物流管理通论__第六章_订单管理与物流信息系统.pptx
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物流信息系统教材课件
从各种渠道获得大量的物流 信息，尤其是有关供应商、用户 及产品的有关信息，不仅使用量 大，而且有相当一部分是重复使 用的。
我们可以采用网络传输的方 式，这不仅可以避免人工输入方 式的失误率高、效率低的缺陷， 还可以大大降低运行费用，提高 物流整体水平。
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物流信息的传输
6.2.1 电子数据交换（EDI）
通过计算机技术、通讯技 术、信息存储技术等技术手段， 大大加快了物流信息的处理和 传递，从而使物流活动的效率 和快速反应能力得以提高。
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物流作业活动的效率化离不开 物流信息的支持，工具的选择、运 输线路的确定、在途货物的跟踪、 订单的处理、库存控制、配送计划 的制定等都需要详细和准确的物流 信息。
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商品条码条码
用于标识国际通用的商品代码的一 种模块组合型条码。
标准版商品条码：用于标识13位数
字代码的商品条码。（ EAN－ 13， 连续、定长）
缩短版商品条码：用于标识8位数字
代码的商品条码。（GB/T 12904-91）
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标准版商品条码符号由左侧空白区、起 始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据 符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识 别字符组成。
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6.1.2 商物分离与物流信息系统 物流是伴随商流而发生的。
传统的流通模式下，物流作为商流的一种 附属功能存在，物流与商流是完全紧密结合在 一起，表现在物流活动与商流活动在空间上的 一致性，相同的流向，相同的起点与终点，商 流路径同时也是物流路径。
在物流信息系统的支持下，物流可脱离商 流，商流与物流通过各自的合理化，达到交易 的成本最佳化。
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订单状态查询
为客户提供订单状态的查询服务，及时反馈订单 的处理进度和结果。
3
订单数据分析
对订单数据进行统计和分析，为企业的经营决策 提供数据支持。
采购管理
供应商管理
通过信息系统对供应商进行评估、选择和管理，确保采购的货物质 量可靠、价格合理。
采购计划制定
根据企业的生产计划和库存情况，制定合理的采购计划，确保生产 所需原材料的供应。
RFID标签
RFID标签内部包含唯一的电子编 码，可以附着在物品上。
RFID读写器
RFID读写器可以远距离读取多个 RFID标签，并实时更新标签信息
。
RFID中间件
RFID中间件用于处理RFID读写 器与后台系统之间的数据交换和
通信协议转换。
全球定位系统
GPS接收器
GPS接收器用于接收卫星信号，计算物品的地理 位置。
A-GPS技术
A-GPS技术结合移动通信网络和GPS技术，提高 定位精度和速度。
位置服务
基于位置服务的应用，如物流配送、车辆调度等 ，通过全球定位系统获取物品的位置信息。
地理信息系统
地图制作
地理信息系统可以制作各种地图，包括地形图、交通图等。
路径规划
地理信息系统可以根据起始点和目的地，规划最优路径。
数据库优化技术
通过索引、分区、缓存等 技术提高数据库查询效率 。
条形码技术
一维条形码
一维条形码存储信息量较小，适用于 标识物品的单品。
二维条形码
条形码打印和识别设备
条形码打印设备用于生成条形码，而 条形码识别设备用于快速读取条形码 信息。
二维条形码存储信息量较大，适用于 标识物品的批次或序列号。
射频识别技术
为客户提供订单状态的查询服务，及时反馈订单 的处理进度和结果。
3
订单数据分析
