学校管理心理学第四讲8、9、10

评价

你有预防的方法和措施吗？
预防方法和措施



使群体成员懂得群体极化现象及其产生原因和后果； 领导要保持公正，不要偏向任何立场； 领导者应引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价，应鼓励提 出反对意见和怀疑； 应该指定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见； 时常将群体分成小组，并让他们分组提出建议，然后再全体聚会交 流分歧； 充分研究一切警告性信息，并确认对手群体会采取的各种可能行动； 形成预备的决定后，应再召开一次会议，并要求每个成员提出自己 的疑问； 在决议达成前，请群体外的专家与会并请他们对群体意见提出质疑； 每个群体成员都应向可信赖的有关人士就群体决策交换意见，并将 他们的反应反馈回群体； 用几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议，在此基础 上形成最后决议。
第四章
学校群体
第一节 学校群体概述
一、群体的定义 广义 两个或两个以上个体的集合。 狭义 为了实现特定的目标而组织起来的，按照一 定规范相互作用共同活动的一些人。
二、群体成熟 定向 冲突与挑战 凝聚力 迷惑 醒悟 接受
三、学校群体的分类 教工群体与学生群体 正式群体与非正式群体 大型群体与小型群体 实属群体与参照群体
旁观者效应
社会助长作用指当他人在场或和他人 一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。 也就是说，在群体中，个人的工作有 增质增量，干得又快又好的倾向。
有关概念
观众效应

一些教师、演员等在观众很多的场合讲课或表 演非常成功，而且观众越多，情绪和气氛越热 烈，其讲课或表演的效果就越好，这称之为 “观众效应”。 如赛跑、歌咏比赛，因有人观看或有啦啦队的 助阵，往往比个人独自跑步和唱歌的效果更好 些，这称之为“共同行为者效应”。
过程与结果
他首先让被试在单独情况下独自选择，然
后让其所属群体共同讨论如何选择，最后 再让被试单独进行选择。 两者比较发现，被试在群体讨论的情境下 所提的决策意见更具冒险性，也就是所谓 的冒险偏移。
主要原因
倾向

个人倾向于假设群体鼓励富有冒险性的见解， 担心决策过于谨慎而被别人轻视和看不起。
共同行为效应

问题
原因
多数人一起活动，个人有被他人评价的意
识，从而增强动机，提高了兴奋水平。 和他人一起工作可以互相模仿，改进方法。 和他人一起工作可以减少因单调、枯燥、 孤独而造成的心理疲劳。
社会阻抑作用，个体在与他人一起工作 时行为效率下降的现象。
群体情境并不是对任何个体活动都有社会助 长作用的，有时，情况恰恰相反，个体在群体情 境中活动的效率反而不如单独活动。
阿 希 实 验
A 7名被试，其中6名假被试， 十几套卡片，每套两张（如上图）
B
C
让被试轮流大声说出右边那一条直线和左边的相等。真被试倒 数第二个发言。 结果：123名真被试中32％的人屈从于群体压力跟着作出错误 判断。
一个问题
你的观点是……
与群体一致性特点有关： （1）群体中持一致意见或行为的人数及 比例 （2）群体满足成员需要的能力 （3）群体中与持有不同意见者的条件基 本相似的人数的多少和他们意见与行为的 一致性。 （4）支持不同意见者的人数。
所谓素质结构是指个性倾向结构、知识 结构、能力结构等。 1、同质结构 异质结构 2、静态结构 动态结构
三、群体情境对个体行为的影响
所谓群体情境就是有他人在场。 在场的他人对于个体来说就是一个刺 激，个人对这个刺激必然要做出反应，于 是就表现出与单独时不同的行为方式。
群体情境对个体行为的影响： 1、社会助长作用和社会阻抑作用 2、责任分散 3、去个性化 4、群体讨论中个体决策的极端化 5、旁观者效应
从众
在群体中当个人与多数人意见和行为不一 致时，个人在群体压力的情况下放弃自己的 意见和行为，表现出与群体中多数人相一致 的意见和行为方式。俗语 “随大流”。
服从
按照群体规范或他人意志等办事的行为。 从众——与众人一致 服从——可服从众人，也可服从个人
结果发现： 65%的被试者服从了实验者的命令，坚持 实验到最后，即使他们知道给予的电击已经 能够致人死命。只有35%的被试者拒绝执行 命令。
（二）认识偏差 近因效应 认识对象留下的最后印象影响人们对他 的认识的心理效应。
（二）认识偏差

晕轮效应（印象扩散效应）
对某个人某一方面形成了好的或坏的印象后， 据之推论该人其他方面特征的心理效应。
（二）认识偏差

定型效应 也称社会刻板印象，人们受以前经验模式的
影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态， 并在头脑中形成关于某类人的固定形象。 这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印 象是社会知觉的定势现象。
群体决策的背景，个人应承担的责任相应减 少，从而减少了对不良后果的恐惧心理。 “法不责众”。
责任分散

