商管公司规章制度

XX商管公司
员工行为准则
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本项员工行为准则，本准则适用于公司全体员工。

一、基本原则
1、XX商业经营管理有限公司倡导“精诚团结”，发挥“主人翁”的团队精神，追求“快乐融洽”的工作氛围和环境。

2、无功便是过，反对“随大流”。

3、诚实守信，员工的一切岗位、职务行为、都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。

4、认真履行职责，努力提高办事效率，不推诿扯皮，不延误工作。

5、自觉遵守国家的法律法规和公司各项管理规章制度，不迟到不早退，不用公司办公设施从事私人业务。

6、维护公共卫生，保持办公场所清洁，爱护公司财物，节约办公资源。

7、言谈文明、举止大方。

接待客户、接听电话语气要和蔼，语言要简练，礼貌，着装得体大方。

8、上班时间必须着装整洁并佩戴工作牌。

9、员工因违背职业道德，给公司造成经济失者，公司将依法追究其经济赔偿及法律责任。

二、经营活动
1、员工不能超越本职业务和职权范围开展经营活动。

2、员工除本职业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准不能从事以下活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。

3、员工在对外联系业务活动中，遇业务单位按规定合法地给予的回扣、拥金一律上缴公司，公司再依本单位规定予以奖励，为公司创造经济利益的，公司依规定给予佣金或奖励。

4、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则不能铺张浪费。

5、严禁在对外应酬中涉及违法与不良行为，严禁少花多报，乱花滥报的行为。

三、管理行为
1、管理是服务：管理是为下属完成工作提供方便与条件，是为员工实现个人梦想，为公司实现目标服务。

2、管理是协调：协调关系是管理最主要的内容，民主集中制是主要的领导方式，反对独断专行。

3、管理是权威：下级须服从上级，员工须听从领导安排。

4、员工必须学会自己管理自己，学会承担执行者与管理者的双重角色。

5、重大连贯性业务事宜应当安排两人同时跟踪，一名负责，一名协助。

6、公司对外联系业务，上级主管下达任何工作任务，务必在实施四小时内向所在主管领导具体汇报情况。

7、公司施行逐级管理制度。

8、建立良好、融洽、和谐的人际关系，创造舒心和顺的工作环境，促进员工与员工、员工与公司在工作和感情上沟通渠道的畅通，使我们能及时了解自己工作上的得失，不断改进。

四、安全防护行为
1、保密：遵守保密制度，不得在来宾面前议论公司的内部事务，员工有义务保守公司的经营机密，并妥善保管所有的机密文件，未经公司批准或授权，不准对外提供未公开的经营情况、业务数据，公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉或文件柜中，严守秘密，不得以任何方式向公司以外人员散布、泄露公司机密或涉及公司机密；调职、离职时，必须将经管的秘密文件或其他物品，交给离职人员上级领导，切不可随意移交给其他人员。

2、防火：遇险时应尽可能呼救，争取相关人员的援助，熟记火警电话119 及火警讯号，熟悉办公区域的走火通道及出口的位置，熟练掌握灭火器的使用方法、掌握火灾逃生技能，在发生火灾时要尽可能先报警或呼唤他人援助，报警时要镇静，报清姓名、火灾地点、火灾程度等基本情况，判断个人无法利用就近灭火器材扑灭或控制火情时，要利用平时学到的逃生技能逃离火灾现场，全体员工应自觉遵守政府消防安全部门及公司的有关规定保护、维护好消防器材、保障各种场所防火通道的畅通，努力消除各种火灾隐患。

3、安全保卫：员工应自觉学习安全知识，学会一些紧急情况下的自救办法，在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施，并通知公司物业安管部。

发现形迹可疑或有不法行为的人和事要及时向物业安管部报告或拨打110 报警，员工有保护公司资产的义务，员工未经批准不得将公司的资金、设备、货品等擅自赠与、转让、出借、抵押给其他公司、单位或者个人，对盗窃或破坏公司资产的，必须采取有效手段加以阻止。

4、遇险呼救：报出准确详细的出事地点、主要险情、病情、呼救者电话、姓名。

常用电话：
火警：119 救护：120 匪警：110
电话查询：114 电话故障：112 交通报障：122
XX商管公司
人事管理制度
为了确保公司员工队伍的稳定，建立一支精干高效、敬业爱岗的员工队伍，促进公司经济繁荣持续发展，特制定本项管理制度：
一、XX商管公司员工招聘与录用
1、XX商管公司各部门在岗位编制范围内需要增补员工，须提出书面申请说明增补原因和理由报行行政人事部审核报总经理批准，非编制范围内需要增补员工需经董事长审批，审批通过后，由行政人事部统一安排招聘及面试工作。