对订单数据进行统计和分析，为企业的经营决策 提供数据支持。
采购管理
供应商管理
通过信息系统对供应商进行评估、选择和管理，确保采购的货物质 量可靠、价格合理。
采购计划制定
根据企业的生产计划和库存情况，制定合理的采购计划，确保生产 所需原材料的供应。
RFID标签
RFID标签内部包含唯一的电子编 码，可以附着在物品上。
RFID读写器
RFID读写器可以远距离读取多个 RFID标签，并实时更新标签信息
。
RFID中间件
RFID中间件用于处理RFID读写 器与后台系统之间的数据交换和
通信协议转换。
全球定位系统
GPS接收器
GPS接收器用于接收卫星信号，计算物品的地理 位置。
A-GPS技术
A-GPS技术结合移动通信网络和GPS技术，提高 定位精度和速度。
位置服务
基于位置服务的应用，如物流配送、车辆调度等 ，通过全球定位系统获取物品的位置信息。
地理信息系统
地图制作
地理信息系统可以制作各种地图，包括地形图、交通图等。
路径规划
地理信息系统可以根据起始点和目的地，规划最优路径。
数据库优化技术
通过索引、分区、缓存等 技术提高数据库查询效率 。
条形码技术
一维条形码
一维条形码存储信息量较小，适用于 标识物品的单品。
二维条形码
条形码打印和识别设备
条形码打印设备用于生成条形码，而 条形码识别设备用于快速读取条形码 信息。
二维条形码存储信息量较大，适用于 标识物品的批次或序列号。
射频识别技术
物流配送管理课件第六章物流配送信息系统
（三）自动分拣系统的应用 1．自动分拣系统的适用条件 (1)一次性投资巨大 (2)对商品外包装要求高 2．自动分拣系统在现代配送中的应用 (1)拣选货架。 (2)电子标签拣货系统。
6.3.3 GPS技术
1．GPS概述 全球卫星定位系统（Global
Positioning Systen，GPS）是随着现代科 学技术的发展建立起来的高精度、全天候 和全球性的无线电导航定位、授时的多功 能系统。
2 GIS的基本功能 (1)位置 (2)条件查找 (3)趋势研究。 (4)模式分析 (5)模拟分析
3 GIS技术在物流配送中的应用
GIS技术应用于物流领域，我国才刚刚 起步。采用GIS建立的物流管理系统主 要的特点就是在GIS的可视化环境中对 企业的物流配送过程进行可视化、实时 动态管理。这种动态包含时间动态和空 间动态。
6.3.5 EDI技术
1．EDI的概念
根据国际标准化组织的定义 EDI(Electronic Data Interchang，电子数据 交换)是“将商业或行政事务处理按照一个 公认的标准，形成结构化的事务处理或信息 数据处理格式，从计算机到计算机的数据传 输”。
2．EDI的特点
(1)EDI的使用对象是具有固定格式的业务 信息和具有经常性业务联系的单位。
6．运输配送系统
（1）配送管理部门执行派车计划系统
（2）确定配送车批次后由出货配送系统打印 客户出货单，集货人员持出货单及批次调度 报表将商品由拣取区取出并核定出商品内容 ，然后集中于出货月台前准备装车。
（3）商品送达客户住处后，出货单由送货司 机缴回并输入数据。
7.其他支持系统 （1）订货点分析系统 （2）货区管理系统 （3）配车支持系统 （4）合理作业计划制订系统
物流信息管理系统ppt
数据流程图
第一节 物流信息系统模块结构图设计
初始模块结构图
第一节 物流信息系统模块结构图设计
变换中心分析方法：依据变换型流程图，使用变换中 心分析，从变换数据流图导出系统结构图。 三步：
➢确定主加工 ➢设计顶层模块和第一层模块 ➢设计第一层模块的下层模块的顺序是任意的， 但通常按输入、输出、变换的顺序设计。
职工号 姓名，
（职工号，性别） （姓名，性别）
（职工号，性别）
姓名
4.2.1 数据依赖--数据依赖定义五
若X Y，X Z，则存在X YZ 职工关系为（职工号，姓名，性别，年龄、 职务）。-----增广性规则 职工号 性别， 职工号 姓名， 职工号 （姓名，性别）
4.2.1 数据依赖--数据依赖定义六
关系规范化的过程是概念单一化和逐步分 解关系的过程，就是把属性间存在的部分依 赖和传递依赖逐步转化为1对1和1对多的联系 的过程；
4.2.2 关系规范化
