家政公司工作总结
家政工作总结4篇
家政工作总结4篇本文名目家政工作总结暑假家政服务员个人工作总结范文最新家政服务职员作总结范文精选家政培训工作总结黄冈市妇联红土地家政服务公司自成立，以人为本、诚信、质量至上旳服务理念，在省市妇联旳和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范治理，服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了旳社会效益和经济效益。
近几年来公司举办大型聘请会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女多人上岗就业。
公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，公司收入85万元。
【一】公司情况黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗旳治理模式，职员平均工资800——1000元，所有职员都享受“二保一险一费”旳待遇，并为职员了电子档案。
公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。
家庭保洁占90，公司与客户签定合同，会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。
公司在成立和经营其间了市和市妇联旳支持和关心。
市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。
市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。
市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试猎取初级家政服务员约有200余人，政服务员20余人。
书记刘善桥批示财政拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女余人，家政培训服务员60名。
【二】要紧做法;1、建章立制，治理科学化。
规范旳治理是公司健康进展旳保障。
红土地家政服务公司健康进展，遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司旳规范治理。
在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司治理方法》10项治理制度。
公司自主经营、自负盈亏、自我治理、自我进展旳运作模式，走出了一条进展实体化、经营市场化、治理规范化、服务社会化旳路子。
家政工作总结及工作计划6篇
家政工作总结及工作计划6篇第1篇示例：近期工作已经结束，不管是一年的工作总结还是新一年的工作计划都需要准备好，为自己的工作做出一个全面的规划和总结是非常有必要的。
在这一年的工作中，通过辛勤的努力和不懈的奋斗，我在家政工作中取得了一定的成绩。
在这里我将对我这一年的家政工作进行总结，并为新一年的工作制定详细的计划。
一、工作总结在这一年的工作中，我主要从事家政服务工作，主要包括家庭清洁、衣物洗涤、餐饮服务、孩子照顾等方面的工作。
通过这一年的工作，我发现了自己的不足之处，也取得了一些进步。
在工作中，我尽职尽责，认真负责，得到了客户的好评。
1. 家庭清洁方面：我在家庭清洁方面做得比较扎实，不仅能够彻底清洁各种家具、地板、窗户等，而且还能够根据客户的要求做到细致入微。
在清洁工作中，我注重细节，尽量减少死角，确保整个家庭环境的整洁和卫生。
2. 衣物洗涤方面：在衣物洗涤方面，我能够根据不同衣料的特点，选择合适的洗涤方式和洗涤剂，确保衣物洗涤干净、无损伤。
我也注意衣物的晾晒和熨烫，使衣物保持整洁和干净。
3. 餐饮服务方面：在餐饮服务方面，我能够根据客户的口味和需求，制定合理的菜单，并根据客户的喜好，精心烹饪各种美食。
在服务过程中，我注重食材的新鲜和卫生，确保客户吃得放心、安心。
4. 孩子照顾方面：在孩子照顾方面，我能够耐心细心地照顾孩子，关心孩子的饮食、休息和学习，确保孩子健康成长。
在孩子的教育和辅导中，我注重引导孩子健康成长，培养孩子的良好习惯和学习能力。
在这一年的家政工作中，我取得了一些成绩，得到了客户的好评，也提高了自己的工作水平。
但我也发现了一些不足之处，比如工作中有时会出现疏忽、马虎的情况，工作中的效率有待提高，客户服务意识有待加强等。
在新的一年里，我会进一步改进和提高自己的工作水平，争取为客户提供更优质的家政服务。
二、工作计划在新的一年里，我将根据工作总结的情况，制定详细的工作计划，为自己的工作做出全面规划，争取取得更好的成绩。
家政工作总结及工作计划
家政工作总结及工作计划过去的这段时间，在家政服务领域的工作让我收获颇丰，也让我对这个行业有了更深刻的认识和理解。
以下是我对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作回顾1、客户服务在过去，我共服务了X个家庭，为他们提供了各种各样的家政服务。
从日常的保洁、烹饪到照顾老人和儿童，每一项工作我都尽力做到最好，以满足客户的需求。
通过与客户的密切沟通，了解他们的期望和要求，并根据反馈不断改进服务质量。
在这个过程中，我也收获了客户的信任和好评，不少客户还主动为我介绍新的业务。
2、技能提升为了更好地提供服务，我不断提升自己的专业技能。
参加了烹饪培训课程，学习了各种新的菜品和烹饪技巧，能够为客户提供更丰富、更美味的饮食。
同时，也参加了保洁技巧的培训，掌握了更高效、更环保的清洁方法，让客户的家居环境更加整洁舒适。
3、问题解决在工作中，也遇到了一些问题和挑战。
例如，有一次在照顾小孩时，小孩突然生病，我及时与家长沟通，并协助家长将小孩送往医院。
还有一次，在做保洁时不小心损坏了客户的一件贵重物品，我主动承担责任，并与客户协商解决方案，最终得到了客户的谅解。
通过这些经历，我学会了如何在突发情况下保持冷静，有效地解决问题。
二、工作中的不足1、时间管理有时候会因为工作安排不合理，导致时间紧张，无法按时完成任务。
比如在同一天安排了多个家庭的服务，导致在每个家庭的服务时间都有所缩短，影响了服务质量。
2、沟通能力在与客户沟通时，有时不能很好地理解客户的需求和意见，导致服务不能完全满足客户的期望。
还有的时候，因为表达不够清晰，让客户产生了误解。
3、应急处理虽然在遇到一些突发问题时能够及时解决，但在预防和应对一些常见的突发情况方面，还缺乏足够的经验和准备。
比如遇到客户家中突然停电、停水等情况，不能迅速有效地采取应对措施。
三、未来工作计划1、提升服务质量（1）进一步优化服务流程，提前与客户沟通，了解他们的详细需求和特殊要求，制定个性化的服务方案。
