健康管理师培训 PPT课件
健康管理知识培训课件
健康管理知识培训课件健康管理是指疾病的预防和诊断、治疗的全过程,包括身体、心理和社交方面的健康。
在现代社会,健康管理成为一种越来越重要的理念和趋势,越来越多的人开始重视健康。
健康管理知识培训应该从以下几个方面展开。
一、营养健康管理1.饮食管理:建议适量食用五谷杂粮、蔬菜水果、低脂肉类、乳制品等健康食品,避免过度饮食和高热量食品以防肥胖和疾病的发生。
2.药膳养生:可根据季节特点选择对应药膳,清热降火、养阴润燥等,既可增进身体健康,同时也是味觉上的享受。
3.健康餐:推广健康餐,提供绿色、低卡、低油、低盐、高纤等健康膳食,帮助人们养成良好的饮食习惯。
二、心理健康管理1.心理测评:通过测试人们的心理状态,对于患有心理障碍的人提供相应的干预帮助,帮助人们缓解或克服压力、焦虑等问题。
2.心理教育:普及心理健康知识,加强心理知识、技能和调适能力的培养,提升心理健康水平。
3.心理咨询:针对心理障碍患者提供心理支持和鼓励,帮助他们克服心理困难,恢复健康的心理状态。
三、运动健康管理1.定期体检:健康管理中的体检是很重要的一环,体检后可根据自己的身体情况选择适合自己的运动方式。
2.制定运动计划:根据自己的身体素质,制定适合自己的运动计划,建议每次运动时间不少于30分钟。
3.注重肌肉训练:肌肉训练可以帮助减少脂肪和增强身体的力量,提高身体机能和素质。
四、社交健康管理1.朋友圈:人的社交能力很重要,与亲属、朋友、同事打交道可以减轻压力、缓解负面情绪。
2.工作娱乐平衡:保持工作娱乐平衡是非常重要的,放松身心几乎可以缓解一切问题。
以上内容是关于健康管理知识培训的一些方面。
通过这些方法运用在我们的日常生活中,可以让自己更加健康、快乐、精神面貌更加饱满,获取更多人生价值。
健康管理学ppt课件
健康管理实践案例分享
案例一
某企业员工的健康管理计划,通 过改善员工的饮食和生活习惯,
降低员工慢性病发病率。
案例二
某社区的健康管理计划,通过组 织健身活动和健康讲座,提高居
民的健康意识。
案例三
某医院的健康管理计划,通过为 患者提供专业的健康咨询和指导
,改善患者的健康状况。
04
健康管理行业的发展与挑战
发展历程
健康管理学作为一门独立的学 科,最早起源于20世纪50年代 的美国。
70年代,随着世界卫生组织对 慢性疾病的研究和关注,健康 管理学逐渐受到全球的重视。
进入21世纪,随着大数据和信 息技术的快速发展,健康管理 学的应用领域不断拓展,其影 响力也越来越大。
健康管理的目的与意义
目的:通过健康管理学的研究和实践,帮助个人、家庭、 社区和国家实现全面健康、和谐发展,提高全民健康素质 和生活质量。
健康管理学ppt课件
• 健康管理学概述 • 健康风险评估与预防 • 健康管理策略与实践 • 健康管理行业的发展与挑战 • 总结与展望
目录
01
健康管理学概述
定义与概念
健康管理学是一门研究人类健康规律、揭示人类健康状况及其影响因素的综合性 学科。
它旨在通过综合运用生物学、心理学、社会学等多学科理论和方法,探究人类健 康与环境、社会、经济等之间的关系,为提高人类健康水平提供理论和实践指导 。
未来健康管理学的展望与挑战
展望
随着人们健康意识的不断提高和人口老 龄化的加速,未来健康管理学将有更加 广阔的应用前景。同时,随着科技的不 断进步和应用,未来健康管理学也将出 现更多的新技术和方法,促进健康管理 学的发展和应用。
VS
挑战
健康管理师培训常见慢性病保健ppt课件
健康管理师在慢性
06
病保健中角色与职
责
健康管理师职业概述
定义
从事个体和群体健康检测、分析 、评估及健康咨询、指导和危险
因素干预等工作的专业人员。
工作内容
包括收集和管理个人健康信息,评 估个人健康和疾病危险性,进行健 康咨询与指导,制定个人健康促进 计划等。