通过关系规范化，能够逐步消除数据冗余 和操作异常，从而提高数据的共享度，提高 插入、删除、修改数据的安全性、一致性、 单一性和灵活性。但规范化赿高，查询时需 要进行多个关系间的连接操作，从而增加了 一些查询的复杂性。所以，对于一个关系数 据库应用系统，每个关系空间规范到何种程 度，视具体情况灵活掌握，不能一概而论。
设一个关系R(U)，X、Y为属性集U上的子 集，若X Y，并且为完全非平凡函数依赖， 同时Y 为单属性，则称X Y为R的最小函数 依赖。由R中所有最小函数依赖构成R的最小 函数依赖集，其中不含有冗余的传递函数依 赖。
例: R(A,B,C,D)，函数依赖集:
FD={A B，B C，A 否为R 的最小依赖集？
详细设计
➢代码设计 ➢数据存储文件设计 ➢输入/输出设计
第一节 物流信息系统模块结构图设计
初始模块结构图
第一节 物流信息系统模块结构图设计
变换中心分析方法：依据变换型流程图，使用变换中 心分析，从变换数据流图导出系统结构图。 三步：
➢确定主加工 ➢设计顶层模块和第一层模块 ➢设计第一层模块的下层模块的顺序是任意的， 但通常按输入、输出、变换的顺序设计。
职工号 姓名，
（职工号，性别） （姓名，性别）
（职工号，性别）
姓名
4.2.1 数据依赖--数据依赖定义五
若X Y，X Z，则存在X YZ 职工关系为（职工号，姓名，性别，年龄、 职务）。-----增广性规则 职工号 性别， 职工号 姓名， 职工号 （姓名，性别）
4.2.1 数据依赖--数据依赖定义六
关系规范化的过程是概念单一化和逐步分 解关系的过程，就是把属性间存在的部分依 赖和传递依赖逐步转化为1对1和1对多的联系 的过程；
4.2.2 关系规范化
通过关系规范化，能够逐步消除数据冗余 和操作异常，从而提高数据的共享度，提高 插入、删除、修改数据的安全性、一致性、 单一性和灵活性。但规范化赿高，查询时需 要进行多个关系间的连接操作，从而增加了 一些查询的复杂性。所以，对于一个关系数 据库应用系统，每个关系空间规范到何种程 度，视具体情况灵活掌握，不能一概而论。
设一个关系R(U)，X、Y为属性集U上的子 集，若X Y，并且为完全非平凡函数依赖， 同时Y 为单属性，则称X Y为R的最小函数 依赖。由R中所有最小函数依赖构成R的最小 函数依赖集，其中不含有冗余的传递函数依 赖。
例: R(A,B,C,D)，函数依赖集:
FD={A B，B C，A 否为R 的最小依赖集？
详细设计
➢代码设计 ➢数据存储文件设计 ➢输入/输出设计
物流管理与信息系统课件第六章 物流管理信息系统分析
6.1 物流管理信息系统分 析概述
6.1.1 物流管理信息系统 分析的任务
系统分析阶段的基本任务是定义或制定将 来新的系统应该“ 做什么” 来新的系统应该 “ 做什么 ” ， 暂且不涉及 怎么做” “ 怎么做 ” 。 这一阶段的任务主要是由系 统分析员完成。 统分析员完成 。 系统分析员和用户一起在 了解用户的要求的基础上， 了解用户的要求的基础上 ， 把双方对目标 系统的理解表达为系统分析说明书。 系统的理解表达为系统分析说明书 。 系统 分析说明书通过评审后， 分析说明书通过评审后 ， 将成为目标系统 设计的依据和验收的依据 系统分析阶段最终结果是建立一个基于现 行系统的， 行系统的 ， 且优于现行系统的目标系统的 逻辑模型
6.5.3 数据流程图的画法
在进行数据流程分析时基于以下的思想 ： 在进行数据流程分析时基于以下的思想： 首先将系统看成一个整体的一个大的功能 处理） （ 处理 ） ， 明确系统的输入和输出及该输 入输出对应的外部项； 入输出对应的外部项 ； 系统总体功能的实 现是依靠内部小的功能（ 处理） 现是依靠内部小的功能 （ 处理 ） 综合实现 这些功能（ 处理） 的 ， 这些功能 （ 处理 ） 借助信息的传递和 存储来完成信息的输入和输出； 存储来完成信息的输入和输出 ； 这些内部 小的功能（ 处理） 小的功能 （ 处理 ） 又可以分为更小更细的 功能（ 处理） 功能 （ 处理 ） ， 之间也有信息的流转和存 这样， 自顶而下， 逐层分解， 储 。 这样 ， 自顶而下 ， 逐层分解 ， 层层剖 析 ， 直到分解到每个处理都具体到可以实 现的时候，才算完成数据流程的分析。 现的时候，才算完成数据流程的分析。
6.1.2 物流管理信息系统 分析的目标