家政工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，人们生活节奏的加快，家政服务行业在我国逐渐兴起。
作为家政服务行业的一分子，我深知这份工作的责任与使命。
在过去的一年里，我以一颗热爱家政服务事业的心，认真履行职责，不断提高自己的业务水平，现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 业务能力提升自从加入家政服务行业以来，我深知自己肩负着为雇主提供优质服务的重任。
为了提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的各类培训，学习家政服务知识、技巧和礼仪。
通过不断努力，我掌握了家庭保洁、烹饪、育儿、老人护理等专业技能，为雇主提供了全方位的服务。
2. 职业素养培养作为一名家政服务员，我深知自己的言行举止代表着家政行业的形象。
因此，在日常工作中，我注重培养自己的职业素养，始终保持良好的职业道德。
在与雇主相处时，我尊重对方，关心对方的需求，做到真诚、热情、耐心，赢得了雇主的信任和好评。
3. 服务态度端正在服务过程中，我始终坚持以雇主的需求为导向，积极主动地为雇主解决问题。
面对工作中的困难和挑战，我始终保持乐观的心态，不怕苦、不怕累，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
4. 团队协作精神在团队中，我注重与同事的沟通与协作，相互学习、共同进步。
在完成个人任务的同时，我还积极参与团队活动，为团队的整体发展贡献力量。
二、工作亮点1. 优质服务在过去的一年里，我共为10户家庭提供了家政服务，服务满意度达到100%。
在服务过程中，我始终以雇主的需求为出发点，为他们提供了舒适、温馨的生活环境。
2. 业务拓展在服务过程中，我积极了解市场需求，主动拓展业务。
通过与雇主的良好沟通，成功为3户家庭提供了额外服务，如代购、陪护等。
3. 个人成长在过去的一年里，我通过不断学习，提高了自己的业务水平和综合素质，获得了雇主和同事的一致好评。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面虽然我在业务能力方面取得了一定的进步，但与行业内的优秀家政服务员相比，我的业务知识还有待提高。
家政公司年终工作总结模板9篇
家政公司年终工作总结模板9篇第1篇示例：家政公司年终工作总结一、工作概况自本年度我们家政公司成立以来，我们一直以提供优质的家政服务为宗旨，经过全体员工的不懈努力和团队的精诚合作，在家政服务领域取得了一定的成绩。
公司共服务了3000多家客户，提供了家政服务超过10000次，得到了广大客户的一致好评。
本年度，我们在家政服务品质、服务范围、服务技能等方面都取得了显著的进步，为此，对于过去一年的工作，我们深感自豪并对未来充满信心。
二、工作亮点1.服务范围扩大本年度，我们家政公司根据市场需求，对服务范围进行了有效扩大，新增了家庭保洁、家居养护、老人陪护等服务项目。
在服务范围扩大的基础上，公司得到了更多客户的认可，并取得了更为丰硕的业绩。
2.提升服务质量在过去的一年中，我们公司针对员工进行了多次培训，提升了员工的业务水平和服务意识。
在服务质量方面，我们迅速响应客户需求，保证服务的及时性和专业性，赢得了客户的高度赞誉。
3.客户满意度提升通过深入了解客户需求，本年度我们积极改进服务方式，注重服务细节，提高了客户满意度。
通过客户反馈调查，我们得知客户满意度达到了95%，这是我们最大的亮点之一。
4.团队建设公司注重员工内部团队建设，组织了多次团队活动、培训班、座谈会等，加强了员工之间的沟通和交流，提高了员工的凝聚力和团队意识，为公司整体发展打下了良好的基础。
三、存在问题1.员工服务意识不足在服务过程中，发现部分员工对服务细节和质量要求还存在一定的轻视以及敷衍态度，这在一定程度上影响了客户的满意度和公司形象。
2.服务项目扩展与培训不足公司服务项目的扩展虽带来了更多的客户和业绩，但是对于新服务项目的培训不足，导致部分员工对新服务项目的掌握程度不够，需要加强相关培训。
3.管理体系不完善公司管理体系方面还存在一些不足，需要进一步完善和规范公司的相关管理制度，提高管理效率和公司运营效益。
四、改进措施1.进一步强化员工培训加强对员工的培训，提高员工的服务水平和服务意识。
家政公司工作总结范文5篇
家政公司工作总结范文5篇第1篇示例：家政公司工作总结家政公司是一家专业提供家庭服务的机构，致力于为客户提供高品质、便捷的家政服务。
本文将结合我在家政公司工作的经历和实践，总结家政公司的工作特点、优势以及应该改进的地方。
一、工作总结1. 服务质量在家政公司工作期间，我尽力做到细致入微，用心服务。
每次为客户做家务时，我都会认真清洁每一个角落，确保家庭环境整洁、舒适。
我也会根据客户的需求，为其提供定制化的家政服务，例如照料老人、照看宠物等。
通过这些工作，我不仅提高了专业技能，更锻炼了细心、耐心的品质。
2. 沟通能力在家政公司工作中，良好的沟通能力是必不可少的。
我会认真倾听客户的需求，及时沟通交流，确保双方达成一致。
我也会与同事密切合作，互相学习、互相帮助，形成良好的工作氛围，提高工作效率。
3. 改进意见在实际工作中，我也发现了一些需要改进的地方。
我们在提供家政服务时，有时会遇到一些特殊情况，如客户的健康状况变化、家庭成员的情绪波动等。
在这种情况下，我们需要更加灵活应对，尽力解决问题，确保服务质量。
建议公司在培训员工时，多进行模拟实战演练，提高员工的应变能力和问题解决能力。
二、家政公司的发展方向家政公司的核心竞争力在于服务质量。
家政公司应不断提升员工的专业技能和素质要求，培训员工具备解决问题的能力，提高服务质量，树立公司的良好口碑。
2. 拓展服务领域随着社会的发展，家政服务的需求也在不断增长。
家政公司可以适时开发新的服务领域，如家庭护理、儿童教育等，满足客户多样化的需求。
3. 加强团队建设家政公司是一个团队合作的集体，团队的凝聚力和执行力至关重要。
家政公司应加强团队建设，培养员工的团队意识和责任感，形成默契的团队合作，提高工作效率。
家政公司是一个服务性企业，为客户提供优质的家庭服务是我们共同的目标。
希望家政公司能不断提升自身实力，适应市场需求，发展壮大，为客户提供更优质的家政服务。
【字数：448】以上是我对家政公司工作的总结和展望，希望家政公司能够持续发展，为广大客户提供更好的家庭服务。
家政工作总结4篇_机关政工工作总结
家政工作总结4篇_机关政工工作总结第一篇：家政工作总结在家政工作中，我主要负责为客户提供家庭清洁、衣物洗涤、餐饮服务等服务。
通过一段时间的工作，我对家政工作有了更深入的了解，也积累了一些经验和教训。
我认识到在家政工作中，沟通十分重要。
与客户进行有效的沟通，可以更好地了解客户的需求和要求，提供更贴心的服务。
