中国东方航空集团公司简介
东方航空简介
中国东方航空股份有限公司中国东方航空股份有限公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。
2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。
中国东方航空股份有限公司秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。
基本信息公司名称中国东方航空股份有限公司公司口号以客为尊，倾心服务总部地点上海经营范围航空目录展开1基本简介简称：东航总部：中国上海所属联盟：天合联盟基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、昆明长水国际机场、苏南硕放国际机场、太原武宿国际机场、西安咸阳国际机场、南昌昌北国际机场、合肥骆岗国际机场、成都双流国际机场、石家庄正定国际机场、兰州中川国际机场、福州长乐国际机场、扬泰机场重要基地：南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、青岛流亭国际机场、宁波栎社国际机场、济南遥墙国际机场、常州奔牛机场飞行常客计划东方航空：东方万里行IATA代码：MuICAO代码：CES呼号：CHINA EASTERN客票前缀：7812详细介绍中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。
2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。
东航集团拥有大中型飞机400多架，截至2012年9月底，总资产为1321.58亿元人民币。
经过数年的调整优化和资源整合，东航集团已基本形成以民航客货运输服务为主，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅的航空运输集成服务体系。
作为东航集团核心主业的中国东方航空股份有限公司（以下简称东航股份），1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市。
东航股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。
中国东方航空
中国东方航空中国东方航空一、公司简介中国东方航空股分有限公司（以下简称“东方航空”）是中国一家综合性航空公司，总部位于上海。
成立于1988年，是中国四大航空公司之一，也是中国最早的国际航空公司之一。
东方航空的主要业务包括国内及国际航班运输、货运运输、航空维修及航空物流等服务。
二、航空网络1. 国内航线东方航空在中国境内拥有广泛的航线网络，涵盖了全国各大城市及重要航点。
主要的国内枢纽机场包括上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、北京首都国际机场、广州白云国际机场以及西安咸阳国际机场等。
2. 国际航线东方航空的国际航线覆盖了全球各大洲的重要城市，包括欧洲、北美洲、南美洲、亚洲、非洲和大洋洲等地区。
其中，上海作为东方航空的主要枢纽机场，拥有众多航线直飞全球主要城市。
三、航空服务1. 旅客服务东方航空提供一系列旅客服务，包括航班预订、在线值机、行李托运、机上餐饮、航班服务等。
旅客可以通过官方网站、首.机App等方式进行航班预订和值机手续办理。
2. 会员计划东方航空的会员计划名为“东方万里行”，会员可以通过累计飞行里程获得积分，享受优先值机、机上升舱、额外行李托运、贵宾歇息室等特权。
3. 货运服务东方航空提供国内及国际货运服务，包括货物运输、特殊货物运输（如危（wei）险品、活体等）、物流解决方案等。
通过与众多物流企业合作，提供一站式的货运服务。
四、企业文化东方航空以“安全、高效、文明、友善”作为企业文化的核心价值观。
公司注重员工培训，提供良好的职业发展和福利保障。
同时，积极履行社会责任，参预各种公益活动。
五、附件本所涉及的附件包括：1. 公司年度报告2. 公司资质证明3. 航空网络地图六、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 航空公司：指从事航空运输业务的法人或者其他组织，包括国际航空公司和国内航空公司。
2. 枢纽机场：指航空公司建立的重要航点，用于航班转机和组织航空运输业务的中心机场。
3. 会员计划：指航空公司为乘客提供的会员奖励计划，通过积分累计和兑换，提供更好的服务和特权。
中国东方航空公司简介
2002年
原上海管理局进行体制改革，实 行政企分开，航空公司与机场分 设，同时组建了民航华东管理局、 东方航空公司和上海虹桥国际机 场
东航与中国西北航空公司、云南 航空公司联合重组。中国东方航 空集团公司控股的中国东方航空 股份有限公司，中国东方航空集 团拥有其61.64%的股权。
03 从事服务
东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、 行李运输、通用航空等业务及延伸服务。实 施“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、 依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货 并重的航空运输网络。航线除了包括国内航 线外，也经营从上海等地至国际各大城市的 国际航线。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、 欧洲、澳洲和美洲的航线网络。截至2014年 拥有各型飞机350多架,通达世界187个国家、 1000个目的地的航空运输网络。
04 企业文化
东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分
企业愿景 成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的 世界一流航空公司 企业核心价值观 客户至尊，精细致远 企业精神 严谨高效，激情超越.