需求分析的目标就是要借助于当前系统的 逻辑模型， 导出目标系统的逻辑模型， 逻辑模型 ， 导出目标系统的逻辑模型 ， 解 决目标系统“ 做什么” 的问题。 决目标系统 “ 做什么 ” 的问题 。 实现这一 目标可以借助下述步骤： 目标可以借助下述步骤： 获取现行系统的物理模型 从现行系统的物理模型抽象出其逻辑模型 建立目标系统的逻辑模型 优化目标系统的逻辑模型
物流管理信息系统教学课件
01
02
03
04
05
物流管理信息系统定义 ：物流管理信息系统（ LMIS）是一个综合性的 管理系统，旨在规划、 实施和控制物流活动， 包括采购、生产、销售 、运输、仓储等环节， 实现物流运作的自动化 和优化。
物流管理信息系统特点
集成性：LMIS将各物流 环节、功能部门、信息 系统等集成起来，实现 信息的共享和协同作业 。
电商领域应用
03
LMIS可用于电商平台的物流管理，实现订单处理、库存管理
、配送等环节的自动化和智能化。
02 物流管理信息系 统的技术基础
数据库技术
数据库模型
介绍物流管理信息系统常用的数据库模型，如 关系型数据库、分布式数据库等。
数据库设计
讲解如何设计合理的数据库结构，以满足物流 信息管理的需求。
云端化
随着云计算技术的发展，物流管理信息系统将逐渐迁移到 云端，实现数据共享、远程管理等功能，提高协同效率。
物联网化
物联网技术将实现物流设备的互联互通，提高物流管理信 息系统的实时监控和调度能力，提高物流响应速度。
绿色化
随着环保意识的提高，物流管理信息系统将更加注重环保 和节能，采用绿色包装、绿色运输等方式，降低物流活动 对环境的影响。
系统分析
进行系统的需求分析、系统架 构设计等。
系统实现
编写代码、测试、调试等。
系统规划
确定系统的开发目标、开发计 划和预算。
系统设计
进行系统的数据结构设计、界 面设计等。
系统部署与维护
将系统部署到实际环境中，并 进行日常维护和升级。
05 物流管理信息系 统的优化与升级
物流管理信息系统的优化
提升信息处理能力
物流管理信息系统的设计
物流信息系统管理学习课件第六章
确定校验位值的方法很多： 1. 算术级数 2. 几何级数 3. 质数法
1、根据编码规则设计代码
2、确定各位代码权数
3、按算法计算
4、确定模M并求余数R
注：以11为模时，若余数是10，则按0处理
5、传输并校验
第三节 功能结构图设计
• 功能结构图就是按功能从属关系画成的图表
工资管理子系统的功能结构图
第四节 信息系统流程图设计
表达了系统各功能之间的数据传递关系
• 不同功能模块分别向同一数据存储文件输入或读
取数据而发生联系
• 通过在功能模块之间设立一个临时的中间文件而
发生联系
信息系统流程图的画法
信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的.
• 先为数据流程图中的每一个处理功能分别画 出数据关系图
5-
优点： 应用于：
缺点：
区间码
多面码 上下关联区间码 十进位码
材料
1-不锈钢 2-黄铜
螺钉直径
1-φ0.5 2-φ1.0
螺钉头形状
1-圆头 2-平头
表面 处理 1-未 处理
2-镀铬
3-钢
3-φ1.5
3-六角方头 4-方形头
3-镀锌 4-上漆
代码的种类
(三)助忆码：助忆码用文字、数字或文字数 字结合起来描述
电话号码中的区号编码方式为 顺序码
将2005年4月26日表示为20050426这种
编码类型属于
上下关联区间码
四、代码结构中的校验位
为了保证正确输入，在原有代码的基础上，另加一个 校验位，作为代码的一个组成部分。校验位通过事先 规定的数学方法计算出来。代码一旦输入，计算机会 用同样的数学运算方法按输入的代码数字计算出校验 位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是 否有错。
1、根据编码规则设计代码
2、确定各位代码权数
3、按算法计算
4、确定模M并求余数R
注：以11为模时，若余数是10，则按0处理
5、传输并校验
第三节 功能结构图设计
• 功能结构图就是按功能从属关系画成的图表
工资管理子系统的功能结构图
第四节 信息系统流程图设计
表达了系统各功能之间的数据传递关系
• 不同功能模块分别向同一数据存储文件输入或读
取数据而发生联系
• 通过在功能模块之间设立一个临时的中间文件而
发生联系
信息系统流程图的画法
信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的.