在工作中，我会主动与客户交流，询问他们的需求，并按照他们的要求进行工作。
我发现在家政工作中，细心是必不可少的品质。
家政工作需要细心和耐心，如清洁工作中，需注意细节，确保每个角落都清洁到位；在餐饮服务中，需细心把握食材的新鲜和熟度，以确保提供安全美味的餐饮服务。
我也意识到在家政工作中，灵活应变是必要的。
由于客户的需求和要求可能会改变，我们需要具备应对变化的能力，能够随时调整工作计划和方法。
我会灵活应对客户的需求，尽量满足他们的要求。
在家政工作中，诚信和责任是非常重要的。
客户对我们的信任是基于我们的诚信和责任心。
我会认真对待每一个工作任务，保证按时完成，并保证客户的信息安全和隐私。
通过这段时间的家政工作，我不仅学到了很多的知识和技能，同时也意识到这个工作的重要性和挑战。
在未来的工作中，我会继续努力，提高自己的专业水平，为客户提供更好的家政服务。
我意识到家政工作需要高度的责任心。
作为家政工作人员，我们要为客户提供各种服务，因此需要具备高度的责任心。
每一项工作都要认真对待，确保客户的需求得到满足。
在家政工作中，我承担了家庭保洁、照料老人和照顾儿童等任务，积累了一定的经验和教训。
我意识到在家政工作中，细心是非常重要的品质。
如在清洁工作中，我会仔细清理各种角落，确保环境整洁；在照料老人和儿童时，我也会细心照顾他们的饮食起居，确保他们的安全和舒适。
我发现在机关政工工作中，细心和耐心是必要的。
由于工作内容繁杂，我们需要细心处理每一个细节，确保每一项工作都得到妥善处理；由于协调各方面工作可能涉及到多个人员和机构，我们需要耐心处理各种问题和矛盾，以确保工作的顺利进行。
家政工作总结4篇
家政工作总结4篇黄冈市妇联红土地家政服务公司自成立，以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范管理，服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益。
近几年来公司举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女多人上岗就业。
公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，公司收入85万元。
一、公司情况黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资800——1000元，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工了电子档案。
公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。
家庭保洁占90，公司与客户签定合同，会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。
公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和帮助。
市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。
市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。
市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试获取初级家政服务员约有200余人，政服务员20余人。
书记刘善桥批示财政拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女余人，家政培训服务员60名。
二、主要做法;1、建章立制，管理科学化。
规范的管理是公司健康发展的保障。
红土地家政服务公司健康发展，遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的规范管理。
在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》10项管理制度。
公司自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。
公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。
家政工作总结及工作计划
一、工作总结
在过去的一段时间里，我担任了家政工作，负责提供家庭清洁、照料儿童和烹饪等服务。通过这段时间的工作，我积累了宝贵的经验并学到了许多技能。在本次工作总结中，我将总结我所完成的任务和遇到的挑战，并从中得出一些改进和进步的方向。
首先，我致力于为家庭提供高质量的清洁服务。我始终保持认真负责的态度，确保房间的清洁整齐。我帮助家庭清洁地板、擦拭家具和厨房，并定期清洗窗户和卫生间。我按时完成工作，并根据家庭的需求及时调整安排的烹饪菜谱、关注儿童教育和发展方面的信息等。通过持续学习，我能够为家庭提供更优质的服务。
4.增强情绪管理能力：面对孩子们可能出现的情绪问题，我会学会冷静自持并采取合适的方式进行沟通和引导。我将与家庭成员充分沟通，了解孩子们的个性特点和需求，努力提供合适的支持和照顾，帮助他们健康成长。
5.关注环境卫生和安全：我将继续保持对家庭清洁的高标准，加强对卫生的重视，并定期检查和清理危险物品，确保家庭成员的安全和舒适。
总之，通过这次家政工作的总结和工作计划，我将不断提高自己的工作能力，提供更专业、高效和贴心的家务服务，以满足家庭的需求。我向未来工作充满信心，并期待在未来的工作中取得更大的进步。
在工作中，我遇到了一些挑战。首先是时间管理方面的挑战。有时候，家务和照料儿童的任务同时进行，需要我合理安排时间以完成所有任务。其次是沟通方面的挑战。每个家庭成员都有自己的要求和期望，我需要善于倾听和理解，以确保工作按照他们的意愿进行。此外，有时候孩子们会有情绪问题或行为问题，需要我耐心和理解，及时做出有效应对。
其次，我也负责照料儿童。我与孩子们建立了良好的沟通和互动，保证他们的安全和福祉。我制定了各种有趣的游戏和教育活动，以促进他们的学习和发展。我还确保为他们提供健康的饮食，合理安排睡眠时间。与孩子们相处的过程中，我了解到每个孩子都有独特的需求和兴趣，因此我尽力满足他们的个性化需求。
家政公司工作总结范文8篇
家政公司工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为家政公司的员工，致力于为客户提供优质的服务。
本报告旨在总结本年度的工作内容、重点成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来规划。
二、工作内容概述1. 客户服务：提供家庭保洁、照料儿童、照顾长者及其他家政服务。
2. 人员培训：对新入职员工进行专业技能培训，提高服务质量和效率。