05 品牌策略
通过市场洞察，东方航空 云南航空分公司发现与自 身最关联的资源是其旅游 资源，这是其它航空公司 很难比拟的资源。因此如 果锁定省内中产、外省来 云南的旅游者这一市场， 就可以创造很大的区域竞 争优势。 针对这一策略思考点，东 方航空云南分公司找到了 品牌传播核心诉求点—— “从云南出发”，并运用战略 性思维将其划分为三个传 播阶段，以实现长短两个 目标
短目标：改变省内游的出行标准
吸引更多"云南人"选择东航（这里的"云南人"包含 云南本省人和外省到云南的游客）
长目标（终极目标）：打造西南最大的航空中枢站
中国东方航空公司培训资料
中国东方航空公司浅析中国航空货运发展缓慢——以东方航空公司为例一、东方航空公司简介中国东方航空股份有限公司于1995 年4月正式成立，由中国东方航空集团公司独家发起。
1997年2月在美国和香港两地发行并上市156,695万股H股。
1997年5月增发境内人民币普通股(向社会公众发行 )30,000 万股。
公司注册资本为486,695 万元人民币。
公司的经营范围是本系统所属企业经营管理，所属企业生产产品的销售。
食宿服务及航空速递服务、客货地面运输服务和其他地面运输服务；航空食品、航空纪念品的销售；房地产开发经营。
二、发展背景1、2003年该公司共经营航线210 条，其中国内航线166 条（包括14 条香港航线），国际航线44 条（包括11 条国际货运航线）；每周定期航班约3090 架次，服务于国内外共81个城市。
截至2003年底，公司共运营97 架飞机，包括89 架100 座以上的喷气式客机、2 架支线客机和6 架喷气式货机。
公司2004年度第一季度主营业务收入近44亿，实现净利润约2亿8千万元。
2、中国航空货运业的发展势头良好，目前呈现明显的区域性和服务行业集中性特征。
2006年至2010年中国货邮运输量以年均13.38％的速度增长，国际货运的年均增长达到27％。
2010年全国机场货邮吞吐量1129.0万吨，其中98.8％集中在年货邮吞吐量为1万吨以上的47个通航机场，北京、上海、广州和深圳四大城市机场货邮吞吐量占全部机场货邮吞吐量的59.6％。
航空货运主要服务行业趋于集中，中国航空货运目前主要服务于五个行业: 鲜活产品（如水果、鲜花）、精密机械产品（如医疗器械）、电子产品（如计算机）、商务文件、通讯产品（如手机）。
三、面临的挑战1、行业竞争激烈，市场份额下降国内竞争者的壮大、市场准入的放宽和水运陆运的发展时刻威胁着公司的运价体系。
2004年以来，UPS、FEDEX等国际物流巨头在上海大举扩张，并串飞日本航线，压低运价；大韩将上海的货源低价运至首尔，并以其作为枢纽进行中转；国泰成功与国航深度合作后，取得了港龙航空原来所有的上海航权，大举进攻上海市场。
航空公司简介
航空公司简介：中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
由400余架平均机龄不满7年的大中型飞机构成的东航机队，每年为全球7000多万旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。
作为天合联盟成员，东航通过与联盟航线网络的衔接，构建了以上海为核心枢纽，通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。
“东方万里行”常旅客会员可享受天合联盟19家成员公司的积分里程计划、会员权益和全球525间机场贵宾休息室。
高铁简介：2011年6月30日，京沪高速铁路正式通车运营。
京沪高速铁路全长1318公里，是世界上一次建成线路最长、标准最高的高速铁路。
[1]京沪高速铁路客运专线总长度1318公里，中国、世界最长的高速铁路是京港高速铁路，总长度约为2240公里。
京港高铁和京沪高铁是目前中国最长的两条客运专线。
运输能力：一年单向输送乘客8000余万人，票价：时速300公里动车组列车从北京到上海全程票价二等座555元、一等座935元、商务座（包括观光座、一等包座）1750元；时速250公里动车组列车全程票价二等座410元、一等座650元。
北京到上海航线有：中国国际航空公司：中国国航CA1883波音737(中)08:00-10:15中国国航CA1831空客330(宽体机)07:30-09:40中国国航CA1521空客330(宽体机)14:30-16:40中国国航CA1589空客330(宽体机)20:30-22:40中国国航CA1517空客330(宽体机)13:30-15:40中国国航CA175空客330(宽体机)15:50-18:05中国国航CA1515空客330(宽体机)15:30-17:40中国国航CA1549波音777(大)16:30-18:40中国国航CA1857波音747(大)19:45-21:55中国南方航空公司：南航CZ1907空客A320（窄体机）18:15-20:20吉祥航空公司：吉祥航空HO1252空客A320（中）06:35-09:00春秋航空公司：春秋航空9C8922空客A320（中）06:40-08:55中国东方航空公司：东方航空MU563空客330(宽体机)07:25-09:50东方航空MU5106空客330(宽体机)09:55-12:00东方航空MU5146波音767(大)11:30-13:45东方航空MU5148空客321(中)18:30-20:40东方航空MU5122空客330(宽体机)18:00-20:15东方航空MU5118空客330(宽体机)16:00-18:10东方航空MU5126空客330(宽体机)20:00-22:10东方航空MU5110空客330(宽体机)11:55-14:10东方航空MU5112空客330(宽体机)12:55-15:10东方航空MU5116空客330(宽体机)15:00-17:10东方航空MU5104空客330(宽体机)09:00-11:10东方航空MU5108空客330(宽体机)11:00-13:10东方航空MU5114空客330(宽体机)14:00-16:10东方航空MU5120波音767(大)17:00-19:15东方航空MU5130空客320(中)19:05-21:30海南航空公司：海南航空HU7607空客330(宽体机)07:50-09:55海南航空HU7605空客330(宽体机)08:45-10:55海南航空HU7603波音737(中)20:50-22:55海南航空HU7601波音767(大)15:40-17:55深圳航空公司：深圳航空ZH186空客330(宽体机)21:1523:30深圳航空ZH1883波音737(中)08:0010:15深圳航空ZH1831波音777(大)07:3009:40深圳航空ZH1589空客330(宽体机)20:3022:40深圳航空ZH1519波音777(大)09:3011:35深圳航空ZH1557空客330(宽体机)11:3013:40深圳航空ZH1986空客320(中)20:1522:25深圳航空ZH1855空客330(宽体机)17:3019:40深圳航空ZH1517空客330(宽体机)13:3015:40深圳航空ZH1521空客330(宽体机)14:3016:40深圳航空ZH1177空客330(宽体机)15:3517:45深圳航空ZH1857波音747(大)19:4521:55深圳航空ZH1531波音737(中)11:0013:10深圳航空ZH1501波音747(大)08:3010:40深圳航空ZH1549波音777(大)16:3018:40价格走向：航空公司运力：中国国际航空公司3000人深圳航空公司：32500人海南航空公司：1300人春秋航空公司：200人吉祥航空公司：200人南方航空公司：200人东方航空公司：8200人。
东方航空公司资讯
东方航空公司简介中国东方航空股份有限公司，通常简称：“东航”总部：上海主运营基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场飞行常客计划：东方航空万里行代码：MU 代码：CES 呼号：CHINA EASTERN运单前缀（三位数）：781中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
集团总部位于中国经济最活跃、最发达的城市――上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。
集团注册资本为人民币 25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35000人，拥有207架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。
集团还广泛涉及进出口、金融、航空食品、房产、广告传媒、机械制造等行业，集团拥有20多家分子公司。
③目的：团结革命力量。
④政治纲领：，，，。
（后阐发为）⑤机关报：。
⑥性质：第一个的的资产阶级革命政党。
⑦作用：大大推动了全国的运动。
5、指导思想：（即民族、民权、民生三大主义）。
6、高潮：武昌起义。
①时间、地点：年10月10日【旧历辛亥年】，武昌。
②领导组织：湖北革命党。
③过程：（1）革命党人在武昌发动起义，迅速占领，第二天完全占领，后来又占领了和，历史上把这次起义称为。
（2）十几个省宣布独立。
（3）宣布独立的各省代表在开会，选举孙中山为。
（4）年1月1日孙中山在南京宣誓就职，宣告正式成立。
7、成果：成立（年1月1日，南京）。
8、结果：窃取了辛亥革命的果实，建立了统治，革命失败。
9、失败原因：①内因：资产阶级政治软弱，没有发动、依靠群众。
②外因：封建势力强大；帝国主义破坏；袁世凯的破坏。
10、性质：资产阶级革命。
11、意义：辛亥革命推翻了，结束了，使。
12、结论：在半殖民地半封建社会的中国，的方案走不通。
★理解“辛亥革命有成功的一面，也有失败的一面”从直接结果看，辛亥革命推翻了清朝的统治，结束了我国两千多年的封建帝制，使民主共和的观念深入人心。
各大航空公司介绍
一，中国国际航空股份有限公司中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。
根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月11日，以中国国际航空公司为基础，联合中国航空总公司和中国西南航空公司，正式成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建了新的中国国际航空公司。
2004年9月23日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，中国国际航空股份有限公司在北京正式成立。
中国国际航空股份有限公司英文名称为“Air China Limited”，英文简称为“Air China”。
公司代码：CA，公司航徽：红色凤凰，凤是一只美丽吉祥的神鸟。
选用凤凰作为公司航徽，希望这神圣的生灵及其有关的魅力的传说带给朋友们吉祥和幸福。
二。
中国东方航空集团公司中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，与2002年在原中国东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
基地位于上海。
公司代码MU，公司航徽：燕子东航的目标：追求卓越，报效于社会东航的哲学：逆水行舟东航的精神：满意服务高于一切三，中国南方航空公司中国南方航空集团公司是以原中国南方航空集团公司为主体，联合中国北方航空公司和新疆航空公司组建的大型国有航空运输企业。
基地位于广州。
公司代码：CZ，公司航徽：红色木棉花。
木棉花显示公司地域特征，顺应南方人民对木棉花的喜爱和赞美。
木棉花象征坦诚，热情的风格，塑造公司的形象，表示公司将始终用坦诚，热情的态度为广大旅客，货主提供尽善尽美的航空运输服务。
四，海南航空股份有限公司海南航空福分有限公司是中国民航第一家A股和B股上市的航空公司。
公司于1993年1月由海南省航空公司经规范化股份制改造而成，1993年5月2日正式开行运营。
注册地址为海口市。
公司代码HU，公司徽标：一条弧线图形，隐含回沪相生的太极图形。
标志中向空中的飞翔的翅膀，取庄子《逍遥游》之意喻为鲲鹏，标志下方设计含云纹和水浪纹。
东方航空简介
中国东方航空股份有限公司中国东方航空股份有限公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。
2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。