• 先为数据流程图中的每一个处理功能分别画 出数据关系图
5-
优点： 应用于：
缺点：
区间码
多面码 上下关联区间码 十进位码
材料
1-不锈钢 2-黄铜
螺钉直径
1-φ0.5 2-φ1.0
螺钉头形状
1-圆头 2-平头
表面 处理 1-未 处理
2-镀铬
3-钢
3-φ1.5
3-六角方头 4-方形头
3-镀锌 4-上漆
代码的种类
(三)助忆码：助忆码用文字、数字或文字数 字结合起来描述
电话号码中的区号编码方式为 顺序码
将2005年4月26日表示为20050426这种
编码类型属于
上下关联区间码
四、代码结构中的校验位
为了保证正确输入，在原有代码的基础上，另加一个 校验位，作为代码的一个组成部分。校验位通过事先 规定的数学方法计算出来。代码一旦输入，计算机会 用同样的数学运算方法按输入的代码数字计算出校验 位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是 否有错。
《物流管理信息系统》第六章 第三方物流管理信息系统
（四）客户信息
客户信息主要包括客户基本信息、历史交易信息、 信用度信息和客户评价信息等。
（五）公共政策信息
公共政策信息是指政府制定的关于社会公共生活 的行为规范、法律法规以及出台的一些政策等。
三、第三方物流管理信息系统的构成
（一）第三方物流管理信息系统的层次构成
1．业务处理层 业务处理层处于第三方物流管理信息系统的最底层，相 当于末梢信息收集器，直接接触全部的原始数据信息。
（一）服务请求信息
服务请求信息用于记录客户提出的服务请求，应明确 指明客户的各项要求。
（二）自身资源信息
自身资源信息记录第三方物流企业自身拥有所有物流 资源的详细信息，并进行统一管理，从而帮助其整合自身 资源，开发潜在的业务能力。
（三）物流业务活动信息
物流业务活动信息是指在仓储、运输和配送等阶段产 生的物流信息，包括订单量、季度业务量、运输费用及仓 库管理费用等。
第一节第三方物流管理的业务流程第二节第三方物流管理信息系统方案掌握第三方物流信息管理流程及要管理的物流信息内容掌握第三方物流管理信息系统的层次构成功能构成及各子系统的功能订单是物流中各种业务发生的开端它详细记录了物流活动的时间地点货物数量及货物质量等信息
第六章 第三方物流管 理信息系统
第一节 第三方物流管理的业务流程 第二节 第三方物流管理信息系统方案
第二节 第三方物流管理信息 系统方案
一、第三方物流信息管理流程图
第三方物流物流信息管理是指对各种物流相关的信息 进行收集、整理与储存，记录从签订订单到货物送达的全 过程，使得第三方物流企业可以实时掌握供应链动态，随 时监督物流活动，同时结合数据进行运营分析和市场预测， 为管理者提供决策依据 。
二、第三方物流信息管理的内容
客户信息主要包括客户基本信息、历史交易信息、 信用度信息和客户评价信息等。
（五）公共政策信息
公共政策信息是指政府制定的关于社会公共生活 的行为规范、法律法规以及出台的一些政策等。
三、第三方物流管理信息系统的构成
（一）第三方物流管理信息系统的层次构成
1．业务处理层 业务处理层处于第三方物流管理信息系统的最底层，相 当于末梢信息收集器，直接接触全部的原始数据信息。
（一）服务请求信息
服务请求信息用于记录客户提出的服务请求，应明确 指明客户的各项要求。
（二）自身资源信息
自身资源信息记录第三方物流企业自身拥有所有物流 资源的详细信息，并进行统一管理，从而帮助其整合自身 资源，开发潜在的业务能力。
（三）物流业务活动信息
物流业务活动信息是指在仓储、运输和配送等阶段产 生的物流信息，包括订单量、季度业务量、运输费用及仓 库管理费用等。
第一节第三方物流管理的业务流程第二节第三方物流管理信息系统方案掌握第三方物流信息管理流程及要管理的物流信息内容掌握第三方物流管理信息系统的层次构成功能构成及各子系统的功能订单是物流中各种业务发生的开端它详细记录了物流活动的时间地点货物数量及货物质量等信息
第六章 第三方物流管 理信息系统
第一节 第三方物流管理的业务流程 第二节 第三方物流管理信息系统方案
第二节 第三方物流管理信息 系统方案
一、第三方物流信息管理流程图
第三方物流物流信息管理是指对各种物流相关的信息 进行收集、整理与储存，记录从签订订单到货物送达的全 过程，使得第三方物流企业可以实时掌握供应链动态，随 时监督物流活动，同时结合数据进行运营分析和市场预测， 为管理者提供决策依据 。
二、第三方物流信息管理的内容
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❖ 订单管理和订单周期 ❖ 定义：订单管理是指一个企业从接收订单到
通知仓库运送货物而支付订货这段时间内所 发生的所有活动。
2021/3/7
3
❖ 订单周期
❖ 从销售者角度，订单周期是接收客户订单到 货物运送到客户所在港口的时间。
❖ 从客户的角度，订单周期是发出订货请求道 接收货物的时间。
注意：订单管理不仅和销售订单密切相关， 而且和销售预测有关联。
日常业务的经验 客户要求的配送时间 类型： 事先做出配送线路和配 送时间安动时刻表系统 依据：