职业前景
随着人们健康意识的提高和医疗模 式的转变,健康管理师的职业前景 越来越广阔。
危险因素
包括遗传、肥胖、高血压、高血脂、不良饮食习惯、缺乏运动等。
保健措施
控制饮食,减少高糖高脂肪食物的摄入;增加膳食纤维的摄入;适当运动,提高身体代谢 水平;定期检测血糖,及时发现并控制病情。
冠心病
定义和流行病学
冠心病是一种由冠状动脉器质性 狭窄或阻塞引起的心肌缺血缺氧 或心肌坏死的心脏病。流行病学 调查显示,冠心病是中老年人的
健康管理师如何开展个性化服务
了解个体情况
通过问卷调查、健康体检等方式,全 面了解个体的健康状况、生活方式、 家族史等信息。
评估健康风险
根据收集的信息,对个体的健康风险 进行评估,识别潜在的健康问题。
制定个性化计划
根据评估结果,为个体制定个性化的 健康管理计划,包括饮食、运动、心 理等方面的指导。
跟踪与调整
心血管疾病患者
糖尿病患者
推荐进行中等强度的有氧运动,如步行、 慢跑、游泳等,结合适量的力量训练,注 意避免剧烈运动和竞技性运动。
推荐进行中等强度的有氧运动,如快走、 骑车、跳舞等,结合适量的力量训练,有 助于控制血糖和减少并发症风险。
肥胖症患者
慢性阻塞性肺疾病患者
推荐进行较高强度的有氧运动,如跑步、 跳绳等,结合控制饮食和减少久坐时间, 有助于减轻体重和改善心血管健康。
健康管理师3第三章健康管理相关知识_PPT课件
五、现况研究
现况研究又称横断面研究或患病率研究,是描述性 研究中应用最为广泛的一种方法。它是在某一人群中, 应用普查或抽样调查的方法收集特定时间内、特定人群 中疾病、健康状况及有关因素的资料,并对资料的分布 状况、疾病与因素的关系加以描述。
现况研究分为普查和抽样调查。
六、病例对照研究
1、病例对照研究是选择患有和未患有某特定疾病的人 群分别作为病例组和对照组,调查各组人群过去暴露于某种 或某些可疑危险因素的比例或水平,通过比较各组之间暴露 比例或水平的差异,判断暴露因素是否与研究的疾病有关联 及其关联程度大小的一种观察性研究方法。
三、健康中国2020
1. 卫生事业发展的基本原则:坚持把“人人健康”纳入经济社 会发展规划目标;公平效率统一,注重政府责任与市场机制相结合; 统筹兼顾,突出重点,增强卫生发展的整体性和协调性;预防为主, 适应并推动医学模式转变等基本原则。
2. 到2020年,我国的主要健康指标要基本达到中等发达国家 水平,具体包括可操作、可测量的目标和分目标。
3. 国家基本公共卫生服务:城乡居民健康档案管理、 健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管 理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患 者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫 生事件报告和处理以及卫生监督协管服务。
二、公共卫生体系及功能
❖ 预防疾病的发生和传播; ❖ 保护环境免受破坏; ❖ 预防意外伤害; ❖ 促进和鼓励安康行为; ❖ 对灾难做出应急反响,并帮助社会从灾难中恢复; ❖ 保证卫生效劳的有效性和可及性。 ❖ 公共卫生的使命就是通过全社会的努力,为公众提供 适合本国本地实际情况的良好条件,来保护和促进全人群的 安康。
三、公共卫生体系及职能
健康管理师总课件
❖ 健康管理师职业道德 ❖ 医学基础 ❖ 营养学基础 ❖ 人群营养基础 ❖ 食物营养与食品加工基础 ❖ 食品卫生基础 ❖ 膳食营养指导与疾病预防 ❖ 营养教育与社区营养管理基础 ❖ 相关法律法规
1
国家职业资格三级
健康管理师技能部分内容: ❖ 膳食调查和评价 ❖ 人体营养状况测定与评价 ❖ 营养咨询和教育 ❖ 膳食指导和评估 ❖ 食品营养评价 ❖ 社区营养管理和干预