中国东方航空股份有限公司秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。
基本信息公司名称中国东方航空股份有限公司公司口号以客为尊，倾心服务总部地点上海经营范围航空目录展开1基本简介简称：东航总部：中国上海所属联盟：天合联盟基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、昆明长水国际机场、苏南硕放国际机场、太原武宿国际机场、西安咸阳国际机场、南昌昌北国际机场、合肥骆岗国际机场、成都双流国际机场、石家庄正定国际机场、兰州中川国际机场、福州长乐国际机场、扬泰机场重要基地：南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、青岛流亭国际机场、宁波栎社国际机场、济南遥墙国际机场、常州奔牛机场飞行常客计划东方航空：东方万里行IATA代码：MuICAO代码：CES呼号：CHINA EASTERN客票前缀：7812详细介绍中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。
2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。
东航集团拥有大中型飞机400多架，截至2012年9月底，总资产为1321.58亿元人民币。
经过数年的调整优化和资源整合，东航集团已基本形成以民航客货运输服务为主，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅的航空运输集成服务体系。
作为东航集团核心主业的中国东方航空股份有限公司（以下简称东航股份），1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市。
东航股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。
东航返航事件始末
东航返航事件0.引言2008年3月31日，东航云南分公司18架航班飞到目的的上空后“集体返航”，千余名旅客滞留机场。
作为中国三大国有大型骨干航空企业之一的东航，到底为何出现如此重大的失误？我们将会在接下来的文本中进行揭秘......1.东航简介中国东方航空集团公司（简称“东航集团”）成立于2002年10月，总部设在上海。
英文全称：China Eastern Air Holding Company ，英文缩写：CEAH 。
东航集团以原东方航空集团公司为主体，兼并中国西北航空公司、联合云南航空公司组建而成，是我国三大航空运输集团之一，是隶属国务院国有资产监督管理委员会管理的中央企业。
东航集团经营业务包括：公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售（含免税品）；航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务以及国家批准经营的其他业务。
东航集团旗下共有20家控股投资公司，经过几年来的调整优化和资源整合，基本形成以航空运输核心主业为支撑，以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、酒店管理、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。
截至2010年6月，东航集团资产总额为1018亿元人民币，员工6.4万人，拥有运输飞机338架，通用航空飞机18架，通航点152个，国内外航线570条。
2.东航返航事件经过2008年3月31日，东航云南分公司18架航班飞到目的的上空后“集体返航”，千余名旅客滞留机场。
4月1日，东航宣布航班因“天气原因”返航，并否认外界所说由于薪酬分配的原因。
4月2日，有消息称，"返航"是由于飞行员停工造成，但东航仍坚持称返航是天气原因所致。
民航西南地区管理局派出调查组赶赴昆明，展开首轮调查。
4月3日，罢工飞行员全部返港飞行。
但有消息称，东航与停飞飞行员协商尚未达成一致。
民航西南地区管理局的调查组做出调查报告。
4月4日，民航云南监管办封存返航航班资料、目的地机场天气实况及相关飞行数据。
航空公司简介
中国东方航空股份有限公司前身中国东方航空公司成立于1988年6月。
中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所（NYSE：CEA）、香港联合交易交所（港交所：0670）和上海证券交易所（上交所：600115）成功挂牌上市。
是中国三大国有大型骨干航空企业（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司）之一。
公司名称：中国东方航空股份有限公司总部地点：上海成立时间：1988年6月经营范围：航空飞行公司性质：上市公司公司口号：追求卓越求精致强IATA代码：MU ICAO代码：CES呼号：CHINA EASTERN【运单前缀（三位数）】781 【客服热线】95530中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。
红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热情、活力，且日出东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓意着东航航线遍及五湖四海；轻盈灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体现了东方温情。
燕子尾部的线条勾勒出东航英文名字“CHINA EASTERN”的CE两字。
中国国际航空股份有限公司1988年在北京正式成立。
是中国航空集团公司控股的航空运输主业公司。
国航与中国东方航空股份有限公司和中国南方航空股份有限公司合称中国三大航空公司。
2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式成立。
2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。
东航分析 (优选.)