当日配送客户群的商 品总量 客户配送时间要求 配送车辆状况 配送车辆容积和数量 类型： 临时用计算机根据实 际情况选出成本最低 的组合方式，具有动 态性
22
❖ 货物跟踪系统 v 定义：是指在货物流动的范围内，可以对货
。
❖ 仓库管理系统 v 组成部分：保管场所系统和订单拣选系统 v 保管场所系统用途：
用于对仓库货物保管位置标明区位号码以提 高保管场所使用效率。
v 保管场所系统包括：固定场所系统和自由场 所系统。
v 订货拣选系统分为全自动系统和人工半自动 系统
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❖ 配送管理系统
配送管理系统
固定时刻表系统 依据：
物的状态实时把握的信息系统。 v 追踪的对象：零担货物
❖ 定义：是指与物流活动相关的信息，是反映 物流各种活动内容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。
❖ 狭义物流信息：是指直接产生于物流活动的 信息。
❖ 广义物流信息：除狭义的物流信息外，还包
括对物流活动有用的来自商品交易活动甚至
生产活动的信息。
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❖ 物流信息的特点 ❖ 物流信息种类繁多，来源广泛 ❖ 物流信息量大
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❖ 信息系统的输入，可分为全自动的和全人工 的。
❖ 人工输入的缺点：速度慢、不稳定、容易出 错，信息延迟经常发生，导致订单交付延迟 。
❖ 解决方法：建设高效通信网络，提高订单处 理的自动化水平，有效整合订单处理所涉及 的各个活动环节。
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第二节 物流信息系统
❖ 物流信息
v 快速、准确的订单处理系统缩短订单周期。
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❖ 库存管理系统
v 定义
v 库存管理的含义：
一是正确把握库存数量的“库存管理”
二是按照正确的数量补充库存的“库存控制 ”
v 库存管理的目的：使保管的库存与计算机掌 握的库存相一致。
v 库存控制信息系统的目的是防止出现库存不 2021足/3/7 ，维持正常库存量而决定补充库存的数量 20
❖ 物流信息系统的内涵
❖ 定义：是企业信息系统的主要组成部分，通 过物流相关信息的收集、加工、处理、储存 和传递来达到对物流活动的有效控制和管理 ，并提供信息分析和决策支持的人机系统。
❖ 特点：实时化、网络化、系统化、规模化、 专业化、集成化、智能化
❖ 基本内容：标准实时化、存储数字化、处理
计算机化。
采用POS机、EDI系统和电子自动订货系统 ❖ 物流信息更新速度快，信息价值的衰减速度
快
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❖ 物流信息的组成 按物流功能不同
❖ 计划信息 v 定义：是指被当作目标加以确认的信息。 v 特点：具有相对稳定性，变动频率小。 ❖ 控制及作业信息 v 定义：是指在物流业务操作过程中发生的信息
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❖ 订单拣选和装配
❖ 订单运送 v 定义：指从承运人提取货物到货物送达客户
接货码头的时间。
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❖ 整合订单管理和物流管理信息系统
❖ 订单处理涉及的物流活动
❖ 确定运输方式、承运人和装载顺序 ❖ 库存分配与拣货和包装清单准备 ❖ 仓库拣货与包装
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❖ 更新库存文件 ❖ 扣除已拣货物 ❖ 自动打印补货单 ❖ 准备装运文件 ❖ 将产品运送到客户
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❖ 现代物流模式下
将物流系统从商流活动中分离出来，通过计 划管理实现物流系统的合理化，借助信息通 信系统，物流系统向流通各个阶段提供充足 的物流服务，降低物流总成本。
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❖ 常用物流信息系统
❖ 订单处理系统
v 订单处理的通常做法：客户用电话箱供应商 的客户服务代表下订单，客户服务代表配备 链接到供应商数据库的计算机终端。
v 订单传递受重视的原因：一是邮寄订单，时 间长；二是邮寄订单不确定性很强。
v 解决方法：一是订单传真
二是采用扫描仪和条码
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三是利用Internet
6
❖ 订单处理
v 内容（自己看） v 货物发出时，通过EDI发送给收货方。 v 如果缺货，销售方应尽快将缺货情况通知客
户。