与社会、个人与自然之间各种关系的行为规范的总 和。 二、职业道德 ❖ 职业道德是同人们的职业生活紧密联系的,符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的 总和。
12
1.职业道德特点
❖ 第一,行业性 ❖ 第二,连续性 ❖ 第三,实用性和规范性 ❖ 第四,社会性和时代性
2.职业道德的社会作用
13
52
5.消化系统发育
❖ 幼儿的牙齿还处于生长过程,故咀嚼功能尚未发 育完善,此时期的幼儿容易发生消化不良及某些 营养缺乏病。
❖ 儿童咀嚼效率岁年龄增长而增强:6岁时达到成人 的40%,10岁时达到75%;
❖ 18月龄胃蛋白酶的分泌已达成人水平; ❖ 1岁后胰蛋白酶、糜蛋白酶、羧肽酶和脂肪酶的活
性接近成人。
33
3.小肠内的消化和吸收
❖ 小肠内的消化和吸收过程是消化吸收 中最重要的阶段。
❖ 小肠是消化管中最长的部分(T)。 ❖ 小肠细胞膜的吸收作用主要依靠被动
转运和主动转运2种形式来完成。
34
(1)被动转运:
被动转运形式主要包括: 被动扩散、 易化扩散、 滤过、 渗透等作用。
35
被动扩散:
❖ 通常物质透过细胞膜,总是和它在 细胞膜内外的浓度有关。
❖ 1周岁到满3周岁之前为幼儿期。 ❖ 幼儿生长发育虽不及婴儿迅速,但也是非常
健康管理师培训课件(一)
健康管理师培训课件(一)健康管理师是一个新兴的职业,随着人们对健康的关注度不断提高,健康管理师的需求也越来越大。
为了提高健康管理师的专业能力,培训课件是必不可少的。
本文将详细介绍健康管理师培训课件。
一、健康管理师培训课件的意义健康管理是一门综合性的学科,健康管理师要具备一定的健康知识和管理能力。
而培训课件就是帮助健康管理师更好地掌握这些知识和技能,提高专业能力的重要手段。
培训课件可以帮助健康管理师了解健康管理职业的特点和市场需求,掌握健康管理的核心知识和技能,进行实践操作,从而更好地为社会服务。
二、健康管理师培训课件的内容1.健康管理基础知识:介绍健康管理的理念、概念、体系结构和实践应用,帮助学员快速了解健康管理的基础知识,为进一步学习做好准备。
2.健康管理工具:介绍健康管理常用工具和技术,包括体检、问诊、健康评估、个性化健康管理计划制定和健康咨询等。
通过培训课件,学员能够全面掌握这些工具的使用方法和技巧,为健康管理工作提供有力支持。
3.健康管理实践操作:通过实际操作培训,让学员了解健康管理的实际应用情况,掌握健康管理的操作技能,提高实践能力和创新思维。
4.健康管理案例分析:通过案例分析,让学员了解健康管理的实际操作情况,学会如何诊断和治疗不同类型的患者,从而掌握健康管理的实践能力。
三、健康管理师培训课件的优点1.充分挖掘和利用各种教学资源,将理论和实践有机结合。
2.培训课件可以多维度地展示健康管理知识和技能,帮助学员更好地理解和掌握。
3.培训课件可以时时更新和完善,保证学员接受最新的健康管理知识和技能。
四、健康管理师培训课件的发展方向1.多媒体化:将教学资源进行多媒体化展示,更加直观生动,为学员提供更完善的学习体验。
2.在线化:利用互联网技术,将健康管理师培训课件线上化,进行远程协作和交流,方便学员随时随地进行学习和交流。
3.国际化:将国内外的健康管理知识和技能相结合,形成独特的健康管理培训课件内容,将健康管理培训推向国际市场。
《健康管理师介绍》课件
健康管理师的职业前景
随着人们对健康的重视程度不断提高 ,健康管理师的需求量也在逐年增加 。
随着医疗保健体系的不断完善和人们 对个性化健康管理的需求增长,健康 管理师的职业前景将更加广阔。
在医疗机构、社区卫生服务中心、企 事业单位、健康管理公司等领域都有 广泛的就业机会。