wo最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本--------------------- 方便更改rd中国东方航空战略分析课程论文姓名陆敏盛学号 2006115115班级 06工商管理课程企业战略管理教师王琴日期 2008年12月10日目录一、企业简介 (3)二、战略管理四要素分析 (4)三、外部环境分析 (6)（一）一般环境分析 (6)（二）产业结构分析 (8)（三）外部环境要素分析 (10)四、内部能力分析 (12)五、综合分析 (14)（一）SWOT分析 (14)（二）业务组合分析 (16)六、战略指导文件 (18)（一）企业使命 (18)（二）企业目标 (18)七、公司战略及选择 (19)（一）市场开发战略 (19)（二）产品开发战略 (20)（三）成本控制战略 (21)（四）一体化战略 (22)八、总结 (23)一、企业简介中国东方航空集团公司作为直属于国务院国资委管辖的中央企业，是我国三大骨干航空运输集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
东航集团总部设在中国经济最活跃、最发达的城市――上海，总资产736亿元，员工5.16万人，目前拥有现代化大中型运输飞机221架，通用航空飞机17架，经营着676条贯通全国、连接亚洲、欧洲、美洲、非洲和大洋洲的庞大航线网络，在国内17个省份设有基地和分、子公司。
中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。
中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。
自2005年成功首航两岸台商春节包机后，东航每年都成为两岸包机最重要的承运人之一，以安全、优质的服务赢得了台胞的高度赞扬。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航是中国东方航空股份有限公司的简称，是中国最大的航空公司之一。
作为国内领先的航空运输企业，东航一直致力于提供高质量的服务和卓越的客户体验。
为了确保员工的行为准则和价值观与公司的使命和愿景相一致，东航建立了一套完整的企业文化理念体系。
二、企业文化理念体系的构成1. 使命东航的使命是通过提供安全、便捷、舒适的航空服务，为顾客创造价值，为员工提供成长机会，为股东创造回报，为社会贡献发展。
2. 愿景东航的愿景是成为国际一流的航空公司，以卓越的服务品质和领先的运营能力，成为中国最受尊敬和最具竞争力的航空运输企业。
3. 价值观东航的价值观包括以下几个方面：- 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的服务和满意的体验。
- 团队协作：鼓励员工之间的合作与协作，实现共同目标。
- 诚信正直：以诚信为基础，坚守道德底线，做到言行一致。
- 创新进取：鼓励员工勇于创新和追求卓越，不断提升自我。
- 社会责任：积极履行企业的社会责任，为社会做出贡献。
4. 行为准则东航制定了一系列行为准则，以指导员工的行为规范，确保员工在工作中遵循公司的价值观和道德要求。
行为准则包括但不限于以下方面：- 诚信与诚实：员工应遵守道德规范，坚守诚信原则，不得从事欺诈、贪污等违法行为。
- 安全与质量：员工应时刻关注安全和质量问题，确保提供安全可靠的服务。
- 环境保护：员工应积极参与环境保护活动，推动可持续发展。
- 服务态度：员工应以友善、专业的态度对待顾客，提供优质的服务体验。
- 学习与成长：员工应积极学习和提升自我，不断追求个人和职业发展。
三、企业文化理念体系的实施与推广为了确保企业文化理念体系的实施与推广，东航采取了以下措施：1. 内部培训：通过组织内部培训课程，向员工传达企业文化理念体系的核心内容和重要意义，帮助员工理解和践行。
2. 激励机制：建立激励机制，通过奖励优秀员工和团队，鼓励员工积极践行企业文化理念体系。
东方航空
东方航空东方航空（China Eastern Airlines）是中国领先的民航公司之一，总部位于上海。
成立于1988年，东方航空经过多年的发展，已经成为一个全球化的航空运输公司。
东方航空的航线网络十分广泛，包括国内航线和国际航线。
国内航线覆盖了全国主要城市，如北京、上海、广州等，乘客可以方便地前往各地。
国际航线则连接了许多国家和地区，涵盖了亚洲、欧洲、美洲等地。
东方航空还与多家国际航空公司建立了合作关系，提供丰富的联程服务，使乘客可以轻松地在不同的航空公司之间转机。
东方航空一直致力于提供高品质的服务。
他们的机队规模庞大，拥有最新的飞机和设备。
乘客可以享受到舒适的座位、美味的餐食和优质的娱乐设施。
此外，东方航空还设有贵宾候机室，为高级会员和商务旅客提供舒适的等候环境。
乘客可以提前办理登机手续，避免长时间的排队等候。
东方航空注重安全运营，不断加强安全管理和培训。
他们采用先进的飞行技术和设备，保障飞行安全。
同时，东方航空还积极参与多项社会责任活动，促进航空运输行业的可持续发展。
他们支持环保项目，推行绿色航空，减少二氧化碳排放，保护环境。
除了商业运营，东方航空还积极推动创新发展。
他们与科研机构合作，致力于航空科技的研究和应用。
东方航空还积极参与国内外航空展览和论坛，与其他航空公司分享经验，推动航空行业的发展。
作为中国航空运输业的重要一员，东方航空在推动国内航空事业的发展中发挥了积极的作用。