3. 项目管理：协调服务项目，确保按时按质完成。
4. 营销推广：开展线上线下营销活动，提高公司知名度。
5. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
三、重点成果1. 服务质量提升：通过专业培训，员工技能水平得到提高，服务质量得到客户认可。
2. 客户满意度提高：定期与客户沟通，及时解决客户问题，客户满意度得到显著提升。
3. 业务拓展：成功拓展多项业务，包括家庭保洁、家教服务等，公司收入稳步增长。
4. 品牌建设：通过线上线下营销，公司知名度得到提高，树立了良好的品牌形象。
5. 团队建设：组织多种团队建设活动，提高员工凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
四、遇到的问题和解决方案1. 人员流失问题：部分员工因工作压力或其他原因离职。
解决方案：提高员工福利待遇，关注员工心理健康，增强员工归属感。
2. 服务质量波动：随着业务量的增加，部分服务质量出现波动。
解决方案：加强员工培训，定期评估服务质量，确保服务质量的稳定。
3. 市场竞争问题：面临激烈的市场竞争，需要不断提高自身竞争力。
解决方案：优化服务流程，创新服务项目，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量。
在团队协作方面，我积极与同事沟通，共同解决问题。
在专业技能方面，我不断学习新知识，提高自身素质。
然而，我也意识到自己在工作中的不足之处，如有时处理问题时过于急躁，需要进一步提高解决问题的能力。
六、未来计划1. 进一步提高服务质量，确保客户满意度。
2. 加强团队建设，提高员工凝聚力。
家政服务员业工作总结5篇
家政服务员业工作总结5篇篇1身为家政服务员，自从事这个行业以来，我已经度过了数不清充实而富有成果的工作日。
这份工作带给我许多挑战，也给予我成长的空间。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出一些个人的心得体会。
一、工作内容概述在过去的一年里，我主要从事家庭保洁、照料孩子、烹饪及其他家务服务。
我按照雇主的要求，完成了各项任务，保证了家庭环境的清洁与卫生。
同时，我也积极参与照料孩子的任务，努力为他们营造一个温馨、和谐的家庭氛围。
此外，我还努力提高自己的烹饪技能，根据家庭成员的口味和营养需求，准备丰富的餐食。
二、重点成果1. 提升服务质量：我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提高自己的服务水平。
通过不断学习和实践，我掌握了更多的家政服务技能，能够更好地满足客户的需求。
2. 建立良好关系：我努力与雇主建立良好的关系，积极沟通，理解他们的期望和需求。
这使我能够更好地为他们提供服务，也得到了他们的信任和认可。
3. 提高工作效率：为了更好地完成任务，我不断优化工作流程，提高工作效率。
例如，我制定了详细的工作计划，合理安排时间，确保每项任务都能按时完成。
三、遇到的问题和解决方案1. 沟通问题：在与雇主沟通时，有时会出现误解和矛盾。
为了解决这些问题，我努力学习沟通技巧，更加耐心地倾听他们的意见和需求。
同时，我也积极与同事交流，借鉴他们的经验和方法。
2. 工作压力：由于家政服务的特殊性，我有时面临较大的工作压力。
为了缓解压力，我学会了调整心态，保持良好的心理状态。
同时，我也积极参加公司组织的活动，放松心情，与同事分享经验。
3. 技能提升：随着家政服务的不断发展，我需要不断提高自己的技能水平。
为此，我参加了多次培训课程和研讨会，学习了最新的家政服务技能和方法。
同时，我也积极向同事学习，取长补短。
四、自我评估/反思过去的一年里，我努力工作，取得了一定的成绩。
但也存在一些不足和需要改进的地方。
例如，我在沟通技巧方面还有待提高，需要更好地处理与雇主的关系。
家政工作总结及工作计划_半年工作总结及工作计划
家政工作总结及工作计划_半年工作总结及工作计划家政工作总结：
半年前，我成为了这家家政公司的一员。
在这半年的时间里，我收获了很多。
首先，
我学到了很多实用的家政技能，包括打扫卫生、做饭等等。
其次，在与家庭主妇的交流中，我也学到了很多日常生活中的小技巧。
最重要的是，我认识了很多温暖善良的人，这些人
对我的成长和学习都给予了极大的帮助。
在这半年的时间里，我也遇到了一些困难。
其中最大的是遇到了一些难缠的客户，他
们对我的工作要求非常苛刻。
但是，我的同事和上司都一直关心和支持我，让我渐渐地学
会了和这些客户相处，并且得到了他们的认可。
工作计划：
在接下来的半年里，我希望能够进一步提升自己的能力和服务质量。
具体地说，我会
优化自己的工作流程，更加高效地完成工作。
同时，我也会在学习和实践中积累更多的经验，学习更多的技能。
此外，我还会加强与客户的沟通和交流，尊重客户的意愿，耐心地倾听他们的讲述，
并根据他们的需求提供最好的服务。
我相信，只要我不断进步、不断学习，就能够更好地
完成自己的工作，并获得更多客户的认可和信任。
家政公司工作报告7篇
家政公司工作报告7篇第1篇示例：家政公司工作报告一、工作总结自从家政公司成立以来，我们始终秉承着“用心服务，让您生活更美好”的宗旨，致力于为客户提供优质的家政服务。
在过去的一个季度里，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
经过全体员工的共同努力，我们成功完成了各项任务，得到了客户的好评。
二、工作内容1. 保洁服务：我们的保洁员经过专业培训，能够熟练操作各种家用电器，掌握不同房间的清洁技巧，保证每一处都能达到客户的要求。
在过去的季度里，我们共为客户提供了1000次保洁服务，受到了广泛好评。
2. 月嫂服务：我们的月嫂团队由经验丰富的专业人士组成，能够照顾产妇和新生儿的生活起居，做好产后康复和新生儿护理工作。
目前，我们的月嫂服务已经覆盖了全市各个区域，得到了客户的一致认可。
3. 家政培训：我们定期举办家政培训课程，包括保洁技巧、幼儿护理、烹饪技巧等内容，为家政从业人员提供专业知识和技能培训。
在过去的一个季度里，我们共为200名家政从业人员提供了培训服务，他们在工作中有了更好的表现。
4. 客户反馈：我们重视客户反馈，在每次服务结束后都会向客户发送满意度调查表，以便及时了解客户的需求和意见。
在过去的季度里，我们收到了客户超过90%的好评，客户对我们的服务非常满意。
三、存在的问题尽管我们取得了一定的成绩，但在工作过程中也面临着一些问题。
首先是人员流动性较大，有些员工无法长期稳定地为客户提供服务；其次是服务质量有待进一步提升，有时候出现插曲需要及时处理；最后是市场竞争激烈，我们需要不断提高服务水平，以吸引更多的客户。
