异议处理话术(产品功能)

Pc标王异议处理

一.不直达网站

解析：我们在四引擎投放，是给我们该行业的客户做推广，而不是给某一个客户做推广。但作为标一客户，拥有四引擎的冠名权，而且点击进来还排在首位，还有别人没有的“推荐供应商”的字号，这正是行业地位的象征。说白了，我们标一卖的是冠名，卖的是优质供应商称号。这点我们要深刻理解、正确理解。切记不要把客户的关注点引导在直达网站上，那不是我们的卖点。

话术：王总，您这个问题很关键，我们之所以这样投放，是给您这个行业做推广，而您作为标一客户，拥有四引擎的冠名权，而且点击进来还排在首位，还有别人没有的“推荐供应商”的字号，这正是行业地位的象征，这才是我们标王的卖点所在。王总，你做了标一，就说明您是这个行业的老大，作为买家，谁不愿跟有实力的供应商合作？只有这样您才能获得更多买家的关注和询盘。王总，如果点击直接进入您的网站？跟您直接做百度又有什么区别？那样就不能发挥第三方推荐的作用了。

二.我花钱给别人打广告

话术一：王总，您这么说，我很能理解，可是您再深入的想想，我们在四引擎投放一年，您想想凭您这1万块钱，能支撑我们在四引擎一年的投放成本吗？我们在四引擎投放，是给咱们这个行业做推广，而您作为标一客户，拥有四引擎的冠名权，而且点击进来还排在首位，还有别人没有的“推荐供应商”的字号，这正是行业地位的象征，这才是我们标王的卖点所在。王总，你做了标一，就说明您是这个行业的老大，作为买家，谁不愿跟有实力的供应商合作？只有这样您才能获得更多买家的关注和询盘。

话术二：王总，您这么说，我很能理解，可是您再深入的想想，即便您自己做百度，百度只可能给您一家做推广吗？仍然会有张三李四木头五，竞争是无处不在的，而只有成

为我们标王客户，您才有冠名权，才有第三方推荐供应商称号，才能稳固的排在这

个行业的第一名，大量的事实和数据都证明，作为第三方推荐的供应商，更能吸引

买家的眼球，更能取得买家的信任。

三.排名不稳定

解析：我们标王产品从来就不提倡跟客户承诺稳定，因为我们在四引擎的排名跟客户自己购买四引擎的排名，是一样的，都是花钱买的，都要遵守人家的排名规则。就拿百度来说，人家排名规则就是时隐时现，我们怎么能稳定？但我们有很快的调词系统，客户发现关键词排名不在前三页的时候，只要给我们打个电话发个短信我们1个小时之内就能调上去。

话术：王总，很高兴您能提出这个问题，说明您在研究我们的产品。王总，总跟您说标王，那我们的标王到底是什么呢？是慧聪网+买家信息+邓白氏+加70个行业站点+700个联盟网站+加四大搜索引擎，四引擎在我们标王产品的效果定位，只在30%左右，我们在四引擎投放，其实跟您自己花钱购买四引擎的竞价是一样的，都是花钱买的竞价，都要遵守人家的排名规则。这么说吧，我要说能给您保证稳稳当当的排在百度前几名，那是骗您，因为谁都保证不了，百度自己也不能保证。但是你看看我们的成功案例，我们70%的关键词都在百度前三页，我们客服也会及时关注您的位置，假设您的位置靠后了，我们在1个小时之内就能给您排上去。

四.投放时间只有早9点晚17点。

解析：如果我们24小时投放，会产生巨大的无效投放成本的，早9晚5是最商务的时间段，大量的电子商务采购都发生在这个时间段。像客户自己做百度，虽然不设置时间段，但会设置投放成本，有的一天就设置100元，消费没了广告就掉线（很多时候还不是客户点的，是同行和业务员查资料点的），有的甚至连1个小时都支撑不了。所以百度才会出现上午广告多下午广告少的情况。

话术：王总，说白了我们的标王在四引擎投放也是有很高的成本的，所以我们才把广告投放在最有效最关键的时间段。大量的科学数据都证明，早9晚5是最商务的上网时间段，电子商务大量的采购都发生在这个时间段内。

五、为什么有些标王词在引擎上总会出现就只能排在首页的右侧第一位，而不能排到首页的左侧位置？

答：百度推广排名是通过竞价、百度网民感受度、搜索质量等，统称为关键词质量，

其中竞价是我们自己可以控制的，但其他的两项均由百度决定，并且百度公司不给规则，所以，能否排左侧还是右侧，不是光通过价格就可以决定的，一定是关键词的质量，

质量越高，跳左的机会就大。用一句话来形容：跳左不是花钱就可以解决的。

（客户自己去投也会遇到这个现像）。

七、标王在外网上的排名为什么不能固定在一个位置上？为什么每天位置都会有变化？答：搜索引擎都是竞价排名，是根据用户的出价来决定排名情况，每天参与竞价的公司也都会不一样，同时大家的出价价格也会随时调整，所以会出现标王词今天排名首页第二位，明天可能会排在首页的第四位。搜索引擎本身就是一个动态排名，是通过竞价而得来的排名，每个词每天的出价也都不一样，这是搜索平台的规则。但目前慧聪的标王都是排名在前三页的。您自己去投放，也会遇到每天的位置会有变化的情况。

八、在北京看到标王词的排名为首页，可在客户自己的当地却排在第三页，

为什么会有这么大的差距呢？

答：慧聪网标王为全国投放，每个地区因参与竞价的公司不同，出价也不同，则我们按全国投放的前三页（或首页）标准投放，在各别地区会出现偏差，这属于正常现像。相信王总的生意不是只局限在当地，肯定也是要越做越大的，标王我们是帮您进行全国投放的，这样的话，对您的生意扩张是有很大帮助的，就算您现在不做其他地区的生意，以后肯定也是要做的。通过慧聪的标王产品，可以为您以后扩展生意提前做好基础）

至尊大图版标王异议处理

FAQ: 位置由推广区变为快照区，位置下降了：

百度首页现在推广展示区是在左侧10个+右侧8个位置。这部分位置是为收费会员提供的，只要客户花得起钱就可以做上去。同时为了满足客户搜索习惯、增加用户粘度，在百度首页的左侧设置了内容区，把全网最优质的信息资源展示给客户。能够出现在首页左侧内容区的客户必须要满足客户网站的权重度非常高（也就是信息收录数量非常多）、被搜索产品的信息质量很高，客户网站的点击率非