2、接到行政人事部的面试通知后，相关负责人须按时参加应聘人员的面试、复试。

（备注：一般工作人员的聘用由部门负责人与行政人事部共同确认，主管级以上的工作人员须总经理确认）
3、经公司审批录用的人员，报到时须到行政人事部填写《员工信息表》和《员工入职审批表》。

由行政人事部录入指纹参加考勤，组织学习公司各项规章管理制度，领取日常办公用品，然后带领入职员工到用人部门报到。

4、用人部门负责组织录用人员进行上岗前的业务培训。

5、新录用员工的试用期为三个月，自报到之日起计算。

6、员工试用期的考察由所在部门和行政人事部共同负责实施。

7、新入职员工试用期满，根据公司规定，由本人提出书面转正申请，经部门签署意见，行政人事部审核后报总经理批准。

8、转正后的员工需与公司签订正式劳务合同，双方共同遵守，劳务合同期限年，入职报到的第一天为劳务合同的起始日期。

二、XX商管公司员工的辞退与辞职
1、员工接到辞退通知后，到行政人事部领取《员工离职交接单》办理工作交接手续。

工作交接完成后将《员工离职交接单》报行政人事部备案，按行政人事部通知的时限离职离岗。

2、未交接工作而离职离岗或者未将《员工离职交接单》报送行政人事部备案的，员工赔偿公司本人一个月的工资。

因此造成公司利益损失的，公司依照相关法律法规追究当事人责任。

3、员工主动辞职，须提前30 天提出书面申请。

(备注：行政人事部须了解其离职原因)
4、员工辞职被批准后，用人部门负责人应指定工作人员接替其工作。

5、辞退、辞职的员工离职前到行政人事部办理解离职手续。

三、XX商管公司员工培训
1、为了提高XX商管公司员工队伍素质，提升XX城购物公园管理形象，发展储备技术力量，我公司将不定期的组织员工培训。

2、员工培训学习以XX商管公司各项规章管理制度和XX城购物公园各项业务知识，操作技能、职业道德和安全常识教育为主，兼顾学习相关法律、法规和先进管理技术、先进管理经验等培训。

（除因XX城购物公园运营需要，员工工作时间安排可以根据情况调整外，以上各项管理内容不得与XX商管公司管理制度相冲突，一切应XX商管公司管理制度为基准。

）
四、 XX商管公司员工奖励、处罚办法（商业营运中心、物业管理中心以各自工作责任范围内的奖罚办法为准）
1、为了打造XX城购物公园品牌管理，促进有效管理，激发员工创新能力和工作热情，对具有下列条件之一的，公司给予奖励。

1.1、积极为XX商业经营管理公司建设和发展献言献策，被采纳后为公司带来经济效益的；
1.2、带领部门员工完成工作任务成绩突的；
1.3被评为年度先进工作者的；
1.4其它工作成绩突出，公司认为应该奖励的；
注：奖励采取物质励与精神奖励相结合的办法，对受奖员工，公司给其颁发奖金和荣誉证书；
2、有下列情形之一的，发现后进行相应的处罚。

2.2、不得擅自更改考勤记录，违者扣薪50元/次。

2.3、员工外出办理业务前须向本部门领导申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

上班时间外出办私事者，一经发现，罚款50元。

2.4、员工班后不准在办公室吃早餐，违者每次罚款20元。

2.5、办公区域内不准抽烟，违者每次罚款20元。

2.6、员工在工作期间不穿工装者，每次罚款50元。

2.7、公司办公用具（水笔、笔记本、打印纸等）发现浪费的部门或个人，罚款20~100元。

2.8、工作时间严禁电脑游戏，违者罚款20元；
2.9、非办公人员严禁使用公司电脑，违者对该电脑使用责任人罚款20元。

2.10、任何员工不允许私自转移或负责公司电脑重要资料，违者罚款50元元~500元。

2.11、员工必须按时参加公司会议，遵守会议制度，无故迟到者每次罚款50元，会议期间手机铃声响罚款20元，抽烟者罚款20元。

2.12、管理人员没有及时巡场的，每次罚款20元；
2.13、在工作中不服从公司安排，有意延误工作，发现问题没有及时知会相关部门，无故连续3 次不参加公司集体活动的员工，每次罚款100元；
2.14、没有按时完成日常工作任务，以及突发事件未及时向上级领导汇报的每次罚款50元。

