
客户投诉登记表模板
客户投诉登记表（产品质量问题）
编号：日期：客户名称客户编号投诉编号
地址
生产厂
生产批号
电话出货日期
联络人投诉时间
产品名称规格数量金额
不良数量
不良率已使用未使用合计
投诉事项
凭据
投诉事件
不良样品
实地调查
其他_______________
要求赔偿元折让%
退货数量:
金额: 元客户服务专员
意见
市场监察意见
调查记录及异常说明类似投诉：经常初次发生
客户投诉处理事项是否存在：是否
说明：
责
任
部
门
对
策
暂定：
确行：
资料现场调查报告产品检验表生产过程记录表全面质量监察中
心经理意见
处理结果
赔偿元折让% 退货数量金额元不良品处理：
责任部门：
对策落实时间：
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感谢您的支持）。
客户投诉登记表
受理编号
受理ห้องสมุดไป่ตู้期
投诉客户姓名
投诉类型
□商品□服务□其他
客户地址
联系方式
投诉事由
客户要求
投诉受理
□受理
承诺办理期限
□不予受理
原因
备注
客户投诉登记表
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。狭义合同指一切民事合同。还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。[2]
客户投诉表模板、样本
客户投诉表模板、样本1. 投诉信息
投诉人信息
- 姓名：[填写投诉人姓名]
- 联系方式：[填写投诉人联系方式]
- 地址：[填写投诉人地址]
被投诉对象信息
- 公司名称：[填写被投诉公司名称]
- 联系人姓名：[填写被投诉公司联系人姓名]
- 联系方式：[填写被投诉公司联系方式]
- 地址：[填写被投诉公司地址]
投诉时间
- 年份：[填写投诉时间年份]
- 月份：[填写投诉时间月份]
- 日期：[填写投诉时间日期]
2. 投诉内容
[请在此处详细描述投诉内容。
可以涵盖以下方面：产品或服务质量问题、不当行为、违约行为等。
请提供具体细节和相关证据。
]
3. 投诉要求
[请在此处说明投诉人对问题的期望解决方案。
可以包括补偿要求、退款要求、重新提供服务要求等。
请明确和具体描述。
]
4. 附件
[如果有相关附件或证据，请附上。
可以包括合同、收据、对话记录、照片等。
]
---
以上是客户投诉表的模板和样本。
在实际使用时，根据具体情况进行相应填写和调整。
通过使用该表格，投诉人可以清晰地陈述投诉内容和要求，便于被投诉对象了解问题并采取相应措施进行解决。