此外,随着国际交流的增多,健康管 理师在国际市场上的就业机会也在不 断增加。
健康管理师在行业中的地位和作用
地位
健康管理师是健康服务领域中的专业人才,他们在预防保健、疾病康复以及健康教育中发挥着重要作 用。
作用
健康管理师通过对个体和群体的健康状况进行全面评估,制定个性化的健康管理计划,提供专业的指 导和支持,帮助人们改善生活习惯,提高健康水平。
健康管理师的发展趋势和未来展望
对健康教育活动的效果进行评估,总 结经验教训,不断完善和改进教育内 容和形式。
选择合适的教育形式
采用多种形式进行健康教育,如讲座 、培训、宣传册等,以便个人更好地 理解和接受。
03
健康管理师的技能要求
医学基础知识
医学基础知识是健康管理师必备 的核心技能之一。
健康管理师需要掌握解剖学、生 理学、病理学、药理学等医学基 础知识,以便更好地评估、诊断
THANK YOU
和解决健康问题。
了解常见疾病的病因、临床表现 、诊断和治疗原则,有助于健康 管理师为客户提供更专业的服务
。
健康评估技能
健康评估技能是健康管理师的核心能力之一。
健康管理师需要掌握健康史采集、体格检查、实验室检查等方面的技能,能够全面 评估客户的健康状况。
健康管理师需要根据评估结果,为客户提供相应的健康建议和治疗方案,以改善客 户的健康状况。
健康管理知识培训PPT课件
第 12 页
4
健康管理概述
健康的标准是什么
正文 . 第一章 LOGO
也许,您的身体正处于亚健康状态。 亚健康实在是很容易被我们忽视的 一种健康状态,但其实只要我们留 心,在生活中多多注意一下,许多 细小的细节便在给我们的健康敲响 警钟。
第 13 页
4
健康管理概述
健康的标准是什么
有充沛的精力,能从容不迫的应付生活和工作的压力。
正
长的时间。如果您进餐时吃完饭菜后立即吃水果,消化慢的
确
淀粉蛋白质会阻塞消化快的水果。
的 正
餐
所有的食物一起搅和在胃里,水果在体内摄氏三十六七度高
进
温下,一两个小时就会发酵,甚至腐烂产生毒素,进而引起
食 顺
胃炎、肠炎等消化道疾病。 因此,水果不宜在饭后马上食用, 序
必须给肠胃一个消化其他食物的时间,以免水果在人体吸收
的食物摄入,来为此作为强的后盾,所以说中午要吃饱。
如 何
吃
一
日
到了晚上,因为晚上的运动量少。是所有的器官休息的时候,
三
餐
增加胃的负担 。晚餐吃患上过饱会加重消化系统的负担,还
会干扰大脑皮层的抑制,妨碍入睡,同时也会积累脂肪,使
人不知不觉中变胖。
第 26 页
1
健康管理实施
吃的好(Eat well)
正文 . 第三章 LOGO
世界卫生组织1984:健康不仅仅是没有疾 病和不虚弱状态,而是身体、心理和社会适 应能力上三方面的完美状态。
1990年,世界卫生组织在84年定义的基础 上,加入了道德健康概念。
健康就是指一个人在驱体、
精神和社会行为方面都处于良 好的状态。它包含了身体的健 康和心理的健康!
健康管理师课件(PPT精)
健身健康!
1
讲师介绍
杨宪泉
毕业于山西中医学院 中西医结合专业
自幼学医,临床经验20余年
国家中西医结合执业医师
国家执业中药师
职业资格国家二级心理咨询师
职业资格国家三级公共营养师
2008年从事成人职业资格教育至今
兼职 泰康人寿客服部 经理 从业4年
人生格言:每一次用心的呐喊必报以绵 长的回音。
世界卫生组织有关卫生资源分配公平性的评估 排序中,中国在191个成员国中名列倒数第四。
健身健康!
11
5. 如何解决“看病难,看病贵”,令政府十分头 痛。
6. 现今的医保制度,国家不满意,医院不满意, 百姓不满意。
健身健康!
12
人们的健康意识
1. 2003年的“非典”使人们对健康的关注 提高到了一个新的高度。
WHO称其为“第三状态”,也就是我们常说
的“亚健康”状态。
健身健康!