2.15、工作失职、造成事故发生的，每次罚款100~500元；
2.16、服务意识差，受到商户或顾客投诉的，每次罚款50元；
2.17、员工旷工1 日，扣发3日工资，依次类推。

旷工3 日以上的扣除相应工资外，予以辞退。

2.18、工作时间打架或者酗酒，且不听劝阻的，不服从公司安排，有意延误工作给公司造成损失的，予以辞退。

2.19、经常迟到、早退、脱岗漏岗的，严重影响日常工作的，予以辞退。

2.20、服务意识差，受到商户或顾客3 次有理投诉的，经调查为该员工主要责任的，予以辞退。

2.21、擅离职守造成公司利益受损或者事故发生的，予以辞退。

XX商管公司
考勤管理制度
为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，结合公司实际情况，特制定考勤管理制度，全体员工要提高认识，自觉认真的执行考勤制度。

一、工作时间安排：
1、公司正常工作时间为每周一至周六，周六上午九点召开例会（如有变动，另行通知），各部门在安排好各自工作的前提下可正常休假，如遇节假日或商场做活动不能正常休假的情况下，可由主管领导根据实际情况在其它时间安排调休。

2、具体作息时间根据季节变化另行通知；
二、考勤内容
员工劳动纪律考核主要考核员工的出勤、迟到、早退、旷工、请假、公出等。

三、考勤方式：
1、指纹打卡管理
1.1行政人事部负责考勤管理制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。

1.2不得擅自更改考勤记录，违者扣薪50元/次。

1.3因打卡机出现故障而不能正常打卡，由行政人事部相关人员登记上下班时间。

1.4因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《未打卡登记表》，经部门负责人审批后，作为考勤的依据。

1.5所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。

员工如因工作原因，未能及时在有效的打卡期间进行指纹打卡，事后应于到岗当日内及时填写《未打卡登记表》。

经部门负责人审批后，作为考勤的依据。

1.6员工外出办理业务前须向本部门领导申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

上班时间外出办私事者，一经发现，罚款50元。

2、迟到、早退
上班时间已到而未到岗者视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，为早退。

迟到、早退的处罚标准：
3、旷工
工作时间未经领导批准离开工作岗位超2个小时；迟到、早退超过2个小时；未
经准假而不到岗。

以上三种情况均视为旷工。

旷工的处罚标准：
4、请假
员工请假需填写《请假审批单》，一般情况的请假需提前一天申请。

当天请假一般不准假，若遇特殊情况可先口头请示获批后方可休假，事后应于到岗当日内补办相关请假手续。

各部门负责人应根据本部门工作情况妥善安排好各类休假中人员的工作事宜。

5、病假
员工因病不能上班的，必须第一时间请示本部门负责人，获准并在到岗后到行政人事部补办请假手续。

病假需要正规医院出具的病假证明，并提供相关病历记录，公司有权对病历情况进行核实，否则不能作病假处理。

6、事假
6.1、员工因个人原因不能上班，工作时间因私外出超过两个小时，须事先申明原因，经相关领导审批后方可按事假处理。

6.2、原则上，连续事假超过10天或半年累计事假超过20天，公司有权与其解除劳动合同。

6.3、若提前结束假期，需及时到行政人事部办理销假手续。

若需要延长休假时间，需按正常请假流程申请续假；待到岗后，当日内及时补办续假手续，否则以旷工处罚。

6.4、有下列情形之一者，以旷工处理并通报批评，扣罚当日全额工资：
6.4.1、事前未按规定办理请假手续者；
6.4.2、假期结束，需要延长假期，未办理续假手续者；
6.4.3、请假或续假手续未获批准，擅自休假者。

7、探亲假
外省员工除享受正常的休假之外，每三个月还可享受探亲假一次（含春节假期），每次的休假时间为5天。

自行安排交通工具的，可享受800元/人次一下的交通费用凭票据在限额内报销。

因工作原因无法休假的，其配偶可以相应的时间和旅费标准代为享受休假，但每年不超过一次。

配偶和子女来公司探亲每年不超过10天（两人）的情况下，公司尽量安排住宿就
餐，超过规定的由本人自行安排食宿，并承担相关费用，因公事员工无法享受探亲假，家属来探亲代为享受休假的，不影响本条的待遇。