四、下一步工作计划为了更好地提升服务质量，我们制定了以下工作计划：1. 招聘优质员工：加大招聘力度，引进高素质、高技能的员工，提高服务水平和客户满意度。
2. 加强培训：进一步加强家政从业人员的培训，提高他们的专业技能和服务意识，确保为客户提供优质的服务。
3. 完善服务体系：建立健全的客户服务体系，及时回应客户的需求和意见，提高客户满意度。
家政公司工作报告8篇
家政公司工作报告8篇篇1一、引言在过去的一年里，我们公司在全体员工的共同努力下，积极推进家政服务业务，取得了显著的成绩。
本报告将全面回顾和总结过去一年的工作，分析行业发展趋势，提出未来的工作计划和策略。
二、公司概况与业务结构本公司自成立以来，一直致力于提供高品质的家政服务。
业务范围涵盖保姆、月嫂、保洁、家教等多个领域。
我们的服务以专业、优质、安全著称，深受客户信赖。
三、过去一年的工作总结1. 业务开展情况过去一年，我们公司的业务规模持续扩大，服务领域进一步拓宽。
我们共接待客户数万名，提供各类家政服务数万次。
我们的月嫂和保姆服务供不应求，家教和保洁服务也取得了显著增长。
2. 团队建设与培训我们注重团队建设，强化员工培训。
过去一年，我们组织了一系列内部培训课程，提高了员工的专业素质和服务水平。
我们还建立了完善的激励机制，激发员工的工作积极性。
3. 客户服务与反馈我们始终以客户为中心，提供优质服务。
通过客户满意度调查，我们了解到客户对我们的服务普遍满意，但也存在一些问题和建议。
我们将以此为契机，持续改进服务质量。
四、行业分析与趋势预测1. 行业发展情况随着社会对家政服务的需求不断增长，家政服务行业呈现出蓬勃的发展态势。
越来越多的家庭需要专业的家政服务，这为行业的发展提供了广阔的空间。
2. 竞争态势目前，家政服务行业的竞争日益激烈。
为了保持竞争优势，我们需要不断提高服务质量，创新服务模式，满足客户的需求。
3. 趋势预测未来，家政服务行业将朝着专业化、规模化、智能化的方向发展。
我们将紧跟行业发展趋势，不断提高服务水平，拓展服务领域。
五、未来工作计划与策略1. 扩大业务规模，提高市场占有率。
我们将继续拓展业务领域，提高服务质量和效率，满足客户的需求。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
3. 创新服务模式，提升客户满意度。
我们将根据客户的需求，创新服务模式，提供更加个性化、专业化的服务。
家政服务业工作总结2篇
家政服务业工作总结家政服务业工作总结精选2篇（一）家政服务业是指为家庭提供各种日常生活服务的行业，包括家庭保洁、社区保洁、月嫂、育儿嫂、送餐员、厨师等多种职业。
作为一名从事家政服务业的工作人员，在工作期间我积累了一些经验与体会，下面就我在家政服务业工作的总结进行说明。
首先，我在家政服务业的工作期间，首先要提高自身的服务意识。
家政服务是一种特殊的服务职业，需要我们具备较高的责任心和服务意识。
在工作中，我们要时刻关注家庭的需求，积极主动地为客户提供帮助和服务，保证服务的质量和效果。
其次，我在家政服务业的工作期间，要保持良好的沟通与理解能力。
家庭是个复杂的系统，不同的家庭成员有不同的需求和喜好，我们需要根据客户的要求进行沟通，了解客户的需求，并根据客户的要求进行相应的调整。
与此同时，我们还需要与客户进行良好的沟通，了解他们的期望和需求，为客户提供满意的服务。
另外，我在家政服务业的工作期间，要具备丰富的专业知识和技能。
从事家政服务，需要掌握一定的保洁技巧、烹饪技能和育婴知识等，以提供更好的服务。
在工作中，我要不断学习和总结经验，提高自己的专业技能，为客户提供更加全面和专业的服务。
同时，我在家政服务业的工作期间，要保持良好的职业道德和职业操守。
作为一名家政服务工作者，我们在工作中要遵守职业道德规范，为客户提供优质的服务。
在处理客户问题时，我们要坚持公正、公平、公开的原则，不偏袒任何一方。
此外，我们要保守客户的商业秘密和个人隐私，维护客户的形象和利益。
最后，在家政服务业的工作期间，要保持良好的心态和情绪管理能力。
工作中难免会遇到一些困难和挑战，我们要以积极的心态面对问题，并及时寻找解决办法。
在与客户进行沟通和交流时，我们要保持冷静和理智的态度，不情绪化，以保证工作的顺利进行。
综上所述，作为一名从事家政服务业的工作人员，我要具备良好的服务意识、沟通与理解能力、专业知识和技能，同时保持良好的职业道德和职业操守。
家政服务员个人工作总结5篇
家政服务员个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为一名家政服务员，经历了许多有意义的挑战和学习体验。
在此，我对自己的工作进行一次全面的总结，以便更好地认识自己的工作状态和进步情况。
一、工作内容概述在过去的一年中，我主要承担了以下工作任务：1. 为客户家庭提供日常清洁服务，包括打扫卫生、清洗衣物等。
2. 协助客户家庭成员处理日常事务，如购物、接送孩子等。
3. 照顾客户家庭中的老人和孩子，提供生活照料和陪伴服务。
4. 根据客户需求，提供特色服务，如烹饪、园艺等。
二、工作亮点与成果在工作中，我取得了以下成果和亮点：1. 成功提升了客户家庭的清洁效率，获得了客户的高度评价。
2. 通过专业的服务和细致的照顾，赢得了客户家庭成员的信任和尊重。
3. 在工作中，我积极学习和掌握新技能，如烹饪和园艺，为客户提供更优质的服务。
4. 我注重与客户的沟通和反馈，根据客户需求及时调整服务内容和方式，取得了良好的效果。
三、工作不足与反思在工作中，我也存在一些不足之处，需要进一步反思和改进：1. 在面对客户家庭成员的不同需求时，我需要更加耐心和细心地处理，避免因沟通不畅或服务不到位而引起不必要的误解和矛盾。
2. 在工作中，我需要进一步提高自己的专业技能和服务水平，以满足客户日益增长的需求。
3. 在处理紧急情况时，我需要保持冷静和从容，避免因个人情绪波动而影响服务质量。
4. 我需要更加注重个人形象和礼仪，以展现专业的服务态度和形象。
四、未来计划与展望针对以上不足之处，我制定了以下改进计划和未来发展规划：1. 加强与客户的沟通和反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断提高服务质量。
2. 参加专业培训和学习活动，提升自己的专业技能和服务水平。
3. 制定更加合理的工作计划和时间表，确保高效完成工作任务。
4. 注重个人形象和礼仪，以展现专业的服务态度和形象。
通过以上改进计划和未来发展规划的实施，我相信自己能够成为一名更加优秀的家政服务员。
家政服务员业工作总结8篇
家政服务员业工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名家政服务员，经历了无数的挑战与成长。
本报告将对我过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供有益的参考。