33
企业家的健康现状
《中国企业家》杂志对国内企业家进行了《中国 企业家工作、健康与快乐状况调查》,结果表明, “肠胃消化系统疾病”占30.77%、“高血糖、高血 压以及高血脂”占23.08%,“吸烟和饮酒过量”占 21.15%,90.6%的企业家处于“过劳”状态, 28.3%%的企业家“记忆力下降”、26.4%的企业家 “失眠”。 更严重的是,仅有60%的企业家知道如 何减压,多数人自己吞下压力,对身体造成巨大负 荷。
2019/10/7
健身健康!
5
如何控制慢性病?
治疗:先进的诊断、治疗和康复手段
先进的医疗设备,药物,手术方法…. 降低患病死亡率,延长寿命 无法控制人群现患率,延长患病时间,高昂的经济投入
职业健康管理培训课件PPT课件
保护劳动者健康及其相关权益,促进 社会和谐与经济发展,是企业的社会 责任。
国内外职业健康管理现状
国内现状
我国职业健康管理法规不断完善 ,但实施与监管仍需加强。部分 企业存在职业危害隐患,员工健 康意识有待提高。
国外现状
发达国家职业健康管理较为成熟 ,法规健全且执行力度大。企业 普遍重视员工健康,预防措施到 位。
检查周期安排
根据员工年龄、工种、岗位等因素,制定不同的健康检查周期,如新员工入职体 检、在职员工定期体检、特殊岗位员工加强体检等。
健康监测数据分析和报告呈现
数据分析方法
运用统计学方法对收集到的健康监测 数据进行整理、分析和解释,包括描 述性统计、推断性统计等方法。
报告呈现形式
将分析结果以图表、表格等形式呈现 ,便于直观了解员工健康状况和变化 趋势。同时,结合专业医生的意见, 给出针对性的健康建议和改进措施。
职业健康管理培训课件 PPT课件
汇报人: 2024-01-01
目录
• 职业健康管理概述 • 职业危害因素识别与评估 • 个人防护用品选择与使用 • 工作场所卫生与安全改善措施 • 员工健康监测与档案管理 • 心理健康促进策略探讨
职业健康管理概述
01
职业健康定义与重要性
职业健康定义
职业健康是研究并预防因工作导致的 疾病,防止原有疾病的恶化。主要表 现为工作中因环境及接触有害因素引 起人体生理机能的变化。
安全检查制度
定期开展安全检查,及时发现和消除 安全隐患。
安全培训制度
对新员工和在职员工进行定期的安全 培训,提高员工的安全意识和技能。
应急预案制定和演练实施
应急预案制定
应急演练实施
针对可能发生的突发事件,制定相应的应 急预案,明确应对措施和责任人。
健康管理师身体活动PPT课件
▪ 二是最大心率贮备(HRR)百分比。 ▪ 最大心率贮备等于最大心率减安静心率之差。 ▪ 运动中应过到并保持,且不宜超过的心率范围称靶心率(THR)。 ▪ 靶心率=(最大心率-安静时心率)×(0.6~0.8)+安静时心率。
表4-4 不同年龄人群运动强度与预测脉搏数
年龄 (岁)
运动强度(%VO2max) 0 10 20 30 40 50 60 70 80
30%
▪ 能量动用的影响因素 ▪ 运动强度和持续时间 ▪ 膳食安排 ▪ 训练程度
身体活动的分类
▪ 按日常活动分类 ▪ 职业性身体活动、交通往来身体活动、家
务性身体活动 ▪ 按能量代谢分类 ▪ 有氧运动、无氧运动 ▪ 按生理功能和运动方式分类 ▪ 关节柔韧性和灵活活动、抗阻运动、身体
协调性练习
有氧运动
60 60 70 80 90 90 110 120 130 140 150 160
70 60 69 78 87 87 105 114 123 132 141 150
代谢当量(METs)
▪ 运动时能量代谢水平增加,以运动时能量消耗相当于安静代谢 率的倍数表示其增加的水平,这一比值称为代谢当量。
▪ 根据人群安静代谢率的平均水平,以摄氧量表示,1MET=3.5 m1/(kg..min)。
身体活动的能量代谢
▪ 1.肌肉收缩的直接能源—三磷酸腺苷(ATP) ▪ 2.肌肉活动能量供应的3个系统 ▪ 磷酸原系统 ▪ 乳酸能系统 ▪ 有氧氧化系统
健康管理师职业资格培训PPT模板
PART
04
健康管理行业与健康管理师
我国开展健康管理的条件日趋成熟