8、婚假
凡在公司工作满一年的职工可享受以下婚假待遇：按法定结婚年龄(女22周岁，男24周岁)结婚的，可享受3 天婚假，婚假期间工资待遇，由企业发放基本工资。

8、产假
凡在公司工作满一年的女员工生育享受60天产假，产假期间，公司发放基本工资的80%。

9、丧假
凡在公司工作满一年的职工，倘若直系亲属(配偶、子女、父母、配偶父母)去世，享有3天的有薪丧假。

10、工伤
因执行公务受伤，以有关劳保规定为依据执行。

11、调休
调休申请流程：调休人必须提前填好《调休表》，其审批权限参照“病假、事假的审批权限流程”进行。

12、公差
员工因公出差，须事先填写《出差申请表》，省内出差经部门负责人审核，行政人事部批准；省外出差由部门负责人确认、行政人事审核，总经理批准；
副总经理、总经理助理、部门负责人出差由总经理批准；出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至行政人事部备案。

XX商管公司
员工绩效考核办法
公司对员工进行考评，是人事管理工作上的一项重要内容，通过考评使公司在深入了解和掌握员工现实表现的前提下可以有效的促进各岗位工作计划的实施，对员工进行教育和培训，有选择的配置使用，有区别的付与劳动报酬，从而激发员工尽心尽责的为公司效力的热情，促使公司规范、健康、稳定的发展。

一、考核对象：公司全体在职员工为考核对象
二、考核内容
考核内容包括工作态度、工作业务能力、管理工作能力、工作协调能力以及工作效果等五个方面；
三、考核等级
考核结果分为四级：优秀（综合得分91~100分）,良好（综合得分78~90分），一般（综合得分50~77分），不合格（综合得分50分以下）；
四、考核类型
1、转正考核
1.1、考核对象：申请转正的所有员工需进行转正考核；
1.2、考核方式：采取本人申请、上级考评、行政人事部考评、逐级上报审批的方式。

2、考核程序
2.1、本人提出转正申请后，行政人事部安排考核；
2.2、申请人上级结合申请人试用期间的工作表现和岗位要求进行综合评价；
2.3、行政人事部综合申请人的考评结果核定其岗位、薪酬级别并报公司审批；
2.4、考核不合格者予以辞退。

3、基础考核、工作计划考核
3.1、行政人事部按月度、季度和年度组织员工考核；
3.2、月度考核结果将作为：1、该员工月度绩效工资的发放依据；
2、该员工季度考核的依据之一；
3.3、季度考核结果将作为：1、该员工季度奖罚的依据；
2、该员工年度考核的依据之一；
3.4、年度考核结果将作为：1、该员工年度奖罚的依据；
2、该员工年度评先的依据；
3、该员工职务晋升的参考；
3.5、考核结果为不胜任的员工，根据不同情况予以转岗、降级或降职、解除劳动
合同等。

4、员工绩效考核工资比例
4.1、二类员工（副总经理、总经理助理、部门总监、副总监、部长等）每月全额工资的15%作为绩效考核工资月度发放，另15%绩效考核工资年度发放；
4.2、三类员工（副部长、经理级、副经理等）每月全额工资的10%作为绩效考核工资月度发放，另10%绩效考核工资年度发放；
4.3、四类员工（主管、会计、美陈师、策划师、工程师、招商专员等）每月全额工资的15%作为绩效考核工资月度发放；
4.4、五类员工（出纳、保安队长、保洁班长、行政人员、客服人员、资料员、司机、技工、美陈助理等）每月全额工资的10%作为绩效考核工资月度发放；
4.5、六类员工（保安、保洁员等）每月全额工资的10%作为绩效考核工资月度发放；
5、员工绩效考核工资发放标准
5.1普通员工（4类、5类）78分以上发放全额绩效工资；中、高层管理（2、3类）80分以上发放全额绩效工资。

连续3个月获得优秀的员工（行政人事部和财务部两部合计每月只能1位获得优秀员工，两大中心各2位名额），工资在第四个月上调一档，以示奖励.
5.2不合格的，扣除当月绩效工资；50~77或管理层50~79分者，则以该名员工当月实际分数换算成百分比来发放绩效工资
五、附件《员工绩效考核表》《月工作计划评分表》
XX商管公司
工装管理规定
为了加强公司规范化管理，树立良好的企业形象和员工个人形象，公司特为员工提供工装，现结合公司实际情况对公司工装的管理方法规定如下：
一、工装制作范围
商管公司入职三个月已转正的员工。

