课程开发的基本流程

模块
课目
新任班组长 上岗培训
管理技能培训
企业概况、角色定位、班组长的工作职责、 日常工作重点、职业生涯规划等
领导力、人员管理、团队建设、员工激励、 沟通技巧等
生产管理知识培训
企业生产管理系统、物料控制、生产计划、 成本管理、5S管理、安全管理、质量管理等
任务书
课程开发任务书
填写人：主讲人
填写时间：
第四步：课程内容设计 在项目分解的基础上，明确课程要素：
课程目标 课程内容 课程策略
项目分解、形成模块
根据调研结果，形成课程分解开发任务书， 其中包括开发课题、培训对象、培训时长、 培训目的，并根据对培训对象的分析形成初 步的培训内容及主要培训方法。
项目分解： 案例：某企业新任班组长培训课程
针对性：与企业生产经营实践结合，符合经 营发展趋势；
有效性：既满足学员需求，又反映培训的需 求；
价值性：是否与企业实际相结合是判断的关 键。
设计成果 学员手册、授课PPT、案例集、讲师手册（
金管家服务体系的学习目标 1、 能够流利地介绍广发证券和广发证券南宁营业部； 2、 熟练掌握金管家服务的品牌、服务理念和服务流程； 3、 熟练掌握金管家服务的产品体系涵盖哪些品种有哪些具体的资讯产
品； 4、 熟练掌握主要的资讯产品：金管家短信、投资速递、盘中播报、投
资内参、股票月度投资策略、股票示范组合1、2、3号的内容体系； 5、 熟悉掌握广发网上交易系统和广发网站的内容和获取服务的方法； 6、 熟悉专属50万以上高端客户的增值服务内容和产品（投资顾问服务
一、课程名称：5S管理基础知识
二、培训对象：新任班组长
三、授课时长（单位：小时）：14
四、培训目标： 1.使班组长掌握5S管理的理念、方法、技巧；2.所在班组5S管理符合公司要求。
五、培训主要内容： 1.5S的基本理念；2. 5S的基本方法技巧；3.SOP
六、培训方法： 1.授课；2.研讨；（3.案例研究；4.游戏；5.音像；6.角色扮演；7.现场指导）
课程开发项目计划书
课题名称
新任班组长培训
培训对象
新任班组长
课程开发部门名称
职教中心
接受培训部门名称 公司各二级单位
课程开发必要性分析： 班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基石，加强班组长培训是提升
班组长管理水平进而提高企业管理水平的需要。为了……
课程开发难度与可行性分析： 本次课程开发工作非常重要且任务紧急，对于公司新任的150多名班组长，
生 D（Degree）：规定达到上述行为的最低标准（达到要
求行为的程度） 例如：提供10个反应学习和非学习的例子（C），培训
师（A）能够区分（B）学习的正、反例，在1பைடு நூலகம்个实例 中至少有8个区分准确（D）。
讨论：如何确定今天培训课的学习目标
A（对象） B（行为） C（条件）D(标准)
所有学员（A）在开发课程时（C）都能(B)按照 课程开发的七大步骤操作（D）
、成都分公司VIP服务、融资融券、股指期货）； 7、 能够针对不同的客户情况和需求，熟练地营销以上服务和产品。
课程名称：管理中的有效沟通 要素
培训要点 方法工具
课程策略
内容 沟通在管理中的作用；沟通障碍的分 析……
表格：沟通能力调查问卷
教学形式
录像案例： 公司案例： 案例讨论分析
课程设计的原则
计划完成时间
备注 备注
课程更新周期（单位：年）
1
课程开发中心意见：
职教中心意见：
讨论：对照课程开发项目计划书， 我们急需解决的最大问题是： 1.课程开发的观念更新 2.培训需求调查方法的学习 3.学员手册、教师手册的制作方法 4.其他
元方，你怎么看？
第二步：初步分析 根据课程项目，与项目组人员就具体细节进
课程开发的基本流程
猜成语：（抢答） 提示一：源自于古代典籍的成语，故事载于汉·牟融《理惑
论》 提示二：公明仪 《清角》 提示三：牛 提示四：琴 提示五： 提示六：
对牛弹琴
第一步：制定项目计划
根据选定课程，提出课程开发立项申请，其 中包括课程开发目的及可行性分析。待确认 后，制定项目计划，其中包括课程开发组织 结构、开发阶段及进度安排等。
行分析，或与培训委托方沟通，明确培训要 求。
第三步：培训需求调研 一般采取访谈法、问卷法、观察法等
步骤 确定调研调查对象
确定调查内容
确定调查方法
要求
360访谈法
不同对象不同内容
1访谈：高层及重点调研对象采用一对一访谈，其他调研对象可 采用小组访谈 2.问卷： 3.观察： 4.资料：
安排调研进度 实施调研
在正式调研前，与调查对象、培训委托人就调查方法和进度进 行充分沟通，得到他们的确认和支持后，方可进行调研。
一般调研都是采取一个主调研人和一个助手搭配进行，主调研 人负责提出问题、深入挖掘问题、分析确认回答等。而助手主 要负责记录，保证调研信息结果的完整。
调研总结
根据调研结果，写出调研报告
某煤矿班组长培训需求调查报告(纲要) 一、调查方法 1.访谈法：访谈提纲2.问卷法：问卷设计3.资料法：收集资料标题 二、总体情况分析 目前全矿班组长文化程度在大专以上的占3.9％，有84.84％的职工认 为目前的班组长称职， 三、存在问题 1、思想政治素质有待进一步提高。…2……… 四、解决问题的对策 1、班组长素质建设要有章可循， 五、此次培训的计划 课程目标、课程内容、课程模块、课程策略
急需基础管理技能培训，对于……
课程开发目的： 1.宣贯公司班组管理理念；2.使班组长掌握基础管理技能和方法；3…….
课 项目角色
程 开
组长
发
组
织
组员
机
构
姓名
各阶段工作内容
立项审批
课
调研访谈
程
确定任务书
开
课程开发
发
计 划
编写文件
试讲审查 转移内化
本人签字
主管上级签字
阶段成果 立项申请表 需求调查报告 课程开发任务书 大纲及内容 学员手册、PPT、 讲师手册、案例集 等 优化版本 实施授课
七、考试方式要求：
1.纸笔测试；2.操作测试；3.前后对照；4.返岗后调查；5.实地考察
课程目标的确定 原则：
编写学习目标的基本要素（ABCD模式） A（对象Audience）：阐明教学对象 B（行为Behaviour）：说明通过学习后学员能做什么
（行为的变化） C（条件Condition）：说明上述行为在什么条件下产