他们为中国的经济发展做出了贡献，为国内外乘客提供了便捷快速的交通方式。
东方航空的员工们勤奋工作，以精湛的技术和优质的服务赢得了乘客的赞誉。
总之，东方航空作为中国领先的民航公司，通过积极推动创新发展和提供优质的服务，为中国航空运输事业做出了重要贡献。
东方航空将继续致力于提升乘客体验，保障飞行安全，推动中国航空运输业的繁荣发展。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东方航空公司（以下简称“东航”）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于上海。
作为一家国有企业，东航向来致力于打造一支高效、专业、有活力的团队，以提供优质的航空服务为使命。
为了实现这一目标，东航制定了一套企业文化理念体系，以引领员工的行为准则和价值观。
二、核心价值观东航的核心价值观是“安全、服务、创新、协同”。
这四个关键词代表了东航对员工行为的期望和要求。
1. 安全：东航将安全放在首位，确保乘客和员工的安全是公司的首要任务。
员工应时刻保持警觉，严格遵守安全操作规程，确保飞行过程中的安全。
2. 服务：东航以提供优质的服务为己任，始终以乘客为中心，为乘客提供舒适、便捷的旅行体验。
员工应具备良好的服务意识，主动关心乘客需求，提供专业、热情的服务。
3. 创新：东航鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
员工应积极思量如何提升工作效率和质量，不断寻觅创新的机会，为公司的发展做出贡献。
4. 协同：东航强调团队合作的重要性，认为惟独通过协同合作才干取得更大的成功。
员工应积极与同事合作，共同解决问题，实现共同目标。
三、文化理念东航的文化理念体系包括了公司的使命、愿景和价值观，以及员工的行为准则。
1. 使命：东航的使命是成为全球率先的航空公司，为乘客提供安全、高效、舒适的航空服务，为员工创造发展机会。
2. 愿景：东航的愿景是成为中国最受欢迎的航空公司，为乘客提供卓越的旅行体验，为员工提供良好的工作环境和发展平台。
3. 价值观：东航的价值观包括了安全、服务、创新、协同，这些核心价值观是员工行为的准则。
4. 行为准则：东航制定了一系列行为准则，以引导员工的行为。
这些准则包括遵守公司规章制度、尊重他人、诚实守信、团队合作等。
员工应遵守这些准则，以确保公司的良好运营和发展。
四、文化传承与宏扬为了确保企业文化的传承与宏扬，东航采取了一系列措施。
1. 培训教育：东航定期组织企业文化培训，向员工传授企业文化的重要性和内涵。
东方航空
分数
关键因素 1 机票价格竞争力 2 资金募集能力 3 以服务为公司理念 4 一级城市布点 5 二、三级城市布点 6 人才储备与培优 7 与机票代理商合作 8 进行差异化竞争（发展区域差异化） 9航班准点率 10 民众青睐指数 总计 0.125 0.025 0.15 0.05 0.05 0.25 0.05 0.1 0.1 0.1 1 3 3 2 3 3 1 4 3 2 1 评分 0.375 0.075 0.3 0.15 0.15 0.25 0.2 0.3 0.2 0.1 2.1 2 4 2 3 4 3 2 3 3 4 评分
三、企业内部环境分析
ห้องสมุดไป่ตู้
罗波特· 格兰特（Robert Grant）在论述内部分析对企业战略 管理过程中的重要性时说，用有能力做什么来定义企业，比 用要满足什么需求来定义企业，可为战略的制定提供更为持 久的基础。从公司管理、市场营销、财务、物流配送、信息 技术、研发（创新）等方面分析影响公司在行业中地位的关 键因素，并分为优势和弱点两方面加以阐述；最后运用IFE 矩阵法评价公司内部状况。 从下表可以得知，公司总加权分数为2.7，表明公司内部状 况不错（2.5为状况好坏的分水岭）。公司的重要优势在于 积极转变发展方式；公司的重要弱点在排班混乱和对兼并重 组公司的战略失误这几个方面。
0.09 0.02 1
2
2 2
0.2
0.18 0.04 2.56
合计
从上表可知，东航总加权分数为2.56，说明东航在利 用外部机会和回避外部威胁方面略高于行业平均水平， 但仍然不够优秀。东航在立足三大航之一、稳坐中国 市场这个机会上，表现出色，在民航安全得不到群众 认可方面，表现得最不佳。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航（中国东方航空股份有限公司）是中国领先的航空公司之一，成立于1988年。
作为中国最大的航空运输企业之一，东航一直致力于提供高质量的航空服务，并积极推动企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
二、企业文化理念东航秉承“以人为本、服务至上、追求卓越”的企业文化理念，旨在构建一个积极向上、团结协作、创新发展的企业文化氛围。
1. 以人为本东航坚信员工是企业最宝贵的财富，注重员工的发展和福利。
公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自我，以实现个人和企业的共同发展。
2. 服务至上东航将客户需求置于首位，致力于为乘客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
公司秉持“安全第一、顾客至上”的原则，不断提升服务质量，满足乘客的多样化需求，努力成为乘客信赖和选择的首选航空公司。