主要原因
信息

个人单独决策时，由于掌握的信息有限，提 建议便趋于谨慎，但经过群体讨论，拥有很 多信息，因此也不再谨慎而敢于进行冒险决 策。
社会文化价值倾向对于高冒险性行为有较高 评价，高冒险往往与英雄气概联系到一起， 容易获得好评，从而使人们倾向于鼓励冒险。
落到每一个人身上的责任就很少了。因此， 个人没有什么责任压力，而且互相依赖， 所以产生推诿。
问题
解决之道
1、明确分工，责任落实到人 2、严格检查、验收 3、及时反馈
去个性化 指个体在群体中可能失去自我认同感 和责任感，失去自我控制，行为放肆，表 现出单独时不会做出的行为。
金巴尔多
社会阻抑作用的例子
其原因来自百度文库两个：


一是，他人在场的外在刺激分散了个人的 精力集中，起到干扰的作用。 二是，被他人评价的意识过强，会产生焦 虑，从而涣散了精神。
责任分散 在与他人共同工作时，个人有责任感下 降，将工作推给别人去做的倾向。这就是 责任分散。
原因
指向群体的责任压力在群体中分散开来，
第二节 学校群体成员心理
一、学校成员之间的认识 二、群体成员的适应
一、学校成员之间的认识
（一）认识内容

对成员表情的认识
• 面部表情、体态表情、言语表情

对成员行为方式的认识 对成员性格的认识 对成员人际关系的认识
（二）认识偏差

首因效应（第一印象）
指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交 往关系的影响。
二、学校成员的群体适应 模仿 是有意或无意对某种刺激（或叫榜样） 作出类似的行为方式。 自发模仿（无意） 自觉模仿（有意） 适应性模仿 选择性模仿
暗示
指暗示者不明确表示要对方接受自己的 影响，而用某种方式使对方接受其影响的 行为。
暗示的种类：
直接暗示 间接暗示 自动暗示 反暗示
暗示效果的影响因素： 1、受暗示者身体状况和心理状态（疲劳、 疾病、狂热） 2、暗示者的特征 （权力、威望、人格） 3、暗示的程度（反复、持久） 4、暗示问题的性质（日常生活问题—— 多数人、学术专业问题——权威人物）
3、群体的凝聚力 又称群体内聚力，指群体对其成员的吸 引力和群体成员之间的吸引力，以及群体 成员对群体的满意程度。
一个问题
群体内聚力的影响因素： 群体成员的魅力 内部因素 群体领导者与普通成员的关 系 群体成员的协作 外部的挑战性压力 外部因素 外部的破坏性压力 群体的社会地位
二、群体成员的素质结构
一个现实生活中的研究
在城市，人口密集地区比在稀疏地区存在
较高的去个性化，即会有较多的人作出一 些违反社会准则的行为来。
原因： 1、暗示、模仿和感染的作用。 2、匿名。 3、责任分散。
群体讨论中个体决策极端化倾向 是指群体情境有使个体原有的意 见倾向、观点和态度得到加强，从原 来在群体中的中等水平提高到优势水 平的倾向。
日常生活中
我们都有体会，有的人本来没有太明确的
态度，比较模棱，比较折中，或很温和， 但在讨论中可能越来越明确，态度越来越 坚决了。这就是极端化。
两种情况
冒险偏移 如果群体成员中冒险激进者较多，则群体所作 出的决策就会比个人决策更趋向冒险激进，这 称为冒险偏移。 谨慎偏移 如果群体成员中谨慎保守者较多，则群体所作 出的决策就会比个人决策更为谨慎保守，这称 为谨慎偏移。

群体的观点、意见和决策向两个极端方向发展
斯托纳的两难问卷
问卷
某位工程师，他有两份工作可选择，一份
是薪水一般的大公司，这家公司有很好的 医疗保险和退休保障；另一份是一家新开 的风险较大的公司，该公司工资很高，如 果新公司成功了，他将有美好前程。 现在这一风险高、工资高的新公司盈利和 成功的可能分别是1/10、3/10、5/10、 7/10、10/10，斯托纳问被试至少要达到哪 种概率才值得去接受这份新工作。
第三节 学校群体活动效率
一、群体的整体性
1、群体的规范 指群体约定俗成的约束成员的行为标 准。
群体规范的作用： 维系群体的作用 统一群体成员认识的作用 引导行为的作用
形成过程： 酝酿时期 优势见解形成时期 群体成员遵从时期
2、群体的压力 当群体成员与群体多数人的意见不一 致时，主观上想象或感受到的一种心理压 力。 群体压力 从众