二、工作内容概述1. 客户接待与咨询我负责接待来访客户，了解他们的需求，并提供专业的咨询。
通过有效的沟通，我帮助客户解决了许多家庭问题，获得了客户的信任和满意。
2. 家庭保洁服务我提供高质量的家庭保洁服务，包括打扫卫生、清洗衣物、整理物品等。
通过细致入微的服务，我为客户打造了一个舒适、整洁的生活环境。
3. 烹饪与营养配餐我根据客户的饮食需求，提供营养均衡、美味的餐食。
同时，我也为客户提供合理的饮食建议，帮助他们养成健康的饮食习惯。
4. 照顾老人与孩子我关心老人和孩子的日常生活，提供必要的照顾和陪伴。
通过我的努力，老人们感受到了温暖和关怀，孩子们在愉快的氛围中成长。
三、工作成绩展示1. 客户满意度提升通过不断的努力和改进，我提高了客户满意度。
大多数客户对我提供的服务表示满意或非常满意，并愿意推荐给我的朋友和家人。
2. 工作效率提高我通过学习和掌握新技能，提高了工作效率。
在完成工作任务的同时，我也能够更好地平衡工作与生活的时间。
3. 团队协作增强我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助。
我们的团队因此变得更加团结和高效。
四、遇到的问题及解决方案1. 客户沟通不畅在与客户沟通时，有时会遇到语言障碍或误解。
我通过多听、多问、多解释的方式，积极与客户沟通，解决了许多问题。
2. 家庭保洁服务中的难题在提供家庭保洁服务时，有时会遇到一些难以解决的问题，如顽固污渍、家具清洁等。
我通过查找资料、学习新技能和不断实践，成功解决了这些问题。
3. 工作压力过大随着工作量的增加，有时会感到工作压力过大。
我通过合理安排时间、调整工作节奏和寻求同事帮助的方式，缓解了工作压力。
五、未来计划与展望1. 提升服务技能我将继续学习和提升服务技能，以提供更优质的服务。
家政工作总结及工作计划6篇
家政工作总结及工作计划6篇篇1一、引言本年度，我作为家政服务团队的一员，致力于提供专业、高效的家政服务，以满足客户多元化的需求。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并为即将到来的工作周期制定详细计划。
二、过去一年工作总结1. 服务质量与效率提升在过去的一年里，我们团队坚持以客户为中心，不断提升服务质量和效率。
通过定期的家政知识培训，我们的服务人员掌握了更多的专业技能，能够迅速响应并解决客户遇到的各类问题。
同时，我们还优化了服务流程，确保服务的高效性和精准性。
2. 客户关系管理与维护我们重视与客户的沟通与互动，建立了完善的客户关系管理体系。
通过定期的客户回访和意见收集，我们及时了解了客户的需求和反馈，并针对问题进行改进。
此外，我们还推出了积分制度和优惠政策，增强了客户的粘性和满意度。
3. 团队建设与培训在团队建设方面，我们注重人才的选拔和培养。
通过严格的招聘流程，我们吸引了一批批优秀的家政服务人员加入我们的团队。
同时，我们还开展了系列的内部培训活动，提升了团队成员的专业技能和团队协作能力。
4. 安全管理规范执行安全是家政服务的首要任务。
我们严格执行安全管理规范，确保服务过程中无安全隐患。
所有服务人员均经过严格的背景调查和健康体检，并接受了相关的安全知识培训。
三、存在问题及解决方案1. 服务个性化需求不足部分客户对家政服务的需求呈现多元化和个性化趋势。
为此，我们将加强服务产品的创新，提供更加个性化的服务方案，满足不同客户的需求。
2. 市场竞争加剧随着家政服务市场的不断发展，竞争日益激烈。
我们将加强品牌建设，提升服务品质，巩固并扩大市场份额。
四、工作计划1. 服务创新与发展推出更多个性化、定制化的家政服务产品，满足不同客户的需求。
同时，加强与合作伙伴的联动，拓展服务领域和范围。
2. 团队建设与培训强化继续加强团队建设，选拔更多优秀人才加入我们的团队。
开展定期的技能培训和团队建设活动，提升团队的整体素质和服务水平。
家政服务业的工作总结（2篇）
家政服务业的工作总结一、公司简介湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。
湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社（湖北省家庭服务业协会理事单位）、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金____万元。
湖北好姐妹家政服务有限公司，从____年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。
公司现有管理人员____人，教师____人，固定员工____人，中介式服务员近____人，固定客户____多家。
公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。
近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
____年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。
____月____日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。
烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。
母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报____年____月____日第十六版。
烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。
我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。
这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。
____年____月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，____年____月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业（实体）奖。
____年____月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。
从____年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升二、积极开发服务市场寻求就业岗位。