二、工装的定做与管理
1、公司工装由行政人事部负责统一定做配发，服装尺寸以员工实际量体定制。

2、试用期满已转正的员工，行政人事部给予量体并定做工装。

3、工装费用统一由公司垫付。

工装使用期满一年后（领用工装之日起计算），服装费用由公司全额承担；如员工工装使用未满一年而提前离职，需承担工装折旧差额。

差额以工装全额按一年12个月折算（例：领工装后10个月离职，则本人需承担其余2个月折旧差额）。

工装差额于离职交接时结清。

4、工装发放后，由本人自行保管、维护，如因污染、破坏、丢失或经整洗后无法恢复原状态而影响工作者，需向行政人事部申请补做，自行承担补做费用。

三、规范着装要求
1、公司员工上班时间必须着工装。

2、上班时间未按规定着装，每次罚款50元，并在规定时间内，回家更换工装再来上班。

3、着装要求按照公司统一标准，保持服饰整洁，并佩戴公司统一发放的工号牌。

工作时间未佩戴工号牌者，一次罚款20元，一个月连续违反3次以上者，追加罚款50元。

4、各部门负责人应严格督促部门员工按规定穿着工装，部门单月违反服装规定累计3人次及以上者，该部门负责人罚款100元。

5、行政人事部负责监督公司员工工装的穿着情况（行政人事部由公司全员监督）。

6、因特殊情况不能按规定着装，需提前向本部门经理申请，并向行政人事部报备。

未提前申请报备而未着工装的情况，以违纪处理。

7、试用期未定制工装的员工应穿与公司工装相近的正装。

四、以上规定自2013年5月1日起生效。

XX商管公司
差旅费管理实施细则
为保证出差人员工作和生活的基本需要，规范差旅费管理，结合公司实际情况，特制定本办法。

一、差旅费开支范围包括交通费、住宿费、伙食补助费和公杂费。

交通费和住宿费在规定标准内凭据报销，伙食补助费和公杂费实行定额包干。

为有效控制和压缩差旅费用的支出，提高各类业务人员的办事效率，特制定本制度
1、办理程序
1.1、出差人员省内出差（1~2天）须事先填写“出差申请单”，注明出差地点、事由、天数、所需资金，经部门负责人签署意见，行政人事部备案后方可出差，出差人员省内（2天以上）或省外出差须事先填写“出差申请单”，注明出差地点、事由、天数、所需资金，经部门负责人签署意见，行政人事部备案后方可出差，总经理批准后方可出差。

1.2、出差人员借款需持批准后的“出差申请单”，填写“用款申请单”，列明用款计划，由部门负责人签字担保后，经财务负责人审核总经理审批后方可借款。

1.3、出差人员回公司后，应形成出差完成情况书面报告，并向部门领导汇报，签注意见后财务负责人审核总经理审批。

1.4、出纳人员根据签有考核意见的“出差申请单”和有效出差单据，按费用包干标准规定，经审核后方可报销差旅费。

1.5凡与原出差申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经总经理签署意见后方可报销。

1.6、出差回公司后应在一星期内报账，30天内销账。

1.7、出差时借款，本着“前账不清、后账不借”的原则，延误工作责任自负，特殊情况由总经理特批。

二、费用标准
总体原则：对出差人员的补助费、住宿费和市内交通费实行“包干使用，节约归己，超支不补”
三、报销办法
1、住宿费报销办法
1.1、出差人员的住宿费实行限额凭据报销的办法，按实际住宿的天数计算报销。

1.2、出差人员由接待单位或住在亲友家的，一律不予报销住宿费。

1.3、住宿费标准一般指每天每间，若为同性二人同时出差，按一个房间标准报支。

2、伙食补助费报销办法中午12时前离开本市按全天补助；中午12时后离开本市按半天补助；中午12时前抵达本市按半天补助；中午12时后返抵本市按全天补助。

3、交通费报销办法
3.1、对于自带车辆人员，交通补助费予以取消。

3.2、出差人员原则上不得乘坐出租车，但下列情况除外（高管人员除外）：
3.2.1、出差目的地偏远，没有公共交通工具的；
3.2.2、携有巨款或重要文件须确保安全的；
3.2.3、收、发货物笨重，搬运困难或时间紧迫的；
3.2.4、陪同重要客人外出的；
3.2.5、执行特殊业务或夜间办事不方便的，以上情况须请示部门负责人同意后方可报销。

4、出差人员应按最简便快捷的线路乘坐车船，不得饶行。

出差期间经领导批准顺道回家探亲、办私事，绕线多支付的费用均由个人自理，期间按事假考勤。

遇有特殊情况的，如春运无法购票的，在请示总经理同意后方可报销。

四、通讯费报销办法
出差人员每天补助10元通讯费，特殊情况需经总经理批准。