《推销实务》练习题库

华中师范大学网络教育学院

《推销实务》练习测试题库

一、单项选择题

1、下面得描述属于狭义推销范畴得就是（ )

A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众得支持，到处演说推销自己

B、小明哭闹着要妈妈带她去游乐场

C、张三向李四借钱

Ｄ、在汽车4S店工作得王五向朋友介绍她们店新上市得新车，希望朋友能介绍朋友来购买2、顾客:您们公司得产品就是国产得还就是进口得?

推销员：嗯……应该就是进口得吧。

顾客:那怎么产品上打着广东AA厂得牌子?

推销员:这……我刚来到这家公司不久,我还不太清楚，我帮您问下好吗？

从以上对话我们可以瞧出,请问该推销员主要缺乏哪方面得知识导致不能成交( )

A、企业与产品方面得知识

B、推销与顾客方面得知识

Ｃ、竞争对手得专业知识 D、以上知识都缺乏

3、下面得描述不属于一个优秀推销人员得基本特质得就是（ )

A、绝对得目标导向Ｂ、酒量

C、坚持到底得精神

D、强烈得自信心

4、向客户递收名片时，下面得描述正确得就是( )

A、名片上得名字正面朝自己

B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋

C、用食指与中指夹住名片递出

Ｄ、收到对方卡片后应先假装瞧下对方得名片，再把它放入衬衫得左上角口袋

5、面对一个顽固型得顾客,下面得推销话术比较适应得就是（）

A、我们产品市场占有率达到52%,我们产品顾客满意度达到9５%以上．

Ｂ、您知道吗?这个车型得车子，它得特点就是特别得舒适、特别得安全,减震系统特别得好。所以,您想象一下,您家里得老人、您得父母,还有您得小孩,坐这样得车子一定非常得适合。Ｃ、您之前有开过车吗？开得就是什么样得车？您在开Ａ品牌车得过程中,您觉得这个车型得优点有哪些呢？

D、我们得车子省油,维修费用低

6、下面就是关于在推销场合,进行人员介绍得描述,正确得就是( )

A、先介绍女士给男士

Ｂ、先把长辈介绍给晚辈

Ｃ、先把地位高得介绍给地位低得

D、如果就是平辈,地位、年龄相仿,同性别得，可随意介绍

7、您正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把您得电话转给她得秘书小姐,秘书问您有什么事情,您应该（）

A、告诉她您希望与她商谈

B、告诉她这就是私事

C、向她解释您得拜访将给她带来很多好处

D、告诉她您希望同她讨论您得产品

8、您在与顾客聊天时,发现顾客讲得某个观点明显就是错误得，您将如何应对（）

Ａ、打断她得话并给予纠正

B、聆听，转换话题

C、聆听，然后指出她得错误

D、通过问问题让她自己发现错误

9、推销活动得中心就是（ )

A、生产

B、销售

C、满足消费者需要

D、保持与顾客得联系,充当企业与客户得纽带

１0、产生购买行为得基础就是( )

A、购买能力

B、购买决策权力

C、购买兴趣

D、购买欲望

１1、诱导顾客购买兴趣得最基本方法就是( ）

Ａ、示范推销法

B、情感沟通法

C、资料证明法

D、直接讲解法

12、推销员得主要职责就是( ）

Ａ、了解销售信息,掌握市场动态

B、推销产品,实现企业营销目标

C、安排推销计划

D、保持与顾客得联系,充当企业与客户得纽带

１３、（ )就是洽谈得核心业务

A、品质商品Ｂ、商品价格 C、商品数量Ｄ、商品样式

14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖得广告就是（）

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、定点服务

１5、处理顾客投诉时，最关键得步骤就是（)

A、向顾客道歉

B、处理顾客得问题

C、答复顾客解决方案

Ｄ、对顾客表示同情与理解

16、推销工作中常用得处理顾客异议得方法就是（）。

A、转化处理法

B、转折处理法

C、以优补劣法Ｄ、委婉处理法

17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类得话时,表明顾客在（）方面产生了异议

Ａ、需求 B、商品质量 C、价格Ｄ、服务

18、宏观环境对于企业来讲属于( )

A、可控因素

B、不可控因素

C、直接因素

D、间接因素

１9、推销活动得对象目标不包括（ )

A、确定推销区域得现有顾客与潜在顾客

B、确定重点顾客

C、确定对每个顾客得推销行动

D、确定对每个顾客得推销计划

20、“这种商品比同类商品得价格低1０%＂。使用得就是( )

A、介绍接近法

B、商品接近法

C、利益接近法

D、陈述接近法

21、在寻找顾客得基本方法中，名人介绍法得关键就是（）．

A、产品质量Ｂ、产品价格 C、产品品种D、中心人物

22、衡量企业出售产品或提供劳务时,对顾客服务程度与服务水平得考核标准就是( ）

A、服务质量

B、服务时间

C、产品质量Ｄ、产品价格

２３、在常用得推销人员绩效指标中，用于衡量推销人员工作效率得指标就是（ )

A、销售费用率

B、货款回收率

C、目标达成率

D、访问成功率

24、注重推销与商品得完美结合得顾客心态类型就是（ )

A、软心肠型

B、干练型Ｃ、防卫型 D、寻求答案型

25、推销过程中最常见顾客异议就是（)

A、产品异议

B、需求方面得异议

C、价格方面得异议Ｄ、服务方面得异议

26、客户档案内容最基本得原始资料就是( ）

A、基础资料

B、客户特征

C、业务状况

D、交易现状

27、一位推销办公用品得推销员对推销对象说：“我有办法让您每年在办公用品上得成本减少30%"这种接近顾客方法属于( ）

A、利益接近法

B、服务接近法Ｃ、好奇接近法 D、产品接近法

２8、对Ａ类客户，可以（）

Ａ、仔细审核,适当给予少量信用限度

B、先确定一个信用限度基数,再放宽

C、不限制其信用限度

D、严格限制其信用限度

2９、下面( )服务既就是为推销活动作铺垫，又就是推销任务得重要环节.

A、售前

B、售中

C、售后

D、定点

３０、介绍产品在掌握得技巧中示范得大忌就是在示范过程中( ）

Ａ、极力表现自己

B、极力隐瞒产品得缺点

Ｃ、极力夸大产品得优点

Ｄ、只顾自己操作，而不去注意顾客得反应

3１、当顾客询问:您们什么时候可以交货“较好得一种回答就是（ )

Ａ、告诉顾客一个准确得交货日期。

Ｂ、不正面回答,而就是反问:您瞧什么时候交货比较合适.