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2021/3/7
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❖ 订单周期的划分
❖ 订单计划
v 目的：为了平衡工作量，使订货分配更加均 衡。
v 解决问题的方法：在客户下订单时进行控制 。
v 控制客户订货模式：一是由销售人员上门取
单；二是电话营销；三是选择提交订单的时
2021/间3/7 给予客户销售优惠政策。
5
❖ 订单传递
v 定义：是指从客户订货或发送订单到销售方 获得订单这段时间内所进行的所有业务活动 。
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❖ 商物流分离与物流信息系统 ❖ 传统物流模式下
物流作为商流的一种附属功能存在，物流与 商流完全紧密结合在一起，主要表现在： v 物流活动与商流活动在空间上一致。 v 商品的库存由销售人员根据自己意志决定， 出于自身利益考虑，往往加大库存量。 v 带来的问题：库存增加，成本上升。
。 v 特点：动态性强，更新速度快。 v 2作021/3用/7 ：控制和调整正在发生的物流活动，指导14
下次物流活动。
❖ 统计信息
v 定义：是指物流活动整个流程结束后，对整 个物流活动所作出的一种总结性和归纳性的 信息。
按信息来源不同 ❖ 物流内部信息 ❖ 物流外部信息
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❖ 物流信息系统
《物流管理》
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订单管理与物流信息系统
学习目标：
1、理解订单管理的内涵；
2、理解常用的物流信息技术；
3、理解物流信息系统在商物流分离中发挥的 作用；
4、掌握如何通过运用物流信息系统和信息技 术缩短订单周期；
5、理解如何实现物流服务交易活动的电子商
务化。 2021/3/7
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第一节 订单管理
通知仓库运送货物而支付订货这段时间内所 发生的所有活动。
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❖ 订单周期
❖ 从销售者角度，订单周期是接收客户订单到 货物运送到客户所在港口的时间。
❖ 从客户的角度，订单周期是发出订货请求道 接收货物的时间。
注意：订单管理不仅和销售订单密切相关， 而且和销售预测有关联。
日常业务的经验 客户要求的配送时间 类型： 事先做出配送线路和配 送时间安动时刻表系统 依据：
当日配送客户群的商 品总量 客户配送时间要求 配送车辆状况 配送车辆容积和数量 类型： 临时用计算机根据实 际情况选出成本最低 的组合方式，具有动 态性
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❖ 货物跟踪系统 v 定义：是指在货物流动的范围内，可以对货
。
❖ 仓库管理系统 v 组成部分：保管场所系统和订单拣选系统 v 保管场所系统用途：
用于对仓库货物保管位置标明区位号码以提 高保管场所使用效率。
v 保管场所系统包括：固定场所系统和自由场 所系统。
v 订货拣选系统分为全自动系统和人工半自动 系统
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❖ 配送管理系统
配送管理系统
固定时刻表系统 依据：
物的状态实时把握的信息系统。 v 追踪的对象：零担货物
❖ 定义：是指与物流活动相关的信息，是反映 物流各种活动内容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。
❖ 狭义物流信息：是指直接产生于物流活动的 信息。
❖ 广义物流信息：除狭义的物流信息外，还包
括对物流活动有用的来自商品交易活动甚至
生产活动的信息。
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❖ 物流信息的特点 ❖ 物流信息种类繁多，来源广泛 ❖ 物流信息量大
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❖ 信息系统的输入，可分为全自动的和全人工 的。
❖ 人工输入的缺点：速度慢、不稳定、容易出 错，信息延迟经常发生，导致订单交付延迟 。
❖ 解决方法：建设高效通信网络，提高订单处 理的自动化水平，有效整合订单处理所涉及 的各个活动环节。
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第二节 物流信息系统
❖ 物流信息
v 快速、准确的订单处理系统缩短订单周期。
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❖ 库存管理系统
v 定义
v 库存管理的含义：
一是正确把握库存数量的“库存管理”
二是按照正确的数量补充库存的“库存控制 ”