需求 - 慢病防治、控制医疗费用、行业发展
政策 - 预防为主、“防线前移”、加强社区卫生服务中心、 健康管理师职业
技术 - 健康风险评估、信息技术 人员 - 各级专业人员 经济能力 - 有能力花钱买健康Fra bibliotekPART
04
健康管理行业与健康管理师
体格健壮
2
心理健全
3
社会适应力好
PART
01
健康管理
健康管理的基本步骤和常用服务流程
基本步骤: (1)了解你的健康,只有了解个人的健康状况才能有效地维护个人健康。 (2)进行健康状况及未来患病或死亡的危险性分析,用数学模型进行量化评估。 (3)进行健康干预。 常用服务流程: (1)健康管理体检; (2)健康评估; (3)个人健康管理咨询; (4)个人健康管理后续服务; (5)专项的健康及疾病管理服务
健康管理的具体做法就是为个体和群体 (包括政府)提供有针对性的科学健康 信息并创造条件采取行动来改善健康。
PART
01
健康管理
健康管理的定义
量化
健康管理的特点 系统化
标准化
个性化
PART
01
健康管理
健康的定义(WHO,1948)
“是身体、精神和社会生活的完好状态,而不仅仅是没有疾病或
不虚弱”
1
我国当前健康管理市场存在的问题
技术水平不高 认识不统一 概念不清
缺少专业机构 缺少专业人员 政策支持有待加强
PART
04
健康管理行业与健康管理师
新职业 – 健康管理师
健康 管理师
2005年劳动社会保障部发布,委托卫生部 职业技能鉴定中心管理 制定健康管理师职业标准 制定健康管理师培训基地条件和认定办法 编制健康管理师培训教材 健康管理师的培训、考试和发证
健康管理师第二章医学基础知识ppt课件
健康管理学
单击此处添加副标题
第二章 医学基础知 识
汇报日期
学习目标
2020
熟悉:现代医 学主要诊断技 术与治疗方法
2022
01
02
03
掌握:临床医 学与预防医学 基础知识
2021
了解:临床预 防服务与康复 医学基本内容
第一节 人体形态与机能概述
人体是局部与整 体、形态与功能 的统一
局部可以影 响整体,整 体也可以影 响局部。
02 近 几 十 年 来 , 微创 外 科手 术, 如显 微外 科手 术和 内镜手术逐渐发展和普及,越来越多地取代了传 统手术。
03 手 术 除 治 疗 作 用外 , 也对 机体 有不 利的 影响 ,主 要有两方面:一方面是局部损伤,另一方面是对 全身各系统的影响。
三、介入治疗
介入治疗是指在医学影像设备(X线、超声、CT、 MRI)的引导下,以影像诊断学和临床诊断学为 基础,结合临床治疗学原理,利用导管、导丝等 器材对各种疾病进行诊断及治疗的一系列技术。
(二)主要内容 1. 一般检查,为整个体格检查过程中的第一步,以视诊为主。
包括:全身状态检查、皮肤、淋巴结。 2. 头部,包括:头颅、眼、耳、鼻、口。 3. 颈部,注意手法轻柔。 4. 胸部。 5. 腹部,腹部检查的顺序为视、听、叩、触,但记录时为了统
一格式,仍按视、触、叩、听的顺序。 6. 生殖器、肛门、直肠。 7. 脊柱与四肢。 8. 神经系统。
(三)核医学检查
核医学是一门利用开放型放射性核素诊断和治疗疾病的学 科。核医学诊断方法按放射性核素是否引入受检者体内分 为体外检查法和体内检查法。
第四节 现代医学主要治疗方法
治疗(therapy)是应用药物和非药物等 手段,减少患者痛苦,使疾病控制、好转 或痊愈的过程,也是临床决策的重要内容。 现代医学主要的治疗方法有:药物治疗、 手术治疗、介入治疗、放射治疗、物理治 疗,其它还有心理治疗、基因治疗、移植 治疗、免疫治疗、食疗、自然疗法等。
健康管理师 第七章 健康教育学新PPT课件
四、健康干预计划的预算
制定依据是干预活动,首先要将每一项活动进行细分,确定 活动中涉及哪些费用,费用标准以及活动要求达到的数量,进而
计算出每一项活动的费用。然后再将每一项活动的费用累加在一
起,形成健康干预项目的总预算。
五、健康管理计划的实施
制定实施的工作时间表
组织机构建设 实施人员培训 设施设备与健康传播材料 实施的质量控制