3. 追求卓越东航追求卓越是为了在激烈的市场竞争中保持领先地位。
公司鼓励员工勇于创新和挑战，追求卓越的工作表现。
东航致力于提升运营效率和服务水平，不断引入先进技术和管理理念，不断改进和创新，以满足市场需求。
三、企业文化实践为了贯彻企业文化理念，东航采取了一系列措施来推动企业文化的实践。
1. 建设团队东航注重团队合作和协作精神的培养。
公司鼓励员工积极参与团队活动，组建各类团队，通过团队合作来解决问题和实现目标。
2. 培养核心价值观东航制定了一套明确的核心价值观，包括诚信、责任、创新和共赢。
公司通过培训和宣传活动，使员工深入理解和践行这些核心价值观，以指导员工的行为和决策。
3. 建立奖励机制东航建立了一套完善的奖励机制，以激励员工的积极表现和优异成绩。
公司设立了各类奖项，如员工表彰奖、优秀团队奖等，以鼓励员工不断努力和创新。
4. 加强内部沟通东航重视内部沟通的重要性，建立了多种沟通渠道，如内部网站、员工论坛等，以促进员工之间的交流和合作，增强团队凝聚力。
5. 社会责任东航积极履行社会责任，关注社会公益事业的发展。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航（中国东方航空股份有限公司）是中国的一家大型航空公司，成立于1988年，总部位于上海。
作为中国最大的航空公司之一，东航一直以来注重企业文化的建设，以塑造企业形象、提升员工凝聚力和推动企业发展为目标。
本文将详细介绍东航的企业文化理念体系。
二、核心价值观1. 客户至上东航坚持以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度。
我们致力于为客户提供安全、准时、舒适的航空服务，不断满足客户需求，超越客户期望。
2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
我们相信团队的力量，通过相互支持、共同努力，实现协同效应，提高工作效率和质量。
3. 诚信正直东航注重诚信和正直的价值观。
我们要求员工坚守职业道德和行为准则，以诚实守信的态度对待客户、合作伙伴和同事，建立信任关系。
4. 创新进取东航鼓励员工勇于创新，追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进工作流程和服务方式，保持竞争力和领先地位。
三、文化传承1. 传统文化融合东航秉承中国传统文化，将其融入企业文化中。
我们注重传统文化的传承和弘扬，通过举办各类文化活动和培训，让员工深入了解中国传统文化的价值和意义。
2. 跨文化交流东航鼓励员工参与国际交流与合作，拓宽视野，增进跨文化的理解与尊重。
我们组织员工参加国际会议、培训和交流活动，促进不同文化间的互动和学习。
3. 高效学习机制东航致力于建立高效的学习机制，提供员工持续学习和发展的机会。
我们设立培训中心，开展各类培训课程，包括技术培训、管理培训和领导力培养，帮助员工不断提升能力和素质。
四、文化体现1. 企业形象东航注重企业形象的塑造，通过标志、口号、广告等方式传达企业文化的核心价值观。
我们以简洁、现代的形象展示东航的专业与品质，树立良好的企业形象。
2. 内部活动东航定期举办各类内部活动，加强员工之间的交流与沟通。
我们举办团队建设活动、文化节庆典、员工运动会等，增进员工凝聚力和归属感。
东航业务模块之间的关系
东航业务模块之间的关系
中国东方航空公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称东航）是中国大陆的第2大、最古老的民航公司，是中国民用航空总局直属的国有航空公司，也是中国最大的国际航空集团之一。
它的业务模式涵盖航空客货联运、国际客货联运、国内航线的建设和运营等，使其成为中国航空业服务标准的典范，是中国民航发展史上极受人们尊崇的航空公司。
东航产品业务模式包括客运、空柜和旅游服务。
客运业务涵盖国内客运服务、
国际客运服务、宾客管理业务等，是东航服务范围最宽广的业务，也是中国民航业务范围最广泛的一部分。
空柜业务是指以飞机作为运输工具，承运货物及无载客的推进工作，其主要业务内容包括空柜快遞服务、运输服务、头程运输服务、货操作服务等。
旅游业务主要分为境内旅游业务和境外旅游业务，主要涵盖团队旅游服务、跟团游服务、精品旅游服务等多种服务，为广大游客提供旅游、出行等服务。
另外，东航还与一些航空运营商合作，提供更丰富的航空服务。
东航与星空联盟，星空联盟包括了东航和其他星空航空公司，通过合作实现客户的更多服务，客户可以在对星空联盟的航空公司的航班中享受更低的价格，搭乘更多的航班，从而提高旅游体验。
此外，东航还与各类航空公司建立了协作关系，提高服务水平，确保客户可以获得满意服务。
中国东方航空公司是中国民航业务发展史上最受欢迎的航空公司之一，它的业
务模式涵盖客运、空柜和旅游服务等多种服务，客户可以从东航获得满意服务，而且经过它和星空联盟以及其他航空公司的合作，还可以搭乘更多航线享受更低的价格，给广大游客提供更便捷的出行服务。
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中国东方航空集团公司简介
中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