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家政公司工作总结黄冈市妇联红土地家政服务公司自20xx 年成立以来，始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念，在省市妇联的正确领导和关怀下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服务，加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。
近几年来公司成功举办大型招聘会3 场，举办下岗人员岗前择业指导培训15 期，安置城乡下岗失业失地妇女20xx 多人上岗就业。
公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20 余人，20xx 年公司业务收入85 万元。
一、公司基本情况黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38 名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38 岁，全部实行聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资800——1000 元以上，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工建立了电子档案。
公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。
家庭保洁业务占90％以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模式，现有个人消费会员卡538 户，团体消费卡73 户，事业单位服务9 家。
公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。
市妇联、市发改委争取国家服务业建设项日专项资资金50 万元。
市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。
市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11 个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取初级家政服务员约有200 余人，其中政服务员20 余人。
市委书记刘善桥亲自批示财政20xx 年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金10 万元，培训农村妇女20xx 余人，其中家政培训服务员60 名。
二、主要做法；1、建章立制，管理科学化。
规范的管理是公司健康发展的重要保障。
为了保证红土地家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对红土地家政服务公司的规范管理。
在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》等10 项管理制度。
公司按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。
公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。
招聘家政服务人员实行“三合格” ：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度“：即回访制度、回执制度。
公司还设立了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。
员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。
公司坚持做到每月“三必” 是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新办法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。
2、加大投入，设施现代化。
先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。
近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。
去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。
3、提升素质，培训常态化。
我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。
公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。
在培训中坚持“三基本一突出” ，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。
重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。
一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女，开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户，市场调查等方式，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。
至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员1200 余人。
二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂” 、“老年护理” 、“居室保洁”等各类培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂” 、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。
20xx 年4 月，市妇联联合市妇幼保健院，对80 名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女进行了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行等方面的基本知识。
培训结束后，市劳动局还组织进行了首次“育婴员” （月嫂）资格考试，有20 多名参训妇女获得“育婴员”初级职称，有7 名妇女获得“育婴员”中级职称。
20xx 年公司2 名员工在全省妇联系统家政服务技能大赛中分别获得二、三等奖的好成绩。
公司有 6 名员工获得高级家政服务员的职称。