v 库存管理的目的：使保管的库存与计算机掌 握的库存相一致。
v 库存控制信息系统的目的是防止出现库存不 2021足/3/7 ，维持正常库存量而决定补充库存的数量 20
❖ 物流信息系统的内涵
❖ 定义：是企业信息系统的主要组成部分，通 过物流相关信息的收集、加工、处理、储存 和传递来达到对物流活动的有效控制和管理 ，并提供信息分析和决策支持的人机系统。
❖ 特点：实时化、网络化、系统化、规模化、 专业化、集成化、智能化
❖ 基本内容：标准实时化、存储数字化、处理
计算机化。
采用POS机、EDI系统和电子自动订货系统 ❖ 物流信息更新速度快，信息价值的衰减速度
快
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❖ 物流信息的组成 按物流功能不同
❖ 计划信息 v 定义：是指被当作目标加以确认的信息。 v 特点：具有相对稳定性，变动频率小。 ❖ 控制及作业信息 v 定义：是指在物流业务操作过程中发生的信息
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❖ 订单拣选和装配
❖ 订单运送 v 定义：指从承运人提取货物到货物送达客户
接货码头的时间。
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❖ 整合订单管理和物流管理信息系统
❖ 订单处理涉及的物流活动
❖ 确定运输方式、承运人和装载顺序 ❖ 库存分配与拣货和包装清单准备 ❖ 仓库拣货与包装
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❖ 更新库存文件 ❖ 扣除已拣货物 ❖ 自动打印补货单 ❖ 准备装运文件 ❖ 将产品运送到客户
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❖ 现代物流模式下
将物流系统从商流活动中分离出来，通过计 划管理实现物流系统的合理化，借助信息通 信系统，物流系统向流通各个阶段提供充足 的物流服务，降低物流总成本。
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❖ 常用物流信息系统
❖ 订单处理系统
v 订单处理的通常做法：客户用电话箱供应商 的客户服务代表下订单，客户服务代表配备 链接到供应商数据库的计算机终端。
v 订单传递受重视的原因：一是邮寄订单，时 间长；二是邮寄订单不确定性很强。
v 解决方法：一是订单传真
二是采用扫描仪和条码
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三是利用Internet
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❖ 订单处理
v 内容（自己看） v 货物发出时，通过EDI发送给收货方。 v 如果缺货，销售方应尽快将缺货情况通知客
户。
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❖ 订单周期的划分
❖ 订单计划
v 目的：为了平衡工作量，使订货分配更加均 衡。
v 解决问题的方法：在客户下订单时进行控制 。
v 控制客户订货模式：一是由销售人员上门取
单；二是电话营销；三是选择提交订单的时
2021/间3/7 给予客户销售优惠政策。
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❖ 订单传递
v 定义：是指从客户订货或发送订单到销售方 获得订单这段时间内所进行的所有业务活动 。
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❖ 商物流分离与物流信息系统 ❖ 传统物流模式下
物流作为商流的一种附属功能存在，物流与 商流完全紧密结合在一起，主要表现在： v 物流活动与商流活动在空间上一致。 v 商品的库存由销售人员根据自己意志决定， 出于自身利益考虑，往往加大库存量。 v 带来的问题：库存增加，成本上升。
。 v 特点：动态性强，更新速度快。 v 2作021/3用/7 ：控制和调整正在发生的物流活动，指导14
下次物流活动。
❖ 统计信息
v 定义：是指物流活动整个流程结束后，对整 个物流活动所作出的一种总结性和归纳性的 信息。
按信息来源不同 ❖ 物流内部信息 ❖ 物流外部信息
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❖ 物流信息系统
《物流管理》
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订单管理与物流信息系统
学习目标：
1、理解订单管理的内涵；
2、理解常用的物流信息技术；
3、理解物流信息系统在商物流分离中发挥的 作用；
4、掌握如何通过运用物流信息系统和信息技 术缩短订单周期；
5、理解如何实现物流服务交易活动的电子商
务化。 2021/3/7
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第一节 订单管理