六、健康干预的效果评价
评价包括两个部分,一是对健康管理活动和措施执行进度与质 量的全面评估,二是对健康管理计划的效果和价值进行评价。 如何开展健康管理过程与效果评价,需要在健康管理几乎制定 阶段就予以确定,从这个意义上讲,评价贯穿于整个健康管理项目 过程的始终。通过评价,可以总结经验和教训,不断改进、完善健 康管理的理论和实践。 评价是管理的重要环节,准确的评价可以帮助健康教育工作者 客观地理解工作的成绩与不足。评价通常包括形成评价,过程评价 和效果评价。 效果评价中的近期和中期效果评价也称之为效应评价,而远期 效果评价又称之为结局评价。
四、传播材料
1、针对个体的传播材料: 传单、折页、小册子等供个人阅读观看的材料 2、针对群体的传播材料: 宣传栏、招贴画/海报、标语/横幅、DVD、报刊/杂志、广播、 电视等 3、针对大众的传播材料: 报纸/杂志,广播/电视 4、新型媒介的应用: 随着科技的发展和社会的进步,互联网(网站、健康管理互动 平台)和手机(短信,微信等)等媒体已经成为开展健康教育的 新型手段。
书等;
WHO:人们获取、理解健康信息和利用卫生服务,并对此做出正
确的判断和决定,促进自身健康的能力。
2008年,原卫生部发布中国公民健康素养66条:
基本知识、理念 健康生活方式(lifestyle) 基本技能 25 条 34 条 7 条
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1、健康管理需求特征
1)需求的被动性
需求意识问题
缺乏预防疾病知识和疾病体验
1、健康管理需求特征
2)需求的不确定性
健康风险
健康改善行动
1、健康管理需求特征
3)需求的差异性
个体需求差异
健康管理 服务是个性化服务为主 的产品化过程。
1、健康管理需求特征
4)需求的发展性
随需求发展,健康管理服务从生活 方式到精神压力管理,从体重控制 干预到慢病管理。
1、什么是健康管理服务
▲关于服务(SERVICE)
英文“SERVICE”(服务)的含义: 1)“S”--Sympathy(同情、同情心),医 务人员要有高度的同情心; 2)“E”--Excellent(出色的,卓越的, 极好的),医院要为病人提供卓越的服 务; 3)"R"--Rapid(迅速的),其含义是对 病人的处置,尤其是急救、抢救要尽 可能地快捷;
◆客户的满意标准是不同的
满意程度分析 (1)很不满意 (2)不满意 (3)一般 (4)满意 (5)很满意
恼怒、投诉 气愤、烦恼 无明显正负情绪 称心、赞扬 感谢、激动
◆ 客户的参与程度 ▲客户参与服务提供过程 ▲参与程度与效果密切相关
二、健康管理的消费行为 分析
1、健康管理需求特征 2、健康管理消费行为特征 3、消费者行为决策过程 4、影响消费者决策过程的因素
案例分析: 王太太的选择
消费者介入程度对营销策略的 影响
41
三、健康管理服务营销策略
1、如何理解服务营销 2、健康管理营销过程 3、健康管理营销策略
市场营销(Marketing) 是企业以顾客需要为出发点,有计划 地组织各项经营活动,为顾客提供满 意的商品和服务而实现企业目标的过 程。
以顾客需求为出发点 满足顾客的需求
3、消费行为者的购买决策过程
2)收集 信息 ▲个体信息 ▲商业信息 ▲大众媒体信息 ▲经验信息 ▲专家咨询
3、消费行为者的购买决策过程
3)比较评估 ▲ 多家机构比较分析
3、消费行为者的购买决策过程
4)选择 购买 ▲ 在比较分析基础上选择认为合 适的健康服务机构。
3、消费行为者的购买决策过程
5) 购后评估 ▲ 购买服务以后的主观评价。
▲ 健康管理:对个体或全体的健 康进行全面监测、分析、评估、提 供健康咨询和指导以及对健康危险 因素进行干预的全过程。
1、什么是健康管理服务
健康管理作为市场化的健康服 务,其主要服务内容:健康评估、 健康教育、营养与胆固醇水平干预、 高血压管理、体重管理、运动管理、 生活行为矫正、工作压力管理、控 制物质滥用等。
完成企业活动 实现企业目标
1、如何理解服务营销?