集团总部位于中国经济最活跃、最发达的城市――上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。
集团注册资本为人民币25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35000人，拥有207架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。
集团还广泛涉及进出口、金融、航空食品、房产、广告传媒、机械制造等行业，集团拥有20多家分子公司。
中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。
中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。
在航空运输主营业务方面，集团正全面实施“中枢网络运营”战略，一个以上海为中心、依托长三角、连接全球市场、客货并重的庞大航空网络正在快速形成中。
同时，集团全力构建、完善高效的“统一运营管理模式”，逐步建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。
多元化拓展是集团战略重要的一环，航空进出口、金融服务、航空食品、旅游票务、房产物业、通用航空、机械制造、广告传媒等辅业板块已经初步建立，多元化拓展已形成全新格局。
预计到“十五”期末（2005底），集团运输总周转量将达到46亿吨公里，旅客运输量将达到2250万人次，货邮运输量达到80万吨，总资产达520亿元，营业收入260亿元，运输飞机达到180架，主要经营指标估计将超过原定目标的15％，集团将保持7%年均增长速度。
以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
中国东方航空集团公司发展历史
中国东方航空成立于1988年6月，是中国民用航空企业三强之一。
东航人创业之初就“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”，成功实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。
1993年10月6日，中国东方航空集团成立，明确提出要把东航建设成“以航空运输为主，相关产业配套，多角化经营，全方位渗透的跨地区、跨行业的国际性航空集团”，除航空运输主业外，投资企业涉及广告传媒、旅游、宾馆、金融、期货、贸易、房地产、航空食品、设备制造等众多行业。
1997年2月4日、5日及11月5日，东方航空集团公司所属企业——中国东方航空股份有限公司分别在纽约证交所、香港联交所和上海证交所成功挂牌上市，被传媒誉为“中国航空概念股”，为中国民航发展史揭开了崭新的一页.1997年，东航还依法对原中国通用航空公司实施了兼并。
1998年8月，东航与中国远洋运输集团总公司联合组建中国货运航空有限公司。
新世纪之初，在民航总局的领导下，东航主题鲜明地抓改革重组，在中国民航深化改革的热烈氛围中，积极拉开了东航、西北航、云南航联合重组的序幕，统一了三家的思想，完成了清产核算。
2002年是入世后的第一年，东航依据加入WTO以后世界民航市场的新情况，加快推进内部的主业、辅业、机制、体制改革，努力实现东航新集团组织一体化、管理规范化、经营
专业化、发展多元化的“改革发展年”目标。
2003年，中国东方航空集团公司在党的十六大精神指引下，认真实践“三个代表”重要思想，快速推进主业“五项统一”工作，取得了令海内外旅客与同行瞩目的佳绩；稳妥实施辅业“九大板块”规划，彰显出集团一体化的强大优势；有效开展文化融合和思想教育活动，保证了改革重组的顺利推进。
尤值一提的是，2003年上半年，面对非典疫情的严峻考验，新东航集团25000名员工万众一心，守望相助，筑起牢固的空地防范长城，实现了全体员工和运输旅客“零感染”的目标，体现了新东航集团在非常时期驾驭突发事件的能力。
在新东航集团成立一周年的喜庆日子里，又迎来了“安全飞行十周年”的辉煌时刻。
2004年，新东航集团进一步深化改革整合工作，把全体干部、员工的智慧和力量都凝聚到实现集团振兴目标上来。
代码
航空公司二字码：MU
航空公司三字码：CES
联系方式
总部：上海虹桥国际机场（200335）
服务热线：86-21-95808
航空公司多元化发展
近日，中国民航局发布消息称，占国内业务总量80%的三大航均实现盈利。
今年上半年国内民航业全行业整体营业收入达到1296亿元，实现利润48.6亿元。
在效益方面，去年民航亏损200多亿，上半年全行业一举扭亏为盈，累计实现利润48.6亿元，其中航空公司盈利38.5亿元。
虽然三大航在上半年扭亏后，下半年继续盈利，但国际民航业的平均利润率只有0.3%。
航空公司的利润不止来自其主业民航，很大一部分来自“副业”。
早在十多年前，东航集团就成立了东航房地产投资有限公司；公开资料显示，截至今年2月，该公司共有在建房地产项目5个，基本建设项目2个，正在报批项目1个，还有龙华机场500亩土地储备以待开发。
南航集团旗下，则有投资额号称达10亿的南航碧花园，占地160多万平方米，成为广州北部旗舰地产项目之一。
海航集团的多元化，从其房地产板块资产规模来看，比其他航空公司走得更远，资产规模从2007年22.5亿一下子翻番至2008年的52亿。
民航业本身不稳定的表现，让一些有实力的航空公司涉足“副业”，而房地产的暴利也让很多航空公司趋之若鹜，这在无形当中让很多航空公司走向多元化发展道路。