三是注重创业培训，针对有创业意向的家政服务员，引导她们自己自主创业，组织了20 余名家政服务员参加妇女syb 创业培训班，学习创业技能，其中10 多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。
4、开拓创新，经营多元化。
公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。
目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭提供20 多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。
红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。
在工作中我们坚持做到：（1 ）营销方式多样化。
一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。
在红土地创业初期，为了打开局面，公司以享受一次红土地家政的免费服务作为突破口，占领市场，扩大影响。
公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200 元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到180 平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户提供10 次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了商场和房地产开发商的的积极响应，商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公司保洁员上门服务。
这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。
二是利用资源，优质服务，赢得客户。
红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。
优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。
三是参与活动，树立形象，赢得客户。
公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队” 、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。
（2）业务范围多元化。
随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53 家。
在拓展业务中，我们坚持做到“三接” 。
一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。
此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20 万元。
二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。
三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。
目前，红土地家政公司在黄州城区20 家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。
（3）消费模式创新化。
红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。
定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。
家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。
目前，公司现有个人消费会员卡538 户，团体消费卡73 户，并有人数增加之趋势。
下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。
5、注重信誉，工作品牌化。
诚信是企业立足之本，质量是企业生命。
几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。
在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。
有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。
但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40 度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。
公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。
6、履行责任，服务社会化。
随着事业不断发展，红土地家政公司更加重视自己的社会责任。
公司热心于社会公益事业，20xx年市妇联红土地家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。
在去年抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区群众捐款捐物达3 万元。
为有效缓解“就业难” 的压力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作培训了20xx 多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特别是“ 4050”人员、无业人员和农村失地农民1200 余人实现了重新就业。
有30 多名员工通过红土地的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。
今年按照上级文件精神，市妇联与劳动部门沟通协调，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3 到5 年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高，实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几年的问题：一是家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。
二是政府扶持力度不够，政府管理缺位、家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。