◆何谓服务营销?
服务营销就是促使顾客参与服务过程,并 使顾客产生这一过程可以为其创造价值, 从而促进服务的交换。它既包括如何促进 纯粹的服务交换,也包括利用服务来促进 物质产品的交换。
1、如何理解服务营销?
◆何谓服务营销?
服务营销的实质在于如何改变行为和 选择,从而促进服务的交换。
1、健康管理需求特征
5)需求的广泛性
健康管理的内容和人群。
6)需求的重复性
1、健康管理需求特征
7)需求的外部关联性
健康管理个体需求和外部环境的相 互关联。 8)需求的超前性和滞后性
2、健康管理消费行为特征
1)习惯型
具备一定的健康知识,习惯于在健 康管理师的指导下改善运动与营养 膳食行为。
2、健康管理消费行为特征
2)经济型
注重投入成本,对价格敏感,喜欢 低成本的服务项目。
2、健康管理消费行为特征
3)理智型
选择谨慎、重视品牌。
2、健康管理消费行为特征
4)盲从型
容易受外界营销影响。
5)躲闪型 不愿参与
3、消费行为者的购买决策过程
1)需求确认 需求的产生 ▲突发性需求 ▲习惯性需求 ▲怀疑性需求 ▲选择性需求
英文“SERVICE”(服务)的含义: 4)“V”--Virtue(美德、高尚的道德), 其含义是医务人员要有高尚的职业道 德; 5)"I"--Information(信息、知识),其 含义是医务人员必须不断接受新的信 息;
英文“SERVICE”(服务)的含义: 6)“C”--Communication(沟通、交往),其 含义是医务人员必须加强与病人或病人家 属的沟通; 7)"E"--Equivalent(等值的、相当的),其 含义是医院及医务人员所提供的服务要与病
2、健康管理营销过程
1) 确定目标客户 ▲ 哪些人是你的目标客户
2、健康管理营销过程
2) 分析评价需求 ▲ 这些客户有哪些健康服务需求。
2、健康管理营销过程
好 ? 不好
◆服务的不可分割性 服务的生产过程与服务的消费 过程是同时进行的,即服务人员 向客户提供服务时,也是客户消 费服务的时刻,两者在时间上不 可分离。
◆ 服务的可变性(差异性) 服务无法像有形产品那样实现 标准化,每次服务带给客户的效 用、客户感知的服务质量都是存 在差异的。
◆ 服务的易损性 ▲服务随着时间的流逝而消失 ▲服务随着需求的波动而波动
人所付的费用等值。
2、健康管理服务特性
Rathmell(拉思梅尔)在1966年将 服务定义为“一种行为,一种表演 和一项努力”。这一概念一直被沿 用至今。。
服务就是一系列过程或活动,而 且这些活动从本质上是无形的 。
◆ 服务的无形(过程)性 健康服务作为产品在销售给消费 者时,客户是无法通过有形的方式 来判断其质量与价值。 关键的体验来自于过程参与的感 受:
决策过程的路径:
需求心理
心理期望
搜集信息
接受服务
选择服务
服务评价
36Leabharlann 4、影响消费者行为决策 过程的因素
■ 个人因素 1)个人需求 2)个人认知 3)文化因素 4)学习能力 5)信念与态度
■ 社会因素 1)参照群体 2)舆论推动者 3)家庭影响 4)社会阶层
■介入程度对决策的影响 1)低介入程度 2)高介入程度
健康管理服务与营销策略
1、如何理解健康管理服务?
2、健康管理的消费行为分析; 3、健康管理服务营销策略;
4、有效健康服务营销要点。
一、关于健康管理服务
1、什么是健康管理服务? 2、健康管理服务的特性
1、什么是健康管理服务
健康管理服务 健康管理 + 服务
1、什么是健康管理服务
健康管理服务 健康管理 + 服务